方家亮 史曉麗

摘要：汽車企業(yè)對研發(fā)知識數(shù)據(jù)的管理是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，搭建基于SharePoint技術(shù)的知識管理平臺(tái)，并且結(jié)合一些傳統(tǒng)的.net開發(fā)技術(shù)，可以快速、有效的解決研發(fā)知識管理工作。

關(guān)鍵詞：SharePoint；知識管理；MOSS；文檔密級；DocViewer

中圖分類號：TP311文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2012)18-4398-03

1企業(yè)知識管理的現(xiàn)狀

所謂知識管理，即在組織中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成不間斷的個(gè)人與組織知識累積的循環(huán)，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場的變遷。

中國的企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，如今已經(jīng)不滿足僅停留在生產(chǎn)制造層面，各個(gè)企業(yè)越來越重視產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新，在汽車領(lǐng)域這種趨勢尤為明顯。但各個(gè)車企在知識管理中也逐漸面臨諸多困擾與挑戰(zhàn)，一方面，業(yè)務(wù)的快速發(fā)展導(dǎo)致數(shù)據(jù)文檔爆發(fā)式增長，傳統(tǒng)的PDM系統(tǒng)并不適用管理這些離散的研發(fā)數(shù)據(jù)文檔。另一方面，這些研發(fā)相關(guān)知識文檔散落在各個(gè)部門的工程師手中，每個(gè)部門、個(gè)人對各種研發(fā)知識的定義、理解不盡相同，加之研發(fā)企業(yè)人員流動(dòng)較大，研發(fā)知識的積累和傳承比較的困難。各汽車企業(yè)及研發(fā)中心都有搭建知識管理系統(tǒng)的強(qiáng)烈需求。

但知識管理系統(tǒng)在企業(yè)信息化的框架中地位比較特殊，與ERP等企業(yè)信息化管理系統(tǒng)不同，無固定的邏輯模式，彈性較強(qiáng)，系統(tǒng)的建立是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。知識管理系統(tǒng)的建設(shè)投資很大，但對系統(tǒng)實(shí)施的結(jié)果也很難做定性評估，這造成廣大企業(yè)在IT預(yù)算有限的情況下，雖將知識管理在企業(yè)中定位很高，但實(shí)際處于被邊緣化的境的。

2基于SharePoint技術(shù)的知識管理系統(tǒng)

知識管理在企業(yè)的內(nèi)部實(shí)施一般采用認(rèn)知、規(guī)劃、試點(diǎn)、推廣和支持、持續(xù)改進(jìn)的階段發(fā)展模式，在需求不清晰的情況下，可以先使用內(nèi)容管理系統(tǒng)對顯性知識進(jìn)行編碼化整理，隨著需求的明晰，最后內(nèi)容管理就會(huì)真正成為知識管理的一部分1)。

基于SharePoint技術(shù)的企業(yè)協(xié)作平臺(tái)非常適用于知識管理系統(tǒng)的快速搭建，其提供的文檔庫、列表庫可以靈活梳理各種知識文檔，從多個(gè)維度定義每個(gè)文檔的屬性，形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹R庫。工作博客、討論板、Wiki及即時(shí)消息，可以將參與知識的人有機(jī)的“粘合”在一起，形成虛擬知識社區(qū)，逐步挖掘工程師及管理人員手中的隱形知識。電子流程又可以對申請入知識庫的各類文檔進(jìn)行審批，去偽存真。最主要的是利用SharePoint平臺(tái)上的全文模糊搜索功能，能快速定位海量知識數(shù)據(jù)。

3 SharePoint/MOSS技術(shù)簡介及系統(tǒng)架構(gòu)

SharePoint是微軟公司基于Web的數(shù)據(jù)內(nèi)容管理解決方案，目的是讓企業(yè)可以快速的搭建內(nèi)部企業(yè)門戶站點(diǎn)，讓其成為企業(yè)日常辦公協(xié)作的平臺(tái)。企業(yè)的員工可以在此平臺(tái)上進(jìn)行文檔內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)發(fā)布、流程管理等一系列活動(dòng)。如今SharePoint技術(shù)的實(shí)例化第4代產(chǎn)品Microsoft Office SharePoint Server2010(以下稱MOSS 2010)也已發(fā)布。

MOSS 2010一般部署在具有活動(dòng)目錄的企業(yè)域環(huán)境中，活動(dòng)目錄服務(wù)作為最主要的身份識別及安全認(rèn)證手段。MOSS2010本身一般由3個(gè)服務(wù)器角色來扮演：Web服務(wù)器角色、應(yīng)用服務(wù)器角色、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器角色2)。對于小型公司，可以將所有的服務(wù)器角色安裝到一臺(tái)服務(wù)器上，來降低IT投入成本；對于大型公司或集團(tuán)，每個(gè)服務(wù)器角色可以分別安裝到一臺(tái)或多臺(tái)物理服務(wù)器上，以滿足大量用戶訪問的負(fù)載需求。

