祖 昊

美國克拉克大學，美國 01610

0 引言

“危機”是一個組織所面臨的前所未有的艱難時刻，“危機事件報道”，通常是指對給人類造成危機的事件的報道，是信息搜集、整理、分析、發(fā)布的過程[1]。危機事件具有突發(fā)性、不可預見性等特點，且持續(xù)的時間長短不一，需要及時有效得到處理。如果處理不當，后果將十分嚴重，將對人民的生命、財產安全、社會的穩(wěn)定，民族的生存與發(fā)展造成嚴重影響[2]。發(fā)生在青海的“玉樹地震”就是中華民族的一個重大“危機”事件，而在這一危機事件的處理過程中，媒體充分發(fā)揮了黨和國家的“喉舌”、“傳話筒”的作用。本文就以《北京晚報》、《新民晚報》與《羊城晚報》這三家及具代表性的地方晚報為例，對“玉樹地震”的危機報道進行了簡要分析，以其對我國危機事件處理提供借鑒意義。

1 “玉樹地震”報道——以《北京晚報》、《新民晚報》與《羊城晚報》為例

1.1 “玉樹地震”危機事件概況

2010年4月14 日7點49分，青海省玉樹藏族自治州玉樹縣發(fā)生7.1級大地震，造成2700多人遇難[3]。這是繼2008年汶川大地震以來，近幾年我國發(fā)生的第二次震級在7級以上的大地震。與2008年那場大地震相比，雖然此次地震沒有那么強大的破壞力，但由于地震發(fā)生在地形復雜、交通不便的海拔4000多米的青藏高原上，再加上語言溝通交流的障礙、后勤保障的困難等因素以及出于對當地居民的飲食習慣和宗教信仰的尊重，此次地震對我國政府、救援官兵以及新聞記者都是個史無前例的挑戰(zhàn)，被稱為“世界上難度最大的生命救援”。[4]

1.2 樣本選取簡介

《北京晚報》是由北京日報報業(yè)集團在1958年創(chuàng)辦的，歷史悠久、發(fā)行量大，深受老百姓的喜愛，在北京地區(qū)具有很強的信譽度與公信力，是一份密集度高、覆蓋面廣的北京地區(qū)強勢主流紙質媒體。《新民晚報》創(chuàng)刊于1929年，是在中共上海市委的領導下面向廣大市民的綜合性晚報，它著眼于平常百姓，內容可親，可讀性強。自20世紀90年代以來，發(fā)行量多年穩(wěn)居全國晚報之首，在上海乃至全國乃至全世界都具有很強的公信力與影響力?！堆虺峭韴蟆酚?957年在廣州創(chuàng)刊，是新中國成立后第一張大型綜合性晚報，現在隸屬羊城晚報報業(yè)集團?！堆虺峭韴蟆焚N近生活、貼近時代、貼近百姓，因其鮮明獨特、新鮮活潑的嶺南特色風格成為廣州地區(qū)最具影響力的晚報。這三家晚報分別代表了京、滬、惠這三個特大城市，在地里位置上分別處于”北、東、南”、因而選取的樣本及具有代表性。

1.3 “玉樹地震”危機報道

本文選取這三家晚報2010年4月14日至4月20日這一周時間對玉樹地震危機報道作為樣本分析。

從2010年4月14日到4月20日為期一周的時間，三家晚報的報道情況如下：

就青海玉樹地震的報道數量上，《北京晚報》和《新民晚報》在這一報道黃金時段內，報道總數量分別為85條和49條。就報紙版面的安排上，《北京晚報》與《新民晚報》這兩份晚報都對青海玉樹地震安排了相關的專業(yè)版來報道，《北京晚報》每天都用三版、四版。甚至更大的版面就災區(qū)的具體情況進行報道（共發(fā)稿78條），而《新民晚報》最多的時候每天都有兩個專版（共發(fā)稿39條）。就青海玉樹地震的相關報道來說，《北京晚報》關于災區(qū)情況的報道占總數的34%，《新民晚報》關于災區(qū)情況的報道占總數的41%[5]?！堆虺峭韴蟆穭t是自4月14日起，就一直安排有專版就青海玉樹地震大救援進行報道，在地震發(fā)生的第二天，《羊城晚報》就在專版中發(fā)表多篇地震報道，并在頭版配圖進行報道。4月16日，17日、18日這三天每天都在A01要聞版發(fā)布3條關于玉樹地震的新聞。19日，在A03專版設有玉樹大救援動態(tài)報道、A04專版設置玉樹大救援現場報道，A05版專門就玉樹大救援行動進行報道。20日，在A01災情快報專版中，頭條就刊登了《明天舉國哀悼玉樹遇難同胞》的消息， A02版面還刊登出一篇名為《強震里，小人物有大情懷》的首席評論，在A04專版里還有9篇相關的報道。B04版還出現了一首地震詩歌《玉樹，青海，中國，我還活著》[6]。

