近些年來，隨著信息技術(shù)的不斷進步，互聯(lián)網(wǎng)作為一種新興的輿論媒體異軍突起，迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體由于信息海量，方便快捷，集聲、像、文于一體，直觀形象，與受眾互動性強，吸引的網(wǎng)民越來越多。然而，對于媒體來說，其公信力，也就是它所具有的贏得公眾信任的內(nèi)在品質(zhì)和外在形象，受眾對其傳播的信息的認(rèn)知和依賴程度，是最重要的評價指標(biāo)。在當(dāng)下的現(xiàn)實社會生活中，網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力與報紙、電視、廣播電臺等傳統(tǒng)媒體相比，存在著明顯的差距。每逢發(fā)生重大事件或重要活動，大多數(shù)人仍然是要看傳統(tǒng)媒體尤其是黨報等主流媒體是如何報道的，把其報道的內(nèi)容和觀點作為了解和判斷情況乃至處理問題的重要坐標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的缺失，在很大程度上影響了其權(quán)威性，降低了其在公眾心目中的地位。為此，提高網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力，是網(wǎng)絡(luò)媒體必須面對的現(xiàn)實問題和亟須解決的根本問題。
　　網(wǎng)絡(luò)媒體的信息傳播是所有人對所有人的傳播，具有多元傳播、自由傳播的特點。網(wǎng)絡(luò)媒體特別是一些商業(yè)網(wǎng)站虛假新聞泛濫，跟風(fēng)炒作盛行，不良信息頻現(xiàn)，侵權(quán)行為增多，使許多人對網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播內(nèi)容產(chǎn)生了懷疑和非議。網(wǎng)絡(luò)媒體之所以公信力低，原因是多方面的。一是一些網(wǎng)絡(luò)媒體缺乏信息傳播的社會責(zé)任感和公信力意識。這些媒體為了獲得較高的商業(yè)利益和經(jīng)濟效益，就不加選擇、不加節(jié)制，甚至有意而為地大量轉(zhuǎn)發(fā)、傳播一些道聽途說、似是而非的小道消息、八卦新聞等虛假信息，以此來增加眼球效應(yīng)，吸引受眾。二是一些網(wǎng)絡(luò)媒體的工作人員綜合素質(zhì)尤其是新聞素質(zhì)低下，為虛假新聞、不良信息的制造和傳播提供了條件。有的網(wǎng)絡(luò)媒體的工作人員把渲染、炒作社會事件特別是社會熱點問題，作為制造網(wǎng)絡(luò)轟動效應(yīng)、群體效應(yīng)，提高媒體競爭力的手段；把搜奇獵異、聳人聽聞作為擴大信息傳播的“法寶”，對傳播的信息只求其快、不求真實；只求其怪、不求其真。更有一些網(wǎng)絡(luò)媒體的工作人員，利用網(wǎng)民可以在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間自由發(fā)表信息和表達意見的條件，為迎合一部分人的不健康心理和低級趣味的需要，放任和縱容一些低俗、暴力、色情等信息傳播，熱衷于傳播狗仔隊新聞、花邊新聞和暴露隱私的新聞，這在文化娛樂信息傳播中尤為普遍。三是在網(wǎng)絡(luò)媒體快速發(fā)展的情況下，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體的立法明顯滯后，網(wǎng)絡(luò)管理制度的不健全、不完善，也使網(wǎng)絡(luò)媒體傳播虛假新聞、不良信息、垃圾信息有了可乘之機。這些都給網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力造成了極大的傷害，削弱了這一媒體新銳應(yīng)有的社會地位。
