周文泳，胡璟璟(同濟(jì)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，上海 200092)

在心理學(xué)和組織行為學(xué)領(lǐng)域，內(nèi)在動(dòng)機(jī)是受到廣泛關(guān)注的話題。作為受到個(gè)體特征、工作特征等多方面因素影響的內(nèi)生變量，對(duì)工作績(jī)效、工作滿意度、組織承諾、創(chuàng)造力等都有較好的預(yù)測(cè)作用。因而，對(duì)內(nèi)在動(dòng)機(jī)的研究除了具有較高的理論價(jià)值外，它還對(duì)企業(yè)提升員工工作績(jī)效、促使員工愛(ài)崗敬業(yè)、激發(fā)員工的創(chuàng)造性等具有積極作用。

一、內(nèi)在動(dòng)機(jī)的概念和成分

1.內(nèi)在動(dòng)機(jī)的概念

Woodworth(1918)提出了內(nèi)在動(dòng)機(jī)思想的雛形：個(gè)體的感知和行動(dòng)常常受到好奇心和自我保護(hù)的驅(qū)動(dòng)，而這些自主的行動(dòng)往往具有自我獎(jiǎng)勵(lì)的性質(zhì)[1]。之后的幾十年，內(nèi)在動(dòng)機(jī)的研究逐漸受到學(xué)者們的關(guān)注。然而，首次正式提出內(nèi)在動(dòng)機(jī)定義的是理論家Hunt(1961,1965)，他強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境進(jìn)行控制的實(shí)踐活動(dòng)是一種受內(nèi)在動(dòng)機(jī)影響的行為[2]。

雖然學(xué)者們對(duì)內(nèi)在動(dòng)機(jī)的認(rèn)識(shí)有著基本一致的看法，但迄今為止內(nèi)在動(dòng)機(jī)的定義尚未統(tǒng)一。歸納起來(lái)，學(xué)術(shù)界對(duì)內(nèi)在動(dòng)機(jī)解釋的方式主要有兩種類(lèi)型。一類(lèi)是成因說(shuō)，將內(nèi)在動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生歸結(jié)為某些內(nèi)在需要[3]，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在動(dòng)機(jī)的內(nèi)容是關(guān)于特定精神需要的滿足。如Alderfer指出內(nèi)在動(dòng)機(jī)是由人們研究、探索和控制周?chē)h(huán)境的需要所引發(fā)的[4]；White(1959)認(rèn)為完成工作的勝任感使得那些對(duì)挑戰(zhàn)和掌握具有強(qiáng)烈追求的個(gè)體保有效能動(dòng)機(jī)[5]；而Deci和Ryan(1985)則將能力、自主性和人際關(guān)系這三種內(nèi)在需要與內(nèi)在動(dòng)機(jī)聯(lián)系起來(lái)[6]。另一種是行為學(xué)說(shuō)，傾向于對(duì)個(gè)體的某些行為進(jìn)行歸因，將內(nèi)在動(dòng)機(jī)描述成由某種積極的內(nèi)部情緒體驗(yàn)而誘發(fā)行為的過(guò)程。如Berlyne就將內(nèi)在動(dòng)機(jī)解釋為人們由于內(nèi)生的探索和滿足好奇心的欲望使其在探索過(guò)程中得到快樂(lè)和享受的過(guò)程[2]；Izard(1977)指出內(nèi)在動(dòng)機(jī)是人們受到興趣的激發(fā)集中注意力于工作任務(wù)，并且努力探索行為環(huán)境[2]；Deci和Ryan(1985)同時(shí)將內(nèi)在動(dòng)機(jī)解釋成為活動(dòng)過(guò)程本身所體驗(yàn)到的快樂(lè)和滿足而從事某種外部活動(dòng)[6]。盡管關(guān)于內(nèi)在動(dòng)機(jī)的定義有多達(dá)幾十種不同的表述，但隨著對(duì)該領(lǐng)域研究的不斷深入，學(xué)者們?cè)絹?lái)越傾向于認(rèn)為內(nèi)在動(dòng)機(jī)的本質(zhì)是關(guān)于個(gè)體從工作中獲得的熱情和積極情緒，這些積極情緒的體驗(yàn)包括工作帶來(lái)的興奮感、工作承諾、工作參與、工作激勵(lì)等[7]。

