朱吉紅

你不可能因為給人一個微笑而喪失什么，因為它總是會很快回來。

——美國公關專家蘿安

同事遞給你一杯茶，給你拿一瓶膠水，你都應該報以真誠的微笑。因為你的微笑，會讓他們覺得和你在一起很快樂。一顆感恩的心，會讓你成為一個心態(tài)平和的人、一個令人愉悅的人、一個能時刻感受生活中點滴美好的人。

如果你能讓人覺得特別，那他們便會為你做特別的事。

——墨林廣告公司創(chuàng)辦人墨林

在一個團隊里，有很多工作往往需要分工合作才能完成。我們身在職場，要時時處處從大局著想，認真做好分內(nèi)工作，不講條件地完成分外工作，千萬不要說：“這不關我的事。”就算真的不關你的事，你也可以說：“這件事，我?guī)偷蒙鲜裁疵幔俊币驗檎f不定，今天是你的分外工作，明天就可能是你的本職工作。

擁有做事的智商只是成功的一半，另外一半則有賴于做人的情商達成。

——Clear Peak Communications公司總裁李契騰柏格

有句話是這樣說的：“心態(tài)改變習慣，習慣改變性格，性格改變?nèi)松?。”正面情緒讓人如沐春風，負面情緒卻令人退避三舍。職場中，每個人都可能遇到諸如工作進展緩慢、無緣無故被主管批評、工作壓力太大等煩惱，從而產(chǎn)生負面情緒。這時，要掌控好自己的情緒，不能因為自己的壞情緒影響工作氛圍，讓別人也因你而感到不快。

中國的俗語里隱藏著偉大的智慧，其中有一句是：良言一句三冬暖。這也正是我的座右銘。

——美國MBNA銀行總裁考利

其實，每個人都有值得稱贊的地方。平時，要試著找出他人的長處，懂得用贊美代替批評，用言語表示對他們的欣賞。有時簡單的一句贊美，便會滋潤一個人的心靈，激發(fā)他的熱情。當你批評別人時，不妨換個角度，將批評轉(zhuǎn)化為激勵成長的鼓勵與贊美，這將有助于改善你在辦公室里的人際關系。要記住常這樣說：“我欣賞你所做的一切！”“這樣做真是辛苦你了！”“謝謝你為我付出！”“還是你的看法比較好！”

對上司謙虛，是一種責任；對同僚謙虛，是一種禮遇；對部屬謙虛，是一種尊重。

——美國政治家和哲學家富蘭克林

謙遜是一種寶貴的美德，建立友善關系，基本禮貌不可少。職場中，你給對方以禮，對方也會待你以敬，這樣才能建立一種持久的良好關系。謙虛能幫你表現(xiàn)修養(yǎng)，創(chuàng)造機會。

幫助他人獲得他們所要的，然后你將會獲得你想要的。

——玫琳凱化妝品公司創(chuàng)辦人艾許

在團隊里，每個人的學歷、能力都不同，成長的速度也不一樣。如果你是資深員工，就不要吝惜分享自己成功或失敗的經(jīng)驗，用恰當?shù)姆绞綆椭鷦e的員工成長。即使他不是你部門的人，你也要盡可能地提供協(xié)助。因為在別人成長的同時，你既可以贏得人氣，也可以獲得進步。

（摘自《做人與處世》）