姜言芳

（北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)部 中國(guó) 北京 100042）

0 引言

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)已滲透到人們學(xué)習(xí)、工作和生活的各個(gè)方面，逐漸改變著人們的教育觀念和學(xué)習(xí)方式，成為人們不可或缺的使用工具。計(jì)算機(jī)教育在高職院校中迅速普及，學(xué)校為滿足教學(xué)需要建立了針對(duì)不同專業(yè)需求的專業(yè)機(jī)房。機(jī)房已經(jīng)成為學(xué)生學(xué)習(xí)各科知識(shí)的主要場(chǎng)所，高職院校機(jī)房不僅要滿足計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)、以及不同專業(yè)、不同課程教學(xué)的需要，還要滿足學(xué)生上機(jī)查閱信息資源的需要等等，因此，如何提高計(jì)算機(jī)房的管理是作者主要探究的課題。本文將結(jié)合筆者自身多年對(duì)機(jī)房的管理體會(huì)，探究高職院校機(jī)房的科學(xué)管理。

1 高職院校機(jī)房管理的內(nèi)涵和普遍存在的問題

1.1 高職院校機(jī)房管理的內(nèi)涵

機(jī)房管理的內(nèi)涵主要包括設(shè)備的管理、管理人員和使用人員的管理、環(huán)境管理和安全管理等方面。計(jì)算機(jī)房不僅承擔(dān)了專業(yè)課、公共課的教學(xué)、上機(jī)實(shí)踐、考試、考證等工作，而且還是學(xué)生查閱資料、瀏覽信息資源，以及網(wǎng)上測(cè)評(píng)、查看成績(jī)、自主學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所。所以機(jī)房管理是否到位、維護(hù)是否及時(shí)，在一定程度上反映了學(xué)校的信息化程度，和學(xué)院的管理。

1.2 高職院校機(jī)房管理存在的主要問題

1.2.1 安全問題

計(jì)算機(jī)房的安全問題主要有：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自身存在的問題、環(huán)境導(dǎo)致的安全問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題等。保證計(jì)算機(jī)機(jī)房的安全涉及的范圍是很廣泛的，計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行、整個(gè)設(shè)施的安全、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還有數(shù)據(jù)信息的安全可靠，硬件安全和軟件安全等等。由于機(jī)房的計(jì)算機(jī)比較多，線路復(fù)雜，再加上機(jī)房服務(wù)器和交換機(jī)等長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行，很容易引發(fā)安全隱患。所以安全問題要注意：一是防止線路老化所引發(fā)的火災(zāi)事故，二是防止計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備被盜，三是要在設(shè)備上進(jìn)行必要的設(shè)置，裝一些必要的硬件和管理軟件，以免造成不必要的破壞 、影響。

1.2.2 病毒問題

計(jì)算機(jī)房由于開放時(shí)間長(zhǎng)，使用人數(shù)多，故障率逐年增多。由于學(xué)生一般自帶U盤到機(jī)房使用，很容易使計(jì)算機(jī)感染各種病毒，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)不能正常使用?；谶@些問題，預(yù)防和清除計(jì)算機(jī)病毒是機(jī)房管理員最傷腦筋的事。由于計(jì)算機(jī)病毒具有傳染性、破壞性、潛伏性、可觸發(fā)性等特點(diǎn)，加之各校都有聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)，而網(wǎng)絡(luò)病毒比單機(jī)病毒傳播更快，擴(kuò)散面更廣，傳播方式多，因而破壞性更強(qiáng)，清除難度更大。作為面向?qū)W生開放的計(jì)算機(jī)房，經(jīng)常被病毒干擾破壞，并交叉感染，使微機(jī)不能正常工作，甚至癱瘓。因此，機(jī)房管理員只得采用查、殺病毒的軟件來逐臺(tái)檢查和消除病毒。但有些文件在在消毒的過程式中，文件本身也被破壞而不能正常運(yùn)行，要恢復(fù)一臺(tái)系統(tǒng)被破壞的計(jì)算機(jī)，不僅需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，而且往往是剛剛恢復(fù)起來又很快被破壞，又得重新恢復(fù)系統(tǒng)。相當(dāng)一部分是新病毒，用機(jī)房已有的殺病毒軟件時(shí)常無法查出或消除，為了保證計(jì)算機(jī)正常的運(yùn)行，必須從技術(shù)上和管理等方面采取有效措施，才能減少病毒的感染、減少計(jì)算機(jī)系統(tǒng)被破壞的機(jī)會(huì)，使計(jì)算機(jī)充分發(fā)揮作用。

