(湖南交通職業(yè)技術(shù)學院 湖南長沙 410004)

高校圖書館的規(guī)模和需求日益增長，僅僅依靠原有的日常工作人員也很難滿足需求。當下高校圖書館的很多工作都是由學生在課余時間內(nèi)以勤工助學的方式完成。具體工作包括書籍的整理歸位，檢索工作的輔助，閱覽室秩序的維持以及其他。學生參與到圖書館工作就成了當下的普遍現(xiàn)象和未來的必然趨勢?！案咝D書館的主要矛盾之一是工作量增加與人員緊張的矛盾。目前，各高校普遍采用聘請學生參加圖書館管理的方式來緩解這一矛盾?！薄?〕“聘用學生館員參與圖書館管理已成為我國高校圖書館解決人力資源不足與信息服務(wù)需求激增的矛盾和提高服務(wù)質(zhì)量的重要手段?！薄?〕

1 高校學生參與圖書館工作的意義

1．1 學生方面

1．1．1 信息檢索意識的培養(yǎng)

“知識經(jīng)濟時代，信息素質(zhì)作為一種查找、評估、利用信息的能力，已被視為信息社會的生存能力之一?！薄?〕高校學生參與圖書館工作的意義，對學生而言首要的就是信息檢索意識的培養(yǎng)，學生要養(yǎng)成查資料來解決問題的好習慣。現(xiàn)在高校里檢索能力很強，但是遇到問題想不到檢索的學生大有人在，所以檢索意識的培養(yǎng)絕對需要放到第一位。

“目前我國高校學生總體信息素質(zhì)綜合水平為中等，信息意識相對較好，而信息觀念與信息倫理一般，信息能力相對較差?！薄?〕高校學生初步接觸到了學術(shù)科研，一方面需要尋找大量的理論和例子來支撐自己的論點，另一方面這時期的學術(shù)問題相對淺顯，大部分問題都可以在前輩的學術(shù)專著和論文集來找到答案。高校學生撰寫學術(shù)論文和報告一旦遇到瓶頸，首先要做的就是冷靜下來想想，這個領(lǐng)域的其他專家學者是如何解決這個問題的，接下來通過信息檢索的方式找到答案。高校學生參與到圖書館工作對學生信息檢索意識的培養(yǎng)有著重大的促進作用。

1．1．2 信息檢索的方法的訓練

“隨著經(jīng)濟與科技的飛速發(fā)展，對信息的需求量越來越多。圖書館作為學校重要的教育教學資源和讀者獵取信息的重要場所，對學生進行信息素質(zhì)教育勢在必行?！?〕”高校圖書館藏書浩如煙海。而學生真正需要的，很可能是其中的“幾滴水”甚至“一滴水”。信息檢索方法的訓練，就是要讓學生精準地找到那“一滴水”。

高校在信息檢索方面的建設(shè)幾乎是空白，大部分學生遇到問題時都難免手忙腳亂不知所措?，F(xiàn)在學生參與到圖書館的日常工作緩解了這尷尬的局面。圖書館的工作內(nèi)容中，書籍的整理歸類是一項日常內(nèi)容。隨著這項工作的不斷展開，學生對于圖書館藏書分類的認識會逐漸清晰，了解一些過去不甚了解的術(shù)語和字母。對于需要的信息學生就可以在第一時間內(nèi)找到。

1．1．3 信息檢索道德的樹立

信息檢索道德不像信息檢索意識和方法那樣明確而直觀，但也需要注意。很多學生不遵守信息道德，看完書隨手就扔在了其他地方，也不懂得編號的特殊意義想放也放不回去。無論主觀還是客觀因素，書籍確實沒有放在正確的地方。學生參與到圖書館的工作中，一方面親身經(jīng)歷信息道德缺失對工作人員造成的麻煩;另一方面學生可以觀察其他同學的經(jīng)歷。經(jīng)過歷練學生也深知圖書館工作人員的艱辛，從而提高信息道德素養(yǎng)。學生通過親身體驗圖書館工作，信息檢索道德也就樹立起來。