MOSS服務(wù)器可以看作基于.net Framework擴(kuò)展的定制Web服務(wù)，所以運(yùn)行MOSS 2010的軟件必須條件是：安裝SQLServer2005/ 2008、Framework3.5、IIS7。SQL Server負(fù)責(zé)存儲(chǔ)網(wǎng)站數(shù)據(jù)的內(nèi)容及MOSS自身的一些配置信息，F(xiàn)ramework負(fù)責(zé)提供WCF、WF等中間件服務(wù)，IIS提供.net的WEB服務(wù)。

4基于SharePoint技術(shù)的知識管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

4.1知識管理系統(tǒng)的定位與范圍

汽車企業(yè)的知識管理涵蓋了研發(fā)、制造、質(zhì)量體系、售后服務(wù)等方方面面。知識管理體系不可能一蹴而就，需詳細(xì)規(guī)劃，分階段實(shí)施。在知識管理的初期，主要側(cè)重點(diǎn)放在顯性知識的獲取、知識的梳理編碼上。

在起步階段，可以將知識管理體系簡化分為公共知識庫、及部門知識庫。在公共知識庫中，設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)庫、工程設(shè)計(jì)文檔庫、項(xiàng)目交付文檔庫及競品分析庫；而在工程設(shè)計(jì)文檔庫中設(shè)有技術(shù)要求（SOR）、樣車裝配指南（PAM）、設(shè)計(jì)失效模式及后果分析（DFMEA）、關(guān)鍵產(chǎn)品特征（KPC）、試驗(yàn)報(bào)告、設(shè)計(jì)概念方案表（DCS）等。而在部門知識體系庫中，存放工作指導(dǎo)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、檢查手冊、培訓(xùn)手冊等類型知識文檔。在知識庫中的所有知識文檔，根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需求，都要定義業(yè)務(wù)屬性?？傮w上，在知識文檔屬性定義清晰后，系統(tǒng)就可以通過關(guān)鍵指標(biāo)、專業(yè)領(lǐng)域、文檔類型、車型平臺(tái)等進(jìn)行多維度搜索導(dǎo)航，詳細(xì)見圖1。此外輔助工作博客、技術(shù)論壇、搜索中心、即時(shí)消息、WiKi等MOSS已有功能，一個(gè)以知識庫為核心，以知識學(xué)習(xí)社區(qū)為平臺(tái)的系統(tǒng)就能很快形成。在此知識管理系統(tǒng)中，隱性知識和顯性知識不斷的轉(zhuǎn)化，從而強(qiáng)化知識與知識的鏈接能力。

圖1

4.2知識管理平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)

利用SharePoint技術(shù)搭建知識管理系統(tǒng)，其初衷就是盡可能的使用MOSS已有功能，快速搭建系統(tǒng)，減少定制開發(fā)量，以降低項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。所以在軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)上，可以分為4層，以下分別說明。

用戶界面層：在很多場景，可以直接使用MOSS內(nèi)置的自定義列表、文檔庫、WebPage（部件頁）功能，像搭積木一樣很快完成用戶使用界面的設(shè)計(jì)，開發(fā)人員不用花很多精力在頁面布局定義上。知識文檔的屬性定義絕大多數(shù)由文檔庫的欄目定義功能實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，所有的SharePoint頁面都符合HTML語言標(biāo)準(zhǔn)及.net開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，傳統(tǒng)的asp.net服務(wù)器控件也都可以在頁面上使用。

數(shù)據(jù)接入層：在數(shù)據(jù)接入層，既可以使用MOSS的專有組件，如BCS、ECM等，也可以使用微軟通用的數(shù)據(jù)訪問類（如ADO.NET/ LINQ）來訪問數(shù)據(jù)，BCS(業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)連接服務(wù))是MOSS與其它應(yīng)用系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)的核心組件，使用BCS可以方便讓知識管理數(shù)據(jù)與SQL Server、ORACLE等第三方數(shù)據(jù)庫交換數(shù)據(jù)3)，在制作報(bào)表時(shí)非常有用。

數(shù)據(jù)庫層：在數(shù)據(jù)庫層面，基本保有原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫不變，根據(jù)需求，可以定義報(bào)表數(shù)據(jù)庫。

業(yè)務(wù)邏輯曾:將設(shè)計(jì)一些知識管理系統(tǒng)常用復(fù)雜邏輯的方法，如知識權(quán)重評分、文檔庫中文檔號自動(dòng)按邏輯指派編碼、熱點(diǎn)知識排名統(tǒng)計(jì)等。簡單的一些業(yè)務(wù)邏輯直接可以使用SharePoint的內(nèi)置功能。

4.3知識管理系統(tǒng)對SharePoint類的繼承與使用

基于SharePoint技術(shù)的擴(kuò)展開發(fā)知識管理系統(tǒng)，最主要使用2個(gè)中間組件，列表（庫）的事件，Webpart（部件頁）。在SharePoint基類的開放使用過程中，所有使用SharePoint擴(kuò)展功能的都來源繼承于Microsoft.sharepoint基類。使用VisualStudio2010在有Share Point環(huán)境中創(chuàng)建SharePoint工程，所有的開發(fā)定制的列表（庫）的事件、Webpart將打包成wsp部署文件包，此工程部署包可以在生產(chǎn)環(huán)境中直接部署。

