高校圖書(shū)館專利咨詢服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研分析與發(fā)展對(duì)策

●趙慧清（西北農(nóng)林科技大學(xué)，陜西 楊凌 712100）

1 引言

2010年8月1日《國(guó)家科技重大專項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理暫行規(guī)定》正式實(shí)施。按規(guī)定，相關(guān)重大專項(xiàng)科研組織，必須有效掌握知識(shí)產(chǎn)權(quán)動(dòng)態(tài)，保護(hù)科技創(chuàng)新成果，明晰知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利和義務(wù)，促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)用和擴(kuò)散，全面提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理能力。［1］在“十二五”規(guī)劃中，“知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)”作為“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”和“高技術(shù)服務(wù)業(yè)”的重要組成部分，知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)貫穿知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。高校是承擔(dān)重大專項(xiàng)研究的重要單位，高校圖書(shū)館一直在信息檢索、科技查新、學(xué)科服務(wù)等方面承接著重要的科研支持，隨著高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)需求向深度及廣度擴(kuò)展，對(duì)圖書(shū)館的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)要求也越來(lái)越高。了解高校圖書(shū)館的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)能力及服務(wù)水平，對(duì)于提高高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力、整合服務(wù)資源、加強(qiáng)科研轉(zhuǎn)化等方面有著重要意義。

2 高校圖書(shū)館專利咨詢服務(wù)狀況調(diào)查

2.1 調(diào)查范圍和對(duì)象

對(duì)擁有教育部查新站或有科技查新服務(wù)能力的高校圖書(shū)館工作人員進(jìn)行實(shí)名制問(wèn)卷調(diào)研，調(diào)研的學(xué)校有147所，發(fā)放問(wèn)卷400份，實(shí)際回收問(wèn)卷168份，75所學(xué)校有效回答了問(wèn)題，回收率42%。

2.2 調(diào)查項(xiàng)目

調(diào)查分三個(gè)大項(xiàng)目：第一，您對(duì)圖書(shū)館是否有專利檢索分析方面的需求？主要對(duì)高校圖書(shū)館專利服務(wù)需求9個(gè)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查。第二，您是否參加過(guò)專業(yè)的專利培訓(xùn)?主要通過(guò)高校圖書(shū)館專業(yè)信息人員的專利培訓(xùn)狀況、專利培訓(xùn)內(nèi)容和專利培訓(xùn)需求對(duì)比進(jìn)行調(diào)查。第三，您目前使用的專利信息平臺(tái)（專利分析工具）？主要通過(guò)中國(guó)高校圖書(shū)館專業(yè)信息人員當(dāng)前使用的檢索資源及分析工具進(jìn)行調(diào)查。

2.2.1 高校圖書(shū)館專利檢索分析需求調(diào)查

在168人中，明確表示有專利服務(wù)需求的有148人，占88%。沒(méi)有專利服務(wù)需求的20人，占12%。表1是148位有專利服務(wù)需求的分析結(jié)果。

表1 中國(guó)高校圖書(shū)館專利服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)計(jì)分析

從表1的統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，查新中的專利需求在當(dāng)前占第一位，接近50%；其次是支持校內(nèi)的科研服務(wù)，大約40%。對(duì)重大專項(xiàng)的支持還比較弱，26%。與支持重大專項(xiàng)接近的服務(wù)還有專利檢索服務(wù)、專利研究、咨詢服務(wù)。社會(huì)服務(wù)處于較低水平，只有17%。

2.2.2 參加專業(yè)的專利培訓(xùn)調(diào)查

高校圖書(shū)館專業(yè)信息人員的專利培訓(xùn)狀況調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)圖1。

圖1 中國(guó)高校圖書(shū)館專業(yè)信息人員的專利培訓(xùn)狀況

從圖1可以看出，最需要支持專利服務(wù)的一線專業(yè)信息服務(wù)人員中，只有8%的人參加過(guò)專業(yè)的專利培訓(xùn)，有68%的人沒(méi)有參加過(guò)任何專利相關(guān)的培訓(xùn)工作。作為專利服務(wù)的根本，人才的專業(yè)素養(yǎng)提升才能有效的提升服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該加大培訓(xùn)力度，保證專業(yè)隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)。

