賴克勤 羅惠平

中南民族大學(xué)管理學(xué)院 湖北武漢 430074

Web2.0電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)模擬平臺(tái)建設(shè)研究

賴克勤 羅惠平

中南民族大學(xué)管理學(xué)院 湖北武漢 430074

Web2.0是新一代互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用技術(shù)，該技術(shù)“以個(gè)體為中心”的核心理念可用于建立“以學(xué)生為中心”的創(chuàng)新教育模式。針對(duì)基于Web2.0技術(shù)的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)模擬平臺(tái)，從平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容、運(yùn)行模式等方面進(jìn)行了一定的研究。

Web2.0；電子商務(wù)；實(shí)戰(zhàn)模擬

1 實(shí)戰(zhàn)模擬平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)

Web2.0電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)模擬平臺(tái)建設(shè)要以學(xué)生更好和更高層次就業(yè)為目標(biāo)，逐步建設(shè)成為集課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)踐實(shí)習(xí)教學(xué)、網(wǎng)上在線實(shí)訓(xùn)及初級(jí)孵化器功能于一體，多用途功能全新的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地。通過這個(gè)平臺(tái)，學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)現(xiàn)由獨(dú)立決策到站點(diǎn)營運(yùn)全程的實(shí)訓(xùn)，在實(shí)際的商務(wù)環(huán)境中使分析、組織、應(yīng)變、管理與交往能力得到真正鍛煉和培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)向能力的轉(zhuǎn)化。

(1)實(shí)戰(zhàn)模擬平臺(tái)不僅為學(xué)生提供網(wǎng)站建設(shè)平臺(tái)，而且還能作為學(xué)生個(gè)人站點(diǎn)運(yùn)營。以網(wǎng)站人氣量，全球排名來直接衡量網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營能力。甚至可以進(jìn)一步通過網(wǎng)站廣告(如：百度廣告聯(lián)盟，Google廣告聯(lián)盟，搜狐廣告聯(lián)盟等廣告)獲利多少，或在法律許可范圍內(nèi)創(chuàng)新模式獲利多少來評(píng)價(jià)網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)作優(yōu)劣。

通過這樣的實(shí)戰(zhàn)，學(xué)生以個(gè)人站長身份完全融入到“電子商務(wù)企業(yè)”實(shí)戰(zhàn)中，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，如：網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)、Web程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷等，不斷優(yōu)化自己的運(yùn)營思路，獲得大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)秀的站點(diǎn)甚至可以成為畢業(yè)生初步創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。

(2)實(shí)戰(zhàn)模擬平臺(tái)為學(xué)生提供大型電子商務(wù)套件。模仿不同行業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)的不同需求，讓學(xué)生進(jìn)行客戶化，從而熟悉企業(yè)電子商務(wù)流程。從二次開發(fā)平臺(tái)的可用性，業(yè)務(wù)的完備性，是否符合行業(yè)特征等方面來評(píng)價(jià)平臺(tái)客戶化的優(yōu)劣。

通過這樣的模擬實(shí)戰(zhàn)，學(xué)生可以綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，如：電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫、程序設(shè)計(jì)等，融入到“企業(yè)電子商務(wù)”流程實(shí)戰(zhàn)模擬中，熟悉業(yè)務(wù)流程，獲得大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)中所用的軟件平臺(tái)可以直接應(yīng)用到日后的工作中去。

2 實(shí)戰(zhàn)模擬平臺(tái)建設(shè)的主要內(nèi)容

2.1 軟硬件平臺(tái)建設(shè)

實(shí)戰(zhàn)模擬軟硬件平臺(tái)建設(shè)宜采用國內(nèi)主流電子商務(wù)軟件和設(shè)備。一方面這些產(chǎn)品均已廣泛應(yīng)用于教育、金融、電信、政府、企業(yè)、醫(yī)療、軍隊(duì)等各個(gè)領(lǐng)域；另一方面，這些軟件和設(shè)備均采用業(yè)界主流的標(biāo)準(zhǔn)，使得學(xué)生能緊跟市場(chǎng)潮流，貼近實(shí)際。

(1)硬件平臺(tái)建設(shè)。硬件平臺(tái)建設(shè)是電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)模擬平臺(tái)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，主要包括：服務(wù)器，工作站，防火墻路由器，集成控制器，南北雙線10 M光纖通路各1條，其他外設(shè)和輔助設(shè)備(如：打印機(jī)、掃描儀、復(fù)印一體機(jī)和投影儀等)。

(2)軟件平臺(tái)建設(shè)。軟件平臺(tái)建設(shè)是電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)模擬平臺(tái)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要由基礎(chǔ)軟件平臺(tái)和專業(yè)軟件平臺(tái)兩個(gè)部分構(gòu)成。

