易祖民

（懷化學(xué)院圖書(shū)館，湖南 懷化 418008）

易祖民 男，1973年生。本科學(xué)歷，館員。研究方向：圖書(shū)館管理。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展使得人們可以通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備更方便快捷地獲取個(gè)性化信息服務(wù)。與日新月異的技術(shù)相適應(yīng)，圖書(shū)館也在自身的業(yè)務(wù)發(fā)展與服務(wù)模式探索中逐步利用相關(guān)技術(shù)手段來(lái)提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。隨著手機(jī)的普及，圖書(shū)館的服務(wù)開(kāi)始向移動(dòng)服務(wù)領(lǐng)域延伸，手機(jī)圖書(shū)館應(yīng)運(yùn)而生。

目前，我國(guó)手機(jī)圖書(shū)館的發(fā)展尚處于起步階段，與國(guó)外一些國(guó)家相比，技術(shù)手段與應(yīng)用模式還不成熟。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)，截至2011年6月底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到3.18億[1]。可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著現(xiàn)代信息服務(wù)理念和信息技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)圖書(shū)館將為我國(guó)圖書(shū)館的用戶服務(wù)提供一種兼具質(zhì)量與效率的操作模式。筆者通過(guò)對(duì)國(guó)家圖書(shū)館“掌上國(guó)圖”移動(dòng)服務(wù)的介紹與分析，期望對(duì)我國(guó)手機(jī)圖書(shū)館的發(fā)展與應(yīng)用提供一些可參考的建議。

1 手機(jī)圖書(shū)館的相關(guān)概念

1.1 手機(jī)圖書(shū)館的涵義

手機(jī)圖書(shū)館也稱(chēng)移動(dòng)圖書(shū)館，是圖書(shū)館利用移動(dòng)通訊技術(shù)以及手機(jī)或其他移動(dòng)設(shè)備作為接收終端的新型服務(wù)方式。筆者認(rèn)為手機(jī)圖書(shū)館包括狹義和廣義兩個(gè)定義，狹義的手機(jī)圖書(shū)館指用戶利用手機(jī)等便攜式終端設(shè)備，通過(guò)3G等無(wú)線移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)關(guān)于文獻(xiàn)資源信息的獲取與相關(guān)服務(wù)的接受，如在線檢索、預(yù)約續(xù)借等；廣義的手機(jī)圖書(shū)館則指讀者與用戶利用移動(dòng)通訊技術(shù)和設(shè)備實(shí)現(xiàn)數(shù)字文獻(xiàn)資源的在線檢索與獲取利用，以及利用這種技術(shù)和設(shè)備獲取圖書(shū)館其他的信息服務(wù)，也就是說(shuō)，它既包括對(duì)文獻(xiàn)資源描述性信息的獲取，也包括對(duì)文獻(xiàn)資源本身的獲取。目前業(yè)界對(duì)手機(jī)圖書(shū)館所進(jìn)行的研究與探討大多是以狹義的手機(jī)圖書(shū)館作為研究對(duì)象，筆者認(rèn)為廣義的手機(jī)圖書(shū)館定義更能反映手機(jī)圖書(shū)館的內(nèi)涵，故采取第二種定義。嚴(yán)格來(lái)講，手機(jī)圖書(shū)館并不是一種獨(dú)立的圖書(shū)館類(lèi)型，而是圖書(shū)館利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通訊技術(shù)以及終端設(shè)備的性能優(yōu)勢(shì)改善與提升自身服務(wù)的一種新型服務(wù)方式。

1.2 手機(jī)圖書(shū)館的服務(wù)模式

目前，手機(jī)圖書(shū)館主要通過(guò)SMS、WAP網(wǎng)站服務(wù)、i-Mode服務(wù)和J2ME服務(wù)等方式來(lái)提供相關(guān)服務(wù)[2]。SMS即短信服務(wù)方式，指圖書(shū)館利用統(tǒng)一構(gòu)建的短信平臺(tái)，通過(guò)短信收發(fā)功能為讀者提供短信提醒和咨詢服務(wù)等基本服務(wù)；WAP（Wire less Application Protocol）網(wǎng)站服務(wù)是一種向移動(dòng)終端提供互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和先進(jìn)增值服務(wù)的全球統(tǒng)一的開(kāi)放式協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，是一種簡(jiǎn)化了的無(wú)線Internet協(xié)議；i-Mode服務(wù)是日本無(wú)線技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)廠商N(yùn)TT Do Como推出的一項(xiàng)基于無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)電話上網(wǎng)服務(wù)。用戶可通過(guò)東京大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)通的i-Mode手機(jī)書(shū)目查詢（OPAC）系統(tǒng)[3]，以i-Mode方式登錄東京大學(xué)圖書(shū)館查詢館藏書(shū)目信息，享受圖書(shū)館的在線圖書(shū)查詢、催還、續(xù)借、即時(shí)通知等服務(wù)；J2ME是一種高度優(yōu)化的Java運(yùn)行環(huán)境，它將Java語(yǔ)言與平臺(tái)無(wú)關(guān)的特性移植到小型電子設(shè)備上，允許移動(dòng)無(wú)線設(shè)備之間共享應(yīng)用程序。

