本刊編輯部陳進(jìn)

“金興”
——躍起的新星——德陽(yáng)市金興農(nóng)機(jī)制造有限責(zé)任公司見(jiàn)聞

本刊編輯部陳進(jìn)

俗語(yǔ)說(shuō)“季節(jié)不等人，春日勝黃金”。德陽(yáng)郊區(qū)四月的清晨，田間一片寧?kù)o，和煦的春風(fēng)徐徐吹來(lái)，激起了一波又一波的綠色浪花。鄉(xiāng)間道路對(duì)面的金興農(nóng)機(jī)制造有限責(zé)任公司，則又是另一番景象，廠區(qū)外的車(chē)棚里停滿(mǎn)了摩托車(chē)和電瓶車(chē)，車(chē)間里，工人們正熱火朝天地忙碌著，機(jī)器發(fā)出的隆隆聲伴隨著四射的火花，組裝車(chē)間里一臺(tái)臺(tái)嶄新的聯(lián)合收割機(jī)、耕整機(jī)正整裝待發(fā)，好一場(chǎng)熱鬧的派對(duì)！

德陽(yáng)市金興農(nóng)機(jī)制造有限責(zé)任公司，是2003年由德陽(yáng)市金陽(yáng)農(nóng)機(jī)物資有限責(zé)任公司投資組建的一家新型民營(yíng)農(nóng)機(jī)生產(chǎn)制造企業(yè)。公司起步時(shí)，僅有一臺(tái)車(chē)床、一臺(tái)鉆床和五臺(tái)焊機(jī)，從生產(chǎn)防滑輪、平耙、犁等農(nóng)機(jī)配件收獲了制造業(yè)的第一桶金。2005年，金興農(nóng)機(jī)公司投入300多萬(wàn)元生產(chǎn)手扶式拖拉機(jī)，他們從剛破產(chǎn)的四川拖拉機(jī)廠引進(jìn)了全部的模具和一臺(tái)315t的液壓沖床，將生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)化升級(jí)，雖然生產(chǎn)規(guī)模不大，但一年也有幾十萬(wàn)元純利潤(rùn)。設(shè)備的引進(jìn)和技術(shù)的提升使整個(gè)制造廠的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，出于長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，金興農(nóng)機(jī)在德陽(yáng)市孝感鎮(zhèn)征地修建了1.6萬(wàn)m2的現(xiàn)代化廠房。經(jīng)過(guò)幾年的基本布局和投入，德陽(yáng)市金興農(nóng)機(jī)制造有限責(zé)任公司研發(fā)并制造了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“金陽(yáng)”牌系列自走式履帶油菜稻麥聯(lián)合收割機(jī)，填補(bǔ)了四川履帶式收割機(jī)生產(chǎn)的空白，成功躋身于西南五省區(qū)領(lǐng)先收割機(jī)制造商行列；其生產(chǎn)的“金陽(yáng)”牌系列手扶拖拉機(jī)、旋耕機(jī)、耕整機(jī)、微耕機(jī)、稻茬田小麥免耕播種機(jī)等產(chǎn)品也深受廣大用戶(hù)喜愛(ài)，遠(yuǎn)銷(xiāo)廣西、云南、貴州、重慶、湖北、湖南、江西、安徽等省市，形成了較為完善的營(yíng)銷(xiāo)體系。

精良品質(zhì)造農(nóng)機(jī)以人為本搞研發(fā)

質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的命脈。多年來(lái)，金興農(nóng)機(jī)秉持“做精做美，自然會(huì)做大做強(qiáng)”的信念，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地制造產(chǎn)品。他們堅(jiān)信只有這樣才能產(chǎn)生高業(yè)績(jī)、高回報(bào)。質(zhì)量不合格的東西，就是報(bào)廢也不能賣(mài)！

在研制0.4m手扶式稻麥?zhǔn)崭顧C(jī)過(guò)程中，試驗(yàn)收獲水稻時(shí)出現(xiàn)了傳送阻塞現(xiàn)象，研發(fā)人員日以繼夜地改進(jìn)機(jī)器結(jié)構(gòu)，終于使收割機(jī)的性能達(dá)到了最佳。一次，廠里對(duì)2.0m油菜稻麥?zhǔn)崭顧C(jī)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)配件供應(yīng)商提供的驅(qū)動(dòng)齒輪硬度不達(dá)標(biāo)，當(dāng)時(shí)快到農(nóng)忙季節(jié)，已有50余套機(jī)器賣(mài)給了農(nóng)戶(hù)，為不影響農(nóng)戶(hù)的春收春耕，公司立即把質(zhì)檢和售后部門(mén)的全部員工組織起來(lái)，在農(nóng)忙之前，分別為每家用戶(hù)換上了合符標(biāo)準(zhǔn)的驅(qū)動(dòng)齒輪。