2.2.3 檢索資源及分析工具調(diào)查

在168人中，147人回答了這個(gè)問(wèn)題，統(tǒng)計(jì)情況如表2。

表2 中國(guó)高校圖書(shū)館專業(yè)信息人員當(dāng)前使用的檢索資源及分析工具

在147人中，有34人完全沒(méi)有使用過(guò)任何專利數(shù)據(jù)庫(kù)（包括收費(fèi)與免費(fèi)）資源。如果把國(guó)知局的資源也列為免費(fèi)資源，接近80%的人員使用免費(fèi)資源進(jìn)行檢索。在32個(gè)使用專業(yè)檢索資源的人員中，他們列舉的專業(yè)資源主要包括DIALOG、DERWENT、CNKI。僅有1%的人員使用（試用）過(guò)專業(yè)的專利分析工具。

專利文獻(xiàn)往往是海量數(shù)據(jù)分析，如果不借助工具很難獲得理想的分析效果。

3 高校圖書(shū)館專利信息服務(wù)現(xiàn)狀分析

3.1 高校圖書(shū)館專利信息服務(wù)已全面展開(kāi)，仍缺乏全方位服務(wù)

高校圖書(shū)館專利信息服務(wù)是指圖書(shū)館根據(jù)用戶專利信息需求，發(fā)揮人才、圖書(shū)信息與設(shè)備優(yōu)勢(shì)，利用專利數(shù)據(jù)庫(kù)和豐富的館藏專利信息資源，為用戶提供專利相關(guān)知識(shí)和專利信息咨詢的知識(shí)服務(wù)。［2］具體的專利信息服務(wù)包括：在圖書(shū)館的網(wǎng)頁(yè)上提供國(guó)內(nèi)外專利信息網(wǎng)站的鏈接，對(duì)所列網(wǎng)站內(nèi)容和如何使用該網(wǎng)站檢索專利信息的介紹、專利分類(lèi)法介紹或提供專利檢索培訓(xùn)及課件下載，而且還提供專利查新、專利檢索、專利侵權(quán)、專利研究等專利信息咨詢服務(wù)工作。從調(diào)查看出，高校圖書(shū)館專利信息服務(wù)主要集中在科技查新及支持校內(nèi)科研課題咨詢服務(wù)上，而對(duì)重大專項(xiàng)的專利檢索服務(wù)、專利研究、咨詢服務(wù)還比較薄弱，社會(huì)服務(wù)處于較低水平，圖書(shū)館提供的專利信息服務(wù)缺乏多形式、 多層次、全方位的服務(wù)。

3.2 高校圖書(shū)館信息服務(wù)人員專利知識(shí)薄弱，專利檢索問(wèn)題日趨凸顯

專利文獻(xiàn)本身是技術(shù)文獻(xiàn)，同時(shí)也是法律文獻(xiàn)，對(duì)于不具備法律與技術(shù)背景的科技查新工作人員來(lái)說(shuō)，用常規(guī)的科技文獻(xiàn)檢索及分析的方法來(lái)解決專利文獻(xiàn)查新、分析是行不通的。雖然《國(guó)家科技重大專項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理暫行規(guī)定》2010年8月1日已經(jīng)正式實(shí)施，但是目前能夠系統(tǒng)提供這方面服務(wù)的高校還很少?！稌盒幸?guī)定》第二章第五條明確規(guī)定：建立重大專項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專題數(shù)據(jù)庫(kù)，推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息共享平臺(tái)建設(shè)，建立重大專項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)預(yù)警機(jī)制。如果建立重大專項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)，就離不開(kāi)檢索，而檢索是圖書(shū)館服務(wù)的專業(yè)技能，但調(diào)查中發(fā)現(xiàn)很少有圖書(shū)館能承接重大專項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的工作。高校一線專利信息服務(wù)人員中，大部分檢索人員缺乏專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)。隨著教育部科技查新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范及國(guó)內(nèi)外查新量的增加，高校圖書(shū)館專利檢索問(wèn)題將日趨凸顯。

