劉 璇 （合肥師范學(xué)院，安徽 合肥 230001）

安徽省第三方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究

劉 璇 （合肥師范學(xué)院，安徽 合肥 230001）

分析安徽省第三方物流企業(yè)的現(xiàn)狀，從核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度出發(fā)，對(duì)如何提高安徽省第三方物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行研究。

安徽；第三方物流企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力

0 引 言

物流業(yè)是融合運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)的復(fù)合型生產(chǎn)服務(wù)業(yè)。近年來(lái)，隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展，安徽省第三方物流企業(yè)的物流業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，運(yùn)量大幅增長(zhǎng)，物流業(yè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。筆者調(diào)研分析，目前安徽省絕大部分物流企業(yè)從事基礎(chǔ)性服務(wù)，運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)仍是主要業(yè)務(wù)，配送和裝卸搬運(yùn)等低附加值服務(wù)較普遍，做高附加值物流服務(wù)業(yè)務(wù)如物流金融、信息處理的企業(yè)不多。以安徽春天物流有限公司為例，該公司2010年10月榮獲中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)授予的 “4A級(jí)物流企業(yè)”證書，是合肥唯一一家獲得2010年中央預(yù)算內(nèi)投資計(jì)劃 （地方切塊部分）物流業(yè)調(diào)整與振興項(xiàng)目資金扶持的企業(yè)，曾授予 “全國(guó)先進(jìn)物流企業(yè)”稱號(hào)。2010年?duì)I業(yè)額超過(guò)3億元，納稅額近1 000萬(wàn)元。這樣一個(gè)大型的本土物流公司，它的收益也主要來(lái)源于普通貨運(yùn)及代理、加工包裝、貨物倉(cāng)儲(chǔ)等基礎(chǔ)性服務(wù)。其他的一些本土第三方物流公司更是規(guī)模小，業(yè)務(wù)單一。為此，大力培育和發(fā)展安徽省物流企業(yè)、尤其是代表現(xiàn)代物流發(fā)展方向的第三方物流企業(yè)的核心能力己是刻不容緩的事實(shí)。

1 第三方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建內(nèi)容

第三方物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指，第三方物流企業(yè)在提供物流服務(wù)過(guò)程中，有效地獲取、協(xié)調(diào)和配置企業(yè)的有形和無(wú)形資源，為顧客提供高效和高附加價(jià)值服務(wù)，使顧客滿意并使企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力不僅由技術(shù)因素決定，還與企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、員工精神狀態(tài)、道德標(biāo)準(zhǔn)等非技術(shù)因素有密切關(guān)系，是其技術(shù)水平、風(fēng)險(xiǎn)分析能力、生產(chǎn)運(yùn)行能力、管理能力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的綜合體現(xiàn)。本文將第三方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建內(nèi)容歸納為：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、管理能力、技術(shù)能力。

1.1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

1.1.1 物流業(yè)務(wù)的操作能力

物流業(yè)務(wù)的操作能力可以說(shuō)是第三方物流企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本保障。物流業(yè)務(wù)操作內(nèi)容主要包括：一是整套物流實(shí)施方案的運(yùn)作能力，這要求各功能業(yè)務(wù)相互配合，緊密銜接，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，保證整個(gè)流程低成本高效進(jìn)行；二是具體物流功能業(yè)務(wù)的運(yùn)作，這要求具體物流功能內(nèi)部的各作業(yè)環(huán)節(jié)，運(yùn)作高效、準(zhǔn)確、安全；三是具體作業(yè)的運(yùn)作，具體包括制定科學(xué)的工作與作業(yè)方法，確定先進(jìn)的作業(yè)時(shí)間定額和操作規(guī)范等。

1.1.2 顧客滿意度

作為服務(wù)業(yè)，它的根本目的就是要滿足顧客的需要。顧客滿意度是衡量顧客滿意程度的一個(gè)量化指標(biāo)，通過(guò)這個(gè)指標(biāo)，企業(yè)可以了解自己的服務(wù)效果，甚至是自己品牌在客戶中的滿意情況，也有助于企業(yè)進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。客戶滿意度對(duì)于第三方物流企業(yè)來(lái)講是至關(guān)重要的，只有讓客戶滿意，他們才有可能持續(xù)地使用企業(yè)的服務(wù)，進(jìn)而成為忠誠(chéng)的客戶。

1.1.3 物流企業(yè)的創(chuàng)新能力

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力為企業(yè)獨(dú)自擁有，并不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)乎所模仿、抄襲或經(jīng)過(guò)努力可以很快建立。第三方物流企業(yè)要保持其核心競(jìng)爭(zhēng)能力，必須不斷滿足市場(chǎng)及客戶新的需要，開展增值服務(wù)，其實(shí)質(zhì)即為持續(xù)創(chuàng)新。第三方物流企業(yè)創(chuàng)新能力主要體現(xiàn)為：一是體制創(chuàng)新，對(duì)我國(guó)大多數(shù)傳統(tǒng)物流企業(yè)來(lái)講，可以通過(guò)資產(chǎn)重組、股份制改造、合資合作等方式來(lái)完善公司治理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新。二是組織創(chuàng)新，建立基于信息平臺(tái)的、具有快速反應(yīng)能力的扁平化物流組織結(jié)構(gòu)。三是服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新，從單一功能性的服務(wù)，擴(kuò)展更多的增值業(yè)務(wù)。

