呂貴興

近年來，國內(nèi)中小企業(yè)迅速發(fā)展及遇到的問題，使得建立虛擬組織促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展成為一個(gè)重要的研究和實(shí)踐領(lǐng)域。該研究基于對(duì)濰坊市部分中小企業(yè)的調(diào)查，建立研究假設(shè)，分析建立高校為參與主體的中小企業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)的可行性，提出平臺(tái)框架。

一 國內(nèi)外研究述評(píng)

國外研究中，齋藤優(yōu)（1986）認(rèn)為，中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息更多地來源于企業(yè)外部。Acs. Z. J. and Audretsch，D.B.（1990）認(rèn)為，中小企業(yè)可以借助大學(xué)、大公司的研發(fā)投入所產(chǎn)生的知識(shí)和創(chuàng)新成果的擴(kuò)散進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，Christoph- Friedrich von Braun（1996）、R. A. Burgelman，M. A. Maidique，S. C. Wheelwright（1996）對(duì)虛擬研發(fā)組織的運(yùn)作、建構(gòu)過程等進(jìn)行了研究，Katzy（1998）提出了一個(gè)設(shè)計(jì)和應(yīng)用虛擬企業(yè)的概念模型，并以瑞士的一個(gè)中型制造企業(yè)為例進(jìn)行了實(shí)證研究。

國內(nèi)研究：與本研究密切相關(guān)的文獻(xiàn)主要分布虛擬研發(fā)組織（洪進(jìn)等，2004；黃伣麗等，2009）/區(qū)域管理服務(wù)體系（林崇建等，2000）。有研究介紹了各地中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況（王建軍等，2010；黃曉虹，2007），浙江三所高校（章文君等，2009）、山東理工大學(xué)（陳秀云等，2010）分別參與了高?？萍紕?chuàng)新平臺(tái)和中小企業(yè)管理服務(wù)聯(lián)盟積極促進(jìn)了中小企業(yè)創(chuàng)新與管理。

在國內(nèi)，政府主導(dǎo)下的中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)相對(duì)完善，但不能直接參與中小企業(yè)的內(nèi)部管理問題，因此與中小企業(yè)的內(nèi)部管理需求相距較遠(yuǎn)。中小企業(yè)相對(duì)于大型企業(yè)更需要的“外腦”的支持，通過中小企業(yè)與高校組成虛擬組織，構(gòu)建具有較強(qiáng)實(shí)用性的中小企業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)，具有現(xiàn)實(shí)意義。

二 研究假設(shè)

人力資源素質(zhì)越來越成為影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，由于規(guī)模小，薪酬水平相對(duì)較低，小微企業(yè)比中型企業(yè)更難吸引到優(yōu)秀人才，從而影響整體管理水平。

假設(shè)1a 小微企業(yè)人力資源整體素質(zhì)低于中型企業(yè)

假設(shè)1b 小微企業(yè)的整體管理水平低于中型企業(yè)

建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)并正常運(yùn)行需要具有專門技能的員工和相應(yīng)的投入。由于人才與資金不足，中小企業(yè)一般不能全方位地建立自己的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，小微企業(yè)的條件更遜于中型企業(yè)。

假設(shè)2 小微企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)的程度比中型企業(yè)更低

長期以來，中小企業(yè)與高等學(xué)校和科研機(jī)構(gòu)的聯(lián)系一般很少。在英國403家雇員人數(shù)不超過200人的中小企業(yè)中，與大學(xué)無聯(lián)系的占75%；因此，中小企業(yè)實(shí)際上很少利用高校智力，企業(yè)規(guī)模越小，這種情形可能越明顯。

假設(shè)3小微企業(yè)與高校聯(lián)系的密切程度比中型企業(yè)低

社會(huì)化的管理咨詢機(jī)構(gòu)是幫助企業(yè)提高管理水平的一種途徑。但受眾多因素的影響，小微企業(yè)比中型企業(yè)接受咨詢服務(wù)的可能會(huì)低。

假設(shè)4a 小微企業(yè)接受咨詢服務(wù)的可能性低于中型企業(yè)

假設(shè)4b 影響中小企業(yè)購買咨詢服務(wù)的因素存在顯著差異

小微企業(yè)在人力資源以及資金方面的相對(duì)不足，使得其可能對(duì)以高校為參與主體的非贏利性虛擬管理服務(wù)平臺(tái)比中型企業(yè)更受歡迎。

假設(shè)5a 小微企業(yè)對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的了解程度比中型企業(yè)低

假設(shè)5b 小微企業(yè)對(duì)以高校為參與主體的非贏利性虛擬管理服務(wù)平臺(tái)的歡迎程度比中型企業(yè)高

三 研究方法與研究結(jié)果

本研究采用非概率抽樣方法，對(duì)濰坊市部分中小企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查。利用SPSS17.0進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與分析（顯著性水平為0.05）。

