鮑靜

摘要：RFID技術(shù)在圖書館智能管理中的應(yīng)用將給圖書館帶來(lái)新的變革。該文以安徽省圖書館RFID智能管理系統(tǒng)為案例，闡述安徽省RFID智能管理系統(tǒng)的主要功能以及給讀者服務(wù)工作帶來(lái)的諸多優(yōu)勢(shì)，最后提出了RFID智能管理系統(tǒng)在圖書館推廣過程中普遍存在的主要問題和具體解決之道。

關(guān)鍵詞：RFID；自助借還；智能管理

中圖分類號(hào)：G250.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2012)23-5677-03

The Application and Research of RFID Intelligent Management in Library

BAO Jing

(Anhui Library, Hefei 230001, China)

Abstract: The RFID technology can change application in the intelligent management of the library. To Anhui library RFID intelligent management system as a case, it explaind the main features of Anhui library RFID, as well as to the many benefits of reader service work. It can concluded the major problems of the RFID Smart library management system in general and the specific ways to solve.

Key words: radio frequency identification; self by borrow and lend; intelligent management

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，公共圖書館規(guī)模不斷擴(kuò)大，職能也在不斷變化，許多公共圖書館由于人流量大，常常遇到諸如長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)借還書、圖書失竊、館員無(wú)法快速準(zhǔn)確盤點(diǎn)圖書等問題，現(xiàn)有的管理方式及使用技術(shù)已經(jīng)成為圖書館發(fā)展的瓶頸。采用先進(jìn)的RFID技術(shù)智能化管理圖書館系統(tǒng)，將改善公共圖書館現(xiàn)行管理運(yùn)行模式，提高公共圖書館的工作效率，增強(qiáng)公共圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1簡(jiǎn)介RFID技術(shù)

RFID（無(wú)線射頻是被技術(shù)Radio Frequency Identification）是一種非接觸的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，其基本原理是利用射頻信號(hào)和空間耦合（電感耦合或電磁耦合）傳輸特性，實(shí)現(xiàn)對(duì)被是被物體的自動(dòng)識(shí)別。對(duì)于圖書館領(lǐng)域來(lái)說，RFID系統(tǒng)可以把條形碼、磁條、流通記錄、書目及讀者信息等全部整合存儲(chǔ)在一起，提供系統(tǒng)的識(shí)別利用。可以用RFID讀寫器替代條碼掃描器，用RFID電子標(biāo)簽替代條形碼，對(duì)圖書館進(jìn)行全新的智能化管理。

RFID系統(tǒng)一般由三部分組成：電子標(biāo)簽、讀寫器和天線。每個(gè)電子標(biāo)簽具有唯一的電子編碼，其內(nèi)部使用EPROM來(lái)存儲(chǔ)需要被識(shí)別物品的相關(guān)信息；讀寫器由RFID控制器和天線兩部分組成，負(fù)責(zé)讀取或?qū)懭霕?biāo)簽信息的設(shè)備；天線用來(lái)在標(biāo)簽和讀取器間傳遞射頻信號(hào)。

基于RIFD技術(shù)的智能化管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)圖書借還、順架、查找、館藏盤點(diǎn)等功能，使圖書管理工作智能化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、程序化，避免圖書管理的隨意性，提高信息處理的速度和準(zhǔn)確性，從而提高圖書館的工作效率。

2安徽省圖書館RFID智能化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)及具體功能

安徽省圖書館自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)使用的ILASII,底層數(shù)據(jù)庫(kù)是一種不對(duì)外開放、非通用的數(shù)據(jù)庫(kù)，RFID系統(tǒng)需要用到ILAS II的數(shù)據(jù)，如讀者證號(hào)、圖書條碼號(hào)、書名等。要在ILASII下構(gòu)建RFID智能圖書管理系統(tǒng)，SIP2作為圖書管理系統(tǒng)與RFID自助助設(shè)備之間的數(shù)據(jù)接口協(xié)議，它可以完成RFID系統(tǒng)與圖書管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互，從而實(shí)現(xiàn)兩者之間的無(wú)縫連接。安徽省圖書館向ILAS開發(fā)方購(gòu)買支持SIP2(Session Initi—ation Protocol 2)協(xié)議的數(shù)據(jù)接口ACS，然后與ILAS數(shù)據(jù)接口按照一定的協(xié)議進(jìn)行通訊。實(shí)現(xiàn)過程為ILAS II系統(tǒng)采用客戶端／服務(wù)器模式，客戶端需要通過ACS數(shù)據(jù)接口與服務(wù)器相連并發(fā)送請(qǐng)求，等待服務(wù)器處理結(jié)果。與此同時(shí)，RFID智能管理系統(tǒng)中也建立數(shù)據(jù)庫(kù)保存RFID標(biāo)簽的相關(guān)數(shù)據(jù)。RFID在接收到數(shù)據(jù)后，經(jīng)過內(nèi)部處理，把相關(guān)請(qǐng)求通過數(shù)據(jù)接口ACS發(fā)送給ILASII服務(wù)器，處理完畢后再通過數(shù)據(jù)接口ACS返回給RFID智能管理系統(tǒng)。

