莊 嚴(yán)

（蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院 江蘇 蘇州 215123）

在全球資源自由流動(dòng)的今天，財(cái)務(wù)外包已經(jīng)成為了一種趨勢。財(cái)務(wù)會計(jì)外包（Financial Accounting Outsourcing，F(xiàn)AO）是繼人力資源管理外包后日益興起的另一種業(yè)務(wù)流程外包，正成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)。財(cái)務(wù)會計(jì)外包是指企業(yè)將財(cái)務(wù)會計(jì)職能中的部分或全部流程委托給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)來完成，以達(dá)到降低成本、提高資源配置效率進(jìn)而提高企業(yè)核心競爭力的一種戰(zhàn)略管理模式。財(cái)務(wù)會計(jì)外包的主要內(nèi)容包括應(yīng)付帳（包括出差與開支）、應(yīng)收帳、記賬、總分類帳、稅務(wù)管理、金庫與現(xiàn)金管理、管理會計(jì)、電子支付（比如信用卡或自動(dòng)票據(jù)交換所）、“暫記”帳戶余額的核對、收益分析、預(yù)備資產(chǎn)清單、風(fēng)險(xiǎn)分析、以及其它財(cái)務(wù)與會計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)等。

1 財(cái)務(wù)外包人才培養(yǎng)的必要性

財(cái)務(wù)會計(jì)外包從她產(chǎn)生的那天開始發(fā)展到今天，基本可以分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段是將容易分離的部分財(cái)務(wù)工作外包給財(cái)務(wù)外包承包商，目的在于降低公司運(yùn)營成本；第二個(gè)階段是財(cái)務(wù)外包承包商自身素質(zhì)的提高，承接業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，包括成本管理、稅務(wù)籌劃、財(cái)務(wù)分析等高層次的財(cái)務(wù)工作，目的在于提高財(cái)務(wù)信息的透明度和企業(yè)財(cái)務(wù)部門的管理決策水平；第三個(gè)階段是財(cái)務(wù)外包承包商憑借自身豐富的管理經(jīng)驗(yàn)對企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)入整合重組，促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更科學(xué)合理，運(yùn)營更順暢，目的在于提高企業(yè)的核心競爭力[1]。最近的這幾年，隨著世界各大公司對財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)更深層次的認(rèn)識，尤其是許多知名的跨國企業(yè)將自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，如BP(英國石油)公司、飛利浦電子集團(tuán)、新加坡航空、聯(lián)合利華、微軟等，都是通過對財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的外包實(shí)現(xiàn)了降低成本，經(jīng)營主業(yè)得以突出，核心競爭力和決策管理水平得到大幅度提高的目標(biāo)，財(cái)務(wù)外包獲得了迅猛發(fā)展的機(jī)會，從而對財(cái)務(wù)外包人才也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)，更多的要求，培養(yǎng)財(cái)務(wù)外包人才就成了發(fā)展財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)的關(guān)鍵步驟。

2 財(cái)務(wù)外包人才培養(yǎng)的緊迫性

國內(nèi)許多外包企業(yè)發(fā)現(xiàn)，在國內(nèi)傳統(tǒng)的學(xué)歷教育和社會許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)出的財(cái)務(wù)人才與企業(yè)所期望的人才素質(zhì)還存在較大差距，主要體現(xiàn)為學(xué)生普遍缺少項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，很難達(dá)到企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)。高職院校財(cái)務(wù)專業(yè)的學(xué)生要發(fā)揮作用依賴于兩個(gè)條件:一是企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)流程再造,如財(cái)務(wù)外包大量工作可通過分工細(xì)化為高職學(xué)生提供適用崗位；二是學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容實(shí)用化，按企業(yè)的崗位要求培養(yǎng)實(shí)用人才。雖然目前企業(yè)和學(xué)校對此都已有認(rèn)識，但要達(dá)到完美的結(jié)合尚需時(shí)日。因此，現(xiàn)階段的高職院校財(cái)務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)面臨著幾方面的矛盾:一是企業(yè)分工不細(xì)，對學(xué)生提出了過高的要求，高職生難以適應(yīng)；二是高校的“共性”教育與企業(yè)的“個(gè)性”需求相矛盾；三是學(xué)校教師知財(cái)務(wù)理論而不知財(cái)務(wù)操作實(shí)務(wù)，學(xué)生所學(xué)知識缺少實(shí)用性和針對性。要解決這些矛盾，必須對傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)外包人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行改革。

