曹紅飛

微時(shí)代，企業(yè)越來越意識(shí)到營銷權(quán)力的“反轉(zhuǎn)”：大喇叭式營銷已漸漸失去了效力，網(wǎng)民的需求與訴求在網(wǎng)絡(luò)上迅速流動(dòng)。怎樣打開網(wǎng)民的“訴求閥門”，有效地進(jìn)行微博營銷，成為數(shù)字化時(shí)代企業(yè)必須思考的問題。

日前，由騰訊微博商業(yè)中心舉辦的首屆騰訊微博—中國企業(yè)峰會(huì)在北京舉行。此次峰會(huì)的主題是“微博營銷，制勝未來”，騰訊發(fā)布了下一階段微博營銷服務(wù)資源框架，基于平臺(tái)、運(yùn)營和推廣，騰訊將為企業(yè)搭建一個(gè)立體的微博營銷生態(tài)，為企業(yè)提供“由簡至捷”的一站式社會(huì)化營銷平臺(tái)。

“騰訊微博營銷服務(wù)資源框架就是利用微空間、微賣場等企業(yè)微博自主營銷平臺(tái)，通過企業(yè)學(xué)院等數(shù)字營銷解讀工具，借助精準(zhǔn)投放社交廣告等本土化服務(wù)舉措，通過用戶數(shù)據(jù)分析推導(dǎo)出本土化營銷資源服務(wù)，這是一種獨(dú)特的方式，可以讓企業(yè)‘易上手、易掌控、易傳播，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)提升，實(shí)現(xiàn)快速、穩(wěn)步發(fā)展。”騰訊相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

據(jù)悉，騰訊微博商業(yè)營銷平臺(tái)是一個(gè)一站式營銷平臺(tái)，讓企業(yè)通過免費(fèi)建站、互動(dòng)運(yùn)營、營銷推廣、用戶管理四大步驟，以更簡單的方式傳遞企業(yè)價(jià)值，最大化凝聚用戶并實(shí)現(xiàn)商機(jī)轉(zhuǎn)換，“涵蓋了微空間、微賣場、精準(zhǔn)投放社交廣告（SNSWIN）等多個(gè)微博營銷平臺(tái)”。

以微賣場為例，它依托微博的轉(zhuǎn)播互動(dòng)功能，聯(lián)動(dòng)電子商務(wù)資源，比如，轉(zhuǎn)播降價(jià)，微團(tuán)購，限時(shí)、限量促銷，收聽、分享獲取優(yōu)惠券等，借助多種電子商務(wù)模式，在微博上為消費(fèi)者提供一個(gè)購物入口，而企業(yè)可以通過微賣場與消費(fèi)者進(jìn)行品牌互動(dòng)，并通過微空間進(jìn)行客戶管理。

“通過微賣場，商家與客戶面對(duì)面地宣傳、售賣，使得營銷更加簡單、便捷。天恒樂活城在微賣場舉辦活動(dòng)期間的專題點(diǎn)擊數(shù)量超過了19萬次，線下現(xiàn)場看房900人次，成交房產(chǎn)達(dá)101套。微博賣車、微博賣房等成功案例給企業(yè)帶來了實(shí)實(shí)在在的效果和收益，為社會(huì)化營銷提供了更多的途徑?！彬v訊相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

除了創(chuàng)新性地構(gòu)建平臺(tái)，騰訊微博還通過數(shù)據(jù)分析、企業(yè)學(xué)院等精準(zhǔn)有效的運(yùn)營指導(dǎo)，為企業(yè)提供分析工具。例如，幫助企業(yè)運(yùn)用CRM客戶服務(wù)系統(tǒng)挖掘潛在用戶，對(duì)用戶進(jìn)行體系化管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

對(duì)此，一位企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為：“騰訊擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘能力，微空間擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)解讀能力，讓企業(yè)能夠把精力集中于內(nèi)容制造與網(wǎng)民互動(dòng)。而企業(yè)學(xué)院等精準(zhǔn)營銷教程，可以幫助眾多中小企業(yè)找到適合自己的營銷手段與路徑，迅速成長?！?/p>

目前，騰訊正在對(duì)微博本地化方面豐富的運(yùn)營服務(wù)和推廣資源進(jìn)行推介?！皩?duì)運(yùn)營服務(wù)、地域化推廣資源等加大投入，必將讓企業(yè)受益?！彬v訊相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“騰訊對(duì)中國1-4線城市有著良好的解讀能力，無論是一、二線城市的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣還是三、四線城市的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)性，騰訊都能很好地解讀。而騰訊微博正是騰訊強(qiáng)大運(yùn)營能力的體現(xiàn)，騰訊微博在本地化方面早已采取了很多舉措，最近不斷加大投入，是希望給企業(yè)帶來更大的收益。”

業(yè)內(nèi)人士指出，微博帶來的媒體巨變，以及用戶觸媒習(xí)慣的變化，正在顛覆傳統(tǒng)的廣告投放模式、媒體策略和傳播策略，如今正處在一個(gè)變遷的節(jié)點(diǎn)上?！膀v訊微博梳理出的服務(wù)體系架構(gòu)正是基于對(duì)數(shù)字營銷變革的適應(yīng)，從平臺(tái)、運(yùn)營和推廣三個(gè)方面推動(dòng)企業(yè)對(duì)微博營銷的理解與運(yùn)用，或許將引爆又一個(gè)企業(yè)微博營銷井噴期?！?/p>

“此次峰會(huì)是對(duì)騰訊微博營銷的系統(tǒng)解讀，也是對(duì)騰訊微博企業(yè)營銷下一階段的新開端，希望能對(duì)整個(gè)行業(yè)帶來積極的思考?！彬v訊相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“憑借對(duì)用戶需求的理解，騰訊微博正通過微博改版、奧運(yùn)營銷等大事件、大運(yùn)營走出自己的差異化路線，而差異化競爭使得騰訊微博空前強(qiáng)大：截至2012年第二季度注冊賬戶數(shù)達(dá)到4.69億、日活躍賬戶數(shù)為8200萬。相信憑借騰訊微博日益活躍的平臺(tái)、獨(dú)特而創(chuàng)新的商業(yè)工具，加上強(qiáng)大的推介、運(yùn)營能力，我們將為企業(yè)、網(wǎng)民營造一個(gè)更好的數(shù)字化生存環(huán)境?！?/p>

（本文作者工作單位為河海大學(xué)商學(xué)院）