表妹原來(lái)在玩具廠工作，前段時(shí)間自己創(chuàng)業(yè)，在鬧市區(qū)開(kāi)了間玩具店。她對(duì)玩具產(chǎn)業(yè)有些了解，也認(rèn)識(shí)一些玩具供貨商，所以她店里的玩具品種比較豐富，剛開(kāi)張時(shí)生意挺好。
　　一個(gè)周末，我去看表妹，店里生意卻很冷清。表妹唉聲嘆氣：“除了開(kāi)業(yè)時(shí)好了一陣兒，過(guò)后就一天不如一天了，也不知道怎么回事？為了能吸引顧客，我隔幾天就讓供貨商發(fā)來(lái)新貨，而且我們服務(wù)上也沒(méi)問(wèn)題啊！”
　　我在店里轉(zhuǎn)了一圈，玩具品種多，價(jià)格也不貴。那是什么原因影響了生意呢？這時(shí)，一位少婦牽著一個(gè)三四歲的男孩進(jìn)店。孩子拿起一個(gè)玩具想放在地上玩兒，少婦趕緊制止：“別動(dòng)，弄壞了得賠！”孩子一副不情愿的樣子。我這才瞥見(jiàn)幾個(gè)柜臺(tái)和貨架上都貼有醒目的告示——“損壞照價(jià)賠償”。
　　少婦帶著孩子走后，我對(duì)表妹說(shuō)：“問(wèn)題一定出在這兒！”表妹說(shuō)：“剛開(kāi)業(yè)時(shí)沒(méi)貼告示，有的孩子把玩具弄壞了，一些家長(zhǎng)也不肯照價(jià)賠償，說(shuō)我們店沒(méi)有提示他們，所以……”我說(shuō)：“每個(gè)家長(zhǎng)可能都有這樣的心理，擔(dān)心孩子玩壞店里的玩具要賠，所以就不讓孩子玩兒。但如果沒(méi)先讓孩子試著玩兒一下，他們?cè)趺磿?huì)欲罷不能地纏著家長(zhǎng)買呢？不如把這些告示撕了，不要讓顧客一進(jìn)店就感覺(jué)有種要賠錢的壓力?！?br/>　　表妹覺(jué)得有些道理，便把那些告示撕了。
　　過(guò)了一段時(shí)間，表妹打電話給我，興奮地說(shuō)：“你的建議好，我的生意又慢慢好起來(lái)了，這個(gè)雙休日的營(yíng)業(yè)額比開(kāi)業(yè)時(shí)還要好。于是我干脆貼上‘試玩損壞免賠’字樣，并把這6個(gè)字寫(xiě)在門(mén)口的廣告牌上。生意就漸漸起了變化，家長(zhǎng)們放心地讓孩子盡情地在店里玩玩具，很多孩子要購(gòu)買喜歡的玩具時(shí)，家長(zhǎng)們也都樂(lè)意掏錢。而且真正損壞的玩具并不多，有些家長(zhǎng)因孩子損壞了玩具，有歉意，反而買了更多的玩具。而那些壞了的玩具，我自己能修一些，不能修的，我就與供貨商協(xié)商退一些款，這樣我的損失其實(shí)很小?！?（廣東 李耿源）