沈靈芳 馬香琰 張荷

(1.空軍杭州航空醫(yī)學鑒定訓練中心醫(yī)學訓練部，310007；2.南京軍區(qū)杭州療養(yǎng)院海勤療養(yǎng)區(qū)，310002)

心理咨詢師是一門新興的行業(yè)，2001年8月經(jīng)勞動和社會保障部批準，我國開始啟動心理咨詢師的職業(yè)化工作[1]。心理咨詢是專業(yè)人員根據(jù)社會要求和社會道德規(guī)范，運用理論知識和技術(shù)，通過咨訪關(guān)系，協(xié)助來訪者維護、增進身體健康，促進其健康成長的過程和以此為基礎(chǔ)、為主線的一系列心理教育活動[2]。隨著社會的進步，人們生活節(jié)奏的加快，競爭的激烈，心理壓力增加，患心理疾病的人數(shù)不斷增長，與此同時對于心理科護士的心理護理服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。盡管大多數(shù)護理人員均在學校教育或者繼續(xù)教育中學習過心理知識，但操作性、實踐性都不符合臨床需求，作為心理科護士，這方面的知識更顯得缺乏和薄弱。心理咨詢是心理疾病治療過程中不可缺少的重要組成部分，心理科護士應不斷加強心理咨詢相關(guān)內(nèi)容的理論和實踐學習，而考取國家心理咨詢師資格證是實現(xiàn)這一目標的有效專業(yè)途徑。本文將從以下幾方面對心理科護士考取國家心理咨詢師證的意義進行探討。

1 考取國家心理咨詢師證有利于改善心理科護士自身心理壓力

心理科護士因為每天面對的是特殊人群，工作繁瑣而緊張，承受著較大的精神和心理壓力，長期處于心理疲勞的“亞健康”狀態(tài)。長期處于高強度的壓力下，護士們的身心健康勢必會受到影響，處于即將或已陷入工作疲潰感的危險[3-4]。通過考取國家心理咨詢師證，專業(yè)學習心理咨詢知識的理論，可以幫助護理人員正確認識自我，掌握自我調(diào)節(jié)的方法，提高生活質(zhì)量，加快工作效率，處理好人際關(guān)系，從而逐步成為身心健康的護理工作者。

2 考取國家心理咨詢師證有利于心理科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

隨著“生物-心理-社會”醫(yī)學模式的建立和完善，健康被賦予了新的定義：健康不僅是軀體沒有疾病，還要具備“心理健康、良好的社會適應狀態(tài)和道德感”[5]?，F(xiàn)代整體護理模式的推進，以“疾病為中心”的護理轉(zhuǎn)變到以“人的全身心健康為中心”[6-7]。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是指在臨床護理工作中增加“生活、精神、情感、文化”服務(wù)，其核心是創(chuàng)建人性化服務(wù)理念，提升人文關(guān)懷[8]。心理科患者不僅面臨疾病的痛苦，更多的是備受心理上、精神上的折磨，所以，護理服務(wù)不僅強調(diào)疾病的護理，而且要把患者當作整體的人看待，對患者進行精神護理、心理護理和相應的健康教育，指導患者如何盡快恢復健康。良好的心理護理能夠營造完美的醫(yī)療護理環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，是優(yōu)質(zhì)護理中的一項重要手段，是調(diào)動患者主動性，取得患者合作的有利保證。工作中護士可以運用心理咨詢師的專業(yè)知識，詳細評估患者入院時的心理狀況，根據(jù)不同的評估結(jié)果，采取相應的心理輔導干預，具體措施如下：給予患者積極的心理鼓勵，囑患者執(zhí)行護理人員安排的護理措施；另外及時了解患者的想法，耐心傾聽患者訴說，與患者建立相互信賴的關(guān)系，使其主動配合治療護理。心理科患者患病后易產(chǎn)生消極情緒，失去信心，因此要及時調(diào)整患者的心態(tài)，尊重患者的要求，有助于患者的病情恢復。

3 考取國家心理咨詢師證有利于提高心理科患者滿意度

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)能提高患者的滿意度?；颊邼M意度是指患者在醫(yī)院接受醫(yī)療服務(wù)的滿意程度，也是患者對醫(yī)療服務(wù)的直接體驗和親身感受[9]。給患者以認真、細致、體貼與關(guān)懷，讓患者體會到自己受到尊重和自身疾病受到重視、感受到護士的愛心、耐心和誠意，從而獲得滿足感和安全感[10]。心理科護士通過運用所學的的專業(yè)知識可以消除或緩解患者的疑惑、焦慮、抑郁等情緒，滿足患者心理咨詢的需求，使其得到全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，患者滿意度自然將大大提升。

4 考取國家心理咨詢師證有利于提高心理科護士自信心

考取國家心理咨詢師的過程對于心理科護士是一次心理知識的專業(yè)學習和繼續(xù)教育，對于自身閱歷是一種充實，對于自身能力是一種加強。更重要的是護士將這些專業(yè)知識運用到實際工作中，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，不僅讓患者感到滿意，也能讓其自身從中受益。護士由于自身的工作得到患者的認可，可以實現(xiàn)自身的價值，工作積極性增高，成就感和榮譽感增強。加強了與患者的溝通交流，減輕了患者的心理負擔，提高了患者對護理工作的滿意度，同時也使護士的自信心更足，更加注意細節(jié)[11]，從而形成良性循環(huán)，使護理質(zhì)量得到持續(xù)的改進。

5 考取國家心理咨詢師證有利于提高心理科醫(yī)生對護理工作的滿意度

醫(yī)生對護理工作的滿意度主要集中在以下幾點：護士是否能及時發(fā)現(xiàn)患者病情變化；能否及時準確執(zhí)行醫(yī)囑；能否與醫(yī)生緊密合作等。考取國家心理咨詢師證所學的心理專業(yè)知識將使護士在這些方面的能力得到大大提升，對每例患者的情況了如指掌，能及時將患者的病情變化、合理需求告知管床醫(yī)生；當醫(yī)生開具醫(yī)囑、更改醫(yī)囑時，護士能及時執(zhí)行，保證患者治療的落實；開錯醫(yī)囑時能夠及時發(fā)現(xiàn)，并立即與醫(yī)生溝通。這些改變將深受科主任及醫(yī)生們的好評，提高醫(yī)生對護理工作的滿意度。

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