王林

摘要：公共計(jì)算機(jī)機(jī)房主要承擔(dān)學(xué)校各院系的計(jì)算機(jī)公共課的教學(xué)、學(xué)生的自由上機(jī)實(shí)踐及各種大型計(jì)算機(jī)考試等任務(wù)，已成為各高校計(jì)算機(jī)教學(xué)與實(shí)訓(xùn)的重要基地。為了保證能夠順利完成各項(xiàng)任務(wù)，公共機(jī)房的管理工作就顯得尤為重要。結(jié)合實(shí)際從公共機(jī)房的合理規(guī)劃、科學(xué)管理、精心維護(hù)等方面闡述，探究出一種適合高校公共機(jī)房管理新模式。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；公共機(jī)房；管理

中圖分類(lèi)號(hào)：TP308文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2012)20-4934-02

Scientific Management to Explore the College Computer Room

WANG Ling

(Baoji University of Arts and Science, Baoji 721013,China)

Abstract：Public computer room is mainly responsible for the public school faculties and computer lessons teaching students the freedom to Computer Practicals and a variety of large-scale computer examinations tasks, has become an important base for teaching and training of the university computer. In order to ensure the successful completion of various tasks, management of the public room of the work is partic ularly important. Practical elaborated from the public room of the rational planning, scientific management, careful maintenance, explore a new model suitable for college room management.

Key words：computer;public computer Lab;management

計(jì)算機(jī)知識(shí)與操作技能是現(xiàn)代大學(xué)生必須熟練掌握的一種知識(shí)與技能，因此，計(jì)算機(jī)課程被列為各大中專(zhuān)院校大學(xué)生的必修課之一。作為高校大學(xué)生進(jìn)行操作實(shí)踐和實(shí)地訓(xùn)練的公共計(jì)算機(jī)機(jī)房，如何進(jìn)行合理規(guī)劃、科學(xué)管理、精心維護(hù)，為教學(xué)提供優(yōu)良的環(huán)境，保障設(shè)備運(yùn)行正常，發(fā)揮最大的效用，促進(jìn)高校教育教學(xué)工作的發(fā)展，都是值得深入探究。

1深入調(diào)研合理規(guī)劃

計(jì)算機(jī)機(jī)房建設(shè)不僅是一項(xiàng)資金額度較大的固定資產(chǎn)投入，而且是提高高校計(jì)算機(jī)教學(xué)水平，提升學(xué)生計(jì)算機(jī)操作技能的重要保障。因此，在立項(xiàng)建設(shè)之前必須進(jìn)行深入調(diào)研論證、合理規(guī)劃。

1）深入了解各院系計(jì)算機(jī)課數(shù)量以及對(duì)硬件、軟件的要求，認(rèn)真調(diào)研各被選品牌計(jì)算機(jī)的硬件與軟件參數(shù)、優(yōu)缺點(diǎn)等，初步明確備選計(jì)算機(jī)的品牌、數(shù)量、報(bào)價(jià)、資金總額等，并與各院系計(jì)算機(jī)教師廣泛溝通。最后，完成立項(xiàng)書(shū)并報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目委員會(huì)待批。

2）選址主要按照集中建設(shè)，供電系統(tǒng)完善，自然環(huán)境合理，治安好的原則進(jìn)行。集中建設(shè)機(jī)房應(yīng)該合理布線(xiàn)，有效降低成本；選擇自然環(huán)境的時(shí)候應(yīng)該避開(kāi)高熱、易潮、易受雷擊的位置，另外還要兼顧使用上的方便；必須有完善并與之匹配的供電系統(tǒng)。這樣以來(lái)，既能夠保證機(jī)房的正常使用，又可以延長(zhǎng)設(shè)備的使用工作壽命；良好的周邊治安環(huán)境可以保證機(jī)房財(cái)產(chǎn)不受意外損失。

3）隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及學(xué)生用戶(hù)的增加，對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬提出更高要求，千兆帶寬已經(jīng)逐步成為目前大多數(shù)高校機(jī)房的主流，因此，建議采用千兆環(huán)境，一方面能夠滿(mǎn)足越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，另一方面也避免了日后網(wǎng)絡(luò)升級(jí)帶來(lái)的重復(fù)建設(shè)，浪費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力。其次，機(jī)房建設(shè)應(yīng)該注意科學(xué)、合理安排主機(jī)的位置，盡量減少布線(xiàn)長(zhǎng)度，降低線(xiàn)路的人為損耗，防止靜電的干擾以及保持外觀的整潔；盡可能采用下走線(xiàn)的方式來(lái)建設(shè)機(jī)房并鋪設(shè)靜電地板。最后，為了保障各自的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，機(jī)房網(wǎng)絡(luò)在進(jìn)行規(guī)劃時(shí)應(yīng)該做到邏輯隔離，保證每個(gè)機(jī)房使用單獨(dú)的IP段。

