基于云計(jì)算的社會(huì)化云營(yíng)銷

莫展宏

[摘 要]結(jié)合了傳統(tǒng)營(yíng)銷和軟件服務(wù)化的理念，云營(yíng)銷致力于將網(wǎng)絡(luò)上各種渠道的營(yíng)銷資源集成起來(lái)，以便各方對(duì)這些資源進(jìn)行創(chuàng)造、修正、利用和分享。云營(yíng)銷不僅顯著提高了信息量和信息利用效率，同時(shí)也通過(guò)云端的集中管理極大地降低了企業(yè)的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)和管理成本，降低新用戶的獲取成本，最小化顧客資本投資，同時(shí)增加潛在客戶和整體利潤(rùn)。

[關(guān)鍵詞]云營(yíng)銷 大數(shù)據(jù)時(shí)代 社會(huì)化營(yíng)銷 電子商務(wù) 云計(jì)算

隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。特別是社交媒體、電子商務(wù)以及智慧終端的快速發(fā)展，信息社會(huì)已經(jīng)全面到來(lái)。大數(shù)據(jù)對(duì)于信息世界帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響，信息的迅速膨脹遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人類自身的感知和信息處理能力，未來(lái)人們迫切建立在精密感知能力和海量信息處理能力之上的智能技術(shù)。

全球領(lǐng)先的IT企業(yè)們已經(jīng)開(kāi)始把注意力轉(zhuǎn)向物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算產(chǎn)業(yè)背后的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，其潛在的價(jià)值正在被逐漸挖掘?；ヂ?lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)下的數(shù)字化信息時(shí)代可以幫助企業(yè)以前所未有的速度收集用戶的海量行為數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上分析、洞察、和預(yù)測(cè)消費(fèi)者的偏好，并據(jù)此為消費(fèi)者提供最能滿足他們需求的產(chǎn)品、信息、和服務(wù)。我們用一種全新的營(yíng)銷概念——“濕營(yíng)銷”來(lái)表明這種利用分散個(gè)體匯集群體力量的營(yíng)銷思路。在這個(gè)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)該做好內(nèi)外部資源整合工作，建設(shè)基于“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的業(yè)務(wù)模式和營(yíng)銷模式，才能適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的要求。

一、云營(yíng)銷與云營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

隨著云計(jì)算和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)SNS的高速發(fā)展，當(dāng)企業(yè)在傳統(tǒng)媒體上建立品牌形象時(shí)，新興企業(yè)已通過(guò)B2C、O2O、SNS等多種傳播、渠道、交易的整合，獲得了快速的發(fā)展。海量碎片化數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，對(duì)于數(shù)字營(yíng)銷既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，常規(guī)技術(shù)已經(jīng)難以應(yīng)對(duì)PetaByte級(jí)的大規(guī)模數(shù)據(jù)運(yùn)算，大多數(shù)企業(yè)并不具備充分的時(shí)間、數(shù)據(jù)和資源去做全面的營(yíng)銷。所以，在這種環(huán)境下，企業(yè)需要一個(gè)云計(jì)算、軟件服務(wù)化與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合的云營(yíng)銷信息提供商，輔助企業(yè)實(shí)施相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)?；谠朴?jì)算、傳統(tǒng)營(yíng)銷和軟件服務(wù)化的理念，云營(yíng)銷依靠云、搜索引擎以及社會(huì)化媒體做為主要媒介，將網(wǎng)絡(luò)上各種渠道的營(yíng)銷資源和基于云終端的消費(fèi)者偏好數(shù)據(jù)與營(yíng)銷數(shù)據(jù)的進(jìn)行集中化管理，以便各方對(duì)這些資源進(jìn)行創(chuàng)造、修正、利用和分享，它的實(shí)質(zhì)是跨域、跨渠道、跨終端的營(yíng)銷信息融合與綜合利用。

云營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一種利用“云計(jì)算”平臺(tái)的支撐能力與服務(wù)輻射能力為客戶提供一系列“云營(yíng)銷”系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品解決方案的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。云計(jì)算具備超大規(guī)模處理能力、虛擬化、可靠安全、成本較低、按需定制、容易擴(kuò)展等特點(diǎn)，將計(jì)算、服務(wù)和應(yīng)用進(jìn)行集成化管理。它將傳統(tǒng)上部署于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷執(zhí)行企業(yè)的計(jì)算機(jī)軟硬件資源和網(wǎng)絡(luò)資源集中到“云端”，通過(guò)不斷提高“云”的覆蓋能力，以及“云”之間的邏輯計(jì)算能力，從而使得營(yíng)銷執(zhí)行更加便捷、高效、低成本，使得營(yíng)銷效果更加全面、可靠、高轉(zhuǎn)化，享受“營(yíng)銷云”帶來(lái)的強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)利益。

