⊙陳烈勝［上海工程技術大學藝術設計學院， 上海 200032］

“設計系統(tǒng)管理”是在1996年英國royal society of arts首次設立設計系統(tǒng)管理獎項之后成為人們關注課題在歐美流行起來的，同年，“設計系統(tǒng)管理”概念由英國設計師Michael farry首次概括：“設計系統(tǒng)管理是在界定設計問題，尋找合適設計師，且盡可能地使設計師在既定的預算內(nèi)及時解決設計問題?！蹦壳爸袊畛Ｒ姷矫枋觥霸O計系統(tǒng)管理”的定義是：“根據(jù)使用者的需求，有計劃有組織地進行研究與開發(fā)管理活動。有效地積極調動設計師的開發(fā)創(chuàng)造性思維，把市場與消費者的認識轉換在新產(chǎn)品中，以新的更合理、更科學的方式影響和改變?nèi)藗兊纳?，并為企業(yè)獲得最大限度的利潤而進行的一系列設計策略與設計活動的管理?！鳖櫭剂x，“設計系統(tǒng)管理”由“設計”和“管理”組成，其范疇可大可小，大到國家項目的宏觀調控，小到一件產(chǎn)品的設計行為。隨著數(shù)字信息化時代到來，設計不再是設計師隨心所欲的個性追求，也不是某個消費者的個性需要，設計越來越成為一項有目的、負責任、有計劃、與各學科、各部門相互協(xié)作的組織行為，設計資源全球共享，產(chǎn)品需要深層理念上的設計而不僅僅是外表呈現(xiàn)，如何挖掘產(chǎn)品深層文化價值是設計的首要任務。而設計系統(tǒng)管理旨在為設計創(chuàng)造一個良性環(huán)境，整合設計資源、協(xié)調設計活動，提高產(chǎn)品設計和生產(chǎn)效率。設計系統(tǒng)管理不僅是關乎某件產(chǎn)品的問題，而是關乎企業(yè)形象、企業(yè)運作和企業(yè)效益的事情。作為設計系統(tǒng)管理行業(yè)后起之秀的日韓，其產(chǎn)品能在國際中占據(jù)重要地位，靠的就是嚴謹有序的設計系統(tǒng)管理，他們強調對設計部門的管理，具體而言就是將設計部門業(yè)務系統(tǒng)化、制度化、組織化，如此一來大大提高了設計效率和品質，提高了產(chǎn)品在國際的競爭力。

藝術設計系統(tǒng)管理也不僅是對產(chǎn)品外觀的打造，更是一種文化價值和生活方式的體現(xiàn)。功能至上就其本性來說是以生活世界的結構和交往世界的環(huán)境為體現(xiàn)。因此，不同設計團體或設計者的計劃和行動在歷史時間中、在社會空間內(nèi)都通過不同語言表述而相互交織在一起，目的可能一致，但現(xiàn)實可行性和實際效果肯定千差萬別。通過設計系統(tǒng)管理可以使設計主客體在設計語言中達成一致。在這個復雜的過程中，包括了對設計理念的管理、對設計團隊的管理、對設計程序的管理、對設計品質的管理、對設計成本的管理、對設計日程的管理、對設計評估的管理、對知識產(chǎn)權的管理。針對這些內(nèi)容，現(xiàn)代管理者不可能是單個人，而是一個職責明確的管理團隊，這個團隊不但要懂得管理，還要精通設計，更要有創(chuàng)新意識和跨學科經(jīng)驗，設計系統(tǒng)管理團隊是設計團隊的一部分，如同指揮家與樂隊的關系。設計系統(tǒng)管理內(nèi)部人員首先要明確管理職責、掌握管理方法、熟悉設計團隊、明確設計任務、了解市場和用戶，及時發(fā)現(xiàn)問題，快速協(xié)商調解矛盾，凈化設計環(huán)境。設計系統(tǒng)管理團隊重視每一個成員，合理配置人力資源，優(yōu)化設計結構，自我控制與他人監(jiān)督相結合，鼓勵創(chuàng)新，允許失敗，形成一加一大于二的合力，創(chuàng)造一個開放、積極、健康的設計環(huán)境。

設計管理過程是：委托方確立設計理念并制定設計規(guī)劃書給設計團隊（或公司），設計團隊根據(jù)委托方的設計規(guī)劃書進行初步設計，委托方對初步設計方案審核后，設計團隊做出最終設計方案提交委托方，委托方根據(jù)設計最終方案進行生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程和用戶使用過程中出現(xiàn)任何問題，設計團隊都負責對設計方案進行修改。整個過程受到設計系統(tǒng)管理者的嚴密監(jiān)督。設計進行管理時還建立了許多管理機制，包括項目機制、組織機制、協(xié)調機制、控制機制、評估機制，根據(jù)這些機制有針對地規(guī)劃設計、協(xié)調設計過程中的各種關系以及所發(fā)生的費用，使設計過程順利進行。比如芬蘭阿旺特（Avarte）中國分公司環(huán)境及品牌設計系統(tǒng)管理項目，其公司的主要產(chǎn)品理念是：自然環(huán)保、以人為本、功能與美感相統(tǒng)一?；诜姨m阿旺特總公司的設定理念，我們重點對阿旺特中國分公司的設計團隊進行重新整合，其次幫助建立阿旺特在中國的品牌文化。