1．1．4 個人能力以及勤工助學

學生參與到圖書館的日常工作，個人能力也得到了很好的歷練?！半S著信息時代的到來，信息素質(zhì)作為終身學習和知識創(chuàng)新的必備條件已成為世界各國教育界關(guān)注的焦點?！薄?〕無論將來學生從事什么樣的工作，信息的把握都是不可少的，尤其是一些行業(yè)比如傳媒，有著強烈的時效性。又快又準地篩選信息就成了必不可少的能力。而這個能力可以通過學生參與圖書館工作而達成。同時，學生參與到圖書館工作并不是義務(wù)的，這也可以和高校勤工助學進行對接。參與到圖書館的工作以貧困生優(yōu)先，得到鍛煉的同時可以暫緩貧困生的經(jīng)濟壓力。

1．2 圖書館方面

1．2．1 拉近圖書館與讀者的關(guān)系

隨著高校對圖書館的認識的漸漸深化，現(xiàn)在的圖書館已經(jīng)成了校園文化與校園精神的象征，圖書館漸漸以一種親和的面目面向?qū)W生，二者的關(guān)系開始拉近。在此基礎(chǔ)上，如果圖書館有相當比例工作人員是學生的話，圖書館的親和力就顯現(xiàn)了出來。學生讀者也真正會把圖書館當作“自己人”。

1．2．2 檢索方式的優(yōu)化

有一部分學生去圖書館是出于學術(shù)的目的，或者是升學考試的考研參考書，或者是學術(shù)問題的學術(shù)論文集或?qū)Ｖ?。這二者都是圖書館的“偏門”，本身很少有人問津，從編號上找非常困難。這種困難只有親身經(jīng)歷過的學生才能體會。學生知道這種困難，而考研和學術(shù)又占有很重要的地位，圖書館可以嘗試增加一種檢索方式比如考研的專題以及學術(shù)論文集的專題，由專人負責。“高等學校圖書資料建設(shè)應(yīng)該走專業(yè)資料室和公共圖書館共同發(fā)展的思路?！薄?〕以往圖書館以自己獨有的方式按編號進行編排，忽略了學生的接受能力，這絕對不是以學生為本。在學生加入后，對檢索方式進行微調(diào)，這樣可以優(yōu)化圖書館的檢索方式。圖書館最理想的是同樣的藏書有著很多標準來檢索，讓具有不同閱讀需求的人都能找到需要的書。

2 高校學生參與圖書館工作的不足

2．1 經(jīng)驗上的不足

高校學生參與圖書館工作的不足，首要是經(jīng)驗的不足。高校學生以學習為主，圖書館工作僅僅是一個兼職，學生的工作經(jīng)驗難免相對不足。并且學生在信息檢索意識以及方法上都比較欠缺，獨當一面也不現(xiàn)實，剛剛進入圖書館工作的學生往往只能做些比較外圍的工作。這是當下圖書館一個很普遍的現(xiàn)象，危害也很嚴重。對學生而言，所做的工作與期待的工作完全不同難免產(chǎn)生抵觸情緒，積極性被挫傷，負面認識產(chǎn)生。而對圖書館來說，學生越幫越忙的情況也經(jīng)常出現(xiàn)，甚至會影響圖書館日常工作。

2．2 管理上的難度

圖書館的日常人流量巨大，書籍繁多，再加上大量違紀情況的出現(xiàn)，日常管理本身就已經(jīng)非常困難。近幾年隨著圖書館規(guī)模不斷擴大，對軟件實力——員工水平——的要求越來越高，原有問題就更加明顯?，F(xiàn)在又有著大量學生的加入，而且學生的時間還不固定，圖書館的日常管理面臨著更加嚴峻的挑戰(zhàn)。

2．3 條件上的難度

高校圖書館最近幾年的發(fā)展速度是有目共睹的，但其硬件設(shè)施還很有限，有限的資源中還不乏一些不能使用的老化設(shè)施和一些不合理的配置。這些設(shè)施想要承載圖書館原有員工的需求本身就已經(jīng)捉襟見肘。大量學生的加入讓原本就不樂觀的硬件條件雪上加霜。