1.3 手機(jī)圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)

在具體應(yīng)用領(lǐng)域，手機(jī)圖書(shū)館主要依靠3G移動(dòng)通信技術(shù)和便攜式終端來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)范圍的擴(kuò)展、服務(wù)內(nèi)容的深化和服務(wù)效率的提高。具體而言，手機(jī)圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：

①改變了傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)方式，突破了傳統(tǒng)圖書(shū)館在時(shí)間、空間上的局限，便于圖書(shū)館隨時(shí)隨地、方便快捷地為讀者提供信息服務(wù)。

②利于實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館顯在文獻(xiàn)資源的數(shù)字化加工和潛在文獻(xiàn)資源的深層次挖掘與整合，極大地豐富了圖書(shū)館的館藏資源。

③圖書(shū)館可以充分利用手機(jī)服務(wù)的精準(zhǔn)特性，提高為讀者提供個(gè)性化服務(wù)的水平，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的深化與拓展。

④以手機(jī)為代表的移動(dòng)終端設(shè)備的雙向交互功能能夠幫助圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)用戶信息與需求的反饋，有利于圖書(shū)館從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)的職能轉(zhuǎn)變。

2 手機(jī)圖書(shū)館的發(fā)展現(xiàn)狀

手機(jī)圖書(shū)館在國(guó)外發(fā)展較早，操作模式和應(yīng)用程度相對(duì)較成熟。日本富山大學(xué)圖書(shū)館于2000年9月開(kāi)發(fā)出i-Mode手機(jī)的書(shū)目查詢（OPAC）系統(tǒng)，東京大學(xué)圖書(shū)館也于2001年5月開(kāi)通i－Mode手機(jī)書(shū)目查詢（OPAC）系統(tǒng)。芬蘭赫爾辛基技術(shù)大學(xué)圖書(shū)館使用芬蘭Portalify公司開(kāi)發(fā)的Liblet TM系統(tǒng)，利用WAP及其他接入技術(shù)，通過(guò)短信服務(wù)的方式向讀者提供預(yù)約續(xù)借、到期提醒、列出讀者借閱清單等服務(wù)[4]。美國(guó)也于2008年7月提出手機(jī)圖書(shū)館先導(dǎo)計(jì)劃，該計(jì)劃的提出對(duì)美國(guó)手機(jī)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展起到了非常重要的作用。美國(guó)波爾州立大學(xué)（Ball State University）圖書(shū)館創(chuàng)建的移動(dòng)版網(wǎng)站能夠?yàn)閳D書(shū)館用戶提供目錄搜索、期刊全文搜索及其他館藏與服務(wù)信息。美國(guó)里士滿大學(xué)（University of Richmond）圖書(shū)館的移動(dòng)網(wǎng)站可以提供圖書(shū)目錄搜索，并能以電子郵件、即時(shí)通訊工具或短信方式提交參考咨詢問(wèn)題[5]。

在國(guó)內(nèi)，包括國(guó)家圖書(shū)館、上海交通大學(xué)圖書(shū)館、東莞市圖書(shū)館、深圳市圖書(shū)館和北京理工大學(xué)圖書(shū)館等多家公共或高校圖書(shū)館已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)展了手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)。其中，國(guó)家圖書(shū)館近年推出的“掌上國(guó)圖”移動(dòng)服務(wù)，是我國(guó)圖書(shū)館從傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)向手機(jī)圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)過(guò)渡與拓展的典型案例。下面以國(guó)家圖書(shū)館“掌上國(guó)圖”為例對(duì)國(guó)內(nèi)手機(jī)圖書(shū)館的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行分析。

2.1 國(guó)家圖書(shū)館“掌上國(guó)圖”移動(dòng)服務(wù)

“掌上國(guó)圖”移動(dòng)服務(wù)包括移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館、短信服務(wù)、國(guó)家圖書(shū)館WAP網(wǎng)站、手機(jī)閱讀和國(guó)圖漫游5個(gè)子模塊，其中每個(gè)子模塊都包括若干個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。詳情見(jiàn)圖1。