安徽省圖書館RFID智能管理系統(tǒng)主要功能由標(biāo)簽采集及轉(zhuǎn)換系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、門禁統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)、館員工作站、盤點(diǎn)車及查詢機(jī)系統(tǒng)、24小時(shí)還書機(jī)系統(tǒng)、街區(qū)圖書館系統(tǒng)共8個(gè)功能模塊組成。

2.1標(biāo)簽采集及轉(zhuǎn)換系統(tǒng)

該系統(tǒng)是整個(gè)RFID系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，可將傳統(tǒng)標(biāo)簽的信息按一定格式寫入電子標(biāo)簽內(nèi)。可轉(zhuǎn)換的電子標(biāo)簽有RFID館藏標(biāo)簽可記錄書名、作者、出版社、索書號(hào)、ISBN/ISSN號(hào)等信息。該系統(tǒng)功能比較簡(jiǎn)單，使用中是很穩(wěn)定的，館員也易操作，實(shí)際運(yùn)行中安裝本程序的單臺(tái)客戶端一天（8小時(shí)）可轉(zhuǎn)換的標(biāo)簽數(shù)量約在1000左右。

2.2門禁管理系統(tǒng)

該系統(tǒng)安裝在閱覽室出入口處，當(dāng)被遺漏處理的圖書經(jīng)過門禁系統(tǒng)時(shí)，門禁會(huì)自動(dòng)報(bào)警，這個(gè)系統(tǒng)是圖書安全的保障。但在實(shí)際使用中，由于電子標(biāo)簽識(shí)別技術(shù)的局限，被遺漏處理的圖書經(jīng)過門禁系統(tǒng)時(shí)如在特定位置或特定電子標(biāo)簽，存在一定程度的漏報(bào)現(xiàn)象。但誤報(bào)的情況幾乎不會(huì)發(fā)生，在實(shí)際使用中對(duì)部分遺漏處理的圖書起到了很好的提示作用，館員可及時(shí)修改處理操作，從而避免了讀者與管理人員之間的爭(zhēng)執(zhí)，融洽了讀者與管理人員之間的關(guān)系。

2.3門禁統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)

該系統(tǒng)功能為：當(dāng)讀者進(jìn)出閱覽室時(shí)進(jìn)行刷卡操作，進(jìn)行人數(shù)統(tǒng)計(jì)。該系統(tǒng)雖不直接影響圖書館業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)，但對(duì)于分析流通業(yè)務(wù)，方便以后提高服務(wù)水平有著重要作用。為統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確人數(shù)，要設(shè)置好刷卡的識(shí)別時(shí)間延時(shí)，快了容易重復(fù)識(shí)別，慢了會(huì)影響刷卡效率，使用中一般設(shè)置時(shí)間間隔為5秒左右。隨著圖書館免費(fèi)開放，無(wú)證讀者持有效身份證件也可以進(jìn)入閱覽室閱覽，對(duì)這部分讀者我館采用的是對(duì)每個(gè)閱覽室設(shè)定特定圖書證由館員代刷的方式來(lái)統(tǒng)計(jì)讀者人數(shù)。

2.4自助借還系統(tǒng)

