向北

誠(chéng)信就是以真誠(chéng)贏得信任，要真誠(chéng)就要坦誠(chéng)、坦率、坦白，就要透明?，F(xiàn)在我們總是呼喊行政司法要“透明”，其實(shí)企業(yè)和市場(chǎng)也不是那么透明，其中就包含著不少謊言、隱瞞和造假。

商業(yè)誠(chéng)信不是口號(hào)，不是一面錦旗或一個(gè)牌子，而是實(shí)實(shí)在在的市場(chǎng)行為。

從商業(yè)運(yùn)行的機(jī)理來(lái)看，“無(wú)商不奸”似乎是一種必然嗎？

我們買(mǎi)東西的時(shí)候，時(shí)常會(huì)聽(tīng)到賣(mài)家——無(wú)論巨賈還是小販，都幾乎毫無(wú)例外地表白同樣一句話(huà)：這件商品或這單生意我根本不賺錢(qián)。甚至干脆直接說(shuō)是“虧本賺吆喝”。你相信嗎？

如果說(shuō)現(xiàn)在的許多企業(yè)，比如說(shuō)食品企業(yè)造假不斷，電信企業(yè)欺詐不斷，這些又騙又蒙的行為被我們稱(chēng)為“奸商”行為，那么另外一些如電力、石油、鐵路等壟斷企業(yè)隨意漲價(jià)的行為，則可以被稱(chēng)為“蠻商”行為。這些我們現(xiàn)在都已習(xí)以為常的現(xiàn)象，都可以歸為不講誠(chéng)信的商業(yè)行為范疇。問(wèn)題是為什么會(huì)出現(xiàn)這種普遍現(xiàn)象呢？有人喜歡說(shuō)這是體制問(wèn)題，分析也很多，也各有道理；而針對(duì)市場(chǎng)主體企業(yè)來(lái)進(jìn)一步講，比如從企業(yè)商業(yè)運(yùn)行本身的機(jī)理來(lái)看，“無(wú)商不奸”似乎是一種必然。

在市場(chǎng)交易過(guò)程中，無(wú)論巨賈還是小販，自稱(chēng)不賺錢(qián)或是“虧本賺吆喝”，通常情況下，這毫無(wú)疑問(wèn)是個(gè)謊言，因?yàn)槟蔷涿浴捌髽I(yè)是以營(yíng)利為目的”是商家堅(jiān)守的原則底線(xiàn)，對(duì)商人來(lái)說(shuō)，不賺錢(qián)甚至就是“犯罪”，不賺錢(qián)不是生意。所以，否認(rèn)賺錢(qián)就是不誠(chéng)實(shí)。

更進(jìn)一步講，即使企業(yè)承認(rèn)自己“有錢(qián)賺”，但他們通常也是用各種工具和手段隱瞞真相，或者只會(huì)講“是微利”，比如中石油中石化包括很多國(guó)企本來(lái)挺掙錢(qián)，可也不承認(rèn)，表面上看是成本太高吧？因?yàn)樨?cái)務(wù)制度是把“工資”部分算作成本的，因此，當(dāng)所有“成本”支出以后，就真的絕不會(huì)有什么“暴利”了。所以，那么大的企業(yè)每年只繳那么一點(diǎn)稅，你查帳本，說(shuō)不定一點(diǎn)也不奇怪，利潤(rùn)就是很低。

民營(yíng)企業(yè)通常也不喜歡透露自己的真實(shí)利潤(rùn)，一是懼怕社會(huì)上都來(lái)“伸手”，二也是怕多被收稅。連審計(jì)制度“正規(guī)、專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)格”的上市公司都做不出真的帳目，其他企業(yè)做假就好理解了。

說(shuō)回商業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題。從“無(wú)商不奸”的傳統(tǒng)看，一種情況是：假如某企業(yè)一開(kāi)始就沒(méi)有打算讓政府和社會(huì)了解其真實(shí)的運(yùn)營(yíng)成本，比如隱瞞各種數(shù)據(jù)，以達(dá)到少交稅的目的；另一種情況是為了所謂的“商業(yè)機(jī)密”問(wèn)題，即企業(yè)不能公開(kāi)全部的商業(yè)成本。這兩種不誠(chéng)信行為，都不屬于現(xiàn)代商業(yè)的精神本質(zhì)。前者企業(yè)的自私行為，嚴(yán)格說(shuō)來(lái)是一種逃稅的違法犯罪；后一種行為如果是屬公眾公司所為，也屬于一種隱瞞和欺騙行為。

如果是這樣，那么，一個(gè)企業(yè)把講誠(chéng)信喊得再響，實(shí)際上也是不成立的，企業(yè)說(shuō)謊是必然和天生的嗎？是無(wú)法避免的嗎？我們看到的現(xiàn)實(shí)是：無(wú)論企業(yè)大小、體制各異，企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的哪個(gè)環(huán)節(jié)特別是有關(guān)“錢(qián)”的環(huán)節(jié)：原料、能源、工資、物流、稅收等等，哪個(gè)環(huán)節(jié)是透明的、清晰可見(jiàn)一目了然的呢？哪個(gè)老板不感慨“水清則無(wú)魚(yú)”從而經(jīng)常在成本核算上“睜只眼閉只眼”“眼不見(jiàn)為凈”呢？好像真應(yīng)了那本《大家都在說(shuō)謊》書(shū)中的內(nèi)容。我們都希望生活在真誠(chéng)社會(huì)，并且大家都在吃苦努力，可為什么除了“易糞相食”還有“易謊相言”呢？

換個(gè)角度再看，“中國(guó)企業(yè)為什么普遍撒謊？”

心理學(xué)家認(rèn)為，人類(lèi)的行為往往受到成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)所累積的各種意識(shí)、無(wú)意識(shí)、潛意識(shí)等的影響，并非能夠自我掌握。人受到環(huán)境的壓力或內(nèi)心欲望的驅(qū)使時(shí)，往往可能出現(xiàn)脫離自我控制的行為，好壞程度就得視當(dāng)事者對(duì)于事情的看法以及應(yīng)變能力，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)完全背離自己信仰和認(rèn)知的言行，這時(shí)謊言便應(yīng)運(yùn)而生。

如果說(shuō)謊言是來(lái)自于人類(lèi)“受到環(huán)境壓力或內(nèi)心欲望驅(qū)使”的“不可控行為”，而“壓力”和“欲望”問(wèn)題又不能得以正面引導(dǎo)和緩解，那么，企業(yè)和市場(chǎng)誠(chéng)信的建立，就真的是遙遙無(wú)期了。