1．研究方法

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局中小企業(yè)最新劃分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣本企業(yè)進(jìn)行了類型劃分。鑒于微型企業(yè)的樣本過少（9家），將小微型企業(yè)合為一類，稱小微企業(yè)，計(jì)185家；中型企業(yè)24家，合計(jì)209家

2．研究結(jié)果

對(duì)以上假設(shè)的檢驗(yàn)結(jié)果如下

（1）假設(shè)1的檢驗(yàn)：問卷以企業(yè)從業(yè)人員中本科生及以上所占比例衡量從業(yè)人員整體素質(zhì)。獨(dú)立樣本T 檢驗(yàn)顯示，方差齊性的Levene法的F值未達(dá)到顯著差異（以下簡稱方差齊性）（F＝0.093，P＝0.761），均值方程T檢驗(yàn)P值（雙側(cè)）（以下以Pt表示）＝0.880，表明中小企業(yè)中從業(yè)人員本科生及以上所占比例沒有顯著差異，從業(yè)人員整體素質(zhì)相對(duì)不高，樣本均值為12.83%。假設(shè)1a沒有得到

＊ 本文系濰坊市“基于虛擬組織的中小企業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建與運(yùn)行”（編號(hào)：20101085）科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目

讓企業(yè)不斷發(fā)展，最終走向國際市場，去開拓更多的業(yè)務(wù)交

驗(yàn)證。小微企業(yè)和中型企業(yè)整體管理水平均值分別為3.59和4.08；獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)顯示方差齊性（F＝2.523，P＝0.114），Pt＝0.013，小微企業(yè)和中型企業(yè)整體管理水平存在顯著差異。假設(shè)1b得到驗(yàn)證。

（2）假設(shè)2的檢驗(yàn)結(jié)果：對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)利用程度的評(píng)價(jià)，從技術(shù)創(chuàng)新和管理咨詢兩個(gè)角度進(jìn)行。企業(yè)類型與是否通過網(wǎng)絡(luò)尋求管理咨詢的列聯(lián)表分析發(fā)現(xiàn)，兩者不存在顯著差異（Pearson x2＝1.042，P＝0.307），59.8%的樣本企業(yè)沒有通過網(wǎng)絡(luò)尋求管理咨詢。企業(yè)類型與是否通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新外包的交叉分析發(fā)現(xiàn)，兩者不存在顯著差異（Pearson x2＝1.403，P＝0.236），68.6%的樣本企業(yè)沒有通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新外包。假設(shè)2沒有得到驗(yàn)證。

（3）假設(shè)3的檢驗(yàn)結(jié)果：對(duì)樣本企業(yè)與高校的關(guān)系程度的測量使用了一個(gè)5級(jí)量表。獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)顯示方差非齊性（F＝9.129，P＝0.003），Pt＝0.000，小微企業(yè)和中型企業(yè)與高校的關(guān)系程度存在顯著差異。兩者的均值分別為2.70和1.88，由于數(shù)值越低代表關(guān)系程度越密切，因此，小微企業(yè)與高校聯(lián)系的密切程度比中型企業(yè)低，假設(shè)3得到驗(yàn)證。

（4）假設(shè)4的檢驗(yàn)：對(duì)樣本企業(yè)管理水平的測量設(shè)置了一個(gè)5級(jí)李克特量表，其中對(duì)“管理很重要”和“想知道如何管理好企業(yè)”兩個(gè)項(xiàng)目的獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，前者方差非齊性（F＝8.563，P＝0.004），后者方差齊性（F＝3.851，P＝0.052）。前者修正的Pt＝0.076，后者的Pt＝0.079，因此，小微企業(yè)和中型企業(yè)對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)和提高管理水平的愿望程度沒有顯著差異。小微企業(yè)的兩項(xiàng)目均值為4.27和4.71，中型企業(yè)分別為4.23和4.63。表明中小企業(yè)對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)充分，提高管理水平的愿望強(qiáng)烈。企業(yè)類型與是否接受過管理咨詢的交叉分析發(fā)現(xiàn)兩者沒有顯著差異（Pearson x2＝3.689，P＝0.055），56.9%的樣本企業(yè)接受過管理咨詢。假設(shè)4a沒有得到驗(yàn)證。

影響中小企業(yè)購買管理咨詢服務(wù)的因素居前三位的是：解決方案不具有實(shí)用性、咨詢費(fèi)用和服務(wù)提供方的資質(zhì)或水平，響應(yīng)百分比分別為30.6%、26.2%和20.7%。交叉分析發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)對(duì)因素一和因素三的評(píng)價(jià)沒有顯著差異（Pearson x2＝0.910和0.287，P＝0.340和0.130，均大于0.05），對(duì)因素二的評(píng)價(jià)存在顯著差異（Pearson x2＝6.499，P＝0.011）。假設(shè)4b沒有得到完全驗(yàn)證。