該系統(tǒng)是RFID系統(tǒng)的核心功能之一，可供讀者自助進(jìn)行借書，還書，續(xù)借等流通操作，還可以進(jìn)行查詢、修改密碼等附加操作，從而簡(jiǎn)化了讀者借還書手續(xù)，縮短了圖書流通周期，提高了圖書借閱率，提升了圖書館人性化服務(wù)水平。自助借還系統(tǒng)作為一個(gè)比較復(fù)雜的集成系統(tǒng)，要保持運(yùn)行時(shí)的可靠性需各個(gè)配件穩(wěn)定，在集成時(shí)布局合理，安徽省館使用的兩臺(tái)借還書機(jī)在這方面有提高的空間；在硬件方面，其中一臺(tái)的觸摸屏發(fā)生兩次損壞情況，這類硬件損壞對(duì)維護(hù)和使用都造成較大的影響；在布局方面，借還書機(jī)的打印機(jī)模塊的安裝位置有待考究，在更換紙帶時(shí)容易造成卡紙。由于RFID系統(tǒng)的實(shí)行是循序漸進(jìn)的，部分老讀者證并沒有完全淘汰，因此該系統(tǒng)要做好對(duì)老讀者證和新讀者證的兼容工作，現(xiàn)有系統(tǒng)是采用磁條讀取模塊兼容老的磁卡證，實(shí)際使用情況除部分讀者證因?yàn)閷懭敫袷讲煌ㄓ么嬖谧R(shí)別問題外，大部分讀者證均能準(zhǔn)確快速識(shí)別。該系統(tǒng)是讀者直接使用的系統(tǒng)，在使用過程中采用了如下的方法：（1）軟件界面清晰，有完整的提示操作，采用了文字和語(yǔ)音的雙重提示；（2）張貼系統(tǒng)操作幫助，包含具體的操作步驟和截圖，從而幫助在使用中不熟悉的讀者；（3）在兩臺(tái)借還書機(jī)邊配備了一名館員，專門幫助讀者解釋如何操作，這樣就很平穩(wěn)過度到正式運(yùn)行。目前來(lái)館讀者讀者借還操作時(shí)間都在一分鐘以內(nèi)，大大縮短了圖書借還書時(shí)間。免費(fèi)開放后我館一張讀者證可借閱5本圖書，在開發(fā)初期由于SIP2.0協(xié)議的數(shù)據(jù)流量問題，在運(yùn)行中總是識(shí)別不全，后期得到修正，同時(shí)該統(tǒng)對(duì)圖書館的網(wǎng)絡(luò)條件要求也很高，良好的網(wǎng)絡(luò)也是這部分成功運(yùn)行條件之一。在該系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)中，盡量將可由讀者操作的簡(jiǎn)單流通處理加入系統(tǒng)中，因此增加了查詢及續(xù)借功能，這樣是為了盡可能方便讀者，使館員解放出來(lái)從事更高層次服務(wù)。另外還將預(yù)存款和自助扣款功能加入本系統(tǒng)中，這樣讀者的操作會(huì)更少的被中斷?，F(xiàn)在運(yùn)行中除部分卡無(wú)法識(shí)別或卡紙等問題，一般情況讀者都可以自助完成，館員工作站中的流通部分使用頻率很少，館員的時(shí)間都用來(lái)提高服務(wù)水平。RFID標(biāo)簽?zāi)苓h(yuǎn)程識(shí)別帶來(lái)的不僅是方便快捷，但在使用中若讀者接觸過近，則書本之間的信號(hào)互相干擾，甚至?xí)霈F(xiàn)圖書借到別的讀者證上，實(shí)際使用中采取的方法是1M線距離的方法，并作了醒目提示，避免了錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。

2.5館員工作站

該部分功能分為流通部分和辦證部分。流通部分為閱覽室館員使用的系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)自助流通部分的全部功能，對(duì)于部分人群（比如老人和行動(dòng)不便或不會(huì)自助操作的讀者），由館員代理流通部分操作，另外館員工作站還實(shí)現(xiàn)書目記錄歷史查詢和重置讀者密碼等功能。辦證部分也是RFID系統(tǒng)的核心系統(tǒng)之一，可以辦理包含RFID新讀者證的各種業(yè)務(wù)，包括辦證，注冊(cè)，注銷，掛失等。本系統(tǒng)集成了二代身份證識(shí)別器，身份證中的信息只要鼠標(biāo)一點(diǎn)及可自動(dòng)讀入系統(tǒng)中，避免館員在使用中錄入數(shù)據(jù)的誤操作。

2.6盤點(diǎn)車及查詢機(jī)系統(tǒng)