3 高校學生參與圖書館工作建議和前景

3．1 大力加強高校學生參與圖書館工作的經(jīng)驗

3．1．1 信息檢索課程的填補

信息檢索是每個人都需要掌握的一項基本技能。實際上在高校之中，除了一些相關(guān)專業(yè)以外，很少有專業(yè)開設(shè)這門課。但是對于參與圖書館日常工作的學生而言，這門課是必備的。“作為信息素養(yǎng)教育基地的高校圖書館，要針對當前高校信息素養(yǎng)教育存在的缺失，充分利用圖書館的教育職能，采取切實可行的措施，加強大學生信息素養(yǎng)教育?！薄?〕圖書館可以開設(shè)一個簡易而靈活的課程，針對一天之內(nèi)出現(xiàn)的問題，午休前10分鐘講授一個知識點，下班前10分鐘再講述一個知識點。學生在學習中實踐，實踐中學習。

3．1．2 實踐機會的增加

受經(jīng)驗不足的影響，大部分學生僅僅是做著簡單重復的工作比如整理歸類書籍，甚至還有一小部分學生的工作就是打掃衛(wèi)生。這種把學生當作廉價勞動力的現(xiàn)象違背了學生參與圖書館工作的初衷。圖書館在崗位的設(shè)置要盡量地做到細化實踐化，學生的工作可以很細小但是要獨立要實踐。大規(guī)模的工作可以用大批量的學生人數(shù)來彌補。

3．1．3 設(shè)置彈性職位

在當前的圖書館工作之中，一部分工作，既可以由專職工作人員來完成，也可以由學生倒班而完成。對于二者兼可的情況，圖書館要盡量選擇向?qū)W生傾斜。這樣學生所做的不再是外圍的基礎(chǔ)工作，還能夠加深圖書館的民主氣息，服務(wù)意識和人文氣息。同時還能增加學生的經(jīng)驗和節(jié)約圖書館的成本。彈性職位的設(shè)置可以起到一舉多得的效果。

3．2 彈性化人性化的管理制度

3．2．1 靈活的倒班制度

學生以兼職的身份來工作，時間不僅不固定而且很有限，所以倒班制度必不可少。高校的優(yōu)勢在于學生的總數(shù)巨大，如果合理地對學生進行分配，圖書館日常工作的完成還是綽綽有余。倒班制度重在靈活，核心在于注意銜接。

現(xiàn)有圖書館的倒班制度經(jīng)常會出現(xiàn)空白。A同學下午兩點下班但是他早走了五分鐘，B同學兩點接班但是他晚來了五分鐘。這十分鐘的空白在下午兩點這個人流高峰期完全可以讓圖書館的日常工作陷入癱瘓。為了避免空白的出現(xiàn)，圖書館可以增加C同學，時間段在一點半和兩點半之間。C同學處于AB之間，避免了空白時間的出現(xiàn)，也使得制度更加靈活。

3．2．2 人性化的“圓潤”與制度上的“原則”相結(jié)合

人性化的“圓潤”與制度上的“原則”二者需要結(jié)合到一起。一方面學生的兼職身份使得大部分管理需要結(jié)合具體情況來評判，而且學生經(jīng)驗相對不足，適當?shù)氖д`也是可以諒解的，管理應(yīng)該提倡人性化的“圓潤”;但是學生在圖書館工作，也是圖書館日常工作的一部分，有可能影響圖書館日常工作的進程。每個領(lǐng)域都有不能觸碰的“高壓線”。學生一旦觸犯必須嚴肅處理。學生一旦完成了制度上的要求，也必然要得到獎勵，一些大是大非的問題必須堅持原則。

3．2．3 道德與管理的結(jié)合

在高校的各個機構(gòu)中，圖書館學術(shù)性強，文化氣息濃，人員素質(zhì)高。那么圖書館管理的側(cè)重點應(yīng)該放在道德層面上，大部分學生也不會做有違身份的事。在圖書館日常管理中，道德觀念的滲透，要比冷冰冰的獎懲制度效果強很多。

3．3 條件上的“質(zhì)”與“量”的優(yōu)化

3．3．1 質(zhì)的優(yōu)化

對于現(xiàn)有的硬件設(shè)施，圖書館要嚴格把關(guān)，要確保每一份記錄在案的資產(chǎn)都是可用的。很多高校圖書館都存在這樣的問題:桌椅白白占有數(shù)量，但都破損無法使用，書籍數(shù)量上有若干本，但是一本都不能出借。濫竽充數(shù)的硬件設(shè)施讓圖書館本來就不樂觀的硬件實力更加捉襟見肘。為了讓圖書館的硬件設(shè)施更加優(yōu)化，圖書館可設(shè)立日常巡視的職位，兼職學生及時發(fā)現(xiàn)不合格的硬件設(shè)施，馬上上報尋求解決。