1.2.3 軟硬件問題

計(jì)算機(jī)房是面向全校師生開放，由于教學(xué)任務(wù)重，上機(jī)人數(shù)多，機(jī)房?jī)?nèi)的計(jì)算機(jī)使用頻率高,因此對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的損壞率也高;同時(shí)隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,計(jì)算機(jī)軟件也不斷的升級(jí)換代,機(jī)房要及時(shí)地更新教學(xué)內(nèi)容軟件和管理軟件,以滿足教學(xué)的要求,為教學(xué)，為師生提供更好的服務(wù)。

1.2.4 環(huán)境問題

計(jì)算機(jī)機(jī)房環(huán)境條件的好壞，對(duì)充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的性能，延長(zhǎng)機(jī)器使用壽命，以及確保工作人員的身體健康等方面都是非常重要的問題。對(duì)電子計(jì)算機(jī)設(shè)備和工作人員產(chǎn)生影響的環(huán)境條件主要包括，溫度、濕度、塵埃、腐蝕性氣體、電磁場(chǎng)、靜電、沖擊振動(dòng)、噪音和照明等。機(jī)房環(huán)境的好壞直接影響正常的教學(xué)秩序和計(jì)算機(jī)設(shè)備的壽命，對(duì)于機(jī)房的輻射、溫度和空氣含塵量也直接影響教師、學(xué)生、計(jì)算機(jī)的健康和計(jì)算機(jī)的使用壽命，目前，機(jī)房輻射已成為機(jī)房環(huán)境問題的重要問題。

2 加強(qiáng)機(jī)房管理的措施

2.1 健全機(jī)房的管理制度

高職院校機(jī)房作為學(xué)校信息技術(shù)教學(xué)的主要場(chǎng)所，承擔(dān)著大量輔助教學(xué)工作，科學(xué)管理計(jì)算機(jī)房是實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作順利開展的重要保證。計(jì)算機(jī)房管理工作是非常繁重而復(fù)雜的，它不僅涉及教師、機(jī)房管理員和學(xué)生等人員的管理，還涉及對(duì)計(jì)算機(jī)等設(shè)備的管理，因此在管理中需要制定一個(gè)合理的規(guī)章制度，規(guī)范工作流程，使其在管理中各盡其責(zé)，做到機(jī)房管理有章可循、有據(jù)可依。制度的好壞，在很大程度上取決于制度的合理性和可行性，制度的制定要盡量細(xì)化和量化，要目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，考慮周全，使制度能長(zhǎng)久有效，并充分地發(fā)揮作用，保證教學(xué)工作的順利進(jìn)行。 如我系計(jì)算機(jī)房有幾百臺(tái)計(jì)算機(jī)，每天都有學(xué)生上機(jī)，所以我們根據(jù)自身的實(shí)際情況，加強(qiáng)制度建設(shè)，先后建立和健全了各項(xiàng)機(jī)房管理規(guī)章制度，如《機(jī)房管理規(guī)章制度》、《機(jī)房上機(jī)規(guī)定》、《機(jī)房安全制度》、《機(jī)房衛(wèi)生制度》等，對(duì)教師和學(xué)生的職責(zé)進(jìn)行約束和規(guī)范。

2.2 加強(qiáng)機(jī)房規(guī)章制度的落實(shí)

首先，明確各職責(zé)范圍，明確對(duì)錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)行動(dòng)；其次應(yīng)加強(qiáng)制度落實(shí)過程中的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的情況及時(shí)指出，以便更正，監(jiān)督者還應(yīng)該定期檢查并有相應(yīng)的記錄，最后制定嚴(yán)格的考核和激勵(lì)約束機(jī)制保證規(guī)章制度執(zhí)行到位，如機(jī)房管理員在操作維修水平、專業(yè)素質(zhì)和工作態(tài)度等方面。通過大膽管理，嚴(yán)格要求，這樣即使人流量大，任務(wù)繁重，機(jī)房仍然能井然有序，從而能充分利用機(jī)房的設(shè)備和資源。

2.3 加強(qiáng)機(jī)房管理人員的素質(zhì)

