摘 要：高校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治工作的骨干力量，是大學(xué)生思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。文章介紹了雙因素理論的研究?jī)?nèi)容，從雙因素理論視角分析了當(dāng)前高校輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制中存在的主要問題，并探討了雙因素理論在高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍激勵(lì)機(jī)制中應(yīng)用的具體做法。
　　 關(guān)鍵詞：雙因素理論 輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè) 激勵(lì)機(jī)制
　　 中圖分類號(hào):G451 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
　　 文章編號(hào):1004-4914（2011）11-114-02
　　
　　 一、引言
　　 高校輔導(dǎo)員是高等學(xué)校開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，也是高校教師和管理隊(duì)伍的重要組成部分，黨和國(guó)家對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)十分重視。中央16號(hào)文件明確指出，“思想政治教育工作隊(duì)伍是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的組織保證?！薄耙⑼晟拼髮W(xué)生思想政治教育專職隊(duì)伍的激勵(lì)和保障機(jī)制?！彪S著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及高等教育大眾化時(shí)代的到來，高校輔導(dǎo)員肩上的責(zé)任更加重大，工作內(nèi)容更加繁多，工作事務(wù)更加繁雜，高校擴(kuò)招帶給輔導(dǎo)員的壓力前所未有，從而導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，諸如對(duì)學(xué)生失去關(guān)愛與耐心、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和工作產(chǎn)生抵觸情緒、感到煩躁、失眠、產(chǎn)生更換崗位的愿望等。因此，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍激勵(lì)機(jī)制，建立一支高素質(zhì)、專業(yè)化、高水平的輔導(dǎo)員隊(duì)伍具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
　　 二、雙因素理論的簡(jiǎn)介
　　 雙因素理論（Two Factors Theory）又稱激勵(lì)保健理論（Motivator-Hygiene Theory），是美國(guó)的行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出來的。雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè)：一是保健因素，二是激勵(lì)因素。只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會(huì)帶來滿意感。
　　 其理論根據(jù)是：第一，不是所有的需要得到滿足就能激勵(lì)起人們的積極性，只有那些被稱為激勵(lì)因素的需要得到滿足才能調(diào)動(dòng)人們的積極性；第二，不具備保健因素時(shí)將引起強(qiáng)烈的不滿，但具備時(shí)并不一定會(huì)調(diào)動(dòng)強(qiáng)烈的積極性；第三，激勵(lì)因素是以工作為核心的，主要是在職工進(jìn)行工作時(shí)發(fā)生的。
　　 保健因素是指造成員工不滿的因素。保健因素不能得到滿足，則易使員工產(chǎn)生不滿情緒、消極怠工，甚至引起罷工等對(duì)抗行為；但在保健因素得到一定程度改善以后，無論再如何進(jìn)行改善的努力往往也很難使員工感到滿意，因此也就難以再由此激發(fā)員工的工作積極性，所以就保健因素來說：“不滿意”的對(duì)立面應(yīng)該是“沒有不滿意”。
　　 激勵(lì)因素是指能造成員工感到滿意的因素。激勵(lì)因素的改善而使員工感到滿意的結(jié)果，能夠極大地激發(fā)員工工作的熱情，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；但激勵(lì)因素即使管理層不給予其滿意滿足，往往也不會(huì)因此使員工感到不滿意，所以就激勵(lì)因素來說：“滿意”的對(duì)立面應(yīng)該是“沒有滿意”。
　　 三、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀分析—基于雙因素理論視角
