王新房

摘要：基層管理在企業(yè)管理中占據(jù)著非常重要的地位，是企業(yè)管理的重要組成部分。基層管理做好了，對(duì)于企業(yè)高素質(zhì)員工隊(duì)伍的建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的運(yùn)營(yíng)、良好文化氛圍的營(yíng)造、企業(yè)形象的樹立以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展都有著非常重要的作用。既然基層管理的意義如此之重大，那么如何才能做好一個(gè)優(yōu)秀的基層管理者呢？本文主要根據(jù)個(gè)人日常學(xué)習(xí)的理論知識(shí)并與實(shí)際相結(jié)合淺談自己的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

關(guān)鍵字：基層管理企業(yè)管理

隨著科技的進(jìn)步、時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，為了能在本行業(yè)中占有一席之地，企業(yè)對(duì)基層管理者綜合素質(zhì)的要求也隨之日益增加，基層管理者的能力高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀有著直接性的影響，這在無形中就使得企業(yè)的基層管理者倍感壓力。

大家都知道，企業(yè)的基層管理者一般都是由一線人員逐級(jí)提拔而成的，大都沒有經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)的管理知識(shí)的培訓(xùn)，但其卻要執(zhí)行管理著直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及企業(yè)形象的一線員工，而一線員工的工作表現(xiàn)與業(yè)績(jī)不但反映基層管理者的能力，更與企業(yè)的聲譽(yù)直接掛鉤。古人說“其身正不令而行，其身不正雖令不從”，因此，作為基層管理者，自己手下的員工如果認(rèn)同你的工作能力和工作態(tài)度，那么他們就能對(duì)你甚至是公司產(chǎn)生非常良好的印象，并心甘情愿為之而付出努力并向你看齊，反之，如果你工作能力一般，且自身形象不佳，則會(huì)破壞公司的形象，員工就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不滿和質(zhì)疑，這工作做起來可就費(fèi)勁了。所以，做成為一名優(yōu)秀的基層管理著，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，尤顯重要。

俗話說“打鐵還須本身硬”呢，要想做好基層管理工作，管理者就必須具備必要的素質(zhì)，即豐富的知識(shí)積累、相當(dāng)?shù)墓芾砟芰?、科學(xué)的管理藝術(shù)及以身作則等。

淵博的知識(shí)儲(chǔ)備

做任何工作都離不開知識(shí)的積累。擁有淵博的知識(shí)不一定成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，但是，沒有知識(shí)的積累肯定不能成為合格的管理者。所以，對(duì)于基層管理者來說，就必須具備一定的生產(chǎn)、技術(shù)、管理以及文化、政治等基本理論知識(shí)?；鶎庸芾碚咧苯咏佑|的就是生產(chǎn)、技術(shù)以及管理等具體的工作內(nèi)容，如果沒有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，做什么事情都是憑空想象，與實(shí)際想背離，脫離實(shí)際的工作就會(huì)不可避免的出現(xiàn)盲目蠻干等現(xiàn)象。為此，合格的基層管理者首先就必須接受全方位的培訓(xùn)和考試，使得每一個(gè)管理層的人都必須具備必要的知識(shí)積累，而積累知識(shí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，關(guān)鍵在于堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)。社會(huì)在不斷發(fā)展，時(shí)代在不斷的進(jìn)步，新知識(shí)和新技術(shù)也隨之而不斷涌現(xiàn)出來，所以在積累知識(shí)的過程中也應(yīng)對(duì)所學(xué)原有的知識(shí)定期進(jìn)行更新，才能跟得上時(shí)代的步伐，適應(yīng)社會(huì)管理的需要。一個(gè)有活力、有生命力的企業(yè)必須是一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)，一個(gè)企業(yè)只有不斷的好好學(xué)習(xí)，才能成為當(dāng)今行業(yè)內(nèi)當(dāng)之無愧的引領(lǐng)者；一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)基層管理者，也應(yīng)該帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，作為管理工作者就必須與時(shí)俱進(jìn)、堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，活到老學(xué)到老。

精湛的管理能力

任何一種活動(dòng)都必須要求參與者具備一定的能力。所謂能力，無非就是擁有發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、能順利解決問題的本事。

在企業(yè)日常管理工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)遭遇到大量的問題，才需要管理者進(jìn)行分析和解決。而發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和順利解決問題的能力高低本身就是彰顯管理者的能力高低。首先是發(fā)現(xiàn)問題，要在眾多問題中發(fā)現(xiàn)主要問題以及潛在性的問題，即發(fā)現(xiàn)主要矛盾和矛盾出現(xiàn)的主要方向，發(fā)現(xiàn)的這些主要問題是能直接影響到全局的關(guān)鍵性的問題，而其余的問題則是由這些主要的關(guān)鍵的問題派生出來的，解決好關(guān)鍵問題，其他一切問題便迎刃而解。分析問題就是在發(fā)現(xiàn)問題后，經(jīng)過逐層細(xì)致的跳槽和審慎的思考，找出問題產(chǎn)生的根源以及與之相關(guān)的因素，對(duì)癥下藥逐步深入根據(jù)具體情況、具體分析提出相對(duì)于的解決方案。同樣，解決問題就是首先要把發(fā)現(xiàn)的主要的關(guān)鍵的問題解決掉，這是影響全局的關(guān)鍵。在解決問題的時(shí)候要注意處事要果斷，切忌拖拖拉拉、耽誤事件發(fā)展的最佳時(shí)機(jī)。