基礎(chǔ)軟件平臺(tái)主要用于實(shí)戰(zhàn)模擬平臺(tái)的軟件基礎(chǔ)環(huán)境搭建。其基本構(gòu)成是：Windows server2000/2003＋Windows 2000/xp雙操作系統(tǒng)，SQL SERVER2000/2005，MYSQL數(shù)據(jù)庫，支持PHP，ASP，JSP，JAVA相關(guān)開發(fā)平臺(tái)的程序支持軟件以及Dreamweaver，F(xiàn)ireworks，F(xiàn)lash，Photoshop界面軟件和其他輔助軟件。

專業(yè)軟件平臺(tái)主要用于實(shí)戰(zhàn)模擬平臺(tái)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的軟件。其基本構(gòu)成是：主機(jī)管理軟件，ASP/ASP.NET網(wǎng)站建設(shè)套裝：動(dòng)易＋動(dòng)網(wǎng)＋Blog軟件(教學(xué)研究及非商業(yè)個(gè)人網(wǎng)站運(yùn)營免費(fèi))，PHP網(wǎng)站建設(shè)套裝：康盛公司產(chǎn)品套裝CMS＋論壇＋博客＋播客＋商城(教學(xué)研究及非商業(yè)個(gè)人網(wǎng)站運(yùn)營免費(fèi))，IBM電子商務(wù)套裝軟件(非二次開發(fā)免費(fèi)，服務(wù)收費(fèi))，ComPiere電子商務(wù)組件(程序開源免費(fèi)，可二次開發(fā)，使用文檔及服務(wù)收費(fèi))。

2.2 與實(shí)戰(zhàn)模擬平臺(tái)建設(shè)同步的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)書建設(shè)

如果沒有合適的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)書加以指導(dǎo)，實(shí)戰(zhàn)模擬平臺(tái)的整體效益很難體現(xiàn)。畢竟實(shí)戰(zhàn)模擬離不開理論和成功商務(wù)模式的指導(dǎo)，所以在建設(shè)實(shí)戰(zhàn)模擬平臺(tái)時(shí)應(yīng)同時(shí)開發(fā)具有特色的實(shí)戰(zhàn)模擬項(xiàng)目、教學(xué)軟件和在線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，編寫完善的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)大綱和成熟的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)書，這同時(shí)也是一個(gè)積累模擬實(shí)戰(zhàn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的過程。為充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，應(yīng)該改變以往指導(dǎo)材料越詳細(xì)越好的做法，精簡其內(nèi)容，給學(xué)生留出更多的發(fā)揮空間。對(duì)各項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容，設(shè)置不同的實(shí)戰(zhàn)要求，體現(xiàn)不同的實(shí)戰(zhàn)目的，適應(yīng)不同層次的教學(xué)要求。

實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)書的開發(fā)可走校企合作之路。如學(xué)?？膳c國內(nèi)外電子商務(wù)企業(yè)開展合作，由學(xué)校提供場(chǎng)地、管理人員、共享軟硬件平臺(tái)，共同設(shè)計(jì)相關(guān)實(shí)戰(zhàn)方案。這樣可從根本上解決傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容與用人單位需求銜接不緊密，實(shí)踐教學(xué)過程與目標(biāo)難以互動(dòng)，實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量難以保證等問題。

2.3 Web2.0電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)模擬信息平臺(tái)建設(shè)

Web2.0電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)模擬信息平臺(tái)除進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬的日常管理工作外，主要用于實(shí)戰(zhàn)模擬指導(dǎo)。學(xué)生可以通過這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)查閱實(shí)戰(zhàn)模擬大綱、指導(dǎo)書、課件、實(shí)戰(zhàn)評(píng)價(jià)等豐富的網(wǎng)上教學(xué)信息。此外，還為學(xué)生與教師提供了交流平臺(tái)。通過這個(gè)平臺(tái)將教師和學(xué)生聚在一起，通過自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)，把知識(shí)有機(jī)地組織起來，在這個(gè)過程中繼續(xù)將知識(shí)深化，并產(chǎn)生新的思想火花。采用Blog(博客)，Podcasting(播客)，SNS(社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù))等一系列方式，讓學(xué)生無論是校內(nèi)還是校外都可時(shí)時(shí)參與其中，使學(xué)生商務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)無處不在。電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)模擬信息平臺(tái)主要由實(shí)戰(zhàn)教學(xué)互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)教學(xué)資源、實(shí)戰(zhàn)教學(xué)管理3個(gè)模塊構(gòu)成。