　　 （一）基于保健因素的分析——職業(yè)倦怠
　　 輔導(dǎo)員的工作壓力主要來源于工作強(qiáng)度、學(xué)歷職稱和學(xué)術(shù)科研、經(jīng)濟(jì)待遇、職業(yè)歸宿感等幾個(gè)方面。首先，輔導(dǎo)員的數(shù)量配備不足和超負(fù)荷工作使其感到身心俱疲。其次，面對(duì)高校學(xué)生工作的不斷發(fā)展、學(xué)生思想政治工作難度的加大以及高校人事體制改革與人才競(jìng)爭(zhēng)等壓力，提高學(xué)歷層次科研水平以及學(xué)習(xí)進(jìn)修已經(jīng)成為輔導(dǎo)員的迫切需要。再次，超負(fù)荷工作沒有額外的報(bào)酬，經(jīng)濟(jì)待遇偏低也造成了輔導(dǎo)員的心理失衡另外，缺乏職業(yè)歸宿感、休閑時(shí)間較少等因素也給輔導(dǎo)員造成了一定的壓力。長(zhǎng)期處于工作壓力的體驗(yàn)下，將會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠又稱“職業(yè)衰竭”“、職業(yè)枯竭”。它由美國(guó)心理學(xué)家弗魯頓伯格于1974年首次提出，用于描述那些服務(wù)于助人行業(yè)的人因工作時(shí)間過長(zhǎng)、工作量過大、工作強(qiáng)度過高等原因所產(chǎn)生的一種疲憊不堪的狀態(tài)。輔導(dǎo)員是職業(yè)倦怠癥的高發(fā)人群，容易產(chǎn)生疲憊感，精力難以集中，情緒低落，創(chuàng)造力枯竭，價(jià)值感降低，工作的消極狀體還會(huì)影響到整個(gè)生活狀態(tài)。
　　 （二）基于激勵(lì)因素的分析——職業(yè)發(fā)展瓶頸
　　 高校輔導(dǎo)員集教育管理與服務(wù)于一身。學(xué)生事務(wù)紛繁復(fù)雜，輔導(dǎo)員工作事無巨細(xì)，長(zhǎng)久以來，高校輔導(dǎo)員成為“保姆”“、消防員”等的代名詞。很多教師缺乏對(duì)輔導(dǎo)員工作正確的理解，認(rèn)為輔導(dǎo)員從事的是事務(wù)性工作，專業(yè)性不強(qiáng)，什么人都可以做，部分高校甚至將輔導(dǎo)員崗位作為考核不合格人員的分流地。很多學(xué)生也因?yàn)檩o導(dǎo)員職稱低，很少從事教學(xué)工作而降低其在心目中的威望。一些高校對(duì)輔導(dǎo)員的崗位定位也比較模糊，有的定位教輔人員，有的定為行政人員，有的更是模棱兩可。在晉升方面，輔導(dǎo)員主要通過行政職務(wù)和專業(yè)技術(shù)職稱兩種途徑晉升，但實(shí)際情況卻是：在職務(wù)晉升方面，受中層崗位數(shù)量的限制及教師的競(jìng)爭(zhēng)，晉升的機(jī)會(huì)很少；在專業(yè)技術(shù)職稱晉升方面，由于輔導(dǎo)員平日里忙于日常學(xué)生工作事務(wù)，很難有足夠的時(shí)間開展教學(xué)科研活動(dòng)，面對(duì)專業(yè)技術(shù)職稱的高學(xué)歷、高科研要求，也只能心有余而力不足。這種邊緣化的發(fā)展使輔導(dǎo)員在自身角色體驗(yàn)中剛收不到滿足感和事業(yè)的成就感，影響了輔導(dǎo)員工作的積極性和主動(dòng)性，也就造成了目前很多高校輔導(dǎo)員崗位留不住人的局面。
　　 四、雙因素理論在高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍激勵(lì)機(jī)制中的應(yīng)用探析
　　 （一）基于保健因素的激勵(lì)機(jī)制
　　 1.明確輔導(dǎo)員崗位職責(zé)，提高輔導(dǎo)員職業(yè)聲望。輔導(dǎo)員隊(duì)伍工作范圍模糊、工作重心偏離，是輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中存在的大問題。這個(gè)問題一方面使得輔導(dǎo)員難以獲得職業(yè)認(rèn)同感和事業(yè)的成績(jī)感，工作積極性嚴(yán)重受挫，另一方面導(dǎo)致輔導(dǎo)員職能缺位，大學(xué)生思想政治教育工作實(shí)效不強(qiáng)。對(duì)輔導(dǎo)員工作職責(zé)的再認(rèn)識(shí)，是提高輔導(dǎo)員職業(yè)社會(huì)認(rèn)同感的前提，進(jìn)而成為提升輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感，提高工作積極性的基礎(chǔ)。高校要充分認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員在高校人才培養(yǎng)和思想政治工作中的重要地位，根據(jù)大學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律和人才培養(yǎng)目標(biāo)及學(xué)校學(xué)生工作的要求制定出切實(shí)可行的輔導(dǎo)員崗位職責(zé)，明確其工作任務(wù)，改變輔導(dǎo)員被多頭領(lǐng)導(dǎo)的局面，減少輔導(dǎo)員不必要的事務(wù)性工作，使輔導(dǎo)員的工作始終圍繞緊緊圍繞大學(xué)生思想政治教育，真正發(fā)揮他們?cè)趯W(xué)生思想政治教育中應(yīng)有的職能和作用。