2.內(nèi)在動(dòng)機(jī)的成分

關(guān)于內(nèi)在動(dòng)機(jī)的成分從單維到多維說(shuō)法不一。文獻(xiàn)研究表明，絕大多數(shù)學(xué)者通過(guò)對(duì)行為引發(fā)過(guò)程的分解提取出內(nèi)在動(dòng)機(jī)的主要成分。較為普遍的是內(nèi)在動(dòng)機(jī)成分的二維說(shuō)。Deci和Ryan(1985)認(rèn)為, 內(nèi)在動(dòng)機(jī)包括認(rèn)知成分和情感成分，其中，自我決定和勝任感是認(rèn)知成分的主要內(nèi)容，而情感成分則主要包括好奇心的滿足、興奮感等[6]。Lesser和Madabhushi(2001)進(jìn)一步支持了這種觀點(diǎn)，認(rèn)為探索和好奇心滿足過(guò)程中的享受是內(nèi)在動(dòng)機(jī)的情感成分，而勝任感是內(nèi)在動(dòng)機(jī)的認(rèn)知成分[8]。包括后來(lái)的Vanlier(1996)等人也提出內(nèi)在動(dòng)機(jī)包括類(lèi)似的兩個(gè)維度[2]。也有學(xué)者提出不同的看法，如Vallerand(1997)的三維說(shuō)，即內(nèi)在動(dòng)機(jī)包括了解知識(shí)、獲得成就和經(jīng)歷刺激[9]；Thomas等(1990,1993,1994,1997)在Deci等人(1975,1985)和Hackman和Oldham(1976,1980)相關(guān)研究的基礎(chǔ)上提出的名為“任務(wù)評(píng)估”的內(nèi)在動(dòng)機(jī)綜合模型，就包含了意義性、選擇、勝任感和工作進(jìn)展四個(gè)維度，并且指出這四個(gè)維度是產(chǎn)生和維持授權(quán)的必要成分[10]。另外，Amabile(1994)提出的五種要素說(shuō)也得到廣泛應(yīng)用，他總結(jié)前人的研究成果，認(rèn)為自我決定、勝任感、工作參與、好奇心和興趣是內(nèi)在動(dòng)機(jī)的五種成分[7]。

二、內(nèi)在動(dòng)機(jī)的主要影響源

由于學(xué)者們對(duì)于內(nèi)在動(dòng)機(jī)的定義存在差異，因此影響內(nèi)在動(dòng)機(jī)的因素也各不相同。總的來(lái)說(shuō)，內(nèi)在動(dòng)機(jī)的影響源主要包括四個(gè)方面：個(gè)體特征、工作特征、社會(huì)特征和態(tài)度特征。