3 財(cái)務(wù)外包人才培養(yǎng)的模式研究

3.1 高職院校培養(yǎng)財(cái)務(wù)外包人才的職業(yè)能力定位

財(cái)務(wù)外包人才從在企業(yè)從事財(cái)務(wù)崗位的性質(zhì)，以及勝任工作應(yīng)具備的核心能力角度來劃分，可以分為三種人才：“綜合性”人才、“管理與技術(shù)復(fù)合型”人才以及“業(yè)務(wù)操作型”人才[2]。“綜合性”人才為高端人才，屬于企業(yè)的戰(zhàn)略決策者范疇，這類人才在高等教育進(jìn)行理論培養(yǎng)之后，還需要長時(shí)間地在企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中摸爬滾打才能磨礪出來，所以不應(yīng)包括在高職院校財(cái)務(wù)外包人才培養(yǎng)的模式中。因此我國高職院校應(yīng)該在培養(yǎng)“管理與技術(shù)復(fù)合型”人才以及“業(yè)務(wù)操作型”人才兩個(gè)方面下功夫。前者處于財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)的中高端，需要的技能是將“管理”與“技術(shù)”進(jìn)行結(jié)合，既要具備管理素質(zhì)，有一定的管理水平，同時(shí)也要懂得技術(shù)上的問題，如會做賬、會記賬、清楚會計(jì)流程、掌握會計(jì)工作方法等，據(jù)調(diào)查，國內(nèi)財(cái)務(wù)外包企業(yè)對這類人才趨之若鶩；后者則處于財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)的低端，主要承擔(dān)一些單純的會計(jì)工作，如出納、費(fèi)用會計(jì)、應(yīng)收/應(yīng)付會計(jì)等。高職院校對于培養(yǎng)這兩類人才應(yīng)定位清楚，不要好高騖遠(yuǎn)。

3.2 高職院校培養(yǎng)財(cái)務(wù)外包人才模式的設(shè)置

3.2.1 財(cái)務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的考慮

高職院校培養(yǎng)財(cái)務(wù)外包人才應(yīng)考慮學(xué)科、專業(yè)特點(diǎn)和社會需求三個(gè)方面。從學(xué)科特點(diǎn)來看，復(fù)合型人才是需要掌握一定的管理方面的理論知識的，才能在今后的工作實(shí)踐中逐步提高自己的管理水平；從專業(yè)特點(diǎn)看，無論是“管理與技術(shù)復(fù)合型”人才還是“業(yè)務(wù)操作型”人才，都需要具備專業(yè)方面的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能在獲得工作崗位時(shí)盡快進(jìn)入角色；從社會需求看，隨著國內(nèi)外企業(yè)對財(cái)務(wù)外包的需求增多，大量財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)對人才的需求也在增多。那么財(cái)務(wù)外包人才的培養(yǎng)就應(yīng)注重理論知識的學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的加強(qiáng)。

3.2.2 課程設(shè)置和教學(xué)體系的改革

高職院校培養(yǎng)財(cái)務(wù)外包人才，需要在語言能力、專業(yè)知識、計(jì)算機(jī)知識方面有所加強(qiáng)和突破，以應(yīng)對國內(nèi)外企業(yè)對財(cái)務(wù)外包人才職業(yè)素質(zhì)的要求。在課程設(shè)置和教學(xué)體系上，提供四大課程模塊，支撐三個(gè)方面核心能力的培養(yǎng)。四大課程模塊包括英語/日語的聽說讀寫（分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ級）、IT素養(yǎng)課程（理論和實(shí)務(wù)操作、辦公軟件）、財(cái)務(wù)類相關(guān)課程（基礎(chǔ)會計(jì)、財(cái)務(wù)會計(jì)、會計(jì)電算化、稅法、成本會計(jì)、審計(jì)、財(cái)務(wù)管理等）、財(cái)務(wù)類實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程（出納實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)、財(cái)務(wù)單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)、財(cái)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)、審計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)等）。語言能力和計(jì)算機(jī)知識可以通過增加課時(shí)、開設(shè)公選課、證書考級等手段進(jìn)行，而財(cái)務(wù)方面的專業(yè)知識則可以通過校企合作，開展“訂單式”的培養(yǎng)模式進(jìn)行強(qiáng)化。如在確定校企合作項(xiàng)目后，校企雙方可以量身定制教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；創(chuàng)新教學(xué)方法，推動(dòng)學(xué)生對理論知識的學(xué)習(xí)；校企雙方還可以共同開發(fā)工學(xué)結(jié)合課程以及優(yōu)質(zhì)核心課程，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和操作水平等。