該系統(tǒng)為館員排架時(shí)使用，為圖書館提供了全新盤點(diǎn)模式，通過對(duì)書架上粘貼有RFID標(biāo)簽的流通資料的掃描，可以幫助排架、查找和統(tǒng)計(jì)圖書等，在工作人員尋找丟失資料和盤點(diǎn)書籍時(shí)發(fā)揮效率。通過這種采集，查詢機(jī)可查詢圖書的具體位置，精確到架列層。在實(shí)際運(yùn)行中盤點(diǎn)車效率有待提高，主要原因是采集器的效率低下，識(shí)別率和速度都有待提高。

2.7 24小時(shí)還書機(jī)系統(tǒng)

還書機(jī)安裝在戶外，可對(duì)讀者提供24小時(shí)的還書服務(wù)。由于完全讀者自助操作，所以要做好操作提示，嚴(yán)禁小孩來(lái)操作，防止出現(xiàn)安全意外。在實(shí)際使用過程中，將設(shè)備還書的入口處的安全門的電機(jī)功率都調(diào)整到適合位置以防止出現(xiàn)夾手等情況。

2.8街區(qū)圖書館系統(tǒng)

街區(qū)圖書館系統(tǒng)主要放置于戶外，共可放置480本圖書，可由讀者自助借還街區(qū)圖書館里的圖書。放置圖書的格子的寬度和高度限制的很死，且每層沒有區(qū)別，這樣選取圖書時(shí)受到的限制很大。在實(shí)際借還書時(shí)只能一次一本的操作，每本圖書的操作時(shí)間在1分鐘左右，在發(fā)生誤操作時(shí)很難維護(hù)。

3 RFID智能管理系統(tǒng)在圖書館應(yīng)用中的主要優(yōu)勢(shì)

1）更加體現(xiàn)了圖書館“以人為本”的辦館理念。讓讀者自己借還圖書，充分體現(xiàn)了對(duì)讀者的親和力和吸引力，因此館內(nèi)圖書的利用率和圖書流通率將更得到更大的提高。

2）提高工作效率，加強(qiáng)了服務(wù)水平。RFID智能管理系統(tǒng)在圖書館中的應(yīng)用，依靠RFID技術(shù)，圖書館借還圖書一次可處理多本圖書，大大縮短了流通服務(wù)所需花費(fèi)的時(shí)間，避免了人員排隊(duì)的情況；另一方面是通過自助借還操作，大大降低了館員的工作強(qiáng)度，把他們從重復(fù)性的勞動(dòng)中解放出來(lái)，可以充實(shí)到圖書館其他方面的服務(wù)工作中。

3）提供了更強(qiáng)大的日志和統(tǒng)計(jì)功能。RFID智能管理系統(tǒng)和圖書館管理系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，各工作站的信息被記錄到智能管理系統(tǒng)日志中，可以根據(jù)日志信息，對(duì)讀者的借還信息做數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)一步分析來(lái)館讀者借閱的興趣度，提高公共圖書館的圖書采購(gòu)質(zhì)量。

4）圖書的查詢盤點(diǎn)精確定位，提高了圖書排架管理的效率。一直以來(lái)盤點(diǎn)工作都是圖書館工作的難點(diǎn)，但是將RFID技術(shù)引入，館員在進(jìn)行圖書盤點(diǎn)和順架作業(yè)時(shí)，利用RFID技術(shù)遠(yuǎn)距離讀取、批量讀取的特點(diǎn)，無(wú)需將圖書從書架上一一拿出，只要手持點(diǎn)檢儀掠過書架，即可讀取大量標(biāo)簽信息，從而對(duì)亂架及丟失情況了然于胸，提高了查詢和盤點(diǎn)的精確度，節(jié)省了大量的人力資源。

4圖書館推廣RFID智能管理系統(tǒng)存在的問題和具體解決辦法

盡管RFID智能管理系統(tǒng)在圖書管理中具有很多優(yōu)點(diǎn)，但RFID標(biāo)簽的價(jià)格比較高和技術(shù)不穩(wěn)定性等特點(diǎn)，在國(guó)內(nèi)公共圖書館中的普及還存在不少問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）數(shù)據(jù)安全問題?？紤]到RFID標(biāo)簽的實(shí)際成本，我館利用RFID標(biāo)簽具有可反復(fù)讀寫的特性，在館員工作站是可以修改RFID標(biāo)簽數(shù)據(jù)內(nèi)容，這雖然節(jié)約了成本，但也嚴(yán)重的影響了書目數(shù)據(jù)的安全性。所以這要求我們改進(jìn)在寫電子標(biāo)簽添加控制鎖標(biāo)志位，不允許隨意修改電子標(biāo)簽的內(nèi)容，從而保證館藏?cái)?shù)據(jù)條碼的安全性。