1.個(gè)體特征

影響內(nèi)在動(dòng)機(jī)的個(gè)體特征主要包括性格、年齡、個(gè)體需要、興趣以及情感因素等。Furnham(1999)發(fā)現(xiàn)，外向型個(gè)體具有更強(qiáng)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，更容易被內(nèi)容豐富的工作所吸引[2]，而Houkes等人(2003)通過(guò)對(duì)不同職業(yè)員工性格特質(zhì)對(duì)工作動(dòng)機(jī)的研究也發(fā)現(xiàn)，性格特征直接或間接影響到內(nèi)在動(dòng)機(jī)[11]。關(guān)于年齡與內(nèi)在動(dòng)機(jī)關(guān)系的研究，學(xué)者們得出的多為年齡通過(guò)對(duì)其他變量的作用而間接影響到內(nèi)在動(dòng)機(jī)的結(jié)論。如Lachman和James(1997)提出，隨著年齡的增長(zhǎng)，個(gè)體發(fā)展經(jīng)歷失去、成長(zhǎng)、重組和交換四種狀態(tài)，成就動(dòng)機(jī)逐漸降低，而成就動(dòng)機(jī)正是內(nèi)在動(dòng)機(jī)勝任成分的體現(xiàn);Warr等人(2001)的兩次研究分別發(fā)現(xiàn)了年齡對(duì)學(xué)習(xí)新知識(shí)的興趣以及工作主動(dòng)性的影響，這兩種變量都直接影響到內(nèi)在動(dòng)機(jī)[2]。此外，關(guān)于個(gè)體需要、興趣以及情感因素對(duì)內(nèi)在動(dòng)機(jī)的影響最初就在內(nèi)在動(dòng)機(jī)的定義和成分中得到體現(xiàn)(如前文的Deci和Ryan，Lesser和Madabhushi，Amabile等人的觀點(diǎn))[6,7,8]，并隨著內(nèi)在動(dòng)機(jī)理論的不斷成熟而得到進(jìn)一步的支持。如Maslow的需要層次論主張滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要是內(nèi)在動(dòng)機(jī)的關(guān)鍵[12]；McClelland的成就動(dòng)機(jī)論則強(qiáng)調(diào)了高成就需求的個(gè)體往往對(duì)工作的勝任感和成功有更強(qiáng)烈的要求；Atkinson(1963)又在McClelland動(dòng)機(jī)理論的基礎(chǔ)上做了一定補(bǔ)充，認(rèn)為個(gè)體力求成功的意向和避免失敗的意向共同構(gòu)成了內(nèi)在動(dòng)機(jī)的影響因素[4]；包括Deci和Ryan等(1985)后來(lái)發(fā)展起來(lái)的自我決定論(self-determination theory, SDT)就指出，自主感、勝任感和歸屬感是個(gè)體先天的心理需要，環(huán)境對(duì)這些需要的滿足程度直接影響了內(nèi)在動(dòng)機(jī)的作用[6]。

2.工作特征

影響內(nèi)在動(dòng)機(jī)的工作特征包括狹義和廣義兩種。狹義的工作特征是指工作任務(wù)本身的特性。Hackman和Oldham在1980年提出的工作特征模型(job characteristic model, JCM)就明確指出了任務(wù)特征與員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)之間的關(guān)系。JCM認(rèn)為，員工從工作的多樣性、完整性、重要性、自主性及工作反饋中所體驗(yàn)到的工作意義、工作責(zé)任及對(duì)工作結(jié)果的認(rèn)知都會(huì)直接或間接地影響到員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)[13]。許多學(xué)者在此模型的基礎(chǔ)之上展開(kāi)了進(jìn)一步的討論，Algera(1983)就認(rèn)為模型中工作特征的五個(gè)維度應(yīng)是員工主觀感知的，而不是客觀的[14]，對(duì)影響內(nèi)在動(dòng)機(jī)的工作特征的研究逐漸到達(dá)廣義的水平。Jassen 等人(2003)對(duì)廣義的工作特征進(jìn)行了總結(jié)，提出內(nèi)在動(dòng)機(jī)工作特征方面的影響源除工作內(nèi)容特征外，還包括工作條件、社會(huì)和勞動(dòng)關(guān)系以及雇傭條件[11]。不少學(xué)者的研究發(fā)現(xiàn)一些工作條件因素與內(nèi)在動(dòng)機(jī)的關(guān)系密切，這些條件包括自主性、參與決策、授權(quán)、外在激勵(lì)以及反饋等。例如，Waterman和Schwartz等(1999)通過(guò)實(shí)證研究得出自我決定、任務(wù)的挑戰(zhàn)性與技能的平衡均會(huì)作用于內(nèi)在動(dòng)機(jī)[15]，也有不少學(xué)者發(fā)現(xiàn)自主性是影響內(nèi)在動(dòng)機(jī)的關(guān)鍵因素，它通過(guò)對(duì)員工心理健康、成員間交流以及組織文化等因素的促進(jìn)激發(fā)出更強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。此外，還有學(xué)者將不同類(lèi)型的工作條件綜合起來(lái)進(jìn)行研究，如Shalley和Oldham就指出個(gè)體在兩種情形下的內(nèi)在動(dòng)機(jī)更強(qiáng)烈：一是面臨簡(jiǎn)單的工作目標(biāo)和外部反饋，二是困難的工作目標(biāo)但無(wú)外部反饋[16]。