　　網(wǎng)絡(luò)媒體要提高公信力，就要增強社會責(zé)任意識。網(wǎng)絡(luò)媒體要認(rèn)識到自己既然是傳播媒體，就應(yīng)和其他媒體一樣，都是社會的公器，都應(yīng)承擔(dān)起對國家、對人民、對社會應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)；都應(yīng)把社會效益放在第一位，而不能為追求經(jīng)濟效益而忽視甚至犧牲社會效益。網(wǎng)絡(luò)媒體只有用自己獨特的傳播優(yōu)勢來傳播真實信息、優(yōu)質(zhì)信息、有用信息，為社會、為人民服務(wù)，只有用社會發(fā)展的主流方向、社會的主流思想意識來引導(dǎo)網(wǎng)民關(guān)注和思考問題，消除疑慮，明確方向，才能從根本上吸引受眾、擴大受眾，獲得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。否則，網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播優(yōu)勢不僅難以充分發(fā)揮作用，還會轉(zhuǎn)化為劣勢。
　　網(wǎng)絡(luò)媒體要提高公信力，就要提高網(wǎng)絡(luò)媒體工作人員的綜合素質(zhì)，建立一支政治、思想、業(yè)務(wù)、作風(fēng)過硬的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播的專業(yè)隊伍。首先，網(wǎng)絡(luò)媒體經(jīng)營者要用馬克思主義新聞觀武裝自己，牢固樹立責(zé)任意識、政治意識、大局意識和公信力意識，當(dāng)好網(wǎng)絡(luò)信息傳播的第一責(zé)任人和把關(guān)人。其次，在網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)部，要經(jīng)常性地對工作進行時事政策教育和國內(nèi)外形勢教育。要組織工作人員學(xué)習(xí)傳播學(xué)、新聞學(xué)的基本知識，擴大知識面。要嚴(yán)格遵循傳播學(xué)、新聞學(xué)的基本規(guī)律，堅持和捍衛(wèi)新聞?wù)鎸嵭栽瓌t，認(rèn)真研究、分析事物的本質(zhì)，客觀、公正、實事求是地傳播信息。對于社會熱點問題和敏感問題，不要跟風(fēng)炒作，要做到信息平衡傳播。再次，網(wǎng)絡(luò)媒體工作人員要恪守職業(yè)道德，特別是要加強新聞倫理道德修養(yǎng)，自覺控制和抵制庸俗、低俗、媚俗的假、惡、丑的有害信息的傳播。
　　為了幫助網(wǎng)絡(luò)媒體提高公信力，政府在善待網(wǎng)絡(luò)、用好網(wǎng)絡(luò)的同時，要加大對網(wǎng)絡(luò)媒體的監(jiān)管力度。要寓管理于服務(wù)之中，在網(wǎng)絡(luò)媒體尚未在政策上取得獨立采訪新聞地位、沒有自己的新聞采訪人員的情況下，政府要建立健全新聞發(fā)布機制，擴大信息公開的范圍，進一步提高信息的透明度，快速、精準(zhǔn)、翔實地提供信息，為網(wǎng)絡(luò)媒體獲得主流信息，凈化、優(yōu)化信息傳播創(chuàng)造條件；要制定網(wǎng)絡(luò)媒體管理制度和辦法，對網(wǎng)絡(luò)媒體制造、傳播虛假新聞、虛假廣告等不良信息能夠及時發(fā)現(xiàn)、制止、約束和懲處；要加快有關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體信息傳播的立法步伐并嚴(yán)格執(zhí)法，使網(wǎng)絡(luò)媒體能夠遵紀(jì)守法，在法律允許的范圍內(nèi)進行信息傳播，從源頭上遏制虛假信息、不良信息、有害信息的傳播，確保網(wǎng)絡(luò)媒體信息的積極傳播、安全傳播、有效傳播。
　　公信力是一切媒體賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)媒體作為新興媒體，要十分重視和珍惜公信力這個生命線，要站在實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的高度，從培育和提高公信力入手，增強權(quán)威性和影響力，使自己成為黨和政府、人民群眾和社會靠得住、信得過、離不開的媒體，成為信息傳播的主力軍。
　　（作者單位：中原油田財務(wù)結(jié)算中心）
　　編校：趙 亮