朱玉

一家直銷公司，因?yàn)榱淤|(zhì)產(chǎn)品和涉嫌傳銷，屢屢被消費(fèi)者投訴，且多次被媒體曝光，但其行為不僅沒(méi)有收斂，相反卻毫無(wú)顧忌，繼續(xù)市場(chǎng)擴(kuò)張。人們不禁要問(wèn)：這種對(duì)消費(fèi)者呼聲置若罔聞，不斷違犯國(guó)家規(guī)定的公司行為，究竟有沒(méi)有底線？疑似傳銷究竟由誰(shuí)來(lái)確認(rèn)監(jiān)督？而引人沉思的是，直銷與傳銷清晰的市場(chǎng)邊界究竟在哪里？

總部位于廣州的無(wú)限極（中國(guó)）有限公司，5年前獲得直銷經(jīng)營(yíng)許可證，從事保健食品類產(chǎn)品營(yíng)銷。然而今年以來(lái)，卻屢遭消費(fèi)者投訴及包括中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等權(quán)威媒體的曝光，對(duì)其營(yíng)銷行為產(chǎn)生5大質(zhì)疑：

1、涉嫌傳銷

按照《直銷管理?xiàng)l例》規(guī)定，教師、醫(yī)務(wù)人員、公務(wù)員不得從事直銷活動(dòng)，然而媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，包括山東等地的許多消費(fèi)向國(guó)家工商總局等部門反映，無(wú)限極直銷員并沒(méi)有對(duì)職業(yè)進(jìn)行限制，公司通過(guò)疑似“洗腦”的課程培訓(xùn)，學(xué)員購(gòu)買498元產(chǎn)品，然后登記身份證辦卡，很容易就成為了無(wú)極限的直銷員，近年來(lái)，其隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。而“如果想要迅速賺錢，就利用朋友推薦朋友的方式購(gòu)買產(chǎn)品”，其類似傳銷的方式非?？梢?。

2、宣揚(yáng)暴富

今年3月，無(wú)限極山東德州專賣店在當(dāng)?shù)嘏e辦“招商活動(dòng)”，實(shí)際上，山東省并不在國(guó)家批準(zhǔn)的直銷范圍內(nèi)。不僅如此，據(jù)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在800人規(guī)模的宣傳會(huì)上，公司一位高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)宣稱，加入無(wú)極限，只要半年，月收入就能達(dá)到6萬(wàn)元以上，“只要聽(tīng)話、相信、照著做”，就算不拉人頭、不發(fā)展團(tuán)隊(duì)，只賣牙膏，就可以短期內(nèi)成為百萬(wàn)富翁，“傻子一年都能掙60萬(wàn)”。

3、產(chǎn)品誤導(dǎo)

目前藥品尚未在國(guó)家批準(zhǔn)的直銷產(chǎn)品范圍內(nèi)，同時(shí)還規(guī)定，保健品屬于“食”字批文不具備治療功效，更不能以藥品出售。而無(wú)限極公司獲準(zhǔn)直銷的產(chǎn)品，都是保健類食品；而其在各種場(chǎng)合和各類方式的宣傳中，誤導(dǎo)消費(fèi)者把他們的保健品當(dāng)成神奇的藥品。如利用所謂“免費(fèi)體檢”，查出你身體上的“各種病”，然后引導(dǎo)你購(gòu)買產(chǎn)品，再比如經(jīng)常用一些醫(yī)療術(shù)語(yǔ)誤導(dǎo)消費(fèi)者，或者或者故意在一些藥店中穿著白大褂冒充醫(yī)務(wù)人員，明目張膽地向消費(fèi)者宣講保健品根本就不具備的醫(yī)療功效。

4、夸大宣傳

無(wú)限極不僅誤導(dǎo)人們將其保健品當(dāng)成藥品，同時(shí)還漫無(wú)邊界地夸大宣傳，如它獲批的“無(wú)限極女士口服液”，國(guó)家核準(zhǔn)的功能為“延緩衰老、免疫調(diào)節(jié)”。而在公司的宣傳單上，卻增加了“溫補(bǔ)腎陽(yáng)、益氣、壯筋骨”的功能。有的產(chǎn)品在宣傳中還變相聲稱不僅能治療包括高血壓、冠心病、動(dòng)脈硬化等多種疾病，甚至在有些地方鼓吹它的產(chǎn)品“能治不孕癥”。

5、產(chǎn)品劣質(zhì)

來(lái)自人民網(wǎng)的報(bào)道稱，有消費(fèi)者投訴稱在無(wú)限極的一種瓶裝保健品內(nèi)，竟然發(fā)現(xiàn)有煙頭，并有照片為證。還有消費(fèi)者稱在一種口服液中，竟然還喝出了“象蟑螂那樣大的蟲(chóng)體”，導(dǎo)致消費(fèi)者身體出現(xiàn)嚴(yán)重不適。更加令人難以理解的是，公司方面對(duì)出現(xiàn)的類似事件，要么拒不承認(rèn)，要么置之不理。

從無(wú)限極公司的“市場(chǎng)特點(diǎn)”人們不難看出，市場(chǎng)上類似的企業(yè)行為并不是孤立的。

因此，在呼吁相關(guān)政府部門充分發(fā)揮監(jiān)督職能的同時(shí)，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行也深刻地意識(shí)到，中國(guó)目前的直銷業(yè)，仍有一些很具體的繞不過(guò)去的疑難問(wèn)題，如例：究竟如何才能讓消費(fèi)者一目了然地判斷出什么是“傳銷”？什么才是“直銷”？一方面市場(chǎng)對(duì)諸多食品的宣傳中，也有或明或暗的保健“醫(yī)療功效”，那么另一方面，保健品這一概念“食品”，對(duì)身體到底有沒(méi)有保健作用？保健作用到底算不算是醫(yī)療功效？為什么總有些直銷公司經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“傳銷”的嫌疑？如何才能更簡(jiǎn)單、更鮮明地消除公眾對(duì)“直銷”和“傳銷”的模糊認(rèn)識(shí)？所有這些問(wèn)題，都需要政策研究部門、市場(chǎng)專家、企業(yè)和媒體共同參與，通過(guò)深入探討，明確概念，匡扶正道，優(yōu)勝劣汰，促進(jìn)中國(guó)直銷業(yè)自身健康快速發(fā)展，并通過(guò)向國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，從而建立中國(guó)自己的直銷企業(yè)大品牌。