談到質(zhì)量，金興農(nóng)機(jī)制造有限責(zé)任公司總經(jīng)理解立勝深有感觸地說(shuō)：“我們不能把自己的錯(cuò)誤、不負(fù)責(zé)任的行為轉(zhuǎn)嫁給用戶(hù)承擔(dān)，這在良心和職業(yè)道德上都是不允許的。有些東西用錢(qián)是買(mǎi)得到的，口碑用錢(qián)是絕對(duì)買(mǎi)不到的。”

為提高產(chǎn)品質(zhì)量，金興農(nóng)機(jī)不僅在技術(shù)和檢驗(yàn)上嚴(yán)把關(guān)，還引進(jìn)了先進(jìn)的設(shè)備。2010年，引進(jìn)了一臺(tái)200萬(wàn)元的激光切割機(jī)，使公司產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量大幅提升。2012年，又引進(jìn)了一臺(tái)價(jià)值500萬(wàn)元的德國(guó)產(chǎn)激光切割機(jī)。

在產(chǎn)品研發(fā)方面，金興農(nóng)機(jī)每年投入超過(guò)100萬(wàn)的研發(fā)費(fèi)用，并采用3D設(shè)計(jì)軟件進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在電腦上就能直觀地進(jìn)行零部件拆卸、組裝，提高了設(shè)計(jì)效率和研發(fā)水平。研發(fā)部門(mén)以用戶(hù)需求為最終目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)，堅(jiān)持“只有想不到，沒(méi)有做不到”的理念。至今，金興農(nóng)機(jī)已獲3項(xiàng)實(shí)用新型專(zhuān)利。金興農(nóng)機(jī)還每年召開(kāi)“金陽(yáng)”牌產(chǎn)品用戶(hù)回訪座談會(huì)，聽(tīng)取用戶(hù)使用產(chǎn)品的意見(jiàn)建議，根據(jù)用戶(hù)的需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良。像2.0m油菜稻麥?zhǔn)崭顧C(jī)，原本機(jī)器是沒(méi)有液壓卸糧裝置，每次卸糧都需要機(jī)手下機(jī)操作卸糧管，在一次用戶(hù)回訪座談會(huì)上，就有用戶(hù)反映卸糧管操作不方便，技術(shù)部聽(tīng)取意見(jiàn)以后就著手研發(fā)了這個(gè)裝置，并將還未售出的所有整機(jī)的卸糧部件全部更新升級(jí)。

購(gòu)金興農(nóng)機(jī)享受4 S服務(wù)

走進(jìn)德陽(yáng)市金陽(yáng)農(nóng)機(jī)物資有限責(zé)任公司銷(xiāo)售大廳，這里窗明幾凈、安靜有序，銷(xiāo)售人員正耐心地對(duì)老百姓講解國(guó)家的購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼政策以及機(jī)器的性能參數(shù)等，不到5分鐘，就有一位農(nóng)戶(hù)訂購(gòu)了一臺(tái)產(chǎn)品。對(duì)于“金陽(yáng)”牌農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，金興農(nóng)機(jī)探索以汽車(chē)銷(xiāo)售模式打造農(nóng)機(jī)銷(xiāo)售新方式，不僅組織用戶(hù)到公司免費(fèi)進(jìn)行安全培訓(xùn)；還常在德陽(yáng)地區(qū)組織科技趕場(chǎng)，在銷(xiāo)售季節(jié)之前，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳自己產(chǎn)品，努力為購(gòu)機(jī)用戶(hù)和潛在購(gòu)機(jī)用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售一條龍服務(wù)。