2）穩(wěn)定性問題。設(shè)備干擾對(duì)安全門靈敏度的影響。由于RFID技術(shù)是利用射頻信號(hào)通過空間耦合來(lái)傳遞信息。在安全門、自助借還書機(jī)及RFID讀寫裝置附近，應(yīng)改善工作環(huán)境，避免各種信號(hào)干擾源。

3）圖書污損問題。使用自助借還后，圖書館損壞情況無(wú)法及時(shí)控制。使用自助系統(tǒng)后，工作人員不在第一時(shí)間與還書機(jī)接觸，很難判斷書籍損壞是哪個(gè)讀者所為。這個(gè)問題可在今后的程序設(shè)計(jì)中將采取將書籍重量等信息寫入RFID標(biāo)簽來(lái)解決，以此來(lái)區(qū)分是否污損壞。

4）工作量問題。對(duì)已有館藏圖書實(shí)現(xiàn)從條形碼向RFID標(biāo)簽的轉(zhuǎn)換也是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。由于各館館藏圖書數(shù)量大，這就意味著RFID電子標(biāo)簽轉(zhuǎn)換的巨大工作量。可采取將現(xiàn)有館藏標(biāo)簽轉(zhuǎn)換工作可外包給RFID智能管理系統(tǒng)的開發(fā)商來(lái)做，新書的RFID電子標(biāo)簽交由書商來(lái)完成，從而減輕圖書館標(biāo)簽轉(zhuǎn)換的工作量。

5）標(biāo)準(zhǔn)問題，由于RFID標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，各個(gè)廠家推出的RFID產(chǎn)品互不兼容。圖書館RFID標(biāo)準(zhǔn)化問題是阻礙RFID技術(shù)在圖書館中普及的重要瓶頸之一。因?yàn)槟壳皹?biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，所以對(duì)采用不同RFID標(biāo)簽的圖書館的自由合作發(fā)展極為不利，也會(huì)給未來(lái)RFID標(biāo)簽無(wú)處不在的環(huán)境下的圖書館通借通還和安全檢測(cè)帶來(lái)問題。，這就意味著今后的重復(fù)建設(shè)。最終有效的解決辦法是要通過國(guó)內(nèi)圖書館界共同努力，爭(zhēng)取在RFID技術(shù)應(yīng)用推廣速度加快之前完成標(biāo)準(zhǔn)化工作，盡快制定出符合我國(guó)國(guó)情的RFID在圖書館應(yīng)用總的相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

6）員工的問題。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)主要依靠員工的體力勞動(dòng)，引入RFID智能管理系統(tǒng)后大大降低了重復(fù)勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)省了人力資源，提高了服務(wù)效率、質(zhì)量。但新技術(shù)引進(jìn)后圖書館也同時(shí)面臨新的問題與挑戰(zhàn)，部分員工因知識(shí)結(jié)構(gòu)老化不適應(yīng)新的工作環(huán)境、無(wú)法接受新的服務(wù)模式，甚至擔(dān)心被閑置、下崗，這些抵觸情緒嚴(yán)重影響了圖書館工作。由于員工面臨著日新月異的技術(shù)挑戰(zhàn)，圖書館一方面應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)與繼續(xù)教育工作，另一方面招聘新員工時(shí)應(yīng)加強(qiáng)考核其對(duì)信息技術(shù)的掌握程度和專業(yè)素養(yǎng)。

5結(jié)束語(yǔ)

RFID智能管理系統(tǒng)在安徽省圖書館中的應(yīng)用才剛剛起步，隨著時(shí)間的推移還將不斷改進(jìn)和完善。RFID智能化管理在圖書館中的應(yīng)用是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，需要在應(yīng)用實(shí)踐中不斷的探索并且總結(jié)出很多好的經(jīng)驗(yàn)和做法，讓RFID技術(shù)智能管理系統(tǒng)在圖書館領(lǐng)域得到更好的展示。隨著圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展，圖書館將會(huì)更全面推廣和普及RFID技術(shù)，到那時(shí)圖書館將采用最先進(jìn)的技術(shù)為讀者提供更加優(yōu)秀的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

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