科學(xué)的管理藝術(shù)

管理藝術(shù)是指管理活動(dòng)中的一種高超的方法和手段，它是在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中總結(jié)出來的，建立在一定的素養(yǎng)、才能、知識(shí) 、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的有創(chuàng)造性的管理技巧，主要包括：溝通的藝術(shù)、用人的藝術(shù)以及表揚(yáng)和批評(píng)的藝術(shù)等。

作為管理者，要善于與人溝通。只有溝通才能了解到詳細(xì)的準(zhǔn)確的信息，溝通是了解一個(gè)人的最佳手段，同時(shí)也是體現(xiàn)管理者親和力、凝聚力和號(hào)召力的重要手段和途徑，溝通是發(fā)現(xiàn)問題的主要手段之一，也是解決問題的最根本的基礎(chǔ)?？傮w來說，作為一個(gè)基層管理者，不善于溝通就不可能做好管理工作。

用人要知人。作為一個(gè)基層管理者要知人善用，即用其所長(zhǎng)，避其所短。已經(jīng)交代下去的工作要讓員工知道其意圖，表明問題的關(guān)鍵和要點(diǎn)，共同分析解決問題所需要采用的方式方法，同時(shí)要對(duì)工作進(jìn)度有所限定，并跟蹤進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)測(cè)和監(jiān)督。言行一致，不能只交代任務(wù)而不檢查，員工不知道自己做的效果如果，作為管理者也不了解員工的工作能力，要學(xué)會(huì)用人，才能更有效的提高工作效率。

一名優(yōu)秀的基層管理者懂得如何去提高員工的工作積極性，關(guān)鍵的一步就是要善于表揚(yáng)和批評(píng)。善于表揚(yáng)能最大化的激發(fā)員工的 積極性和創(chuàng)造力，最大限度的發(fā)揮其潛能。表揚(yáng)要適度，不可夸大其詞，要讓員工感覺到你的真誠(chéng)，從內(nèi)心深處感受到你的鼓勵(lì)與表揚(yáng)，切記不可以隨意說幾句不痛不癢的話，搞一些精神賄賂，這樣效果更加適得其反。否則，良好的企業(yè)文化在組織內(nèi)部很難建立起來。善于批評(píng)的作用也同樣重要，當(dāng)然在批評(píng)員工時(shí)一定要站在能幫助對(duì)方改正錯(cuò)誤的立場(chǎng)上考慮，使被批評(píng)者心悅誠(chéng)服，同時(shí)還應(yīng)指出其出現(xiàn)錯(cuò)誤的根本和關(guān)鍵問題，讓其更加明確自己應(yīng)該努力的方向。善于批評(píng)，往往比表揚(yáng)來的效果更好。

以身作則，塑造良好的企業(yè)氛圍和凝合力

在管理工作中，基層工作特別是車間、共組管理等往往是企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)、管理目標(biāo)等得以實(shí)現(xiàn)、貫徹執(zhí)行的重要環(huán)節(jié)之一，同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)精神提升和企業(yè)文化建設(shè)的重要途徑和手段。尤其是車間主任等基層管理工作者發(fā)揮著極其重要的作用。在一個(gè)企業(yè)中，對(duì)于大多數(shù)員工，特別是一線員工，他們能感受到的企業(yè)文化氛圍、管理團(tuán)隊(duì)的氛圍，就是車間組的工作氛圍。基層管理者的一言一行代表著企業(yè)的行為，對(duì)一線員工產(chǎn)生直接而全面的影響。一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有凝聚力和戰(zhàn)斗力，關(guān)鍵看這個(gè)基層管理者是否有精湛的管理能力和科學(xué)的管理藝術(shù)，對(duì)工作的安排是否合理，處事是否公道，對(duì)員工是否真正關(guān)心，有無學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)造意識(shí)，能否規(guī)范的執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好整個(gè)團(tuán)隊(duì)的榜樣。也就是說，能最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性的基層管理者就是一個(gè)合格的，值得向其學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)者。因此，管理者要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，提高自己的標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)員工向先進(jìn)人員學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)積極工作者打擊歪風(fēng)邪氣，帶動(dòng)和幫助落后員工共同進(jìn)步。

總之，要成為一名優(yōu)秀的基層管理者，就要時(shí)刻清楚你的一言一行、一舉一動(dòng)不僅僅只是代表著你個(gè)人的行為，而是代表著整個(gè)公司的形象，只有當(dāng)你把自身的管理潛能挖掘和發(fā)揮出來，才能為企業(yè)的發(fā)展真真正正地起到促進(jìn)和推動(dòng)的作用。