白雪
我在澳洲學的商科,曾有過許多寫小組作業(yè)的經(jīng)歷。我的合作伙伴們,或活潑幽默、才思敏捷,或善解人意、肯于付出,還有的刁蠻任性、不可理喻。由此發(fā)生了一出出啼笑皆非、無可奈何、出人意料、大喜過望的戲劇性情節(jié)。
通常在《市場》和《管理》課上,新學期的第一節(jié)課,每個班的若干學習小組就成立了,3—5人不等。方式不外乎按座位排列組成、個人喜歡自由組合,極少數(shù)由老師指定。每周除了大課,小班討論課,還有小組活動?;顒訒r間自由,由小組成員自己安排。根據(jù)老師布置的題目或留的作業(yè),幾個人充分討論,暢所欲言。每個人性情經(jīng)歷不一樣,思考問題角度各異,討論時互動性很強,我就常常有茅塞頓開之感。
我們每個學期都有2—3篇大型小組作業(yè)。這種作業(yè),根據(jù)小組成員每個人的愛好、擅長,進行分工,各人完成其中的一部分。到交作業(yè)前,全部集中到一塊,討論、磨合、修改,把相對獨立的部分,形成一個水乳交融的整篇。有分工、有協(xié)作,提倡個人獨到的見解和創(chuàng)新,但也不能和其它的人格格不入。如果你個人那部分做得很優(yōu)秀,但組里其他同學表現(xiàn)平平,依舊拿不到高分。這就要看能否調(diào)動組里每個人的積極性,發(fā)掘出最大的潛力,做到最好,因此更看重團隊合作精神。作業(yè)完成后,老師要打分,或者,小組全體上臺演講,有的人負責幻燈片、圖片展示;有演講天分的,給老師同學講解;反應敏捷的,回答老師同學各種刁鉆的提問。最后有一個分數(shù),那也是小組成員共同的分數(shù),通常要占到每個人總成績的20%—30%。
記得我上證書4的時候,有一門《企業(yè)規(guī)劃課》。我和福州的周易,還有當?shù)氐囊粋€鬼妹組成一個學習小組。我很高興,自以為是強強聯(lián)合,周易一向?qū)W習優(yōu)異,鬼妹就更沒有問題了。每次我們小組討論,她總是搶著發(fā)表見解,主動搜集很多數(shù)據(jù)、素材,是一個很勤奮的好孩子。小組作業(yè)占總分的100%,是假設(shè)開一間自己認為有潛力的公司,不可以選擇市場上已經(jīng)有的連鎖店。需要了解各個地段的租金行情,綜合多種因素,確定店址,每月水電費、雇工的成本,到哪里去辦審批手續(xù),操作步驟、簽訂哪些有關(guān)合同,需要注意什么,店面的裝修與布置,都要掌握大量的第一手資料。最后寫一份完整的企業(yè)策劃報告。
三人分頭行動,周易負責原始數(shù)據(jù)的采集,對消費人群和地段的選擇做了大量的調(diào)查。我和鬼妹根據(jù)原始資料進行歸納總結(jié),結(jié)合理論知識,完成報告。那三個禮拜,除了打工,寫作業(yè),我在網(wǎng)上查了很多相關(guān)的資料。在圖書館里,一有時間就請教學姐,終于有了點眉目。最后一個星期,周易把她的數(shù)據(jù)從網(wǎng)上發(fā)過來了,我就開始寫了。交報告的前一天晚上八點,我還檢查著我那部分報告,正有些得意呢,電話響了,是周易,聲音慌慌張張的:“Snowy,怎么辦?鬼妹的報告一個字都沒動,她說明天不交了?!比绻阒竿弥约旱膱蟾娓蠋熃忉屢环?,別人不完成作業(yè)我可管不著,我自己的任務完成得很好,老師會對你網(wǎng)開一面,那就大錯特錯了。小組里任何一個人沒完成作業(yè),那就是整個小組的失敗,很可能全部是零分,我可不敢冒這個險。我咬咬牙:“今天晚上我豁出去了,把她那部分寫了吧?!蔽抑乐芤咨眢w不好,不敢讓她熬夜。那天我度過了整整一個不眠之夜。
類似這樣的例子還有很多,讓人苦不堪言。但還有比我更倒霉的呢。好友薇薇安在科廷大學上master,有一門廣告小組作業(yè),占全部成績的50%,而且其中老師讓同學們自己互相打分的部分占20%。她同組的一個女孩,一向看不慣薇薇安,也許因為她漂亮學習好,追她的男孩很多。20分的小組成員評價分,只給了薇薇安2分,害得她這門課整個掛掉。這也是她唯一掛掉的課,只好再掏一萬多學費重修。