2 “玉樹地震”危機報道中的優(yōu)點與不足

2.1 優(yōu)點

2.1.1 報道及時、客觀，提高政府整體形象

玉樹地震發(fā)生后，新聞媒體以最快的速度，準確客觀地報道了黨和國家領導人的聲音，行動及其救援的準備工作，以滿足人們知情權?！侗本┩韴蟆吩诘卣鸢l(fā)生后立馬派大批報社記者奔赴玉樹災區(qū)采集收集第一手資料?！缎旅裢韴蟆穭t第一時間轉載新華社消息，把更權威更準確的消息傳遞給民眾，最大程度地保證民眾的知情權。而《羊城晚報》則在地震當天就在A01版頭條配大幅相關圖片刊登了題為《青海玉樹7.1級地震》的消息，并以積極的、正面的、鼓勵性的基調及時、客觀的為讀者提供地震中的失蹤、受傷、重傷和遇難人員。三家晚報都報道了胡主席、溫總理推遲國事訪問，前往救災工作，這大大提高了政府在人們心目中的現象和地位，安撫了災民不穩(wěn)定的情緒。

2.1.2 報道功能結構更趨合理化、人性化

通過對3家晚報對玉樹地震的報道統(tǒng)計來看，此次報道的結構更趨合理與人性化，摒棄了過去“災害不是新聞，抗災救災才是新聞”的舊理念，報道有了新的特點。此次三家晚報都將以往對將黨和政府在救災中的表現為報道重點的做法轉移到對緊急救援和安置重建放在了首要位置，并且報道類別相對豐富，體現人文關懷的感人事跡宣傳、國內各界的捐贈與志愿活動以及領導的慰問均有報道、[7]更有主流媒體不愿報道的關于玉樹救災中“負面”新聞報道等等。如4月17日《羊城晚報》中寫道“一家五口人一天吃二碗方便面”。

2.1.3 焦點突出，凝聚社會力量

從地震報道內容來看，三家晚報都將災區(qū)情況、每天的救援工作作為首要報道內容?！氨娭境沙牵拐鹁葹摹?、“災情就是命令，時間就是生命”等等類似的字眼不斷沖斥人們的眼球，喚起民眾的注意力，形成一種“焦點事件”效應?！队駱涓婕迸e國馳援》、《那一雙雙手，那一張張臉》、《胡錦濤今晨飛赴災區(qū)》、《強震里，小人物有大情懷》……一篇篇文章，對于坐在沙發(fā)上看報的讀者來說，起到了積極調動作用，對全國人們也起到了凝聚社會力量的作用。

2.2 不足

三家晚報都是地方性報紙，受地域文化的影響，每家報紙都有自己特有的辦報風格與特定的讀者口味，因而決定了它們不像主流媒體那樣進行正面宣傳，對地震災區(qū)的正面宣傳不夠，內容缺乏深刻與穩(wěn)重。而且三家晚報的內容也存在很大部分的重復，個性化彰顯不夠。如都一窩蜂地從安撫民心角度報道胡主席、溫家寶在地震后作出的反應，卻難有另辟途徑從其它角度報道這一事件。

3 “玉樹地震”危機報道中晚報報道對媒體報道的借鑒意義

3.1 慎用媒體話語權，盡量傳達可高的信息

在災難降臨的初期，由于對受災情況幾乎一無所知，災民驚魂未定，媒體人內心也受到震懾，這種情況下，發(fā)自現場的災情“第一報”往往帶有極強的“狼來了”的色彩，但隨著報道活動的深入，有效信息越來越多，一個建立在事實基礎上、最大程度接近真實的對受災狀況的分析判斷理應凸顯。危機時刻，媒體應該借鑒晚報做法，珍視自己的話語權，盡量傳達經過判斷之后的可靠消息。

3.2 尊重專業(yè)與常識，勿借災情煽情

尊重專業(yè)與常識，就是要明白地震是目前人類科學還無法提前預報的自然災難之一，對于那些所謂成功預報地震的“科學家”，媒體應該保持清醒的立場與態(tài)度。媒體對災民及救援者加油打氣切忌過度煽情，災難永遠是災難，過度高呼“多難興邦”、“民族大愛”是不合適的。

3.3 關注受難者，報道災情而不僅僅是領導

晚報立足自己的特點，充分發(fā)揮了主流媒體的補充作用。在主流媒體更將更多的鏡頭對準了領導，采取大量的正面宣傳的報道時，晚報將更多的重點給予受難者，盡量去表現災民的危險、疾苦和需求，為他們打氣，加油，讓他們看到未來生活的希望，保持活著的信心。這一點對媒體對危機報道極其具有借鑒意義。

[1]王晶紅，胡小鋒.試析玉樹地震72小時災害報道與危機傳播特點[J].新聞記者，2010(7).

[2]劉培培.淺論災難性事件報道中新聞評論的重要性——試以《人民日報》玉樹地震評論為例[J].湖北廣播大學學報，2011(8).

[3]南方日報，2010-4-15.

[4]黃海蕾.《中國青年報》危機事件的報道與策劃研究[D].山東師范大學碩士學位論文，2011，5.

[5]程旻，王迪，黃超.京滬報紙對突發(fā)事件報道差異的地域文化根源初探——以甲型H1H1流感和青海玉樹地震的新聞報道為例[J].新聞知識，2010，6.

[6]靳麗陽.《羊城晚報》與《紐約時報》同題策劃性報道比較——以4月14日玉樹地震為例[J].新聞天地（下半月刊），2010，7.

[7]陳曉正.媒體在災害報道中的功能特征研究——基于對3家報紙關于玉樹地震報道的內容分析[J].中國應急管理，2011，3.