我們遵循著逐步導入原則，制定設計方案之前的大量工作目的是確立設計目標，設計師和設計團隊的其他成員通過同類競爭產(chǎn)品的比較、市場調查、產(chǎn)品技術可行性實驗等步驟，確立設計目標、制定設計方案。設計方案制定后進入實施階段，在這個階段設計師是主角，設計系統(tǒng)管理者負責將設計理念逐步傳達給設計師。設計結束后，由專門人員進入市場調查消費者滿意度從而對設計效果綜合評估。在整個設計過程中，我們設計系統(tǒng)管理者負責掌握設計方向，協(xié)調設計過程的各種關系，為阿旺特中國研發(fā)中心設計團隊創(chuàng)造了良好的品牌環(huán)境。

藝術設計系統(tǒng)關系的主體是作為世界上唯一具有主觀意識的人。“以人為本”的設計理念不僅要保護使用者利益，還要尊重設計師和整個設計團隊的勞動價值。人與人的道德水準、知識文化素養(yǎng)、審美價值觀、哲學宗教信仰的不同造成設計過程種種矛盾的存在，馬克·第亞尼說：“設計者從根本上改變了設計的著眼點，從強調產(chǎn)品外形的傳統(tǒng)方式轉換到強調產(chǎn)品與用戶之間的更靈活的關系上?！雹傩畔⑵占盎乖O計主客體，也就是設計師和消費者，形成了一種相互牽制的韌性關系。設計師和消費者相互理解成為設計核心問題。如同互動裝置作品，只有在觀眾與作品產(chǎn)生交流時才能產(chǎn)生意義，設計從來如此，只不過，在信息普及化時代尤為如此。那么，設計主客體組成的這種不穩(wěn)定結構是產(chǎn)生各種矛盾的隱患，如何駕馭這種不穩(wěn)定結構是設計系統(tǒng)管理者要解決的問題。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)之父約翰·霍金斯解釋了這種管理者的重要性：“創(chuàng)新，其實主要是如何管理那些能產(chǎn)生好點子的創(chuàng)意人才，然后使得這些點子能被大家認同并且產(chǎn)生效益?！痹O計系統(tǒng)管理者如同指揮家，負責調配資源、協(xié)調關系、掌控進程。

芬蘭阿旺特中國分公司環(huán)境及品牌設計系統(tǒng)管理案例中涉及到品牌管理課題。品牌是商品的符號，是企業(yè)文化的符號，是企業(yè)社會價值的體現(xiàn)。所以，品牌文化管理成為設計系統(tǒng)管理的重要內(nèi)容。

藝術設計系統(tǒng)管理專業(yè)品質直接影響品牌文化價值，抽象品牌文化通過具象設計延伸。具象設計中每個符號語言都是品牌文化的注解。設計屬于藝術創(chuàng)造中所使用的符號，這種看似普通的符號都具有一定意義，這些意義以及負載著這些意義的意象組成了藝術品。設計符號不是表現(xiàn)性形式，卻傳達著超出自身的意義，設計符號可以是一種包含著某種思想的形象，卻需要按照一定規(guī)則組織，并受到各方面制約，限制美學就是在設計中產(chǎn)生的。所以，我們在做品牌管理時應結合科學中的抽象和藝術中的抽象，要明白設計中的抽象與科學、數(shù)學或邏輯學中的抽象相同卻與藝術中的抽象不同，然而所有這些抽象都是對某種結構關系和形式的認識，設計抽象與藝術抽象的本質區(qū)別就在于認識方法的不同，認識方法的不同主要取決于經(jīng)驗的不同。經(jīng)驗中存在的各種關系中可以提取出一些元素，這些元素可能是同類素，可能是相似素，也可能是完全不同的元素。設計管理核心是對這些元素的可能性重新組合，將這些抽象看不見的元素轉化為可見的東西，這需要管理者理性的專業(yè)管控。藝術設計系統(tǒng)管理旨在解決這些從微觀到宏觀一系列矛盾，協(xié)調設計中的種種關系、創(chuàng)造良性設計系統(tǒng)環(huán)境。

① 馬克·第亞尼：《非物質社會：后工業(yè)世界的設計文化與技術》，滕守堯譯，四川出版集團1998年版。