王煜 郭軍 （天津泰達(dá)有線電視網(wǎng)絡(luò)有限公司 天津300456）

基于BMS報(bào)表的視頻點(diǎn)播情況分析系統(tǒng)

王煜 郭軍 （天津泰達(dá)有線電視網(wǎng)絡(luò)有限公司 天津300456）

視頻點(diǎn)播系統(tǒng)以其點(diǎn)播的自主性、多媒體表現(xiàn)形式的直觀性，一直受到市場(chǎng)的廣泛關(guān)注，主要介紹利用Excel VBA開(kāi)發(fā)構(gòu)建VOD用戶點(diǎn)播數(shù)據(jù)的分析系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過(guò)從后臺(tái)管理系統(tǒng)獲得報(bào)表，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，形成圖文報(bào)表，為進(jìn)行用戶點(diǎn)播行為分析和運(yùn)營(yíng)策略制定提供充分的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

視頻點(diǎn)播 VOD VBA 數(shù)據(jù)分析

0 引言

VOD（video on demand）即視頻點(diǎn)播，也稱為交互式電視點(diǎn)播系統(tǒng)。它改變目前用戶被動(dòng)的節(jié)目收看方式，使用戶可以按照自己的意愿點(diǎn)播視頻服務(wù)器中的視頻節(jié)目，將決定權(quán)交還給用戶。當(dāng)有需要收看的節(jié)目時(shí)，可以隨時(shí)直接點(diǎn)播，不必再為錯(cuò)過(guò)任何感興趣的內(nèi)容而感到遺憾，實(shí)現(xiàn)真正的人機(jī)互動(dòng)。同時(shí)，用戶可以通過(guò)VOD系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物、遠(yuǎn)程教學(xué)、交互游戲等。

VOD作為有線數(shù)字互動(dòng)電視的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，其精確記錄用戶的點(diǎn)播行為運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)采集分析工作創(chuàng)造了有利條件，為互動(dòng)電視增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)決策提供一種有效的輔助手段。本文主要介紹根據(jù)VOD系統(tǒng)提供的報(bào)表，進(jìn)行VOD點(diǎn)播數(shù)據(jù)分析與挖掘。

1 系統(tǒng)概述

1.1 VOD系統(tǒng)邏輯架構(gòu)

泰達(dá)VOD系統(tǒng)縱向劃分為3個(gè)層面，如圖1所示，運(yùn)行在系統(tǒng)最上層的為應(yīng)用服務(wù)，包括EPG的Portal和后臺(tái)管理以及nPVR和時(shí)移電視應(yīng)用服務(wù)。運(yùn)行在中間一層的是整個(gè)VOD中樞后臺(tái)管理系統(tǒng)（BMS）Openstream、SRM和Xport，解決了基于開(kāi)放架構(gòu)體系下VOD系統(tǒng)資源部署和配置，提供了與媒資系統(tǒng)（AMS）接口ADI實(shí)現(xiàn)媒資注入，同時(shí)提供運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（BOSS）的計(jì)費(fèi)接口CBI，由SRM實(shí)現(xiàn)了VOD點(diǎn)播過(guò)程中資源會(huì)話管理。整個(gè)系統(tǒng)的最底層是VOD心臟部分，為B1視頻服務(wù)器和Stream Commander。

整個(gè)VOD系統(tǒng)橫向與廣播系統(tǒng)前端、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（BOSS）、媒資系統(tǒng)（AMS）和客戶端設(shè)備STB相互連接組成一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。

1.2 BMS報(bào)表系統(tǒng)

VOD系統(tǒng)所有的購(gòu)買(mǎi)行為均被記錄在OpenStream的相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)中，管理員可以根據(jù)需要生成相應(yīng)的記錄文件，也可以采用公共的標(biāo)準(zhǔn)工具例如Crystal Reports產(chǎn)生通用格式的記錄。

圖1 VOD系統(tǒng)邏輯架構(gòu)

除了提供標(biāo)準(zhǔn)的記錄文件以外，開(kāi)放的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)還允許諸如Everstream這樣的工具對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行訪問(wèn)，提取相應(yīng)的信息來(lái)完成對(duì)應(yīng)圖表的制作，或者對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。

BMS內(nèi)置的統(tǒng)計(jì)特性包括：可以對(duì)天、周、每天、每月、每部電視劇、MAC地址、郵政編碼、產(chǎn)品、服務(wù)提供者等各種信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；跟蹤和匯報(bào)購(gòu)買(mǎi)、播放網(wǎng)絡(luò)的使用狀況；支持對(duì)MOD、SVOD、FOD等各種產(chǎn)品的分析；基于圖形化的統(tǒng)計(jì)報(bào)告；可以導(dǎo)出統(tǒng)計(jì)報(bào)告（Excel、PDF等）。

2 數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)