3.社會(huì)特征

一般而言，一些社會(huì)特征例如家庭背景和文化模式等直接影響個(gè)人信念和價(jià)值觀的塑造、對(duì)工作道德和成就的理解、內(nèi)在需求和工作經(jīng)歷，進(jìn)而影響內(nèi)在動(dòng)機(jī)。麥克利蘭在其成就動(dòng)機(jī)理論中提到個(gè)體的成就需求與他們所處的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、政府的發(fā)展程度有關(guān)，社會(huì)風(fēng)氣也制約著人們的成就需求[4]。Deci等人(2001)的實(shí)證研究得出了在不同的社會(huì)意識(shí)形態(tài)下企業(yè)對(duì)員工自主性的支持程度對(duì)員工先天心理需要滿足程度影響的差異[17]。Peterson(2003)對(duì)三個(gè)國(guó)家的樣本進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)社會(huì)文化是內(nèi)在動(dòng)機(jī)產(chǎn)生和作用的原因之一，Iyengar和Devoe(2003)的研究區(qū)分了個(gè)人主義和集體主義文化對(duì)內(nèi)在動(dòng)機(jī)影響的差異：前者以獨(dú)立的自我為中心，采取基于個(gè)體利益的道德精神模式，個(gè)體的內(nèi)在動(dòng)機(jī)水平較高；而后者強(qiáng)調(diào)人際自我，采取的是基于義務(wù)的道德精神模式，內(nèi)在動(dòng)機(jī)水平較低[2]。

4.態(tài)度特征

根據(jù)相關(guān)研究成果的總結(jié)，影響內(nèi)在動(dòng)機(jī)的態(tài)度特征主要表現(xiàn)為與一些工作特征相關(guān)的主觀感受和反應(yīng)，包括自我效能感、目標(biāo)設(shè)置、組織支持感、組織公正感、期望的外部評(píng)價(jià)等。自我效能感作為個(gè)體對(duì)于自己完成預(yù)期目標(biāo)的信念，在研究中常表現(xiàn)出與內(nèi)在動(dòng)機(jī)具有正向關(guān)系：高自我效能感的員工會(huì)對(duì)自己的能力表現(xiàn)出更強(qiáng)的信心，也在工作中擁有更高的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，而較低自我效能感的員工往往對(duì)失敗具有更強(qiáng)的消極體驗(yàn)，內(nèi)在動(dòng)機(jī)水平較低[18,19]。關(guān)于目標(biāo)設(shè)置因素，學(xué)者們由不同的目標(biāo)分類(lèi)方法得出了多樣化的結(jié)論：與關(guān)注任務(wù)完成情況的任務(wù)型目標(biāo)相比，注重發(fā)展自身技能的學(xué)習(xí)型目標(biāo)與內(nèi)在動(dòng)機(jī)的聯(lián)系更為密切；而關(guān)注對(duì)個(gè)體能力正向評(píng)價(jià)的成就趨向型目標(biāo)比逃避對(duì)能力負(fù)面評(píng)價(jià)的成就逃避型目標(biāo)更能提高內(nèi)在動(dòng)機(jī)[20,21,22]。還有一些學(xué)者證實(shí)了組織支持感、組織公正感等因素對(duì)于內(nèi)在動(dòng)機(jī)的積極影響，如Eby等提出的內(nèi)在動(dòng)機(jī)前因變量綜合模型，就包含了組織支持、組織公正以及工作特征、責(zé)任感、外部反饋等因素[23]。

