張俊杰

對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種非常重要的推廣途徑，它不僅能在短期內(nèi)帶來(lái)訂單和業(yè)務(wù)，還能為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。是否重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，在當(dāng)下甚至還關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。

作為外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的基本平臺(tái)和出發(fā)點(diǎn)，成交型B2C網(wǎng)站建設(shè)在海外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中扮演著重要的角色。那么，如何才能根據(jù)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢(shì)和外貿(mào)行業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)建設(shè)好海外成交型B2C網(wǎng)站？

網(wǎng)站一定要有自己的定位

說(shuō)起網(wǎng)站定位，相信百分之七八十以上的外貿(mào)企業(yè)基本上沒(méi)有考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題，大家還停留在以往粗放式的外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)模式下，這正是這些網(wǎng)站最終倒閉多于運(yùn)營(yíng)的主要原因。全球訂單趨向小額化和信息扁平化導(dǎo)致采購(gòu)渠道越來(lái)越短，產(chǎn)品價(jià)格越來(lái)越透明，這是外貿(mào)B2C網(wǎng)站興起的機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。

但是，大家賣(mài)的都是差不多的產(chǎn)品，價(jià)格都差不多，賣(mài)家越來(lái)越多，平臺(tái)越來(lái)越多。兩年前還只有 lightinthebox和milanoo，現(xiàn)在一年銷(xiāo)售額上億的平臺(tái)在深圳少說(shuō)也有20家，競(jìng)爭(zhēng)很激烈。憑什么客戶(hù)跟你買(mǎi)，不跟你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手買(mǎi)？這就是網(wǎng)站的定位。

現(xiàn)今，中國(guó)制造的產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，在產(chǎn)品同質(zhì)化的前提下要做好貿(mào)易，營(yíng)銷(xiāo)手段和渠道的多樣化就是制勝的關(guān)鍵，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最核心的本質(zhì)還是在于產(chǎn)品的差異化，最根本的是一定要有和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣的東西。比如，別人做大而全的網(wǎng)站，我們做小而精的網(wǎng)站；別人做的產(chǎn)品線(xiàn)成千上萬(wàn)，我們只定位在幾個(gè)小產(chǎn)業(yè)，幾條產(chǎn)品線(xiàn)；別人做的客戶(hù)群是大眾的，我們只賣(mài)80后這一個(gè)群體；別人做的產(chǎn)品和我們的一樣，但我們的表現(xiàn)方法不一樣。網(wǎng)站一定要有自己的定位，有自己的策略、自己的想法、自己能吃透的客戶(hù)群。

網(wǎng)站的體驗(yàn)優(yōu)化

網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化就是從用戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)，本著為訪(fǎng)客服務(wù)的原則，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，改善網(wǎng)站功能、操作、視覺(jué)等網(wǎng)站要素，從而獲得訪(fǎng)客的青睞，通過(guò)優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)提高流量轉(zhuǎn)換率。

網(wǎng)站空間的選擇

對(duì)外貿(mào)成交型B2C網(wǎng)站建設(shè)來(lái)說(shuō)，空間的選擇關(guān)系到兩大方面，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)如果訪(fǎng)問(wèn)速度慢得像蝸牛，會(huì)造成用戶(hù)流失。搜索引擎在抓取網(wǎng)站資料時(shí)，如果你的網(wǎng)站經(jīng)常無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)，搜索引擎就會(huì)很少來(lái)關(guān)注它了。

域名選擇有技巧

不管是什么客戶(hù)，什么樣的需求，域名的選擇都可以從以下角度出發(fā)：第一，容易記；第二，帶關(guān)鍵詞；第三，帶品牌的字母，這是最基本的順序。如果重點(diǎn)在推廣，那么帶關(guān)鍵詞的域名是最好的域名；如果重點(diǎn)在品牌，帶品牌字母的關(guān)鍵詞是最好的域名；如果沒(méi)有側(cè)重點(diǎn)，那就最好容易記。如果都想兼顧，可以采用“www.品牌+關(guān)鍵詞.com”是最好的，而且域名的注冊(cè)時(shí)間最好為3～5年。

提供專(zhuān)業(yè)真實(shí)的信息

提供真實(shí)的、專(zhuān)業(yè)的、詳細(xì)的、多圖的產(chǎn)品或公司信息給訪(fǎng)問(wèn)者。資料越詳細(xì)越好，外國(guó)人喜歡自己研究，產(chǎn)品描述要清清楚楚，有多圖展示的放多圖展示，而且圖片要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)處理，有PDF說(shuō)明的建議上傳PDF說(shuō)明。

