袁治軍

貴州黎平銅關村的大喇叭許久沒有響起村支書吳珍剛召集大家開會的聲音了。自從有了“為村”這個“互聯(lián)網(wǎng)平臺”，吳珍剛省心，村民們省力。

以前，地處大山深處的銅關村每每有事需要商議，吳珍剛要么通過大喇叭通知大家，要么就得挨家挨戶去敲門；對于村民們來說，要想獲知誰被批準了小額貸款、誰被列為了“低保戶”這種信息，同樣不易，他們得翻山越嶺去到村委會看告示才行?，F(xiàn)在，有了“為村”這樣一個平臺，銅關村大到村政條令的討論發(fā)布，小到村民出門求搭順風車，都能在這個平臺上得到解決。

“‘為村是我們團隊最有成就感的項目吧。”譚亞幸思索了一下，給出了答案，“一方面，這個項目非常有戰(zhàn)略意義；另一方面，它目前仍然處在一個不斷生長的狀態(tài)，越來越多的鄉(xiāng)村不斷加入其中，通過互聯(lián)網(wǎng)連接外部世界?！?/p>

“為村”是譚亞幸和他的MSC（Maker Sustainability Consuluing，杭州永續(xù)企業(yè)管理咨詢有限公司）團隊為騰訊提煉的一項企業(yè)CSR（企業(yè)社會責任）戰(zhàn)略舉措。在譚亞幸介入之前，騰訊在鄉(xiāng)村發(fā)展項目這條道路上已經(jīng)耕耘了多年。2009年，騰訊發(fā)起了“筑夢新鄉(xiāng)村”公益幫扶計劃，從捐建希望小學，到定點文化教育、興建多媒體教室、生態(tài)博物館等等，做了許多嘗試，但始終沒能找到體現(xiàn)騰訊產(chǎn)品和核心能力的項目—如何讓騰訊“連接一切”的大戰(zhàn)略在中國成千上萬個鄉(xiāng)村中得以實現(xiàn)？

2015年5月，譚亞幸和MSC團隊走入大山腹地的銅關村，進行了一個月的實地調查，得出的結論是：鄉(xiāng)村落后凋敝的根本原因是與外界失聯(lián)，而騰訊的核心能力，恰恰能解決這一鄉(xiāng)村痛點。3個月后，MSC為騰訊梳理出的“連接鄉(xiāng)村”概念項目“為村”上線，僅僅過了4個月，全國就有900多個鄉(xiāng)村正式加入為村計劃，成為國內第一批接入移動互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)生活的鄉(xiāng)村；發(fā)展到今天，全國已有3000多個鄉(xiāng)村入駐“為村”平臺。

“我們把騰訊一系列的產(chǎn)品、工具放到鄉(xiāng)村場景中，引導村民用這些工具去解決實際問題?！弊T亞幸說，“比如通過騰訊地圖，可以看到銅關村美麗的街景；通過微信‘智慧民宿，可以在線預訂當?shù)孛袼?；騰訊設計部門為銅關村當?shù)氐牟韬兔自O計了外包裝，并且在京東平臺售賣，非常暢銷，而收益又將反哺到鄉(xiāng)村建設中。”

騰訊只是譚亞幸和他的MSC團隊在過去三年中服務過的眾多客戶中的一員，在MSC的服務對象列表中，不乏阿里巴巴、中國移動、渣打銀行、福特、歐萊雅、百威、聯(lián)合利華這樣的世界名企?！罢匠闪⒐臼窃?014年，到現(xiàn)在我們做過的項目，有100多個了?！弊T亞幸笑容里有種掩飾不住的自豪。

“MSC是一家全球且獨立的CSR咨詢公司，通過以戰(zhàn)略咨詢與項目開發(fā)為核心，為企業(yè)提供雙贏的社會責任解決方案。以此推動那些想做或者正在做CSR的企業(yè)，用自身的核心能力來解決問題，使其獲得新的商業(yè)機遇?！痹贛SC網(wǎng)站的“團隊介紹”頁面中，譚亞幸清楚地闡述了他和他的團隊在做什么。至于做這件事情的原因，起于他留學英國的經(jīng)歷。

此前在國內，譚亞幸從事過很多公益活動，慢慢發(fā)現(xiàn)了傳統(tǒng)公益的局限性?！八慕M織和它的效果，比不上商業(yè)體，”他說，“因此我產(chǎn)生了很多思考，有沒有一種方式可以改變這種局面呢？”

答案在英國初見端倪。在瑪莎百貨（Marks & Spencer）做CSR時，譚亞幸發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)將CSR完全融入到了運營中。例如，當顧客進入瑪莎百貨挑選服裝時，店員不會重點介紹衣服的款式、功能，而是告訴顧客衣服的面料是怎么制造出來的；他們在收取原材料時為當?shù)厣鐓^(qū)做了什么事情，并告訴顧客如果感興趣，他們還負責提供顧客參與服務的志愿者渠道；除此之外，瑪莎百貨還準備了特別的小手冊，告訴顧客這件衣服用什么溫度的水清洗是最能夠降低碳排放的。

瑪莎百貨的做法給了譚亞幸很大的啟發(fā)，在此之前，他一度認為企業(yè)做CSR就是去做公益，而瑪莎百貨的經(jīng)驗告訴他，企業(yè)是可以把CSR融入到實際運營中去的。

“我發(fā)現(xiàn)那是一種系統(tǒng)性的、有效解決企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的策略。企業(yè)家們都在想如何打造百年企業(yè)，但真正做到卻會面臨各種各樣的內部、外部問題。比如一家工廠制造的環(huán)境污染非常嚴重，但它很賺錢，企業(yè)領導覺得沒問題。但有一天這里要開一個很重要的會議，那么政府就會責令其停業(yè)—這對工廠來說是一種潛在的風險，如果企業(yè)能在日常經(jīng)營中就關注到CSR，有意識地去做環(huán)境保護，那么這種被關停的風險，就會大大降低?！弊T亞幸說，“我們所做的，就是結合商業(yè)分析和社會調研的咨詢工具和方法，融入對企業(yè)和市場的深刻洞察，將CSR量身定做到企業(yè)的商業(yè)戰(zhàn)略中，幫助客戶獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢?！?/p>

譚亞幸的理念打動了客戶，但他的年齡一度遭遇質疑—你們這樣一群年輕的90后，能有什么閱歷？你們憑什么做咨詢？

“憑的是垂直在社會責任這個領域的專業(yè)性！”譚亞幸回答得理直氣壯。

MSC成立之初瞄準的第一位客戶，是一家銀行。為了爭取到面談機會，譚亞幸曾連續(xù)一周在該銀行的車庫等待機會，七天后，他如愿以償坐在了該銀行行長的辦公室里。經(jīng)過一個月的探討，MSC和銀行一同推出了適用于外來務工人員的家庭理財方案，這個方案在后來不但為該銀行收獲了良好的社會聲譽，令所有人都感到意外的是，參與此方案的外來務工者，也都自愿成為了銀行的信用卡客戶，一舉幫助銀行完成了當年30%的信用卡任務。

“2014年公司剛成立的時候，確實面臨一些質疑，那時也有些緊張，沒什么知名度。但后來隨著我們積累的案例越來越多，我們服務過的客戶帶來的口碑影響越來越好，如今，我們不但擁有非常穩(wěn)定的客戶源，而且他們還為我們帶來了更多的新客戶?！弊T亞幸介紹，“一方面，這是市場對我們的認可；另一方面，這也說明越來越多的企業(yè)家真正看到了CSR的價值?！?