二、云營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷，云營(yíng)銷具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，特別是中小企業(yè)。中小企業(yè)在使用云營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)，一群頂尖的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家會(huì)手把手的指導(dǎo)著，實(shí)現(xiàn)每個(gè)中小企業(yè)都擁有了自己的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家”團(tuán)隊(duì)。云營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商情監(jiān)測(cè)的情況下，準(zhǔn)確把握商家信息，通過(guò)智能引導(dǎo)模式，引導(dǎo)商家進(jìn)行營(yíng)銷信息的傳播，在操作過(guò)程中將數(shù)據(jù)進(jìn)行量化，為商家做出最優(yōu)化選擇，進(jìn)而為商家節(jié)省成本。云營(yíng)銷整合了搜索引擎營(yíng)銷 、B2B商貿(mào)平臺(tái)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、底層營(yíng)銷等最有效的營(yíng)銷渠道與工具，以最優(yōu)化的方式呈現(xiàn)給商家，最終提高商家的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而為商家拓展業(yè)務(wù)和增加利潤(rùn)。

所以，云營(yíng)銷不僅顯著提高了信息量和信息利用效率，同時(shí)也通過(guò)云端的集中管理極大地降低了企業(yè)的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)和管理成本，降低新用戶的獲取成本，最小化顧客資本投資，同時(shí)增加潛在客戶和整體利潤(rùn)。

三、云營(yíng)銷的最新應(yīng)用和發(fā)展趨勢(shì)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，智能手機(jī)大行其道，二維碼應(yīng)用普及，微信、手機(jī)微博、移動(dòng)購(gòu)物已成為我們生活的一部分。云營(yíng)銷在很多以效果營(yíng)銷為核心的行業(yè)（包括電子商務(wù)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，行業(yè)門戶，3C、服裝服飾、汽車、金融行業(yè)等）得到了客戶的認(rèn)可，網(wǎng)絡(luò)的信息兼容和一體化成為是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新特征。最能體現(xiàn)這一聯(lián)合趨勢(shì)的，就是社交網(wǎng)站Facebook在2011年開(kāi)始運(yùn)行的F8平臺(tái)。全球最大的廣告客戶寶潔公司裁撤了1600名廣告營(yíng)銷人員，認(rèn)為相比傳統(tǒng)的媒體投放渠道，在Facebook上的精準(zhǔn)投遞更加有效且成本更低。社會(huì)化營(yíng)銷之所以獲得突飛猛進(jìn)的成長(zhǎng)，離不開(kāi)精準(zhǔn)化的營(yíng)銷效果，是建立在對(duì)消費(fèi)者背后的海量數(shù)據(jù)，挖掘用戶需求，并最終提供個(gè)性化的跨平臺(tái)的營(yíng)銷解決方案，云營(yíng)銷發(fā)揮了極大的作用。

在國(guó)內(nèi)，雅虎NCP（Next Commerce Platform，下一代互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺(tái)）是中國(guó)Yahoo最新開(kāi)發(fā)的在線網(wǎng)站建設(shè)工具和多功能電子商務(wù)平臺(tái)。利用雅虎NCP可以免費(fèi)建站，創(chuàng)造流量，聚合同好，開(kāi)拓商務(wù)。目前，騰訊公司已經(jīng)全面啟動(dòng)社會(huì)化戰(zhàn)略，對(duì)旗下騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等實(shí)現(xiàn)社交化改造和平臺(tái)融合，通過(guò)關(guān)系圖譜和興趣圖譜的融合，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容互通、權(quán)限互通、用戶管理后臺(tái)互通，整合形成資源互補(bǔ)，提高用戶的黏性和體驗(yàn)。

2011年美國(guó)Pinterest視覺(jué)社交網(wǎng)站為用戶提供在線收藏和分享新酷視覺(jué)藝術(shù)圖片的服務(wù)，用戶增長(zhǎng)速度超過(guò)Facebook，瀏覽量每個(gè)月都保持著50%的驚人增長(zhǎng)，正在迅速成長(zhǎng)為世界矚目的一顆新星。Pinterest網(wǎng)站的圖片和內(nèi)容主要由個(gè)人博客、垂直網(wǎng)站以及各種用戶上傳的圖片分享網(wǎng)站、各種電子商務(wù)和搜索站點(diǎn)，得益于“分享”、“組別”等功能、挖掘用戶需求和用戶參與的便捷性，也為云營(yíng)銷和進(jìn)行更多的商業(yè)行為留下了廣闊的空間。

四、結(jié)語(yǔ)

云營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋SEO/SEM、博客、論壇、SNS、微博等社會(huì)化全媒體平臺(tái)，通過(guò)對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的洞察、分析、挖掘、整合和合作性、文化性和精神性的營(yíng)銷，其核心正是關(guān)系和興趣。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，云計(jì)算作為一種全新的IT基礎(chǔ)架構(gòu)方法和商業(yè)模式，云計(jì)算平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)非常明顯，云營(yíng)銷模式將越來(lái)越受到企業(yè)的歡迎。

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