“掌上國(guó)圖”移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)以智能手機(jī)為載體，采用先進(jìn)的移動(dòng)通訊技術(shù)，將傳統(tǒng)短信的推送服務(wù)方式和WAP網(wǎng)站的拉取服務(wù)方式相結(jié)合，為讀者提供便捷、及時(shí)、個(gè)性化的新型服務(wù)。讀者在自己的手機(jī)上安裝國(guó)家圖書(shū)館提供的客戶端軟件，即可根據(jù)個(gè)人喜好訂閱信息頻道?！罢粕蠂?guó)圖”移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館目前支持具有Windows Mobile操作系統(tǒng)和Symbian S60操作系統(tǒng)的智能手機(jī)，需要開(kāi)通手機(jī)上網(wǎng)功能（GPRS）?！罢粕蠂?guó)圖”移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館所提供的基本服務(wù)包括國(guó)圖動(dòng)態(tài)、文化快遞、書(shū)刊推薦、資源欣賞、書(shū)海拾珍、資源檢索、讀者服務(wù)等模塊。

短信服務(wù)目前僅向擁有國(guó)家圖書(shū)館讀者卡的中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶開(kāi)放。其基本服務(wù)包括預(yù)約到達(dá)通知、圖書(shū)催還、圖書(shū)續(xù)借、讀者卡掛失、讀者卡過(guò)期提醒、讀者意見(jiàn)與建議等項(xiàng)目。此外，短信平臺(tái)還向讀者提供講座、展覽、演出等公共信息訂制，讀者通過(guò)手機(jī)短信或Web方式選擇定制某類(lèi)或全部公共信息后，即可接收到相關(guān)信息內(nèi)容的通知。

國(guó)圖WAP網(wǎng)站則可向讀者展示國(guó)家圖書(shū)館豐富的館藏資源。國(guó)圖WAP不僅具有信息發(fā)布、資源檢索、在線展覽、在線閱讀、軟件下載等功能，還可以通過(guò)手機(jī)為讀者推薦“文津圖書(shū)獎(jiǎng)”圖書(shū)活動(dòng)，輕松檢索國(guó)圖館藏書(shū)目與資源，便捷地欣賞國(guó)圖特色資源和展覽。

國(guó)圖手機(jī)閱讀服務(wù)匯集了大量書(shū)刊和報(bào)紙。目前提供30余種報(bào)紙、千余種圖書(shū)，定期進(jìn)行更新，讀者可以根據(jù)自身需求自由訂閱、下載和閱讀。國(guó)圖手機(jī)閱讀提供的電子書(shū)具有可根據(jù)讀者手機(jī)屏幕改變大小的自適應(yīng)功能，還能滿足讀者翻頁(yè)、定位、書(shū)簽等閱讀需求。

國(guó)圖漫游是為讀者提供的一種離線服務(wù)，主要為讀者提供國(guó)圖閱覽室定位幫助和讀者指南信息。國(guó)圖漫游模塊包括靜態(tài)導(dǎo)航、動(dòng)態(tài)導(dǎo)航、服務(wù)導(dǎo)航、智能定位、無(wú)線服務(wù)、讀者指南等功能，使讀者能夠更加方便快捷地享受?chē)?guó)圖所提供的各項(xiàng)服務(wù)。

2.2 對(duì)“掌上國(guó)圖”移動(dòng)服務(wù)的分析

從“掌上國(guó)圖”的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式來(lái)看，國(guó)家圖書(shū)館“掌上國(guó)圖”移動(dòng)服務(wù)已經(jīng)初步具備了實(shí)現(xiàn)手機(jī)圖書(shū)館較大規(guī)模發(fā)展與應(yīng)用所要求的硬件和軟件基礎(chǔ)?！罢粕蠂?guó)圖”移動(dòng)服務(wù)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

①“掌上國(guó)圖”突破了狹義的手機(jī)圖書(shū)館的概念，已經(jīng)具備了比較成熟的應(yīng)用模式，即它除了包括對(duì)文獻(xiàn)資源描述性信息及相關(guān)服務(wù)的獲取，還包括通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)對(duì)文獻(xiàn)資源本身的獲取。從這一點(diǎn)來(lái)講，“掌上國(guó)圖”為我國(guó)手機(jī)圖書(shū)館的發(fā)展提供了一個(gè)具備可操作性的發(fā)展模式。

②從服務(wù)內(nèi)容上看，目前“掌上國(guó)圖”手機(jī)閱讀服務(wù)僅提供30余種報(bào)紙和千余種圖書(shū)的在線閱讀和下載，雖然實(shí)現(xiàn)了文獻(xiàn)信息資源的在線閱讀和下載，但其所提供的文獻(xiàn)信息資源在數(shù)量和范圍上與廣大讀者的需求還有很大差距。