(1)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)互動(dòng)模塊。該模塊不僅為教師和學(xué)生之間實(shí)現(xiàn)無障礙交流提供平臺(tái)，還具有學(xué)生學(xué)習(xí)與教師教學(xué)效果評(píng)價(jià)的功能。借助于Tag，RSS和SNS建立教師互動(dòng)式個(gè)人主頁系統(tǒng)和課件發(fā)布平臺(tái)，可加強(qiáng)師生間的溝通和交流，為教師課后答疑、網(wǎng)上輔導(dǎo)和教學(xué)交流提供新的空間。而Web2.0所具有的“可讀可寫”特性可以為學(xué)生學(xué)習(xí)與教師教學(xué)效果評(píng)價(jià)提供更多的信息，使教學(xué)效果評(píng)價(jià)體系更具有多維度和人性化的色彩。

(2)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)資源模塊。該模塊主要集成不同形式與實(shí)戰(zhàn)教學(xué)相關(guān)的資源，如：文檔、視頻、聲頻、圖形文件等，可以根據(jù)教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)發(fā)展的需求，不斷添加特定形式的信息類型。建立開放式的實(shí)戰(zhàn)資源庫，為師生提供豐富的優(yōu)質(zhì)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)資源，如：教學(xué)課件、學(xué)術(shù)報(bào)告多媒體數(shù)據(jù)庫、商務(wù)經(jīng)典案例等。所有網(wǎng)站資源均可升級(jí)和擴(kuò)展，能為師生提供24小時(shí)在線學(xué)習(xí)服務(wù)。

(3)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)管理模塊。該模塊主要是針對(duì)教師與學(xué)生建立一個(gè)集網(wǎng)絡(luò)化、開放式于一體的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)管理平臺(tái)。在教學(xué)上，學(xué)生可通過網(wǎng)上注冊(cè)，登錄自主預(yù)約的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，自主選擇實(shí)訓(xùn)時(shí)間等。在管理上，教師與管理人員可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上無紙化辦公，各種文件、通知和學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)等均可通過網(wǎng)絡(luò)傳遞。管理人員可以很方便地在網(wǎng)上進(jìn)行資產(chǎn)查詢、增減和使用管理。

2.4 實(shí)戰(zhàn)教師隊(duì)伍建設(shè)

Web2.0時(shí)代電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)模擬教學(xué)，對(duì)教師的綜合素養(yǎng)提出了更高的要求。傳統(tǒng)的“以教師為中心”的教學(xué)理念，教師僅是一個(gè)單向的知識(shí)組織者，而如今，教師不僅要精通電子商務(wù)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容和運(yùn)行模式，還必須熟悉Web2.0下教學(xué)互動(dòng)平臺(tái)的教學(xué)策略和方法。例如：如何選擇實(shí)戰(zhàn)模擬教學(xué)內(nèi)容，如何設(shè)計(jì)具體的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)模擬的商務(wù)環(huán)境，如何在實(shí)戰(zhàn)模擬商務(wù)活動(dòng)過程中與學(xué)生共同探討和適時(shí)交流，如何運(yùn)用現(xiàn)代的視頻錄像技術(shù)錄制實(shí)戰(zhàn)模擬的指導(dǎo)等。

目前，由于電子商務(wù)專業(yè)教師大多是由學(xué)校到學(xué)校，很少參與商業(yè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作管理，自身電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足，同時(shí)又把工作重點(diǎn)放在理論教學(xué)和科研上，使得案例來源、案例分析、實(shí)戰(zhàn)引導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)都受到了很大的限制。因此，學(xué)校在實(shí)戰(zhàn)教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)方面要加大力度：一是學(xué)校應(yīng)當(dāng)制定相關(guān)政策，結(jié)合職稱評(píng)定和分配制度，對(duì)雙肩挑的教師給予政策傾斜，從而鼓勵(lì)教師把更多的精力投入到實(shí)戰(zhàn)模擬的指導(dǎo)中來。二是實(shí)施“青年教師深入企業(yè)行動(dòng)計(jì)劃”要求青年教師全職到企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行崗位實(shí)踐活動(dòng)，在了解基層情況的過程中，調(diào)研相關(guān)企業(yè)和行業(yè)的科技人才需求，參與技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營管理等活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校與相關(guān)單位的產(chǎn)學(xué)研合作。三是走校企合作之路。聘請(qǐng)國內(nèi)外電子商務(wù)企業(yè)實(shí)務(wù)部門專家授課。在實(shí)務(wù)性強(qiáng)的專業(yè)課程中每學(xué)期定期舉辦實(shí)務(wù)專題講座，列入工作計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行。

3 實(shí)戰(zhàn)模擬平臺(tái)運(yùn)行模式

一個(gè)專業(yè)實(shí)戰(zhàn)模擬平臺(tái)的建設(shè)是否成功，不僅在于硬件與軟件平臺(tái)的建設(shè)，更是在于教學(xué)理念的改變以及與電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目推出。實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目與教學(xué)方案的融合與滲透，在于是否具有先進(jìn)可行的運(yùn)行模式。