2科學(xué)管理提高效率

2.1制度建設(shè)

科學(xué)管理，制度先行?？茖W(xué)高效的管理離不開(kāi)完善的管理制度，管理制度建設(shè)是有效管理的先決條件。為了保障機(jī)房各項(xiàng)工作的有序運(yùn)行特制定以下制度。

1）衛(wèi)生管理制度

首先，安排專(zhuān)門(mén)的衛(wèi)生清潔人員負(fù)責(zé)機(jī)房衛(wèi)生工作，每天早中晚三次清潔任務(wù)，確保上課之前教室的干凈衛(wèi)生，給老師和學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

其次，機(jī)房的管理人員要注意自己的個(gè)人衛(wèi)生，儀表端莊、穿著整齊。管理人員對(duì)于違反機(jī)房衛(wèi)生管理?xiàng)l例的學(xué)生要批評(píng)教育，制止學(xué)生的不良行為。

最后，機(jī)房的主管人員定期檢查衛(wèi)生清潔工作，并對(duì)機(jī)房衛(wèi)生清潔工作中存在的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2）安全管理制度

機(jī)房的安全運(yùn)行是機(jī)房管理的重中之重。其他管理都必須在安全管理的前提之下，否則談管理就沒(méi)有意義。安全管理制度主要包括：財(cái)產(chǎn)安全制度、消防安全制度、用電安全制度。

①財(cái)產(chǎn)安全制度：必須如實(shí)登記機(jī)房設(shè)備、日常物品、耗材等的數(shù)量、型號(hào)，對(duì)于公共使用的物品和重要設(shè)備，必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進(jìn)行管理。機(jī)房工作人員應(yīng)有義務(wù)安全和小心使用機(jī)房的任何設(shè)備、儀器等物品，在使用完畢后，應(yīng)將物品歸還并存放于原處，不應(yīng)隨意擺放。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不允許向他人外借或提供機(jī)房設(shè)備和物品。

②消防安全制度：機(jī)房管理人員應(yīng)該了解消防器材操作的基本原理、熟練掌握機(jī)房?jī)?nèi)消防安全操作流程和規(guī)則，熟悉消防應(yīng)急處理措施、要領(lǐng)和步驟。不要隨意變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、消防設(shè)備放置的地點(diǎn)。因工作需要，確實(shí)需變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備放置位置的，必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。所有工作人員都應(yīng)該保護(hù)消防設(shè)施不被破壞。必要時(shí)要進(jìn)行消防常識(shí)培訓(xùn)、消防設(shè)備使用培訓(xùn)以及消防演練等工作。

③用電安全制度：學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全知識(shí)，了解機(jī)房?jī)?nèi)部的用電、供電設(shè)施的操作規(guī)程，掌握機(jī)房用電應(yīng)急處理要領(lǐng)、措施和步驟是機(jī)房工作人員必須具備的基本技能。機(jī)房管理人員應(yīng)定期安排有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的人員檢查用電、供電設(shè)備、設(shè)施。嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接各種供電線(xiàn)路，嚴(yán)禁隨意對(duì)設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線(xiàn)路。在使用大功率用電設(shè)備前，必須上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意并在保證線(xiàn)路保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上使用。如發(fā)現(xiàn)用電方面的安全隱患，應(yīng)該即時(shí)予以排除。工作人員最后離開(kāi)機(jī)房的時(shí)候，應(yīng)檢查所有用電設(shè)備并關(guān)閉電源。

3）檔案管理制度

機(jī)房有關(guān)資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。禁止任何人員將機(jī)房?jī)?nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無(wú)關(guān)人員或向外隨意傳播。必須妥善存放關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要資料、文檔、信息、密碼等。外來(lái)工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢(xún)相關(guān)數(shù)據(jù)的，只能向其提供與其當(dāng)前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料，并應(yīng)由機(jī)房相關(guān)負(fù)責(zé)人代為查閱。重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對(duì)應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行加密、存儲(chǔ)和備份。對(duì)于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。