3．3．2 量的優(yōu)化

量的優(yōu)化包含兩個方面:一是原有資源的最優(yōu)配置，二是積極拓寬來源。圖書館“應(yīng)從館藏圖書、圖書館生均面積、圖書館環(huán)境等硬件方面以及圖書館管理模式和館員素質(zhì)等軟件方面加強建設(shè)〔9〕”。

首先，圖書館要注意現(xiàn)有資源配置的優(yōu)化，這是硬件設(shè)施上的“節(jié)流”。圖書館硬件設(shè)施的總量巨大，人均也夠用，但是分配并不是時時刻刻都很合理。我們經(jīng)?？匆娫谠贏閱覽室一個人坐著，旁邊空著兩個椅子;在B閱覽室，兩個站著的人看著一個坐著的人。資源配置的不合理導致人均待遇無法實現(xiàn)。圖書館在未來的發(fā)展中一定要避免這個問題，一方面按用途分類，閱覽室應(yīng)該大力布置桌椅，而借閱可以適當減少。桌椅如此，圖書館的核心——書刊——更應(yīng)該如此。隨著圖書館規(guī)模的擴大，現(xiàn)在很多圖書館都有社科一，社科二，甚至社科N。那么社科類別之內(nèi)就要靈活調(diào)配，不能從科目而要以用途出發(fā)。另一方面圖書館要加強學生巡視，一旦學生看見閑置的桌椅和書籍，就要把它放到可能更加需要它的地方去。

其次、圖書館要拓展硬件設(shè)施的來源，這是硬件設(shè)施上的“開源”。大部分圖書館的經(jīng)濟來源有兩個，一是校方撥款。校方給圖書館的款項很有限。好在前幾年的“迎評促建”活動，讓校方對圖書館重視度提高，學校為了把圖書館打造成校園文化和校園精神的象征，對圖書館的投入激增，給圖書館打入了一針強有力的“強心劑”。在校方撥款的基礎(chǔ)上，圖書館就要動腦筋如何拓展來源?，F(xiàn)在企業(yè)與學校的聯(lián)系日益緊密，每逢大型活動就有企業(yè)通過各種獎助學金資助貧困大學生，同時獲得宣傳。圖書館完全可以與企業(yè)建立合作關(guān)系，企業(yè)為圖書館捐贈一批桌椅，電腦或者圖書，上面只需要加個標簽XX企業(yè)友情贊助，一方面企業(yè)的知名度有著顯著的提高，另一方面圖書館的硬件設(shè)施得到了極大的豐富。圖書館與企業(yè)的聯(lián)系，是未來圖書館拓展硬件設(shè)施來源的主流。

4 結(jié)語

高校學生參與圖書館的日常工作，既是圖書館當下工作的熱門現(xiàn)象，又是圖書館未來發(fā)展所不可避免的趨勢。高校學生參與到圖書館工作，對學生而言可以培養(yǎng)檢索意識，訓練檢索方法，遵守檢索道德，同時鍛煉自我能力和勤工助學;對于圖書館而言，可以拉近圖書館和讀者的距離，營造圖書館的人文氣息和民主氣息，優(yōu)化檢索方式。這是圖書館和學生的雙贏。學生參與圖書館的日常工作的問題主要有三點:一是經(jīng)驗上的不足，二是管理上的難度，三是條件上的不足。高校圖書館未來的發(fā)展要從這三個問題入手，增設(shè)一些信息檢索的課程并注重學習與實踐的結(jié)合來為學生擴充經(jīng)驗;設(shè)立靈活的倒班制度，管理中采取制度的原則與人性的圓潤的結(jié)合，同時在圖書館這個機構(gòu)中提倡道德因素。面對條件上的不足，一方面圖書館要從質(zhì)量上入手，保證現(xiàn)有硬件設(shè)施的質(zhì)量，一方面要從數(shù)量上入手，積極拓寬硬件設(shè)施的來源，尤其是抓住當下企業(yè)對學校圖書館的捐贈，實現(xiàn)企業(yè)與圖書館的雙贏。學生參與到圖書館工作是一個令人可喜的好現(xiàn)象，未來形勢也很可觀。我們要努力克服問題，真正實現(xiàn)學生與圖書館之間的雙贏。

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