“您的滿(mǎn)意，就是我們的價(jià)值”是金興的服務(wù)口號(hào)；“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高效快捷，有效覆蓋”是金興的服務(wù)承諾。老百姓期望購(gòu)買(mǎi)農(nóng)機(jī)就是期望農(nóng)機(jī)可以帶來(lái)高效高回報(bào)，為減少用戶(hù)在解決問(wèn)題上的花費(fèi)以及時(shí)間的耽誤，金興打造了一支技術(shù)技能過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，共有28名專(zhuān)職售后人員。售后人員上崗之前，都接受了服務(wù)態(tài)度、維修技術(shù)等方面的嚴(yán)格培訓(xùn)，并簽訂“服務(wù)我先行”的責(zé)任承諾書(shū)，同時(shí)，公司要求用戶(hù)對(duì)售后人員評(píng)分，針對(duì)評(píng)分結(jié)果實(shí)行獎(jiǎng)懲考核?？紤]到售后服務(wù)地點(diǎn)往往在田間地頭，金興專(zhuān)門(mén)購(gòu)置5輛售后服務(wù)車(chē)，配備發(fā)電機(jī)、電焊機(jī)、切割打磨設(shè)備以及齊全的農(nóng)機(jī)零配件，并開(kāi)通了400-887-1739全國(guó)免費(fèi)呼叫系統(tǒng)，把上門(mén)跟蹤服務(wù)覆蓋到田間地頭每一個(gè)角落；在農(nóng)忙季節(jié)，公司還抽調(diào)公司技術(shù)骨干按季節(jié)差合理安排人員進(jìn)行區(qū)域化突擊服務(wù)。金興在致用戶(hù)公開(kāi)信中承諾：接到電話(huà)立即動(dòng)身，10小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若未到達(dá)，補(bǔ)償誤工費(fèi)50元/小時(shí)；24小時(shí)內(nèi)排除故障，如果不能，根據(jù)情況對(duì)用戶(hù)賠償誤工費(fèi)600元/天。維修記錄單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，用戶(hù)對(duì)公司售后服務(wù)的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)在90%以上。

2011 年，德新鎮(zhèn)一位用戶(hù)打電話(huà)反映購(gòu)買(mǎi)的油菜稻麥聯(lián)合收割機(jī)收割速度比其他品牌機(jī)器慢很多，售后服務(wù)部副部長(zhǎng)魏明立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)了解是因?yàn)橛脩?hù)對(duì)產(chǎn)品性能不了解，操作不正確引起的。為了不影響用戶(hù)搶種搶收，魏明整整三天住在當(dāng)?shù)?，每天手把手地教用?hù)正確的操作方法，獲得了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶(hù)的一致好評(píng)。

2012 年西昌的搶種搶收已經(jīng)開(kāi)始，金興農(nóng)機(jī)已派總部9人以及西昌分公司2人，配備2臺(tái)服務(wù)車(chē)，投入到當(dāng)?shù)氐姆?wù)中去。

創(chuàng)新培訓(xùn)模式培養(yǎng)新型人才

在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才已成為推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的力量源泉。金興公司將人才的引進(jìn)和培養(yǎng)視為自身成功發(fā)展的必要條件，大手筆投入人才隊(duì)伍建設(shè)。

金興邀請(qǐng)匯聚國(guó)際教育集團(tuán)老師到企業(yè)實(shí)地調(diào)研，根據(jù)金興具體情況對(duì)中層干部進(jìn)行了“如何加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力”的培訓(xùn)，全力打造企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，力爭(zhēng)以管理藝術(shù)和創(chuàng)新智慧引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。不僅如此，金興還公費(fèi)讓中層干部參加各種農(nóng)機(jī)博覽會(huì)以及培訓(xùn)班，使人才“走出去”，然后再“帶回來(lái)”。從2009年開(kāi)始，金興每年還在四川省內(nèi)各大專(zhuān)院校招聘畢業(yè)大學(xué)生，為金興注入新鮮血液，如今，部分大學(xué)生已成為公司各部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干。

除此之外，金興農(nóng)機(jī)還獨(dú)創(chuàng)了校企掛鉤的人才引進(jìn)模式。2011年底，金興與羅江通用電子科技學(xué)校達(dá)成協(xié)議，在該校建立“金陽(yáng)班”。學(xué)校嚴(yán)格按企業(yè)要求進(jìn)行培訓(xùn)，在校向?qū)W生灌輸其發(fā)展理念，使學(xué)生對(duì)其規(guī)章制度形成認(rèn)知。公司還將產(chǎn)品的整機(jī)運(yùn)往學(xué)校并派資深技術(shù)人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行產(chǎn)品構(gòu)造的講解教學(xué)。“金陽(yáng)班”學(xué)生畢業(yè)后直接進(jìn)入金興工作，屆時(shí)，公司將付給學(xué)校相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用，并補(bǔ)貼學(xué)生部分學(xué)費(fèi)。金興農(nóng)機(jī)將建立“金陽(yáng)班”的信息及企業(yè)的產(chǎn)品、生產(chǎn)規(guī)模、銷(xiāo)售范圍、需要的人才類(lèi)型等信息在學(xué)校宣傳，通過(guò)報(bào)名、筆試、面試等環(huán)節(jié)的嚴(yán)格選拔，“金陽(yáng)班”于2011年12月27日在羅江通用電子科技學(xué)校正式開(kāi)班。2012年3月14日經(jīng)過(guò)培訓(xùn)以及考試擇優(yōu)選拔出的21名學(xué)生進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，目前選拔的這批學(xué)生表現(xiàn)良好。下一步，金興農(nóng)機(jī)將探索與更多的學(xué)校進(jìn)行校企合作。