隨著高職院校機(jī)房使用頻率的增多，提高機(jī)房管理員的業(yè)務(wù)水平已成了加強(qiáng)機(jī)房管理的當(dāng)務(wù)之急，作為機(jī)房的管理員要必須做到以下幾點(diǎn)，一是通過努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，在學(xué)習(xí)過程中要走出去進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)技術(shù)和管理方式，不斷用新技術(shù)充實(shí)自己，用先進(jìn)的管理理念武裝自己。二是不斷提高機(jī)房管理水平。由于計(jì)算機(jī)房工作繁瑣，重視機(jī)房管理人員隊(duì)伍建設(shè)，制定相應(yīng)的政策，采取有效措施，鼓勵(lì)計(jì)算機(jī)水平高的教師投身機(jī)房管理工作中，是搞好機(jī)房管理工作的有效措施。三是加強(qiáng)管理者的責(zé)任心，不管是管理人員還是任課老師，都要本著教書育人的態(tài)度管理和教育學(xué)生愛護(hù)機(jī)房設(shè)備，維護(hù)機(jī)房環(huán)境，營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)生的知識(shí)水平和個(gè)人素質(zhì)。四是掌握科學(xué)的管理方法和手段。比如我院目前機(jī)算機(jī)房管理員的工作僅僅是管理和維護(hù)計(jì)算機(jī)房，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該轉(zhuǎn)變主要工作方向，通過自身的努力提升專業(yè)水平，融入和參與到學(xué)生實(shí)驗(yàn)中，指導(dǎo)學(xué)生上機(jī)實(shí)驗(yàn)。機(jī)房管理員參與教學(xué)，不但可以減少任課教師繁重的工作量，而且在輔導(dǎo)學(xué)生過程中還可監(jiān)督學(xué)生的上機(jī)情況，及時(shí)制止學(xué)生的不良行為，保證系統(tǒng)，設(shè)施不被人為損壞。

2.4 加強(qiáng)機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)化管理

隨著人們對(duì)計(jì)算機(jī)依賴性的日益提高，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的發(fā)展使得作為其網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)服務(wù)器、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等核心設(shè)備存放地的計(jì)算機(jī)機(jī)房日益顯現(xiàn)出它的重要地位，而機(jī)房的環(huán)境和動(dòng)力設(shè)備如供配電、UPS、空調(diào)、消防、保安等必須時(shí)時(shí)刻刻為計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)提供正常的運(yùn)行環(huán)境。一旦機(jī)房環(huán)境和動(dòng)力設(shè)備出現(xiàn)故障，對(duì)數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)及系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性構(gòu)成威脅。如果故障不能及時(shí)處理，就可能損壞硬件設(shè)備，造成嚴(yán)重后果。一旦系統(tǒng)發(fā)生故障，就會(huì)影響正常的教學(xué)秩序。

目前，許多機(jī)房的管理人員實(shí)行專人值班，定時(shí)巡查機(jī)房環(huán)境設(shè)備，這樣不僅加重了管理人員的負(fù)擔(dān)，而且更多的時(shí)候，不能及時(shí)排除故障，對(duì)事故發(fā)生的時(shí)間及責(zé)任也無科學(xué)的管理。計(jì)算機(jī)房設(shè)備多，使用率高，管理人員少，是設(shè)備容易丟失，損壞的主要原因。因此，在機(jī)房?jī)?nèi)部、周圍安裝攝像頭，監(jiān)控?zé)o死角，防止設(shè)備零件丟失，被破壞。在主控室安裝接收端，保存錄像。

3 加強(qiáng)高職院校機(jī)房的維護(hù)

3.1 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)病毒的防范

保證計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行，機(jī)房必須使用正版軟件，對(duì)于那些來歷不明的軟件應(yīng)確定無病毒后方可使用。必須禁止學(xué)生私帶軟件和盜版光盤進(jìn)入機(jī)房，如需要應(yīng)先殺毒后使用。選擇使用公認(rèn)質(zhì)量最好、升級(jí)服務(wù)最及時(shí)、對(duì)新病毒響應(yīng)和跟蹤最迅速的反病毒產(chǎn)品，定期維護(hù)和檢測(cè)您的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、軟盤等，及時(shí)對(duì)殺毒軟件進(jìn)行升級(jí)。對(duì)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，可采用無軟驅(qū)工作站。服務(wù)器中應(yīng)安裝防病毒卡，每臺(tái)工作站上安裝網(wǎng)絡(luò)防護(hù)卡，對(duì)于單機(jī)或有硬盤的工作站，安裝硬盤還原卡或防護(hù)卡，這些屬于硬件級(jí)防護(hù)技術(shù)，可以防止新老病毒破壞，是目前防治病毒最有效的辦法。由于網(wǎng)絡(luò)機(jī)房同單機(jī)的機(jī)房查殺病毒的方法略有不同，只有掌握了正確的方法，才能達(dá)到應(yīng)有的效果。