為切實(shí)提高學(xué)生的應(yīng)用能力，在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程模塊中，應(yīng)該采用等級遞進(jìn)的方式進(jìn)行，逐步提高他們應(yīng)對實(shí)務(wù)的操作水平。第一階段為出納實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)，只是單純的記賬、做賬，簡單的會計(jì)處理，運(yùn)用的是基礎(chǔ)的、簡單的財(cái)務(wù)知識，讓他們對企業(yè)的會計(jì)實(shí)務(wù)有個(gè)初步的認(rèn)識；第二階段是財(cái)務(wù)單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，包括財(cái)務(wù)會計(jì)實(shí)訓(xùn)、成本會計(jì)實(shí)訓(xùn)、稅務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)等單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，需要學(xué)生掌握比較復(fù)雜的會計(jì)知識來處理企業(yè)的會計(jì)實(shí)務(wù)，這個(gè)階段注重提高學(xué)生在實(shí)務(wù)操作方面的水平以及各方面相關(guān)知識的靈活運(yùn)用；第三階段是財(cái)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)和審計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)中分組演練，每個(gè)小組按照財(cái)務(wù)崗位設(shè)定角色（包括普通會計(jì)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)），實(shí)訓(xùn)結(jié)束后同樣按照角色進(jìn)行項(xiàng)目匯報(bào)，在這個(gè)階段學(xué)生需要運(yùn)用所學(xué)的全部會計(jì)知識來解決綜合性的實(shí)務(wù)問題，在扮演自己角色過程中需要運(yùn)用到管理學(xué)知識，全面地大幅提升實(shí)踐能力和管理水平。

在第三階段的綜合實(shí)訓(xùn)中，還可與“校企合作”相結(jié)合。企業(yè)不僅是合作者，而且還是裁判員。企業(yè)制定科學(xué)的考核機(jī)制，如考核評價(jià)與企業(yè)錄用提拔相結(jié)合、在合作企業(yè)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，由企業(yè)資深員工打分評判等。都可以提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、管理能力和實(shí)踐能力，也提高校企合作的成功率和持久性。

3.2.3 財(cái)務(wù)外包人才培養(yǎng)模式

綜上所述，財(cái)務(wù)外包人才培養(yǎng)模式可以總結(jié)成“2+3+4”的培養(yǎng)模式。這種培養(yǎng)模式解釋為：兩類特色公開課，三方面核心能力,四大課程模塊。三者之間的關(guān)系如圖所示。

財(cái)務(wù)外包人才培養(yǎng)模式圖

4 結(jié)論

財(cái)務(wù)外包人才培養(yǎng)是財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)長足、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力。因此人才培養(yǎng)模式研究對于人才的培養(yǎng)舉足輕重。高職院校通過上文所述的“2+3+4”模式培養(yǎng)財(cái)務(wù)外包人才，再結(jié)合校企合作、“訂單式”培養(yǎng)、工學(xué)結(jié)合的實(shí)訓(xùn)基地等方式，在語言能力、專業(yè)理論知識、實(shí)務(wù)操作能力、計(jì)算機(jī)能力方面全面提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)實(shí)力和市場競爭力，為財(cái)務(wù)外包公司輸送“管理與技術(shù)復(fù)合型”人才和“業(yè)務(wù)操作型”人才，從而達(dá)到增強(qiáng)我國財(cái)務(wù)外包企業(yè)競爭力的目的，為我國財(cái)務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，培養(yǎng)后備力量。

[1]朱冬琴.財(cái)務(wù)外包：動(dòng)因及其對中國企業(yè)的實(shí)踐啟迪[J].審計(jì)與經(jīng)濟(jì)研究，2008（6）.

[2]于麗娟等.BPO服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式研究[J].科技管理研究，2011（9）.

[3]朱冬琴.財(cái)務(wù)與會計(jì)外包：國外的經(jīng)驗(yàn)與中國的實(shí)踐[J].會計(jì)與審計(jì)，2009（6）.

[4]陳偉，李華.服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2008（1）.

[5]余立新，儲節(jié)旺.高等學(xué)校培養(yǎng)復(fù)合型服務(wù)外包人才初探[J].長春理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（9）.

[6]韓莉，楊宜.我國高校金融服務(wù)外包人才培養(yǎng)研究[J].金融教學(xué)與研究，2011（5）.