同時(shí)，選聘德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才擔(dān)任輔導(dǎo)員，鼓勵(lì)能力強(qiáng)的專業(yè)教師、管理干部兼任輔導(dǎo)員，讓他們實(shí)際體驗(yàn)輔導(dǎo)員工作的艱難和辛苦，感受思想政治工作的魅力，從而改變他們對(duì)輔導(dǎo)員工作的錯(cuò)誤理解和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員工作的認(rèn)同和尊重。通過正確認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員工作的勞動(dòng)特點(diǎn)和價(jià)值，真正把學(xué)生思想政治工作當(dāng)作一門學(xué)科，切實(shí)理解、尊重輔導(dǎo)員的勞動(dòng)，形成全校乃至整個(gè)社會(huì)尊重、關(guān)心輔導(dǎo)員的良好風(fēng)氣和氛圍，就可以大大改善輔導(dǎo)員的人際環(huán)境，提高其職業(yè)聲望和心里滿意度。
　　 2.完善和健全輔導(dǎo)員考評(píng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作積極性。建立科學(xué)的考評(píng)機(jī)制也是對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍進(jìn)行激勵(lì)的重要手段。高校輔導(dǎo)員的考評(píng)機(jī)制就是根據(jù)一定的考核原則、方法和程序，對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行考察和評(píng)價(jià)的機(jī)制?？茖W(xué)的考評(píng)機(jī)制必須以輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)能力和工作業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，遵循大學(xué)生思想政治教育特點(diǎn)與規(guī)律，建立健全符合大學(xué)生思想政治教育工作和日常事務(wù)工作要求的工作考核評(píng)估體系，完善輔導(dǎo)員工作職責(zé)的規(guī)范和考評(píng)制度，可采用36度績(jī)效考核，做到平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)（部門）考核與學(xué)生考核評(píng)議相結(jié)合、定性考核與定量考核相結(jié)合、考核結(jié)果與使用待遇相結(jié)合，對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行全方位的考核。通過考核了解和掌握輔導(dǎo)員的才能和水平，可以對(duì)輔導(dǎo)員的工作作出客觀公平地評(píng)價(jià)，從而起到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的激勵(lì)作用。同時(shí)，考核的結(jié)果也可為輔導(dǎo)員的獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、晉升提供可靠的依據(jù)，激發(fā)輔導(dǎo)員的工作熱情和崗位意識(shí)，服務(wù)于輔導(dǎo)員的發(fā)展。
　　
　　 （二）基于激勵(lì)因素的激勵(lì)機(jī)制
　　 1.做好輔導(dǎo)員職業(yè)生涯規(guī)劃，暢通輔導(dǎo)員發(fā)展出口?！奥殬I(yè)生涯規(guī)劃是根據(jù)個(gè)人特征和個(gè)人需要，結(jié)合環(huán)境中的機(jī)會(huì)而制定的個(gè)人在職業(yè)領(lǐng)域未來發(fā)展計(jì)劃的活動(dòng)。”輔導(dǎo)員職業(yè)規(guī)劃就是要倡導(dǎo)術(shù)業(yè)有專攻，結(jié)合各輔導(dǎo)員的專業(yè)背景和個(gè)人發(fā)展意向，為每一位輔導(dǎo)員量身設(shè)定其職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并為輔導(dǎo)員指明和開通通往職業(yè)目標(biāo)的生涯發(fā)展通道，引導(dǎo)他們將個(gè)人前途與學(xué)校德育目標(biāo)結(jié)合起來。同時(shí)，要根據(jù)輔導(dǎo)員的工作績(jī)效、個(gè)人特長(zhǎng)和發(fā)展意向，按照相關(guān)的規(guī)章制度，做好專職輔導(dǎo)員的轉(zhuǎn)崗分流工作。對(duì)于政策水平高，管理能力強(qiáng)的輔導(dǎo)員，學(xué)?？