周 翔

1 密字當頭，時刻將信息安全保密作為信息化建設(shè)的第一要務(wù)

醫(yī)院的信息化建設(shè)，涵蓋了軍事綜合訓(xùn)練網(wǎng)、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、遠程衛(wèi)星網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)。在任何情況下都應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全防范，從根本上杜絕失泄密事件的發(fā)生。因此，醫(yī)院的信息化

解放軍第152中心醫(yī)院作為十一五期間軍區(qū)信息化建設(shè)試點單位，先后投入信息化建設(shè)經(jīng)費數(shù)百萬元，在“軍衛(wèi)一號”系統(tǒng)基礎(chǔ)上開發(fā)引進了數(shù)十個應(yīng)用子系統(tǒng)，使醫(yī)院的信息化建設(shè)水平有了整體的提升，具體做法如下。建設(shè)，務(wù)必按照相關(guān)的保密規(guī)定，堅決貫徹執(zhí)行。尤其對于涉密網(wǎng)絡(luò)、涉密信息進行重點管控，在軟硬件的投入上做足文章，從源頭上杜絕通過國際互聯(lián)網(wǎng)的失泄密現(xiàn)象。只有做好了安全保密工作，信息化建設(shè)才是有意義的。醫(yī)院除在有線網(wǎng)絡(luò)部分采用“內(nèi)網(wǎng)安全管理軟件”管控、無線網(wǎng)絡(luò)部分采用上級機關(guān)推薦的“無線網(wǎng)絡(luò)安全衛(wèi)士”管理外，還啟用了HIS系統(tǒng)異地容災(zāi)備份系統(tǒng)，確保了醫(yī)院的核心軟件系統(tǒng)可靠地、不間斷運行。

2 以人為本，時刻將患者的需求作為信息化建設(shè)的出發(fā)點[1]

醫(yī)院作為服務(wù)行業(yè)，深入貫徹“以人為本”，歸根結(jié)底就是要以“患者”為本，即是處處體現(xiàn)為患者服務(wù)的思想。一切工作和行為的出發(fā)點都是圍繞“患者”展開，以優(yōu)化服務(wù)流程、改善服務(wù)質(zhì)量為根本目標。信息化建設(shè)也必須本著這一目標展開。更加方便、快捷、人性化，是信息化建設(shè)追求的目標。“門急診信息系統(tǒng)”、“一卡通和分診排隊叫號系統(tǒng)”、“醫(yī)患交流平臺”、“費用觸摸屏查詢”等系統(tǒng)的建設(shè)，就是為了最大限度地方便患者，服務(wù)患者所進行的。

3 瞄準臨床，時刻將醫(yī)護一線的需求作為信息化建設(shè)的落腳點[2]

醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)，是通過一線的醫(yī)護人員向患者提供的。要想使得服務(wù)到位，必須保證一線的醫(yī)護人員能夠方便快捷有效地為患者服務(wù)。因此，信息化建設(shè)，要緊緊圍繞著一線的醫(yī)護人員的需求展開，才能更好地讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得以體現(xiàn)?！搬t(yī)學(xué)影像存檔與傳輸系統(tǒng)（PACS）”、“聯(lián)機檢驗信息系統(tǒng)（LIS）”、“無線醫(yī)護查房工作站”等系統(tǒng)的投入使用，極大方便了醫(yī)護人員對患者情況的掌握，患者的各項檢查結(jié)果都能夠通過醫(yī)護工作站隨時查驗。

4 服務(wù)管理，時刻將管理層的需求作為信息化建設(shè)的側(cè)重點[3]

信息化建設(shè)如果能夠很好地為醫(yī)院管理者提供科學(xué)的決策依據(jù)，無疑對科學(xué)管理會大有裨益。醫(yī)院根據(jù)自身實際，引進了“醫(yī)院精細化管理績效考核”系統(tǒng)，能夠?qū)θ旱尼t(yī)療數(shù)據(jù)進行實時的統(tǒng)計查詢、對各項醫(yī)療指標、任務(wù)指標等進行精細化管理，提高了管理效率，增加了管理收益。醫(yī)院還引進了“合理醫(yī)療指引監(jiān)管平臺”，該軟件平臺包含了抗菌藥物合理使用指引監(jiān)管子系統(tǒng)；醫(yī)院感染控制監(jiān)測指引子系統(tǒng)；特殊身份合理醫(yī)療指引監(jiān)管子系統(tǒng)；醫(yī)囑及處方點評分析子系統(tǒng)；醫(yī)政在線監(jiān)管工作站子系統(tǒng)；科主任在線監(jiān)控工作站子系統(tǒng)。該平臺的投入使用使醫(yī)院的醫(yī)療管理自動化大大加強，讓醫(yī)療質(zhì)量控制引入到自動化、常態(tài)化運行狀態(tài)，極大地降低了管理成本，提高了管理效率與收益。

5 全院動員，時刻將提升員工的信息化素質(zhì)作為信息化建設(shè)的根本點

信息化的系統(tǒng)與裝備，最終還是需要人的操作和使用才能發(fā)揮其真正的效能。因此，將員工信息素質(zhì)的提高作為一項長期不懈的工件來抓是非常必要的。首先，加強培訓(xùn)。每一項新的信息系統(tǒng)的實施，都應(yīng)該進行培訓(xùn)并進行嚴格的考核，避免在信息系統(tǒng)的使用中出現(xiàn)非法操作等影響系統(tǒng)的正常運行。其次，明確責任。在信息系統(tǒng)的使用過程中，對于信息系統(tǒng)運行流程的各個環(huán)節(jié)及相關(guān)的人員明確分工、分清責任。第三，嚴明獎懲。針對信息系統(tǒng)使用過程中的一些人為錯誤，在批評教育的同時通過質(zhì)控等方式進行相應(yīng)處罰。

[1]劉國祥，吳 昊，李書章，等.數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)實施策略與思考[J].解放軍醫(yī)院管理雜志，2004,11(2):111－113.

[2]周 翔，周二輝.醫(yī)院員工信息素質(zhì)現(xiàn)狀與培養(yǎng)[J].實用醫(yī)藥雜志，2008,25(9):1148－1149.

[3]周二輝，周 翔.基于JSP的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)實踐[J].實用醫(yī)藥雜志，2010,27(5):472－473.