(1)全天候開放模式。全天候開放是實(shí)戰(zhàn)模擬平臺(tái)建設(shè)成熟的重要標(biāo)志。實(shí)戰(zhàn)模擬平臺(tái)全天候開放不僅大大延伸和拓展了實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的時(shí)間和空間，確保學(xué)生根據(jù)自身情況安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，取得豐富的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還能激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的積極性。

(2)自主學(xué)習(xí)模式。學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)、具備終身學(xué)習(xí)的能力，是現(xiàn)代社會(huì)高素質(zhì)人才不可缺少的基本素質(zhì)。鼓勵(lì)學(xué)生由興趣引導(dǎo)，充分利用Web2.0的各種社會(huì)性軟件構(gòu)建個(gè)人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，在自主學(xué)習(xí)的過程中主動(dòng)提出問題，查閱相關(guān)學(xué)習(xí)資料，參與討論交流，尋求答案，培養(yǎng)和鍛煉信息搜集、整理和吸收的能力，文字表達(dá)的能力和科學(xué)思維能力。

(3)協(xié)作學(xué)習(xí)模式?！皩W(xué)會(huì)協(xié)作”是21世紀(jì)四大“教育支柱”的基礎(chǔ)。倡導(dǎo)學(xué)生組成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，在教師的指導(dǎo)下協(xié)作完成某個(gè)具體企業(yè)問題的分析、給出解決方案，總結(jié)評(píng)價(jià)。學(xué)生在面向應(yīng)用中協(xié)作學(xué)習(xí)，不僅有助于協(xié)作能力得到培養(yǎng)，更有助于增進(jìn)學(xué)生之間、師生之間的交流，有助于思想的碰撞，共同提高。

[1] 羅應(yīng)機(jī),陳平昌,劉麗君.培養(yǎng)電子商務(wù)人才應(yīng)注重仿真模擬實(shí)訓(xùn)[J].廣西財(cái)政高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),2005,5:94-96.

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[4] 王潔.Web2.0下的電子商務(wù)教學(xué)模式探索[J].南北橋,2010,1:92-94.

Exploring of construction in tactical simulated platform of Web2.0 era E-commerce

Lai Keqin, Luo Huiping
South-central university for nationalities, Wuhan, 430074, China

Web2.0 is a new generation Internet application technology. Its core concept of centering on individual can be used to construct the creative education idea of focusing on students. An electronic commerce application simulation platform based on Web2.0 technology was studied by this paper. The study work included the goal and content of building the platform, the mode of operating the platform.

Web2.0; E-commerce; tactical simulation

電子商務(wù)已成為21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的創(chuàng)新平臺(tái)，中國電子商務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)更是如火如荼，基于物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的電子商務(wù)應(yīng)用相繼破繭而出，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才有廣泛的需求。然而，據(jù)第三方教育質(zhì)量評(píng)估機(jī)構(gòu)麥可思研究院2009～2011年連續(xù)3年發(fā)布的《中國大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》顯示，本應(yīng)是人才市場(chǎng)搶手的電子商務(wù)專業(yè)卻位列“工作與專業(yè)對(duì)口率最低的主要本科專業(yè)”第五位。造成電子商務(wù)人才就業(yè)與培養(yǎng)相脫節(jié)的主要原因是各高校培養(yǎng)目標(biāo)不能與社會(huì)需求有效對(duì)接。電子商務(wù)人才應(yīng)該屬于“理論型的應(yīng)用人才”，但是很多高校在培養(yǎng)過程中往往只注重理論教育，忽視了動(dòng)手能力和主動(dòng)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，這成為造成電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難的根本原因之一。

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)進(jìn)入Web2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的要求不斷提高，主要能力要求表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是要有商業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營能力，不少企業(yè)希望畢業(yè)生有個(gè)人網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，具有較好的文案撰寫能力，數(shù)據(jù)分析能力；二是要熟悉大型電子商務(wù)系統(tǒng)，能使用如ERP+CRM+SCM的綜合電子商務(wù)系統(tǒng)，能對(duì)其中部分模塊進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)代碼重構(gòu)。而目前現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)無論是從規(guī)模上，還是從軟、硬件配備上，完全不能滿足當(dāng)前專業(yè)發(fā)展的需要。因此，在高校建立一個(gè)面向能力培養(yǎng)，服務(wù)于專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，符合本校教學(xué)對(duì)象實(shí)際，集實(shí)用性、技能性及初級(jí)孵化器功能于一體的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)模擬平臺(tái)迫在眉睫。

2011-10-10

賴克勤，實(shí)驗(yàn)師。羅惠平，博士，副教授。

中南民族大學(xué)教學(xué)研究項(xiàng)目(編號(hào)：JYX10023)。