3.3 缺乏有效的分析工具與專利檢索資源

專利分析工具的主要作用就在于要在分析期提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息并進(jìn)行科學(xué)的分析,同時(shí)要為應(yīng)用期報(bào)告的撰寫(xiě)提供可視化的分析結(jié)果。因此,專利分析工具需要支持分析前的數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)備工作,支持多種統(tǒng)計(jì)分析維度和對(duì)相關(guān)專利分析指標(biāo),并能將分析結(jié)果以直觀的形式展現(xiàn)出來(lái)，也能方便地導(dǎo)出用戶所需的詳細(xì)專利信息，所以專利分析工具在專利檢索過(guò)程中尤為重要。絕大部分的學(xué)校是通過(guò)七國(guó)兩組織、國(guó)知局以及其他免費(fèi)網(wǎng)站檢索和分析專利的，很難制作出具有一定深度的檢索報(bào)告。

3.4 專利檢索服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)、水平與客戶需求還存在較大差距

專利信息服務(wù)人員除專利信息的檢索、分析知識(shí)和技能等專利檢索技術(shù)問(wèn)題掌握不夠之外，科技人員需求不明確、檢索人員不能有效理解科技人員檢索需求，導(dǎo)致檢索人員對(duì)專利的查全查準(zhǔn)方面沒(méi)有信心，是高校專利服務(wù)另一障礙。很多人對(duì)專利服務(wù)的意識(shí)還僅僅停留在查新服務(wù)上，意識(shí)相對(duì)先進(jìn)一些的人也往往期望通過(guò)做一些宏觀的圖表來(lái)服務(wù)客戶。宏觀圖表對(duì)于管理部門(mén)有比較好的指導(dǎo)作用，但對(duì)于直接支持科研服務(wù)，挖掘有價(jià)值的核心專利，通過(guò)專利分析達(dá)到科研預(yù)警等更接近科研需求的作用仍然不夠。

4 提高高校圖書(shū)館專利信息服務(wù)能力的對(duì)策

4.1 強(qiáng)化高校專利意識(shí)

高校應(yīng)該把不斷提高廣大教師、科技人員，特別是高校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、校辦產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)人、專利管理人員的專利意識(shí)作為學(xué)校專利管理工作的一項(xiàng)長(zhǎng)期的、重要的工作來(lái)落實(shí)。應(yīng)采取多種形式，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地普及專利法及相關(guān)法律知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化科技干部和教師的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，提高專利權(quán)保護(hù)的自覺(jué)性與針對(duì)性。充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，在校園網(wǎng)上開(kāi)辟專題論壇，為教師提供各種咨詢服務(wù)，定期聘請(qǐng)校外有關(guān)部門(mén)的專家來(lái)校開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利方面的講座及培訓(xùn)，通報(bào)一些國(guó)內(nèi)外有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的案例等。高校圖書(shū)館要利用各種途徑宣傳專利文獻(xiàn)的價(jià)值，普及專利情報(bào)教育，提高大眾的專利意識(shí)。圖書(shū)館可編制專利信息利用手冊(cè)，供讀者免費(fèi)索取，不定期舉辦專利專題展覽，或邀請(qǐng)資深知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究專家，開(kāi)展主題講座，也可與各種媒體、企業(yè)合作，在服務(wù)中開(kāi)展宣傳等。

4.2 提高高校專利信息服務(wù)的意識(shí)

高校圖書(shū)館員的專利信息服務(wù)意識(shí)是指對(duì)信息服務(wù)的敏感度、服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱對(duì)其最終行為起著決定性的作用并直接影響到行為的效果。長(zhǎng)期以來(lái)，許多高校圖書(shū)館信息工作人員主動(dòng)把握市場(chǎng)的意識(shí)不強(qiáng)，還停留在坐等課題、坐等用戶上門(mén)階段。并且由于對(duì)市場(chǎng)的各種因素估計(jì)不足，往往造成花了大量人力物力開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息產(chǎn)品收效不大。