在車(chē)間認(rèn)真工作的工人

德陽(yáng)市金興農(nóng)機(jī)制造有限公司總經(jīng)理解立勝

追求卓越管理造就卓越企業(yè)

企業(yè)從平凡到成功的質(zhì)變過(guò)程，起關(guān)鍵與核心作用的，不是企業(yè)的體制和市場(chǎng)，也不是產(chǎn)品和技術(shù)，而是領(lǐng)導(dǎo)者卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能。那么，在金興農(nóng)機(jī)制造有限責(zé)任公司這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)背后，有一位怎樣的領(lǐng)導(dǎo)者？

金興農(nóng)機(jī)制造有限責(zé)任公司總經(jīng)理解立勝?gòu)?6歲就開(kāi)始接觸農(nóng)機(jī)行業(yè)，經(jīng)歷改革開(kāi)放、體制改革的浪潮，與農(nóng)機(jī)行業(yè)接下深厚的情誼。公司員工說(shuō)到解總經(jīng)理，用得最多的就是兩個(gè)詞，“踏實(shí)”和“前瞻”。當(dāng)年做收割機(jī)，同行都勸他“收割機(jī)的技術(shù)含量高，一般做不好”。他卻有自己獨(dú)到的看法：“盡管前幾年投入幾百萬(wàn)完全沒(méi)有回報(bào)甚至還有虧損，但西南五省沒(méi)有一家收割機(jī)制造企業(yè)，這是個(gè)巨大的商機(jī)?！彼麤](méi)有放棄，慢慢積淀起了技術(shù)，如今金興農(nóng)機(jī)制造公司成為了西南五省區(qū)領(lǐng)先的收割機(jī)制造商。2010年，公司產(chǎn)值僅有3 000萬(wàn)元時(shí)，他提出引進(jìn)了一臺(tái)200萬(wàn)元激光切割機(jī)，公司上下一致反對(duì)，他輾轉(zhuǎn)幾夜，最后還是頂著壓力買(mǎi)了一臺(tái)，結(jié)果激光切割機(jī)使金興的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量都上去了。他即使生病也堅(jiān)持每天到車(chē)間查看生產(chǎn)情況，與工人討論技術(shù)問(wèn)題，他說(shuō)：“這個(gè)廠從無(wú)到有，產(chǎn)品從單一到高技術(shù)含量，慢慢走過(guò)來(lái)，我注入了大量心血，它就像我的孩子一樣，我很愛(ài)它，深怕它有閃失?！?/p>

解總經(jīng)理最喜歡李昌鈺的一句話(huà)：“機(jī)遇是留給有思想儲(chǔ)備的人，行行出狀元，關(guān)鍵在于，有自己的理想，并且為之付出努力”。三農(nóng)政策實(shí)施補(bǔ)貼，給農(nóng)機(jī)帶來(lái)了春天。很多人都勸他農(nóng)機(jī)雖然這幾年發(fā)展比較好，以后就不一定，要把掙到的錢(qián)投資到其他行業(yè)，多元化發(fā)展。但他認(rèn)為現(xiàn)在中國(guó)農(nóng)機(jī)技術(shù)水平落后，僅相當(dāng)于日本20世紀(jì)50年代的水平，需要改進(jìn)學(xué)習(xí)的太多；既然公司的錢(qián)是取之于農(nóng)機(jī)，那就應(yīng)該用之于農(nóng)機(jī)，這樣才能發(fā)展壯大中國(guó)農(nóng)機(jī)。

談到今后公司的發(fā)展，解總經(jīng)理眼里充滿(mǎn)希望，他說(shuō)，要研發(fā)更多更適合四川地理和物種條件的、更新更可靠的機(jī)器。下一步，他將帶領(lǐng)金興農(nóng)機(jī)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)著手0.8m、1m的乘坐式輕型油菜稻麥?zhǔn)崭顧C(jī)的研制，計(jì)劃采用工程PVC材料減輕機(jī)身重量，使農(nóng)戶(hù)操作使用起來(lái)更輕便舒適。相信在不久的將來(lái)，我們會(huì)看到更多“金陽(yáng)”牌聯(lián)合收割機(jī)忙碌在平壩、丘陵，看見(jiàn)四川農(nóng)機(jī)制造業(yè)的這顆新星冉冉升起。

金陽(yáng)農(nóng)機(jī)4 4 4 S S S 服務(wù)車(chē)