文化再造背景下的中國(guó)企業(yè)文化研究

賈樂園 王力峰 陳亮 李進(jìn)生

【摘要】中共十七屆六中全會(huì)提出深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大繁榮，在這種國(guó)家文化再造的背景下，作為國(guó)家文化的重要組成部分，中國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)要注重企業(yè)文化方面的建設(shè)，通過研究，本文擬從企業(yè)精神、制度文化、行為文化、人本思想和企業(yè)形象五個(gè)方面對(duì)中國(guó)企業(yè)文化的建設(shè)提出一些建議和對(duì)策，從而促進(jìn)中國(guó)企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展。

2011年10月15日至18日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十七屆六中全會(huì)在北京召開，主題是順應(yīng)時(shí)代要求，深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮，這是在1996年十四屆六中全會(huì)討論思想道德和文化建設(shè)問題之后，在黨的高級(jí)別會(huì)議上再次把文化作為會(huì)議主題。

會(huì)議指出，當(dāng)今世界正處于大發(fā)展大變革大調(diào)整的時(shí)期，文化在綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)中的地位和作用將更加凸顯，維護(hù)國(guó)家文化安全的任務(wù)將更加艱巨，增強(qiáng)國(guó)家文化軟實(shí)力和中華文化國(guó)際影響力的要求將更加緊迫。我們應(yīng)當(dāng)抓住和用好我國(guó)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，在大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，要自覺地把國(guó)家文化的繁榮發(fā)展作為堅(jiān)持發(fā)展是硬道理，發(fā)展是黨執(zhí)政興國(guó)第一要?jiǎng)?wù)的重要內(nèi)容，作為深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀的基本要求，進(jìn)一步推動(dòng)文化建設(shè)同政治建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)建設(shè)以及生態(tài)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，為促進(jìn)解放思想、改革開放以及推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、增進(jìn)社會(huì)和諧提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力、思想保證、有力輿論支持以及良好的文化條件。

綜觀中國(guó)改革開放三十年的發(fā)展軌跡，它是經(jīng)濟(jì)先行，實(shí)踐先行，當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段，單純地依靠實(shí)踐來推進(jìn)已經(jīng)顯得動(dòng)力不足。推崇市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的人認(rèn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)那雙“無形的手”是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本，但是對(duì)于一個(gè)國(guó)家的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來說，蘊(yùn)涵在民族靈魂深處的文化認(rèn)同這個(gè)“無形的心”，才是推動(dòng)民族繁榮發(fā)展的根本。缺少文化底蘊(yùn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是沙上之塔，終究不能長(zhǎng)久。文化發(fā)展是社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展的終極目標(biāo)，文化競(jìng)爭(zhēng)力就是國(guó)家的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

文化競(jìng)爭(zhēng)力不僅是國(guó)家的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，文化競(jìng)爭(zhēng)力也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為中國(guó)特色社會(huì)主義文化建設(shè)的重要組成部分，我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)與政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展相比，其地位顯得更加重要，作用更加突出，意義更加重大。在中國(guó)這樣一個(gè)歷史命運(yùn)轉(zhuǎn)折時(shí)期，為了適應(yīng)中國(guó)文化再造的需要，我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)應(yīng)該在企業(yè)文化建設(shè)方面進(jìn)行怎樣的探索和創(chuàng)新呢？這無疑是所有中國(guó)企業(yè)面臨的一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，任何企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，始終立于不敗之地，就必須要?jiǎng)?chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)有著至關(guān)重要的作用，比較企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)要素，資金可以籌措，技術(shù)可以移植，人才可以引進(jìn)，制度可以嫁接，但是企業(yè)全體員工內(nèi)在追求的一種文化層面上的東西卻是難以模仿和移植的，從這個(gè)意義上說，企業(yè)文化就是最終意義上的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，難怪許多著名企業(yè)家感嘆道“當(dāng)今世界已進(jìn)入文化制勝的新階段”。