4）技術(shù)管理制度

機(jī)房人員必須熟知機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線(xiàn)路，定期檢查硬件運(yùn)作狀態(tài)，定期調(diào)閱硬件運(yùn)作自檢報(bào)告，從而及時(shí)了解硬件運(yùn)作狀態(tài)。禁止隨意搬動(dòng)設(shè)備、隨意在設(shè)備上進(jìn)行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線(xiàn)、禁止隨意進(jìn)行硬件復(fù)位。禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的配置操作，設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過(guò)討論確認(rèn)可行后，由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。要注意和落實(shí)硬件設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)措施。必須定期檢查軟件的運(yùn)行狀況、定期調(diào)閱軟件運(yùn)行日志記錄，進(jìn)行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。

2.2人員管理

機(jī)房管理人員需要了解計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)方面的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，因此，選聘機(jī)房管理人員一定要有相關(guān)或相近的專(zhuān)業(yè)背景。對(duì)于新進(jìn)的人員要進(jìn)行相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)與溝通培訓(xùn)，使之能盡快適應(yīng)工作。機(jī)房管理人員的工作業(yè)績(jī)要定期考核，對(duì)于考核優(yōu)秀人員進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)。

2.3定期培訓(xùn)

機(jī)房管理人員必須熟練掌握計(jì)算機(jī)硬件與軟件、機(jī)房安全防范等相關(guān)的知識(shí)與技能。定期培訓(xùn)能有效提高管理人員的工作業(yè)務(wù)能力，提升機(jī)房管理的管理效率，更好的服務(wù)于廣大教師與學(xué)生工作學(xué)習(xí)。每周安排1～2次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間。選派專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)教師精心安排培訓(xùn)內(nèi)容，或者安排機(jī)房管理人員輪流講解的形式進(jìn)行。

3精心維護(hù)防患未然

3.1硬件維護(hù)

在機(jī)房的日常管理中免不了會(huì)出現(xiàn)計(jì)算機(jī)硬件方面的故障。工作人員對(duì)一些常見(jiàn)的故障，要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)快速做出判斷，并及時(shí)解決問(wèn)題。對(duì)于不能及時(shí)解決的故障，應(yīng)會(huì)同技術(shù)骨干討論解決方案，在最短時(shí)間內(nèi)予以排除，盡可能不影響機(jī)房的正常運(yùn)行。機(jī)房管理人員每周要檢查一遍所有的計(jì)算機(jī)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保機(jī)房機(jī)器正常工作。

3.2軟件與系統(tǒng)維護(hù)

軟件維護(hù)與管理是機(jī)房日常管理工作中最主要的內(nèi)容。對(duì)于機(jī)房管理人員來(lái)說(shuō)保證每一臺(tái)計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行的維護(hù)工作相當(dāng)繁重，這就對(duì)他們提出了更高的要求，要求必須掌握計(jì)算機(jī)軟硬件方面各種知識(shí)并具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。

1）硬件還原技術(shù)：硬件還原技術(shù)分為硬盤(pán)還原卡和保護(hù)卡。機(jī)房每臺(tái)客戶(hù)機(jī)上都應(yīng)安裝還原卡，還原卡是基于計(jì)算機(jī)硬件的底層，可靠性高、兼容性好，并且具有單機(jī)保護(hù)、多系統(tǒng)引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)同傳、自動(dòng)分配及修改IP地址和計(jì)算機(jī)名的功能，還可以通過(guò)發(fā)射端電腦對(duì)全部學(xué)生端電腦網(wǎng)絡(luò)開(kāi)關(guān)機(jī)。

2）安裝“還原精靈”：安裝“還原精靈”等軟件對(duì)系統(tǒng)文件和教學(xué)軟件進(jìn)行保護(hù)。在日常維護(hù)過(guò)程中，由于這種保護(hù)卡結(jié)合了硬盤(pán)保護(hù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)適配器的優(yōu)點(diǎn)，只需安裝一臺(tái)電腦作為發(fā)射端，其他電腦作為接受端，在接受端不用安裝任何軟件的情況下，發(fā)射端電腦也能將系統(tǒng)完整地傳輸?shù)浇邮斩说拿颗_(tái)電腦上，這樣大大提高安裝和恢復(fù)應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件的效率，真正實(shí)現(xiàn)用一臺(tái)電腦始便可以控制和維護(hù)所有電腦。

4結(jié)束語(yǔ)

計(jì)算機(jī)機(jī)房的建設(shè)與管理是一門(mén)系統(tǒng)的科學(xué)。無(wú)論是在建設(shè)還是管理方面都需要做好細(xì)致的規(guī)劃，并且不斷吸收先進(jìn)技術(shù)，靈活變通的使用在工作中才能把這項(xiàng)工作做好。

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