1.1.4 物流市場(chǎng)的營(yíng)銷能力

核心競(jìng)爭(zhēng)力支持企業(yè)進(jìn)入各種更有生命力的市場(chǎng)，為企業(yè)現(xiàn)有的各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)，又是發(fā)展新業(yè)務(wù)的引擎，是差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。營(yíng)銷能力反映第三方物流企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的市場(chǎng)影響力，它通過(guò)將潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)為現(xiàn)實(shí)利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)而直接或間接地影響物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在有限的客戶市場(chǎng)中，誰(shuí)的營(yíng)銷能力強(qiáng)，誰(shuí)就可能先擴(kuò)大市場(chǎng)份額，擁有市場(chǎng)占有率，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于想挖走客戶往往需要付出更大的代價(jià)。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力不可缺少的內(nèi)容。

1.2 管理能力

1.2.1 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是建立在團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、互補(bǔ)互助以達(dá)到團(tuán)隊(duì)最大工作效率的能力。對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成員來(lái)說(shuō)，不僅要有個(gè)人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)調(diào)合作的能力。不僅僅是對(duì)物流企業(yè)，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都是不可缺少的。只有每一個(gè)員工將所在企業(yè)、顧客價(jià)值放在心上，團(tuán)結(jié)起來(lái)，才能更好地發(fā)展企業(yè)。

1.2.2 發(fā)展高級(jí)物流人員

現(xiàn)代企業(yè)管理中，人力資源在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)重要地位，對(duì)于現(xiàn)代物流企業(yè)來(lái)說(shuō)更是重中之重。安徽省目前很多物流企業(yè)都是從原來(lái)的物資供應(yīng)部或者運(yùn)輸公司轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的，公司人員也都是沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的，因此在員工專業(yè)知識(shí)層面上，就與國(guó)外知名物流公司有很大的差距。要想與國(guó)際物流公司接軌，我國(guó)第三方物流公司一方面要引進(jìn)和培養(yǎng)人才，特別注意引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)化物流的高級(jí)管理人才，另一方面要加強(qiáng)人才資源的開發(fā)和管理工作，有計(jì)劃地進(jìn)行培訓(xùn)，普遍提高企業(yè)員工的文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得人力資源上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

1.2.3 財(cái)務(wù)管理能力

第三方物流企業(yè)不能僅僅只看中短期利益，要重點(diǎn)培養(yǎng)長(zhǎng)久發(fā)展和長(zhǎng)久盈利的能力。運(yùn)用財(cái)務(wù)報(bào)表，對(duì)第三方物流企業(yè)過(guò)去的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果及未來(lái)前景做出的一種評(píng)價(jià)。比如在財(cái)務(wù)報(bào)表中，凈資產(chǎn)收益率反映所有者投資的獲利能力，該比率越高，說(shuō)明所有者投資帶來(lái)的收益越高；主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率用來(lái)衡量公司的產(chǎn)品生命周期，判斷公司發(fā)展所處的階段。因此，第三方物流企業(yè)可以從財(cái)務(wù)報(bào)表中不斷分析本企業(yè)存在的問(wèn)題以及接下來(lái)發(fā)展的方向。

1.3 技術(shù)能力

核心競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)演進(jìn)過(guò)程中經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的知識(shí)、技術(shù)和人才的積累逐漸形成的，先進(jìn)技術(shù)尤其是信息技術(shù)的應(yīng)用則是第三方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，大大降低了物流過(guò)程的交易費(fèi)用、資源的整合成本，提高了服務(wù)的響應(yīng)速度、運(yùn)作的便捷與效率。在物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，不僅要使用先進(jìn)的技術(shù)，比如采用條形碼、射頻、物流信息系統(tǒng)等先進(jìn)的物流技術(shù)，還要根據(jù)科技水平的提高，不斷調(diào)整、改進(jìn)物流技術(shù)。

2 結(jié)束語(yǔ)

加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，對(duì)于優(yōu)化資源配置，改善投資環(huán)境，廣泛吸納就業(yè)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)，提高安徽省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益，增強(qiáng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，具有重要意義。當(dāng)前，安徽省物流業(yè)加快發(fā)展具備很多有利條件，一是經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)；二是區(qū)位優(yōu)勢(shì)突出；三是物流產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模；四是物流設(shè)施逐步完善。在這樣一種有利條件下，第三方物流企業(yè)只有突出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)有效的發(fā)展。

[1]安徽省人民政府.安徽省現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃[Z].2009.

[2]劉維林.論第三方物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].商業(yè)研究，2004(8)：145-147.

[3]王利，周姬媛，李寶多,等.第三方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成研究[J].江蘇科技大學(xué)學(xué)報(bào) （社會(huì)科學(xué)版），2007(6)：30-32.

[4]樓前飛，嚴(yán)偉.淺析我國(guó)第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策[J]. 物流技術(shù)， 2005(11)：25-27.

[5]顧孔平.論我國(guó)第三方物流的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技， 2006(10)：35-37.

The Third Party Logistics Enterprise in Anhui Province Core Competitive Power Research

LIU Xuan(Hefei Teachers College,Hefei 230001,China)

This paper analysis based on the third party logistics in Anhui province the current situation of the enterprise,core competence from the perspective of Anhui province,on how to improve the third party logistics enterprise's core competitiveness research.

Anhui;the third party logistics enterprise;core competitiveness

F259.27

A

1002-3100(2011)10-0030-02

2011-08-22

合肥師范學(xué)院2010院級(jí)科研課題，項(xiàng)目編號(hào)：2010sk07。

劉 璇（1983-），女，青海西寧人，合肥師范學(xué)院教師，碩士，研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)。