企業(yè)文化，是一種以企業(yè)精神為核心、以“以人為本”為思想基礎(chǔ)、以企業(yè)文化形象為外在表現(xiàn)、以完成最佳經(jīng)營(yíng)治理為目標(biāo)的企業(yè)治理理念。這個(gè)理念的功能就在于，運(yùn)用文化的手段來治理企業(yè)，并且推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。隨著我國(guó)改革的進(jìn)一步深入發(fā)展，國(guó)外企業(yè)文化的理念不斷通過各種渠道傳入我國(guó)，如何能夠使企業(yè)在復(fù)雜多變的世界經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地，這是每個(gè)企業(yè)現(xiàn)在都在必須面對(duì)的問題。事實(shí)證明，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，有意識(shí)地自覺培育、建設(shè)企業(yè)文化，已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)走向市場(chǎng)，參與國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。

許多經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在任何企業(yè)中都存在著某種根深蒂固的精神、信念、準(zhǔn)則、習(xí)慣、規(guī)范等，并且通過企業(yè)的制度、人員、外在形式等方面表現(xiàn)出來，所有這些都體現(xiàn)著企業(yè)文化的內(nèi)容和特點(diǎn)。優(yōu)秀的文化使企業(yè)具有強(qiáng)大的凝聚力，并且成為帶有明顯“宗派性”的集團(tuán)。它自身的傳統(tǒng)和價(jià)值觀被其特色的語言、戲劇和過去的英雄傳說等所強(qiáng)化。行業(yè)準(zhǔn)則蘊(yùn)含在日常的工作中，員工的行為在很大程度上受本企業(yè)的企業(yè)文化所感染和影響。哪么我們應(yīng)該如何建設(shè)企業(yè)文化，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力呢？我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

一、提煉企業(yè)精神

精神文化是企業(yè)文化內(nèi)容的核心，企業(yè)只有根據(jù)自身的特點(diǎn)，提煉出適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀理念，才能從核心上體現(xiàn)出本企業(yè)獨(dú)特的個(gè)性。因此要?jiǎng)?chuàng)造和培育一種符合企業(yè)實(shí)際情況、催人奮進(jìn)、勇爭(zhēng)一流、開拓創(chuàng)新的企業(yè)精神。

企業(yè)精神是指一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐漸形成和培育起來的，并且為全體職工所認(rèn)同的一種群體意識(shí)。統(tǒng)一員工的要求，樹立強(qiáng)大的精神支柱，激發(fā)員工的工作熱情，形成具有企業(yè)自身特點(diǎn)的企業(yè)精神，才可以為企業(yè)的發(fā)展指明方向，并且以一種無形的方式沉淀下來，從而形成企業(yè)日常工作中的行為規(guī)范。

二、構(gòu)建制度文化

建設(shè)企業(yè)文化一定要有制度的保證，而要得到制度保證就要有制度文化的創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的理念和新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，不斷推出新的治理制度，例如學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建、人本治理的模式和流程再造等等，利用優(yōu)秀的制度來保證文化建設(shè)的推進(jìn)和落實(shí)。美國(guó)學(xué)者C.K.Prahalad和G.Hamel在最早提出核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)就極其強(qiáng)調(diào)要以知識(shí)和技術(shù)的擁有、協(xié)調(diào)和融合為前提獲得提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用和意義。

三、倡導(dǎo)行為文化

在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要積極倡導(dǎo)優(yōu)秀的行為文化，并且要身體力行，帶頭實(shí)踐。行為文化的倡導(dǎo)分為兩個(gè)層次：首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有全新的治理理念，在治理行為中要體現(xiàn)出本企業(yè)的文化特色，體現(xiàn)出本企業(yè)的文化品位；其次，員工要有全新的工作行為和習(xí)慣，要用愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、誠(chéng)實(shí)守信的行為來實(shí)踐企業(yè)的文化，使得社會(huì)公眾通過企業(yè)員工的行為能夠了解到該企業(yè)的文化內(nèi)涵。