痛定思痛,我覺得再不能在小組作業(yè)上掉以輕心,一定要在思想上引起足夠重視。2006年3月6日,是我在科廷學院上課的第一天。我一向慣于遲到,但那天8:30的《市場》課,我8:00就到了,也算是破天荒第一次了。一進教室,見座位上稀稀落落的,我看見第三排有一個圓臉的女孩子,不知低頭在看什么書。我有意識地坐在她旁邊的空座上,打了聲招呼。想不到她是個很健談的人,幾分鐘后,我們就熟悉了。她自我介紹叫洋子,來自日本,上學期因家中有事,回去一個月,耽誤課程,《市場》課掛掉了,這次是重修的。她說起來語氣里不無遺憾和嘆息。課后,我們和另一個韓國女孩組成了三人學習小組。一下課三人直接去了Robinson圖書館。在一樓休息區(qū),每人要了一杯飲料,上二樓。它有專供學生學習討論的小自習室,屋內(nèi)只有一張桌子,旁邊隨意擺放四五把椅子。
第一節(jié)課,老師布置了三道作業(yè)題,我們先討論后動筆。圍繞這幾個題目,三人隨意地談談自己的理解和認識。韓國女孩子流利的口語和洋子逆向和立體的思維,讓我暗暗折服。寫完最后一個字,我滿意地吁一口氣,感覺今天收獲不少。沒有幾個人的充分討論與融合,我寫出的東西會有不少的局限性,這下好多了。西方大學中導修制和學習小組形式的確有它的科學道理所在,無怪乎我們的老祖宗在兩千多年前就告誡我們:“三人行,必有我?guī)??!边@種學習形式把它的精髓發(fā)揮到淋漓盡致的地步。臨走前,洋子體貼地說:“我這個學期只拿了兩門課,比較輕松,以后咱們的小組作業(yè),我可以多分擔一部分?!?/p>
第四節(jié)課后,我們拿到了大型的小組作業(yè):選擇一個企業(yè),范圍不限,結(jié)合課上所學的知識,對它進行一個全方面的市場分析。包括它所針對的消費群體的分析;它的產(chǎn)品、價錢、地段和商品宣傳分析;它內(nèi)在的優(yōu)勢、弱點和它面臨的機會、風險等等,最后寫一份完整的分析報告。做哪個行業(yè)呢?它應該是我們有興趣的,在市場上有長久不衰的魅力。三人不約而同地想到:冰激淋,那種糯滑又香甜的感覺是每一個女孩子的最愛。三個人都很興奮,一下課就跑到街口最大的一家巴斯金、羅賓斯冰激淋店大吃一頓,為了作業(yè)的需要,還有比這更好的借口嗎?
在國內(nèi)我連哈根達斯都沒吃過,而這個牌子的冰激淋更是聽都沒聽說過。為了這個作業(yè),我特意查閱了有關(guān)資料:1945年,巴斯金、羅賓斯在加利福尼亞的洛杉磯創(chuàng)立了巴斯金·羅賓斯冰激淋公司,推出了“31種風味”(每月31天,每日一味)新概念。目前公司的500多家分店遍布世界六十多個國家。它的品種很多,圣代奶昔、香蕉王、小丑甜筒,款式多種多樣,有水果類,無糖類,什么口味的人都會在這里找到心儀的一款。我們?nèi)齻€人在享受美味的同時,已經(jīng)做好了一份關(guān)于消費群體的調(diào)查表格,在洋子的筆記本電腦上打印出來。調(diào)查內(nèi)容主要包括:顧客的年齡、職業(yè),你多久吃一次這個牌子的冰激淋?最中意哪一款?最不喜歡的?它的價位如何?你對它的經(jīng)營有什么建議?等等。每人三十份,當場填了十幾份,又拿回去讓自己的朋友、同學,打工的同事填。有了第一步原始資料,然后就是地段調(diào)查,根據(jù)這個牌子的主流消費人群,針對的是情侶和小孩子,我們初步定了三間店面,每人分工負責調(diào)查一間,對它周圍的環(huán)境、不同時段的客流量、消費層次、租金行情都有詳盡的調(diào)查記錄。三人在學習討論中,從這家連鎖店的選址上學到了一些精華。還有他們推銷手段的運用:給每個前來消費的顧客一張積分卡,每消費一次,積一分。當積夠10分,就會贈送一個免費的冰激淋。這樣不但刺激了消費,還有效地留住了???,是一種非常生動的推銷手段的例子。在一個學期的忙碌和實踐學習后,我們最后的分析展示非常成功。教授在臺下頻頻許點頭,很好!非常好!當下成績就出來了,80分!又一個HD!一個心花怒放的成績。配合默契的小組成員,這是我所有的小組作業(yè)中最漂亮順利的一份。更重要的,我又有了一項生存技能,也許有一天,當我真的有了啟動資金,做一個小生意,我會胸有成竹得多,大大降低風險系數(shù)。