我是1999年8月31日下午進(jìn)入龍湖物業(yè)的，那一年我28歲。當(dāng)了三年多的保潔工后，我被提升為保潔班長(zhǎng)，一年后又被提升為保潔主管，四年后我當(dāng)上了環(huán)境主管，分管保潔和綠化工作。我沒(méi)有想到我在龍湖能夠發(fā)展到現(xiàn)在，當(dāng)時(shí)就是想解決吃飯問(wèn)題。在進(jìn)入龍湖之前，我是開(kāi)小賣(mài)部的，沒(méi)有什么文化?，F(xiàn)在，我都覺(jué)得自己是個(gè)“人才”了。不少同行業(yè)的公司也來(lái)挖我。我是不會(huì)走的，沒(méi)有一個(gè)公司有龍湖這樣的氛圍。
　　三年前我生了一場(chǎng)大病，我家不在重慶，這邊沒(méi)有一個(gè)熟人。公司就安排一個(gè)員工來(lái)照顧我，我是一個(gè)特別感性的人，每次說(shuō)到這里，我都想哭，但我今天不哭。項(xiàng)目經(jīng)理和區(qū)總也來(lái)看我。那種感覺(jué)真的沒(méi)法說(shuō)，后來(lái)我對(duì)我哥哥和嫂子說(shuō)，你們還不如我的同事親。
　　有個(gè)電視劇叫《我的團(tuán)長(zhǎng)我的團(tuán)》，說(shuō)到我的團(tuán)隊(duì)，真的很感慨。她們既能干，又能玩，離開(kāi)她們久了，就會(huì)很自然地想她們。
　　2008年，藍(lán)湖郡新建了兩棟高樓，施工方拿了一棟樓讓我們做保潔工作，另一棟他們自己做。等到要交房的前一天下午，施工方突然告訴我們，另一棟做得不符合標(biāo)準(zhǔn)，希望我們能夠也接下來(lái)做。只有一個(gè)下午的時(shí)間了，怎么辦?我們從公司借調(diào)了一些員工過(guò)來(lái)幫忙，到了晚上11點(diǎn)，還有將近五十戶沒(méi)做，借調(diào)的同事走了。我們就開(kāi)了一個(gè)小會(huì)，讓大家自己說(shuō)還能做多少?！拔易鑫鍛?”“我做八戶!”……就這樣一個(gè)個(gè)搶著干，一直到凌晨1點(diǎn)鐘才完工。那時(shí)是冬天，天氣很冷，又太晚了，回去也不方便，第二天還要上班。大家就都主動(dòng)留下來(lái)，去庫(kù)房拿了一些棉被，圍成一團(tuán)睡了一晚上。我們的一個(gè)保潔班長(zhǎng)讓她老公熬了粥，買(mǎi)了包子，第二天6點(diǎn)多給我們送過(guò)來(lái)，吃完大家又接著去上班。這種氛圍，哪個(gè)公司有呢?對(duì)于我們?cè)谒{(lán)湖郡的表現(xiàn)，公司不僅給了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還寫(xiě)成故事在整個(gè)公司傳閱分享，這讓我們感到非常自豪。
　　雖然我們拿的工資不高，但在同行業(yè)來(lái)說(shuō)是比較不錯(cuò)的。更重要的是，我們不僅獲得業(yè)主的肯定，還持續(xù)地獲得公司的肯定。我現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)有二三十人，每個(gè)月平均下來(lái)都會(huì)有七八個(gè)人獲得獎(jiǎng)勵(lì)，或是一筆“小財(cái)”，或是符合員工個(gè)性需要的實(shí)物。這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)很重要，它讓員工很有信心，愿意為公司付出。不是因?yàn)殄X(qián)，而是因?yàn)橹灰龅煤?，就能獲得肯定。
　　我的團(tuán)隊(duì)不僅能干，也能玩。我們都是自己帶午飯，常常會(huì)做一些好吃的互相分享。每隔兩三個(gè)月，我們就會(huì)搞次廚藝大賽，每個(gè)人準(zhǔn)備一道拿手菜，集中帶過(guò)來(lái)比拼。有一次我們?cè)诮o一棟樓做保潔工作的時(shí)候，突然有個(gè)員工說(shuō)：“哎，今天太忙了，一口水都沒(méi)喝哦!”是啊，好多人都沒(méi)喝呢。為了提醒大家在忙的時(shí)候不要忘了喝水，一個(gè)員工就在墻上貼個(gè)標(biāo)語(yǔ)一今天，你喝了嗎?一她們真的很可愛(ài)。我常常會(huì)給她們做一些滑稽的動(dòng)作逗她們開(kāi)心，這里真的是有一種家的感覺(jué)。
　　工作這么多年，我有一個(gè)感受一其實(shí)業(yè)主很細(xì)心。比如我們來(lái)了新的員工，你做得好還是不好，他們一清二楚，都會(huì)反饋給我們，這讓我們特別開(kāi)心，說(shuō)明他們真的需要我們，依賴我們。我現(xiàn)在就特別留意我們的員工和業(yè)主之間發(fā)生的各種故事，一定要讓這些故事傳播出去，流傳下去。
　　在公司十多年了，我經(jīng)常跟身邊的同事說(shuō)，我自己沒(méi)什么感覺(jué)，真的，一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了。這里的人理解我，肯定我，依賴我，只要他們還需要我，我就愿意干下