三、結(jié)果變量

與內(nèi)在動(dòng)機(jī)前因變量相比，對(duì)結(jié)果變量的研究成果較少，且主要集中在工作績(jī)效、工作滿意度、組織承諾、組織公民行為以及創(chuàng)造力幾個(gè)變量上。研究者們一般認(rèn)為內(nèi)在動(dòng)機(jī)具有適應(yīng)性，與良好的工作績(jī)效有關(guān)。而且，在內(nèi)在動(dòng)機(jī)驅(qū)使下的個(gè)體也往往具有更強(qiáng)的工作滿意度[24]。Eby等提出的內(nèi)在動(dòng)機(jī)前因變量綜合模型還將工作滿意度和情感承諾作為內(nèi)在動(dòng)機(jī)的結(jié)果變量，并且進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)[23]。除情感承諾外，一些學(xué)者的研究亦表明內(nèi)在動(dòng)機(jī)與認(rèn)同承諾、內(nèi)化承諾有較強(qiáng)的正相關(guān)關(guān)系[25]。類(lèi)似地，學(xué)者也發(fā)現(xiàn)了內(nèi)在動(dòng)機(jī)與組織公民行為產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)性。近年來(lái)，創(chuàng)造力漸漸成為內(nèi)在動(dòng)機(jī)結(jié)果變量的研究熱點(diǎn)，不少學(xué)者通過(guò)實(shí)證研究驗(yàn)證了兩者的積極關(guān)系。

四、研究局限

內(nèi)在動(dòng)機(jī)的研究已取得一定的成果，但從以往的研究來(lái)看，仍有一些問(wèn)題不甚明朗，內(nèi)在動(dòng)機(jī)的研究還有待進(jìn)一步深入。局限性之一是內(nèi)在動(dòng)機(jī)定義和結(jié)構(gòu)的研究成果參差不齊。自1961年Hunt首次明確提出內(nèi)在動(dòng)機(jī)的定義以來(lái)，各種關(guān)于內(nèi)在動(dòng)機(jī)的定義和結(jié)構(gòu)層出不窮。從定義的成因說(shuō)到行為學(xué)說(shuō)，從結(jié)構(gòu)的單維說(shuō)到多維說(shuō)，基本是由研究的出發(fā)點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)不同而造成的，因而難免會(huì)出現(xiàn)許多表現(xiàn)形式不同而本質(zhì)相同的說(shuō)法。因此，未來(lái)研究應(yīng)綜合而平衡地考慮多方面因素，精確內(nèi)在動(dòng)機(jī)的定義和維度結(jié)構(gòu)。局限性之二在于對(duì)內(nèi)在動(dòng)機(jī)的前因變量和結(jié)果變量的考察不全面。就前因變量而言，目前的研究?jī)A向于將個(gè)人特征、工作特征、社會(huì)特征以及態(tài)度特征割裂開(kāi)來(lái)。然而實(shí)際情況往往是這些影響因素本身也存在相互作用。至于結(jié)果變量，研究成果也相對(duì)較少。未來(lái)的研究應(yīng)致力于開(kāi)發(fā)包含前因變量和結(jié)果變量的內(nèi)在動(dòng)機(jī)作用的綜合模型。局限之三是缺乏關(guān)于內(nèi)在動(dòng)機(jī)的動(dòng)態(tài)研究。目前為止的實(shí)證研究對(duì)內(nèi)在動(dòng)機(jī)的測(cè)定都是在同一時(shí)間點(diǎn)。鑒于內(nèi)在動(dòng)機(jī)可能隨時(shí)間而發(fā)生改變，原則上應(yīng)分時(shí)間段進(jìn)行縱向研究。但現(xiàn)實(shí)情況下對(duì)相同的被測(cè)者實(shí)施分時(shí)間段的跟蹤調(diào)查難度較大，這也是此類(lèi)研究普遍缺少縱向設(shè)計(jì)的原因之一。盡管如此，未來(lái)研究有必要引入縱向的設(shè)計(jì)方法。

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