③從服務(wù)模式上看，“掌上國(guó)圖”主要通過(guò)SMS即短信方式來(lái)向讀者提供有關(guān)服務(wù)。短信服務(wù)這種方式可以提供如預(yù)約續(xù)借、新書(shū)通報(bào)等圖書(shū)館基本服務(wù)，但在面對(duì)參考咨詢、定題服務(wù)等服務(wù)需求更加個(gè)性化、交互性更強(qiáng)的服務(wù)內(nèi)容時(shí)，短信模式容易受到短信字節(jié)限制和時(shí)效性不強(qiáng)的影響而不利于開(kāi)展相關(guān)服務(wù)。

3 國(guó)內(nèi)手機(jī)圖書(shū)館發(fā)展對(duì)策

通過(guò)對(duì)“掌上國(guó)圖”的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式的分析，我們可以看到，受無(wú)線移動(dòng)通信技術(shù)和接收終端設(shè)備特性的影響，手機(jī)圖書(shū)館在國(guó)內(nèi)的發(fā)展與應(yīng)用還面臨著一些亟待解決的問(wèn)題，如短信的字節(jié)限制和業(yè)務(wù)量大時(shí)的信道阻塞、短信平臺(tái)的時(shí)效性不強(qiáng)、服務(wù)內(nèi)容太過(guò)單一、無(wú)法在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源的大量閱讀和下載等。因此，在研究國(guó)內(nèi)手機(jī)圖書(shū)館的發(fā)展對(duì)策時(shí)，我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手。

3.1 完善手機(jī)圖書(shū)館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能

目前國(guó)內(nèi)大部分手機(jī)圖書(shū)館僅提供文獻(xiàn)檢索、預(yù)約續(xù)借等基本服務(wù)內(nèi)容，而讀者所需求的一些個(gè)性化信息服務(wù)，如參考咨詢、學(xué)科服務(wù)等內(nèi)容還是一片空白。因此，圖書(shū)館要努力完善手機(jī)圖書(shū)館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，尤其是個(gè)性化信息服務(wù)功能。

3.2 加強(qiáng)館藏信息資源建設(shè)與整合

館藏資源是圖書(shū)館的生命線和服務(wù)基礎(chǔ)。目前國(guó)內(nèi)手機(jī)圖書(shū)館尚未實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的大量閱讀和下載，因此圖書(shū)館要加強(qiáng)館藏信息資源建設(shè)與整合，尤其是數(shù)字文獻(xiàn)信息資源建設(shè)。具體可以通過(guò)以下幾種方式：一是將館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)通過(guò)掃描或PDF制作的方式進(jìn)行數(shù)字化加工，以豐富館藏?cái)?shù)字資源；二是購(gòu)買(mǎi)或開(kāi)發(fā)特色數(shù)據(jù)庫(kù)，在財(cái)力允許的前提下購(gòu)買(mǎi)讀者所需的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，另外可以利用已有館藏資源和虛擬館藏資源進(jìn)行特色數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)；三是加強(qiáng)對(duì)開(kāi)放獲取資源的開(kāi)發(fā)與利用，可以通過(guò)提供鏈接或下載的方式向讀者提供開(kāi)放獲取資源的獲取途徑。

3.3 實(shí)現(xiàn)資源共享和手機(jī)圖書(shū)館應(yīng)用平臺(tái)的兼容與對(duì)接

目前國(guó)內(nèi)的公共與高校圖書(shū)館，僅憑單個(gè)館的人力與財(cái)力，很難開(kāi)發(fā)出成熟的手機(jī)圖書(shū)館應(yīng)用平臺(tái)，其自身的數(shù)字館藏文獻(xiàn)資源更是不足以滿足廣大讀者的需求，因此，圖書(shū)館要加強(qiáng)館際交流與合作，在利益共享的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)館藏?cái)?shù)字文獻(xiàn)資源的共享和系統(tǒng)平臺(tái)構(gòu)架的兼容與對(duì)接?？傊謾C(jī)圖書(shū)館作為一種全新的數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)方式，將在圖書(shū)館的發(fā)展中扮演越來(lái)越重要的角色。

[1]http：//www.cnnic.cn/dtygg/dtgg/201107/W02011071952172 5234632.pdf.

[2]陳茫，周力青.WAP手機(jī)圖書(shū)館的應(yīng)用研究與實(shí)現(xiàn)[J].數(shù)字圖書(shū)館論壇，2010（7）：46-47.

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