一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)，往往也能夠反映出一個(gè)企業(yè)的文化特點(diǎn)。這種物質(zhì)形態(tài)主要表現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、具有先進(jìn)理念的辦公環(huán)境，現(xiàn)代化的工作設(shè)施和環(huán)境等等，在企業(yè)的“硬件”中能夠反映出企業(yè)的文化追求，并且使員工處于良好的文化氛圍之中，使之可以愉快的工作。

四、堅(jiān)持以人為本

人是企業(yè)發(fā)展的根本，企業(yè)因此也是一種以人為本的經(jīng)濟(jì)組織。一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)最終一定是由生產(chǎn)力要素中最具活力的因素——人來決定的。作為企業(yè)主體的員工，不僅是企業(yè)物質(zhì)文化的創(chuàng)造者，同時(shí)也是企業(yè)精神的創(chuàng)造者和享用者，能否最有效地發(fā)揮員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的主體作用，則直接關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)成功與否。企業(yè)文化建設(shè)必須要樹立以人為本的思想，把人作為治理當(dāng)中的主要對(duì)象，要理解人、尊重人、關(guān)心人，滿足員工的合理要求，充分發(fā)揮員工的積極性，使得企業(yè)和個(gè)人得到共同發(fā)展。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是人才競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)，進(jìn)入二十世紀(jì)九十年代以來，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大的變化。實(shí)踐證明，誰擁有足夠多的優(yōu)秀人才，誰就擁有競(jìng)爭(zhēng)中決定性的優(yōu)勢(shì)。“以人為本”的核心思想在于提高人的素質(zhì)，尊重人的勞動(dòng)和尊嚴(yán)滿足人的生存和發(fā)展的欲望。

五、塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象

首先要通過CIS（Corporate Identity System）戰(zhàn)略模式建立包括識(shí)別、規(guī)劃、部署、培育和維護(hù)在內(nèi)的企業(yè)形象治理體系，便于員工和公眾對(duì)于企業(yè)形象和獨(dú)特文化有所了解和認(rèn)同，例如三星的“一切都要變”、“IBM就是服務(wù)”等都是這些知名企業(yè)的文化特征表現(xiàn)。其次，企業(yè)要考慮到自己的社會(huì)責(zé)任，要利用企業(yè)自身的良好行為來凈化社會(huì)風(fēng)氣、促進(jìn)社會(huì)道德的建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)朝健康和諧的方向發(fā)展。企業(yè)關(guān)注自身社會(huì)形象，實(shí)際上也是一種企業(yè)和社會(huì)取得雙贏的行為，是企業(yè)運(yùn)用自身的優(yōu)秀文化來提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。最后，要注重企業(yè)的品牌效應(yīng)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，企業(yè)產(chǎn)品的信譽(yù)對(duì)企業(yè)形象起到至關(guān)重要作用，也就是說，質(zhì)量上乘、聲譽(yù)卓著的產(chǎn)品是企業(yè)形象的最好名片。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)應(yīng)該以優(yōu)質(zhì)的品牌產(chǎn)品贏得顧客的青睞。

提高一個(gè)公司的企業(yè)文化建設(shè)水平并不是一蹴而就的事情，我們必須要不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)理論和方法的學(xué)習(xí)和研究，對(duì)于公司的企業(yè)文化體系和企業(yè)文化建設(shè)工作要持續(xù)進(jìn)行總結(jié)和思考，只有如此，公司的企業(yè)文化建設(shè)工作才能一步一步得到提高，公司的企業(yè)文化建設(shè)水平才會(huì)不斷得到提升和超越，企業(yè)文化才能在不斷的調(diào)整和完善中更加適合企業(yè)發(fā)展的需要，才能為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)起到更加重要的保障作用。

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作者簡(jiǎn)介：賈樂園（1979-），男，江蘇南京人，桂林理工大學(xué)MBA研究生，研究方向：企業(yè)文化建設(shè)。王力峰（1954-），男，天津人，桂林理工大學(xué)管理學(xué)院黨委書記，教授，研究方向：旅游企業(yè)資源開發(fā)和旅游企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。

（責(zé)任編輯：趙春暉）