在日本電熨斗生產(chǎn)領(lǐng)域，松下電器公司的熨斗事業(yè)部一直很有權(quán)威性。然而，到了20世紀(jì)80年代，隨著電器市場(chǎng)高度飽和，松下電熨斗也進(jìn)入了滯銷的行列。
　　有一天，人稱“熨斗博士”的事業(yè)部部長(zhǎng)巖見憲一找來了幾十位年齡不同的家庭主婦，讓她們?yōu)樗上碌碾婌俣诽裘?、提建議。凡是參加活動(dòng)者均有獎(jiǎng)品發(fā)放，建議被采納的人還可以得到一筆額外的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
　　主婦們七嘴八舌地議論著松下的電熨斗，其中有一位婦女突然說：“熨斗如果沒有電線就方便多了?！碑?dāng)聽到這句話時(shí)，巖見憲一眼前一亮，興奮地叫了起來：“妙，無線熨斗!”于是，他立即組織成立了研發(fā)小組，專門攻克熨斗沒有電線這個(gè)問題。
　　剛開始，攻關(guān)小組想用充電電池來代替電線。但是，研制出來的熨斗底部有5公分厚，重量更是高達(dá)5公斤，婦女用起來簡(jiǎn)直像舉鉛球，太沉重了。
　　為了解決這個(gè)難題，攻關(guān)小組又找了十幾住家庭主婦，讓她們現(xiàn)場(chǎng)演示熨燙衣物的過程。參加活動(dòng)的人可以免費(fèi)領(lǐng)取一個(gè)松下電熨斗，但條件是同意研發(fā)人員把他們熨燙衣物的過程拍成錄像片供公司內(nèi)部研究使用。
　　攻關(guān)小組一遍遍地觀看著主婦們熨燙衣物的錄像片，分析研究她們動(dòng)作的規(guī)律。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，主婦們并不是總拿著熨斗熨衣物，好多次都要把熨斗豎在一邊，調(diào)整衣物后再熨。于是。研發(fā)小組修正了充電方法。他們?cè)O(shè)計(jì)了一種蓄電槽，每次熨衣后可把熨斗放入槽內(nèi)蓄電，8秒鐘就可以蓄足電。這樣就大大減輕了熨斗的重量。此外，蓄電槽裝有自動(dòng)斷電系統(tǒng)，十分安全。新型無線電熨斗就這樣誕生了，并且成為當(dāng)年最搶手的暢銷產(chǎn)品。
　　許多人總認(rèn)為，要搞產(chǎn)品創(chuàng)意就得找專家、請(qǐng)教授，其實(shí)有時(shí)去問問產(chǎn)品的消費(fèi)者，或許更加管