（5）假設(shè)5的檢驗(yàn)結(jié)果。對(duì)樣本企業(yè)了解虛擬組織程度的測量使用了5級(jí)量表。獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)顯示方差齊性（F＝0.305，P＝0.581），Pt＝0.428，小微企業(yè)和中型企業(yè)對(duì)虛擬組織的了解程度不存在顯著差異，均值分別為3.09和2.96，說明了解程度均屬于一般等級(jí)（均值＝3）。假設(shè)5a沒有得到驗(yàn)證。

對(duì)虛擬組織形式的管理服務(wù)平臺(tái)的態(tài)度測量同樣使用了5級(jí)量表。獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)顯示方差齊性（F＝2.111，P＝0.148），Pt＝0.657，小微企業(yè)和中型企業(yè)對(duì)以高校為參與主體的非贏利性虛擬管理服務(wù)平臺(tái)的態(tài)度沒有顯著差異，均值分別為1.95和1.88，超過“有意義”的評(píng)價(jià)等級(jí)。假設(shè)5b沒有得到驗(yàn)證。

（6）其他主要研究結(jié)果。企業(yè)獲取各類管理信息的途徑中，居首位的是網(wǎng)絡(luò)（29.6%，響應(yīng)百分比）。65.4%的企業(yè)選擇了網(wǎng)絡(luò)途徑，這是組建虛擬管理團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。對(duì)各管理領(lǐng)域的評(píng)價(jià)中，只有中型企業(yè)的銷售人員管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理、生產(chǎn)管理、整體管理水平達(dá)到“較好”等級(jí)，中小企業(yè)在營銷管理、廣告管理、生產(chǎn)管理、戰(zhàn)略管理等五個(gè)領(lǐng)域評(píng)價(jià)差異顯著（P＝0.008、0.006、0.041、0.030、0.013），小微企業(yè)在所有管理領(lǐng)域的管理水平均低于中型企業(yè)。因此，數(shù)量眾多的小微企業(yè)是管理支持的主要對(duì)象。

四 發(fā)揮高校資源優(yōu)勢，構(gòu)建虛擬組織，提高中小企業(yè)管理水平

1．構(gòu)建高校與中小企業(yè)參與的虛擬組織

從濰坊具體情況看，可以按照如下設(shè)想構(gòu)建虛擬服務(wù)平臺(tái)：（1）以唯一的綜合性普通本科院校為發(fā)起人，成立由各校主要負(fù)責(zé)人參與的虛擬聯(lián)系機(jī)構(gòu)；以政府中小企業(yè)管理部門為中介和監(jiān)督管理部門，組織中小企業(yè)，校企兩方或多方共同構(gòu)建虛擬組織；（2）發(fā)起人構(gòu)建虛擬管理服務(wù)平臺(tái)；依據(jù)調(diào)查顯示的各管理領(lǐng)域的管理水平，暫行確定管理服務(wù)領(lǐng)域與重點(diǎn)。（3）借鑒國外政府在大學(xué)設(shè)立聯(lián)絡(luò)官的做法，各高校應(yīng)確定本校及有關(guān)的院、系、所的平臺(tái)負(fù)責(zé)人，以利快速達(dá)成協(xié)議，促進(jìn)虛擬組織模式成功運(yùn)行。（4）利用高校資源，定期對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，組織有關(guān)高校教師到企業(yè)掛職，提高中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平。

2．提供不以贏利為目的的管理支持服務(wù)

服務(wù)平臺(tái)要讓中小企業(yè)用得上。平臺(tái)要解決企業(yè)實(shí)際管理問題，加大管理知識(shí)傳播，幫助企業(yè)建立客戶需求信息收集與處理體系、內(nèi)部信息收集機(jī)制，組織開展對(duì)企業(yè)市場的研究，并利用高校資源優(yōu)勢匯集管理文獻(xiàn)進(jìn)而構(gòu)建共享資源庫。

平臺(tái)所有可提供支持服務(wù)的會(huì)員單位無法完成的管理項(xiàng)目，從提高網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下管理需求信息可信度出發(fā)，政府主管部門應(yīng)與相應(yīng)企業(yè)溝通，對(duì)外發(fā)布相應(yīng)需求，利用網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)外包或眾包。

要讓中小企業(yè)用得起。政府應(yīng)對(duì)平臺(tái)的運(yùn)行給予適當(dāng)?shù)呢?cái)政支持，促進(jìn)一個(gè)非贏利性虛擬管理服務(wù)組織的形成和運(yùn)營。

五 結(jié)語

以高校為參與主體的虛擬中小企業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建有助于提高中小企業(yè)管理水平。平臺(tái)的真正價(jià)值在于通過校企資源共享，對(duì)企業(yè)提供管理支持，而不是構(gòu)建一個(gè)政策和公共信息傳播平臺(tái)。

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