4.3 探索圖書(shū)館專利信息服務(wù)模式

各高校圖書(shū)館信息資源、技術(shù)和人員條件不同，要注意從本館實(shí)際出發(fā)，選好切入點(diǎn)，因“?！敝埔?，量力而行，腳踏實(shí)地的切切實(shí)實(shí)開(kāi)展一些適合本校專利信息用戶特點(diǎn)的服務(wù)方式。各大學(xué)圖書(shū)館應(yīng)視自身的各項(xiàng)條件，選定特定服務(wù)用戶、主題或者任務(wù)，在開(kāi)展的個(gè)性化專利信息服務(wù)中盡量減少系統(tǒng)使用中的復(fù)雜性和用戶的花費(fèi)，提高專利信息檢索大眾化的程度，同時(shí)也要量力而行，使圖書(shū)館有限的專利信息資源和人員優(yōu)勢(shì)發(fā)揮最大的功效。4.4 提升館員的素質(zhì)及能力

圖書(shū)館館員素質(zhì)和能力的高低是高校專利信息服務(wù)成功的根本保證。當(dāng)今衡量一個(gè)圖書(shū)館服務(wù)水平高低的標(biāo)準(zhǔn)已不再是傳統(tǒng)意義上的館藏?cái)?shù)量的多少，而是看它能否為用戶提供信息服務(wù)的能力。圖書(shū)館專利信息服務(wù)人員面臨著學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能的挑戰(zhàn)。通過(guò)館員在崗培訓(xùn)，逐步提升現(xiàn)有館員的素質(zhì)和能力，設(shè)立專利館員職位并配備優(yōu)秀館員，保證專利服務(wù)能力，提升高校圖書(shū)館專利信息服務(wù)形象。

4.5 從國(guó)家戰(zhàn)略角度強(qiáng)化專利信息服務(wù)體系的建設(shè)

專利信息是知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略性資源，其應(yīng)用方式已從戰(zhàn)術(shù)形式過(guò)渡到戰(zhàn)略形式，而且要從總體上加以開(kāi)發(fā)和利用。因此，必須從國(guó)家戰(zhàn)略角度建立專利信息資源的開(kāi)發(fā)和利用體系。發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)表明,一個(gè)服務(wù)于國(guó)家戰(zhàn)略利益的專利信息服務(wù)體系對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新、乃至于在全球化時(shí)代取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都是十分重要的。我國(guó)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略中應(yīng)進(jìn)一步明確與強(qiáng)化專利信息服務(wù)體系的建設(shè)，將其納入到國(guó)家的戰(zhàn)略體系之中,使之能夠更有效地服務(wù)于我國(guó)建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的戰(zhàn)略目標(biāo)。

4.6 增加經(jīng)費(fèi)投入，完善專利信息服務(wù)規(guī)章制度

經(jīng)費(fèi)問(wèn)題是擴(kuò)展專利信息服務(wù)面臨的關(guān)鍵問(wèn)題。任何一個(gè)現(xiàn)代專利信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，都需要投入相當(dāng)大的經(jīng)費(fèi)。資源的購(gòu)買(mǎi)、人員的雇用、技術(shù)的開(kāi)發(fā)、設(shè)備的維護(hù)等，都需要極大的投入。公益性的專利信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，更需要足夠的運(yùn)作經(jīng)費(fèi)。

制定有效的專利信息服務(wù)制度和服務(wù)規(guī)范，包括檢索標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)技能要求等，將圖書(shū)館專利信息服務(wù)納入科學(xué)化、規(guī)范化管理軌道。

［1］科技部．國(guó)家科技重大專項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理暫行規(guī)定 ［EB/OL］．［2011互10互16］．http://www．most．gov．cn/tztg/201008/W020100816575581407453．pdf．

［2］肖秋紅．自主創(chuàng)新中高校專利信息服務(wù)研究［J］．情報(bào)科學(xué),2008,26（6）：888互899.