梢酝扑]其向?qū)W校黨務(wù)、政工和行政管理隊(duì)伍分流或者積極向省直機(jī)關(guān)有關(guān)部門推薦、輸送；對(duì)于既有學(xué)術(shù)背景又有學(xué)術(shù)造詣的輔導(dǎo)員，可以將其補(bǔ)充到業(yè)務(wù)教師隊(duì)伍，從事教學(xué)、科研工作，或者鼓勵(lì)他們進(jìn)一步深造，為他們向未來思想政治專業(yè)專家和學(xué)者發(fā)展創(chuàng)造條件；有條件的學(xué)校，還可以分批選派輔導(dǎo)員到國(guó)外進(jìn)修學(xué)習(xí)，培養(yǎng)更高層次的管理人才。對(duì)于連續(xù)從事輔導(dǎo)員工作滿一定年限的輔導(dǎo)員，可以通過設(shè)立非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)崗位、解決他們的職務(wù)和待遇問題。
　　 2.加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)員的人力資本。如何實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的共同成長(zhǎng)發(fā)展，使“育人”與“育己”相結(jié)合，提升輔導(dǎo)員的人力資本是高校輔導(dǎo)員激勵(lì)環(huán)節(jié)的重要內(nèi)容。高校應(yīng)該建立多途徑、全方位、多渠道、分層次、重實(shí)效的高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍培訓(xùn)體制，系統(tǒng)設(shè)計(jì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)體系。第一，日常培訓(xùn)和專題培訓(xùn)相結(jié)合。日常培80b2b0fe8e30d44edf3592e62a63abd5訓(xùn)便于系統(tǒng)化，專題培訓(xùn)則可以根據(jù)不同時(shí)間段的需要進(jìn)行安排，對(duì)日常培訓(xùn)起到輔助作用。第二，工作理念培訓(xùn)和實(shí)際操作培訓(xùn)相結(jié)合。工作理念的培訓(xùn)能拓展輔導(dǎo)員視野，實(shí)際操作培訓(xùn)則有助于提高輔導(dǎo)員在日常工作中應(yīng)對(duì)各種事務(wù)性工作的能力，兩者結(jié)合有利于輔導(dǎo)員工作更趨完善與理性。第三，全員培訓(xùn)與骨干培訓(xùn)相結(jié)合。輔導(dǎo)員之間的個(gè)性、能力參差不齊，全員培訓(xùn)無法完全達(dá)到預(yù)期效果，骨干培訓(xùn)可以讓優(yōu)秀輔導(dǎo)員起到以強(qiáng)帶弱的作用，從而達(dá)到共同提高的目的。第四，校內(nèi)培訓(xùn)與校外培訓(xùn)相結(jié)合，校內(nèi)培訓(xùn)對(duì)傳承本學(xué)校以往良好的工作傳統(tǒng)有很好的作用，但是缺乏開拓與創(chuàng)新的魄力。校外培訓(xùn)能獲取新的理念，可以在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上注入新的血液，激發(fā)新的工作思路，拓展新的工作領(lǐng)域。第五，崗前培訓(xùn)與崗中培訓(xùn)相結(jié)合。崗前培訓(xùn)是輔導(dǎo)員入門的培訓(xùn)，是輔導(dǎo)員對(duì)自身職業(yè)進(jìn)行初步了解的一個(gè)開始，而崗中培訓(xùn)則是輔導(dǎo)員在工作中不斷提升的培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)和崗中培訓(xùn)相結(jié)合，容易形成長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)輔導(dǎo)員終身學(xué)習(xí)。
　　 [基金項(xiàng)目：黑龍江省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目資助，項(xiàng)目號(hào)：12514040]
　　
　　 參考文獻(xiàn)：
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　　 （作者簡(jiǎn)介：李夢(mèng)陽，講師，東北林業(yè)大學(xué)思想政治教育專業(yè)2009級(jí)在職研究生，現(xiàn)任東北林業(yè)大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院團(tuán)委書記，研究方向：青年思想政治教育；莊雯培，講師，現(xiàn)任東北林業(yè)大學(xué)信息與計(jì)算機(jī)工程學(xué)院團(tuán)委書記，研究方向：大學(xué)生思想政治教育；曹穎，講師，現(xiàn)任東北林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院輔導(dǎo)員，研究方向：思想政治教育 黑龍江哈爾濱 150040）（責(zé)編：賈偉）