列表（庫）的事件

具體實(shí)現(xiàn)時(shí)，可以在工程項(xiàng)目中添加一個(gè)EventReciver項(xiàng)，開發(fā)者可以在此寫邏輯代碼或調(diào)用其它類的方法，示例代碼如下。

usingSystem.Security.Permissions;

usingMicrosoft.SharePoint;

usingMicrosoft.SharePoint.Security;

usingMicrosoft.SharePoint.Utilities;

usingMicrosoft.SharePoint.Workflow;

namespaceVisualWebPartProject1.EventReceiver1

{publicclassEventReceiver1:SPItemEventReceiver

{publicoverridevoidItemAdded(SPItemEventPropertiesproperties)

{base.ItemAdded(properties);

SPItemKBno=newSPItem();

KBno.Tile[＇KBNo＇]=A+B//示例偽代碼}}}

Webpart的使用

WebPart是SharePoint最經(jīng)常使用的頁面，使用WebPart的頁面，用戶可以自我定義頁面的擺放位置、頁面的風(fēng)格、及相應(yīng)的各種參數(shù)。WebPart在.netFrameWork2.0以上得到支持，WebPart可以看成是一種特殊的asp.net用戶控件（ascx），開發(fā)者可以在WebPart上使用所有的.net服務(wù)器控件或者其它符合.net標(biāo)準(zhǔn)的用戶控件，這樣在知識管理系統(tǒng)上，我們可以將很多傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫訪問程序移植到WebPart上來。

4.4知識管理系統(tǒng)的安全

知識庫里的知識文檔是每個(gè)企業(yè)的核心資產(chǎn)，所以知識管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的安全性要求較高，不僅數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限有嚴(yán)格管理，而且對具有權(quán)限的知識訪問者的閱讀行為也要分文檔密級嚴(yán)格控制，即機(jī)密文檔一般只能瀏覽，不可下載、打印、轉(zhuǎn)發(fā)、拷貝屏幕。但微軟SharePoint平臺(tái)目前只支持用戶權(quán)限限制，并不約束訪問者的閱讀行為。商用車技術(shù)中心根據(jù)自身實(shí)際情況，結(jié)合已使用的華途公司DocViewer文檔只讀瀏覽器，對基于SharePoint技術(shù)的知識管理系統(tǒng)在安全方面做進(jìn)一步提升。

DocViewer文檔只讀瀏覽系統(tǒng)是華途軟件公司的產(chǎn)品，其主要原理是將機(jī)密的數(shù)據(jù)文檔都下載到內(nèi)存中，并用其“虛擬瀏覽器”中打開，用戶無法直接接觸到數(shù)據(jù)文件。DocViewer文檔只讀瀏覽系統(tǒng)也采用活動(dòng)目錄AD來做用戶身份驗(yàn)證識別，這與MOSS的驗(yàn)證機(jī)制一致。開發(fā)者只需在知識管理系統(tǒng)相應(yīng)的文檔庫中調(diào)用DocViewer相應(yīng)控件，根據(jù)文檔密級條件編寫行為約束代碼就能達(dá)到機(jī)密文檔只讀瀏覽功能。具體做法簡單說明如下：

注冊并引用華途只讀控件DVLauncher.dll，在的Visual Studio中同樣創(chuàng)建一個(gè)文檔添加行為事件工程，在文檔上傳時(shí)用DocViewer公布的上載借口函數(shù)做只讀加密，下載時(shí)用華途只讀控件打開。編譯后，將此工程包的形式部署到知識管理系統(tǒng)中，以控制相應(yīng)的知識文檔庫，示例代碼如下：

namespaceVisualWebPartProject1.EventReceiver1

{publicclassEventReceiver1:SPItemEventReceiver

{publicoverridevoidItemDownloading(SPItemEventPropertiesproperties)

{base.Adding(properties);

switch (strOperType)

{ case "UploadFileWithBlock":

result = ccpc.DVFileWithBlock(ip, uint.Parse(port), SiteAbout.gStr("fullDir"), iOption, 0, strClientID, strSessionIdentifier);//ip為服務(wù)器地址，fullDir是數(shù)據(jù)文檔全部路徑；

Success(result);

break;}}

5結(jié)束語

企業(yè)的知識管理系統(tǒng)的搭建是一個(gè)長期持續(xù)的過程，基于SharePoint技術(shù)的知識管理系統(tǒng)可以靈活的滿足很多知識管理需求，而且實(shí)施周期短、成本較低，容易和其它企業(yè)信息系統(tǒng)整合，形成一個(gè)廣泛的知識管理、學(xué)習(xí)的互動(dòng)虛擬社區(qū)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳利華.知識管理和內(nèi)容管理之我辯[EB/OL].http://cio.it168.com/e/2007-07-27/200707271107625.shtml.

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[3] Sahil Malik,Microsoft SharePoint 2010:Building Solutions for Sharepoint 2010[Z].2010.