好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該當(dāng)盾牌

羅伯特.薩頓

好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該像面盾牌，為手下人遮風(fēng)擋雨。威廉姆·科因曾是3M公司研發(fā)部的頭兒，他對(duì)這句話深有體會(huì)。

若干年前，當(dāng)他還是3M的普通研究員時(shí)，他的研發(fā)工作就經(jīng)常被一些好心但愛(ài)管閑事的高管打斷，這些人總是提出一大堆問(wèn)題和建議，但結(jié)果總是把創(chuàng)新工作搞得一團(tuán)糟。后來(lái)，科因當(dāng)了研發(fā)部的頭兒，他下決心要保證自己團(tuán)隊(duì)工作的持續(xù)性。為此，他經(jīng)常挺身而出為團(tuán)隊(duì)化解或承擔(dān)來(lái)自公司內(nèi)外的各種壓力，處理各種雞毛蒜皮的小事兒；有時(shí)，還要跟那些指手畫腳瞎指揮、說(shuō)風(fēng)涼話的人作斗爭(zhēng)。

克制“為所欲為”的沖動(dòng)

好領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因?yàn)樽约航o別人添麻煩感到不安。已故著名戲劇導(dǎo)演弗蘭克·豪澤就特別討厭那些嘮嘮叨叨占用大家時(shí)間的導(dǎo)演。另外，會(huì)議也是出了名的時(shí)間殺手。如果不幸遇到一個(gè)自大狂領(lǐng)導(dǎo)，那就更慘了。這種領(lǐng)導(dǎo)為了顯示自己的重要性，常常遲到，而又遲遲不散會(huì)。

為合理的爭(zhēng)論創(chuàng)造安全氛圍

好領(lǐng)導(dǎo)會(huì)創(chuàng)造出良好的氣氛，調(diào)動(dòng)大家進(jìn)行建設(shè)性的辯論。皮克斯公司著名動(dòng)畫片導(dǎo)演布拉德·伯德對(duì)他的團(tuán)隊(duì)說(shuō)：“我希望大家想說(shuō)什么就說(shuō)什么，不要覺(jué)得抹不開(kāi)。”他們每個(gè)人都與其他人爭(zhēng)論不休，但都以相互信任為基礎(chǔ)，因此這些爭(zhēng)論是具有積極意義的。《超人總動(dòng)員》和《料理鼠王》是他們的代表作。

保護(hù)員工不受外界侵?jǐn)_，替他們節(jié)約時(shí)間

身為領(lǐng)導(dǎo)，你自己肯定做不到逍遙世外，尤其是在這個(gè)被電子郵件、RSS訂閱和微博充斥的時(shí)代。但是你能幫自己的手下，尤其是像工程師、律師、護(hù)士和作家這些需要集中精力的知識(shí)型員工擺脫侵?jǐn)_，使他們安心工作。

抵制來(lái)自上層的瞎指揮

有時(shí)你要面對(duì)一些愛(ài)瞎指揮的更高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)，他們的決策也許會(huì)影響到你手下人的業(yè)績(jī)或福利待遇，這時(shí)你必須做出決定——服從還是抵制。抵制高層指令偶爾會(huì)是最好的策略。

利用創(chuàng)造性不稱職行為有效處理問(wèn)題

一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)會(huì)讓手下把精力花在最重要的事情上。如果有一些不太重要的任務(wù)實(shí)在無(wú)法躲掉，最好的辦法就是敷衍敷衍，一帶而過(guò)，然后去做更重要的事情。有時(shí)，這些創(chuàng)造性的不稱職行為反而是最恰當(dāng)?shù)牟呗浴?/p>

幫助員工消滅或削弱敵人

心胸狹隘、簡(jiǎn)單粗暴的人會(huì)影響到其他人的工作情緒和業(yè)績(jī)。得克薩斯州某警官用自己的故事告訴我們，好領(lǐng)導(dǎo)會(huì)保護(hù)下屬不受這種毀滅性人格的影響。他們會(huì)讓那些出言不遜、要求苛刻、令人懊惱的客戶從員工的眼前消失。

替員工減壓

好領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)在下屬捅了婁子的時(shí)候，為他們提供保護(hù)。紐約揚(yáng)基橄欖球隊(duì)的前任經(jīng)理喬·托雷(Joe Torre)就是這樣的人。老領(lǐng)導(dǎo)為手下?lián)窝赡苁且患茴^疼甚至很危險(xiǎn)的事，但是這樣做卻會(huì)帶來(lái)極其可觀的效果。

（摘自《哈佛商業(yè)評(píng)論》）