今天的電視，除了娛樂功能和宣傳功能外，生活服務功能變得比以往任何時候都重要了。應該說，相對于新聞節(jié)目和綜藝節(jié)目，生活服務類節(jié)目出現(xiàn)的時間比較短，沒有模式、沒有規(guī)律可循。沒有占據(jù)最佳播出時段，又沒有新聞節(jié)目那樣的雷打不動的地位，要想贏得觀眾，確實需要下工夫琢磨。基于此，我們應把握這樣幾個方面，并以此作為節(jié)目運作的思路。
　　
　　關注生活，注意研究觀眾
　　
　　所謂“關注生活”，“關注”二字字字千鈞?！瓣P注”就是融入、就是深入，只有和觀眾水乳交融，從中提煉出的東西才會是活生生的，才會有感染力和說服力。所以如今許多節(jié)目，不僅著力研究節(jié)目的收視群，而且加大細分力度，增強針對性和目的性。
　　生活告訴我們的，我們要讓觀眾知道的，是生活節(jié)目的核心內(nèi)容。筆者曾編輯過一篇關于飲料的報道，題目是《飲料市場繽紛，你選哪一種？》。顯而易見，這是要指導消費的，可是記者可能是出于讓人們了解飲料的生產(chǎn)過程的目的，又轉(zhuǎn)題去說一些有關質(zhì)量、品種等和企業(yè)相關的內(nèi)容，這就和主題很不協(xié)調(diào)。而如果修改為剖析人們的消費心理及有關市場上出售飲料的現(xiàn)狀及知識，明顯就比第一稿更有觀眾想知道的信息。所以也有一些同行提出，生活服務類節(jié)目的記者和新聞記者不同，很多時候，他們需要采寫的恰恰是新聞記者所丟棄的東西，因此，只有讓記者到生活中去，感受實實在在的生活，才能不斷拾起有價值的東西。
　　
　　緊跟時代，搶新聞點
　　
　　緊跟時代，并不是簡單意義上的要求節(jié)目追求新潮，而是要能夠展示這個時代人們hTyWr5KJSd6zEGSr6M4Ye2IoHSnLmxztq7lbtZ03OvY=的生活觀念、生活感受、生活變化。如今人們的生活水平提高了，對生活的質(zhì)量也比以往更為講究了。這種生活觀念的變化導致了“衣食住行用”各個方面的變化。因此，生活服務類節(jié)目在選題的把握上要力求“新穎”、力求和時代合拍。如“讓健康消費真正健康起來”、“物業(yè)管理給我們帶來了什么”、“由亞健康說起”、“讓你和電腦一起升級”等既體現(xiàn)時代特征又有新意的報道是最能引起觀眾注意，而又能使觀眾有所收獲的。新聞節(jié)目能夠成為收視率的重頭戲就是因為它的及時、快速、新鮮滿足了公眾了解信息的要求。對觀眾而言，這是必需的，是生活中的必需內(nèi)容，不是可有可無的。而生活服務類節(jié)目為什么沒有成為觀眾的“必需”呢？真正的原因還是新聞性不夠，許多報道內(nèi)容沒有搶出“新聞”的彩。比如，電腦實行“三包”了，如果生活服務類節(jié)目沒有在這個新聞事件發(fā)生后及時作出反應，沒有去報道百姓關注的內(nèi)容，久而久之，觀眾自然會覺得這個節(jié)目不能及時解答其要知道的東西，可看可不看。反之，如果生活服務類節(jié)目能緊緊盯住新鮮事、盯住政府出臺的政策等大事，從中理出和百姓生活有關的內(nèi)容，勢必能以及時、迅速、實用的特點吸引觀眾，因為這些事件往往包含著大量與百姓生活密切相關的內(nèi)容。比如利率變化就是一個典型，貌似和百姓無關，實際關系很大，由于此變化引起的一系列反應，就涉及百姓生活，是存錢還是消費，或是投資，無不成為每個家庭都需要考慮的問題。那么，新鮮事如此，而對于生活中人們熟知的事又該怎么做呢？曾經(jīng)有記者報道過這樣的選題：“牙膏、牙刷怎么選？”雖然是個老生常談的話題，但節(jié)目中加入了人們未必知道的信息。比如說，關于兒童含氟牙膏問題，一些父母給孩子買含氟牙膏，可由于孩子刷牙時易吞咽，時間久了會造成氟積淀中毒，因此，節(jié)目中提醒家長在給孩子選擇牙膏時要選無氟牙膏，收到了良好的效果。
　　
　　講究策劃，形成規(guī)模效應
　　
　　策劃是節(jié)目生產(chǎn)流程中重要的環(huán)節(jié)，有人說，一個好的創(chuàng)意和策劃是節(jié)目成功的必要保證。對于生活服務類節(jié)目來說，策劃最大的功效就是形成規(guī)模效應，使其無論是內(nèi)在品質(zhì)還是包裝都能達到一個更高的層次，從而造成一種聲勢，擴大節(jié)目影響。
　　在節(jié)目運作中，我們發(fā)現(xiàn)，記者一方面疲于奔命，應付日常播出；另一方面由于獨立作戰(zhàn)，而不易把握全局。特別是一些不錯但又有一定關聯(lián)的選題，今天這個記者報一下，過幾天那個記者又報一下，形不成規(guī)模，給人印象不深，這樣的報道實在可惜。在此，策劃作為一種溝通和聯(lián)合，把這種分散的選題集中，重新設計、組織、編排，形成規(guī)模報道，會收到意想不到的效果。前不久，一個記者提出了這樣一個選題，想從一個事件引發(fā)出消費過程中的一些不方便問題，于是，我們將這些不方便之處合并、歸納、總結(jié)策劃出這樣的思路：1.由政府部門、一些單位工作不到位造成的不方便，如停車場無指示牌等。2.由于老百姓的觀念未轉(zhuǎn)變，個人素質(zhì)、個人原因造成的不方便。如人們都等到月底才去買月票造成了擁擠、破壞電話亭、亂扔垃圾等。依據(jù)這一思路，我們做了每集6分鐘的14集小短片，涉及面廣、生活味濃，播出后很多觀眾不時寫信打電話提供其他信息，甚至要求重播。如果當時把這些選題放過去了，就收不到“一石擊起千層浪”的效果。
　　所以，在節(jié)目運作中，尤其是生活服務類節(jié)目，策劃是不能少的一個重要因素。策劃不僅能產(chǎn)生規(guī)模效應，加重節(jié)目的分量，同時也是節(jié)目有序運作的一個標志。
　　現(xiàn)在，媒介競爭日趨激烈，很少有人再把時間浪費在毫無價值的電視節(jié)目中，生活服務類節(jié)目也只有在深入觀眾，及時快捷地提供符合觀眾需求的信息上下工夫，才能拓展自己的生存空間，保持鮮活的魅力。
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　　編校：趙 亮