企業(yè)文化傳播存在的問題及對策

王建輝

文化傳播是社會經濟發(fā)展的重要輿論導向，是推動人類文明、社會進步的助力器，也是國有企業(yè)戰(zhàn)勝經營困境的法寶。但隨著我國市場經濟建設的不斷深化和國外企業(yè)管理理論的引入，管理理念、經營策略、傳播手段對國有企業(yè)原有的文化傳播產生了深刻的影響，特別是在傳播媒體方面，對新興的傳播媒介如網(wǎng)絡認識不足、重視不夠，有的甚至直接影響到了企業(yè)形象的樹立。因此，黨的十七屆六中全會提出的建設中國特色的社會主義文化體系，就是要改進新聞輿論工作，發(fā)展健康的網(wǎng)絡文化，增強文化傳播的權威性、公信力和影響力。面對新的形勢，如何積極貫徹、認真落實黨的十七屆六中全會精神，不斷提升企業(yè)的軟實力，已成為當前必須研究解決的重大課題。

企業(yè)文化傳播存在的主要問題

重產品宣傳輕文化傳播。由于一些國有企業(yè)的CEO對本企業(yè)的定位是社會物質財富的生產者和創(chuàng)造者，把企業(yè)文化傳播的重點放在對產品的宣傳、推介和銷售服務等方面是正確的，但不能放松對企業(yè)精神、社會責任、員工價值取向等企業(yè)軟實力的宣傳、培訓和引導。以文化傳播的產品廣告支出為例，廣告支出是企業(yè)把產品推向市場的重要手段，也是樹立企業(yè)形象不可或缺的重大舉措。但在一些國有企業(yè)，管理費用的支出占到了成本支出總額的20%以上，而用于企業(yè)文化傳播的費用還不及管理費用支出的千分之一。因為在指導思想上沒有把產品市場化與文化傳播有機地融合起來，涉及廣告支出時，總是以國企老大自居，產品是“皇帝的女兒不愁嫁”。在審核產品廣告經費時減之又減、摳之又摳，平時喊喊口號，重要時節(jié)拉個條幅，使本應物質文明與精神文明保持平衡的格局出現(xiàn)了一邊倒的現(xiàn)象。

重傳統(tǒng)傳播模式輕網(wǎng)絡傳播模式。據(jù)統(tǒng)計，截至2011年12月底，中國的網(wǎng)民數(shù)量已突破5億。有關資料表明，網(wǎng)絡媒體對國家政治經濟文化和企業(yè)的影響力每年都在呈幾何級數(shù)增長。雖然改革開放已三十多年了，但企業(yè)的宣傳模式依然還是“老三樣”：領導講話、專家講座、撰寫體會。一些企業(yè)尤其喜歡人與人、物與物式的傳播模式，對網(wǎng)絡重視不足。還有，認為網(wǎng)絡媒體上發(fā)表文章、資訊的門檻低，可信度差，以這種觀念指導文化傳播，造成了對網(wǎng)絡傳播制度不完善、管理不健全、效果不明顯、給力不足的現(xiàn)象。

面對熱點問題傳播模式比較保守。近年來，國有企業(yè)的提前退休職工、家屬養(yǎng)老保險統(tǒng)籌、職工子女就業(yè)等新問題、新情況、新矛盾不斷出現(xiàn)，小到影響企業(yè)發(fā)展，大到影響社會穩(wěn)定，一些企業(yè)在政策、文化傳播方面采取了頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的保守“療法”，哪個方面出現(xiàn)了職工訴求、群眾上訪或網(wǎng)絡事件時才把政策搬出來，有的還用上了“外交式”語言，結果是社會有意見、群眾不滿意。

做好企業(yè)文化傳播的基本對策

提升企業(yè)對文化傳播的認識。重點是把傳播企業(yè)精神、員工價值取向、社會和諧理念、打造團隊組織等軟實力價值管理放到與宣傳企業(yè)產品、推介企業(yè)戰(zhàn)略同等的高度，用管理的高起點、高標準對企業(yè)文化傳播進行正確的定位。榮膺中央企業(yè)思想政治工作先進單位的國家電網(wǎng)公司山東公司堅持“管理是兩個文明建設最佳結合點”的思想，兩條腿走路，推動了企業(yè)生產經營管理的全面升級，實現(xiàn)物質硬建設與精神文明軟實力的雙增長、雙豐收。

深化文化傳播制度體系建設。一是推動網(wǎng)絡傳播。網(wǎng)絡傳播逐步得到了社會和群眾的認可，企業(yè)應借助網(wǎng)絡平臺做好企業(yè)宣傳、引導和促進工作。二是完善文化傳播的應急制度。像企業(yè)在出現(xiàn)重大生產、安全問題時那樣，宣傳部門應建立和完善文化傳播預案制度，主動介入，配合專業(yè)化管理部門做好宣傳、解釋和引導工作，化解矛盾。三是深化文化傳播的長效機制。企業(yè)宣傳是一項政策性強、可持續(xù)的工作，宣傳的效果也是在“潤物細無聲”的過程中體現(xiàn)出來的。重點是借助企業(yè)報刊、電視新聞媒體、社區(qū)宣傳欄等平臺，設置政策宣示專欄、專家講解指引、群眾疑問解答等方式，多方位、立體式地多管齊下，讓企業(yè)的每一位員工了解企業(yè)的發(fā)展，認可企業(yè)的進步，理解企業(yè)的困難，在和諧中促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

開展企業(yè)文化傳播創(chuàng)新。企業(yè)的發(fā)展離不開改革，改革就會出現(xiàn)新情況、新問題、新矛盾。特別是油田企業(yè)，地理位置大都在偏遠的欠發(fā)達地區(qū)，遠離集團公司總部和當?shù)卣?，客觀上具有企業(yè)與政府的雙重責任，更要充分發(fā)揮文化傳播的職能，主動介入，抓住人民群眾關心的熱點、難點和焦點問題，通過采取查找政策依據(jù)、發(fā)放宣傳提綱、開展專題講座、進行管理互動等措施，用激濁揚清的態(tài)度，大膽探索工作方式方法，全力協(xié)助企業(yè)推進深化改革。

提升文化傳播者的政治水平。企業(yè)的文化傳播具有很強的政治性，文化傳播人員只有具備較高的政治水平，才能擔當起這一任務。因此，企業(yè)的文化傳播者要認真學習和鉆研毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，不斷加強對科學發(fā)展觀精神實質的理解和認識，在學習中增強政治責任感、鑒別力和敏銳性，開闊眼界、開拓思路，用辯證思維、創(chuàng)新思維研究和分析社會事物和現(xiàn)象，使企業(yè)的文化傳播有思想、有見解、有觀點、有廣度。

（作者單位：中國石化集團河南石油勘探局人力資源開發(fā)中心）

編校：董方曉