注重網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

界面要簡(jiǎn)潔、大方

界面設(shè)計(jì)是非常重要的，特別是對(duì)外貿(mào)成交型B2C網(wǎng)站建設(shè)來(lái)說(shuō)。國(guó)外好的網(wǎng)站界面和國(guó)內(nèi)的中文站風(fēng)格大不一樣，而中西方在瀏覽習(xí)慣和用戶(hù)體驗(yàn)更是存在很大不同的?，F(xiàn)在的外貿(mào)網(wǎng)站界面很多都是用DIV+CSS（層+樣式）制作，針對(duì)不同的瀏覽器一定要調(diào)試好，如果換個(gè)瀏覽器就出現(xiàn)亂碼，這顯得非常不專(zhuān)業(yè)。如果是針對(duì)歐美客戶(hù)，網(wǎng)站界面宜簡(jiǎn)潔大方，色彩單一，不俗艷。

基于SEO角度考慮頁(yè)面代碼結(jié)構(gòu)

網(wǎng)站前臺(tái)HTML代碼必須要符合SEO優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)，這就要求開(kāi)發(fā)人員本身要熟悉SEO標(biāo)準(zhǔn)，并且要嚴(yán)格按照SEO規(guī)則進(jìn)行編碼，這是成交型網(wǎng)站的基礎(chǔ)，也是今后能否做好SEO優(yōu)化的關(guān)鍵點(diǎn)。

程序后臺(tái)要利于SEO優(yōu)化

B2C網(wǎng)站除了要有商品管理、會(huì)員系統(tǒng)、訂單、促銷(xiāo)、購(gòu)物車(chē)、結(jié)賬支付、物流系統(tǒng)等這些商城的基本功能外，重要的還要考慮SEO優(yōu)化方面的功能，可以讓企業(yè)網(wǎng)站操作者或SEO工作人員在后臺(tái)方便的設(shè)置和優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容。另外，還要注意頁(yè)面導(dǎo)航清晰，站內(nèi)搜索和網(wǎng)站地圖也一定要有，分類(lèi)專(zhuān)業(yè)且方便操作，最好具有RSS（信息聚合）功能，可以方便從后臺(tái)管理。

注重拓展性、合作性

作為一個(gè)成交型的外貿(mào)B2C網(wǎng)站，在搭建網(wǎng)站時(shí)必須考慮第三方平臺(tái)的拓展和管理軟件的對(duì)接整合，這兩點(diǎn)都非常重要。

第三方平臺(tái)同步管理

國(guó)外第三方平臺(tái)有很多，比較知名且對(duì)B2C網(wǎng)站有直接幫助的有eBay、Facebook Store、Google Shopping、Amazon等平臺(tái)。通過(guò)和第三方平臺(tái)綁定，可以達(dá)到產(chǎn)品、庫(kù)存、訂單等實(shí)時(shí)同步，一個(gè)網(wǎng)站后臺(tái)管理多平臺(tái)內(nèi)容，這樣不僅方便管理，也能直接給B2C網(wǎng)站帶來(lái)流量和訂單，并且也可以從這些平臺(tái)慢慢培養(yǎng)出大量的商城客戶(hù)，積累更多忠實(shí)客戶(hù)，為網(wǎng)站今后人氣積累奠定基礎(chǔ)。

管理軟件的對(duì)接整合

B2C在線(xiàn)商城必然要考慮整個(gè)供應(yīng)鏈條的管理，比如供應(yīng)商、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、貨架、庫(kù)存、訂單、發(fā)貨、調(diào)貨、財(cái)務(wù)等項(xiàng)的管理，大多數(shù)企業(yè)一般都會(huì)使用專(zhuān)業(yè)的ERP（進(jìn)銷(xiāo)存）管理軟件，所以如果在線(xiàn)B2C商城開(kāi)發(fā)時(shí)沒(méi)有考慮和其他軟件數(shù)據(jù)對(duì)接的話(huà)，那在商品、庫(kù)存、訂單、發(fā)貨等整個(gè)流程和管理軟件數(shù)據(jù)的同步方面就很麻煩，會(huì)給工作人員增加很大的工作量，并且出錯(cuò)率高，從而會(huì)直接影響到銷(xiāo)售。

一個(gè)真正好的成交型B2C網(wǎng)站，絕對(duì)不是只為了搜索引擎去做優(yōu)化，而是從用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化角度去營(yíng)銷(xiāo)自己的網(wǎng)站，一切為了用戶(hù)去設(shè)計(jì)，SEO優(yōu)化、用戶(hù)體驗(yàn)、靈活拓展性三者有效的結(jié)合，才是成交型網(wǎng)站優(yōu)化的最高境界。