雖然BMS可以提供比較系統(tǒng)的報(bào)表，但提供給管理員（使用者）的報(bào)表中參數(shù)都是按照一定的類型方式組合，如表1～3，管理員（使用者）有時(shí)并不能從一張報(bào)表中獲得所需全面的數(shù)據(jù)。本文作者通過(guò)建立數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，將從BMS獲得的報(bào)表數(shù)據(jù)，按照使用者的需求重新歸類與匯總，并總結(jié)數(shù)據(jù)規(guī)律，提供給使用者更加清晰的數(shù)據(jù)報(bào)表。

同時(shí)，現(xiàn)有VOD系統(tǒng)中從BMS獲取報(bào)表時(shí)需要登陸到BMS，這樣的方式不利于系統(tǒng)的安全。通過(guò)建立數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，提供給使用者專門(mén)接口，并可以設(shè)定時(shí)間獲取BMS報(bào)表。

2.1 系統(tǒng)架構(gòu)

數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)根據(jù)運(yùn)營(yíng)部門(mén)需要的點(diǎn)播數(shù)據(jù)類型，向BMS發(fā)出請(qǐng)求，從BMS中獲得報(bào)表（Report），利用Excel VBA制作成的宏進(jìn)行即時(shí)數(shù)據(jù)分析，并形成圖表數(shù)據(jù)以便進(jìn)一步對(duì)用戶點(diǎn)播行為進(jìn)行分析，同時(shí)將結(jié)果數(shù)據(jù)存入點(diǎn)播數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2 數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

2.2 系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)

以BMS提供的3個(gè)報(bào)表Title Category Extract Report、Zip Code Report、Provider Report為例進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如表 1～3。

表1 Title Category Extract Report

表2 Provider Report

根據(jù)報(bào)表中相應(yīng)的關(guān)鍵字，系統(tǒng)自動(dòng)選擇調(diào)用相應(yīng)的宏以及窗體等，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

表3 Zip Code Report

生成的數(shù)據(jù)報(bào)表可以按節(jié)目點(diǎn)播情況統(tǒng)計(jì)，類別點(diǎn)播情況統(tǒng)計(jì)以及用戶點(diǎn)播情況統(tǒng)計(jì)如表4～6。

表4 節(jié)目點(diǎn)播情況統(tǒng)計(jì)

表5 類別點(diǎn)播情況統(tǒng)計(jì)

表6 用戶點(diǎn)播情況統(tǒng)計(jì)

同時(shí)也可以生成比較直觀的折線圖和餅狀圖，如點(diǎn)播時(shí)間段分布以及點(diǎn)播類別分布，分別如圖3和圖4所示。

圖3 不同時(shí)間段點(diǎn)播次數(shù)

3 用戶行為分析與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)應(yīng)用

有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商可以充分利用現(xiàn)有的SMS系統(tǒng)和VOD統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，收集相關(guān)數(shù)據(jù)并作匯總分析，獲取點(diǎn)播用戶的特征信息、節(jié)目管理信息和點(diǎn)播統(tǒng)計(jì)記錄等運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，結(jié)合所采取的營(yíng)銷策略，建立VOD運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與挖掘系統(tǒng)，指導(dǎo)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略的修正和調(diào)整。運(yùn)營(yíng)商又可以通過(guò)對(duì)前期數(shù)據(jù)指導(dǎo)下產(chǎn)生的新的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)而改進(jìn)數(shù)據(jù)分析和挖掘過(guò)程中由于各種因素造成的不足之處。由此探索精細(xì)化的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，最終達(dá)到業(yè)務(wù)增收的目的。

4 總結(jié)

圖4 點(diǎn)播類別分布

交互數(shù)字電視最大的貢獻(xiàn)是將主動(dòng)權(quán)真正交給用戶，讓觀眾與內(nèi)容充分互動(dòng)和參與，徹底改變現(xiàn)有的有線電視運(yùn)營(yíng)商和用戶之間的關(guān)系，把用戶從豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng)中拉回到電視機(jī)前。VOD點(diǎn)播數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)可以更具體的反映用戶的需求與興趣，不僅為制定運(yùn)營(yíng)策略提供充足的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，也可以反映不同地區(qū)、不同時(shí)間用戶對(duì)文化生活的具體需求。在本文系統(tǒng)中建立以用戶為中心、面向市場(chǎng)的分析模型與預(yù)測(cè)模型，對(duì)用戶的點(diǎn)播行為及市場(chǎng)特性進(jìn)行深入研究，將會(huì)大幅度改善VOD系統(tǒng)的服務(wù)性能，持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)收益。■

[1]鄒強(qiáng)，曹炬，陳學(xué)松.具有不耐煩用戶V O D單播系統(tǒng)的排隊(duì)分析研究[J].計(jì)算機(jī)工程與科學(xué)，2006，28（5）：39-40.

[2]冼偉銓，向哲，鐘玉琢.視頻點(diǎn)播系統(tǒng)用戶行為仿真平臺(tái)[J].系統(tǒng)仿真學(xué)報(bào)，2001，13（2）：221-223.

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2011-05-09