3.2 加強(qiáng)機(jī)房軟硬件的管理和維護(hù)

機(jī)房日常維護(hù)工作主要表現(xiàn)為硬件和軟件的管理和維護(hù)。在硬件管理和維護(hù)方面，一是安裝硬盤保護(hù)卡，通過保護(hù)卡上的還原功能每天或者定期還原操作系統(tǒng)，這樣就起到了保護(hù)硬盤數(shù)據(jù)的內(nèi)容，也使管理員管理起來非常方便和省心；二是對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備要進(jìn)行合理調(diào)配、使用和保管，一般學(xué)校購(gòu)買計(jì)算機(jī)都是分批購(gòu)進(jìn)、分時(shí)更新的，這樣計(jì)算機(jī)的數(shù)量和型號(hào)都不一致，這就需要對(duì)機(jī)房所有的計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一管理，合理使用，盡可能提高使用率；三是定期整理機(jī)房設(shè)備資料，做好使用、維修記錄，對(duì)損壞的設(shè)備及時(shí)寫出書面申請(qǐng)報(bào)修，不能耽誤正常的實(shí)驗(yàn)教學(xué)使用，維護(hù)人員要及時(shí)維修出現(xiàn)異常的機(jī)器；四是集中管理機(jī)房計(jì)算機(jī)的資源，根據(jù)專業(yè)和課程的不同需要合理分配。

為確保設(shè)備的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，要養(yǎng)成定期檢查設(shè)備的習(xí)慣。主要檢查設(shè)備外觀、設(shè)備指示燈、電源接口以及設(shè)備灰塵等多項(xiàng)內(nèi)容，并建立設(shè)備使用狀態(tài)表，記錄設(shè)備使用時(shí)出現(xiàn)的各種癥狀，提前做好預(yù)防，避免突發(fā)設(shè)備故障影響正常的上課。

同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件部分進(jìn)行日常觀察和定期檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除。根據(jù)報(bào)警信息的提示，及時(shí)對(duì)可疑部件進(jìn)行檢測(cè)和維修。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件部分的技術(shù)維護(hù)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)范和廠家說明書的要求進(jìn)行。需要廠家?guī)椭蘩淼模芾韱T最好不要貿(mào)然拆卸。

3.3 加強(qiáng)機(jī)房環(huán)境的管理和維護(hù)

計(jì)算機(jī)是高精度的設(shè)備，對(duì)環(huán)境的溫度、濕度、灰塵等外在的因素都有嚴(yán)格要求，否則極易使儀器設(shè)備受到影響而損壞，如計(jì)算機(jī)主板上的插件與主機(jī)板的接觸布滿灰塵，開機(jī)時(shí)很容易燒壞主板卡。機(jī)箱電源內(nèi)部如積有大量灰塵，開機(jī)時(shí)內(nèi)部元件容易發(fā)生短路而燒毀電源，所以，作為機(jī)房必須應(yīng)做到定期清潔計(jì)算機(jī)的外殼、鍵盤和鼠標(biāo)等外部設(shè)備和計(jì)算機(jī)桌面，一個(gè)學(xué)期清除一次機(jī)箱內(nèi)的灰塵；其次要根據(jù)計(jì)算機(jī)房的面積配備相應(yīng)功率的空調(diào)器，使機(jī)房的溫度、濕度保持在一個(gè)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。

4 結(jié)語

隨著高職院校的發(fā)展，計(jì)算機(jī)房不斷增多，教學(xué)上對(duì)計(jì)算機(jī)房的功能有新的要求，機(jī)房也更專業(yè)化，所以機(jī)房管理員應(yīng)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)和制度觀念，加強(qiáng)機(jī)房管理制度和機(jī)房的維護(hù)，以此來保障高職院校教學(xué)和學(xué)生上機(jī)的正常進(jìn)行，充分發(fā)揮機(jī)房在職業(yè)教育中不可缺少的重要作用。

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