孫宏濤

（兗礦國宏化工有限責(zé)任公司 山東 鄒城 273500）

淺論企業(yè)和諧管理建設(shè)

孫宏濤

（兗礦國宏化工有限責(zé)任公司 山東 鄒城 273500）

企業(yè)管理環(huán)境的和諧直接關(guān)系到企業(yè)的工作效率，是企業(yè)管理成功的重要標(biāo)志。而創(chuàng)造和諧的企業(yè)環(huán)境應(yīng)當(dāng)從營造和諧的人際關(guān)系入手，解決個體與群體目標(biāo)的一致性，提倡競爭中的和諧，注重制度化與人性、制度化與活力的平衡。

構(gòu)建企業(yè)的和諧人際關(guān)系，有兩個根本性的問題值得我們認真思考并切實加以解決。一是職工對利益的占有與自己在企業(yè)財富創(chuàng)造中的貢獻是不是對應(yīng)的，合情合理的；二是產(chǎn)生了利益矛盾，企業(yè)能不能及時地加以協(xié)調(diào)和解決。這里既有職工自身素質(zhì)的原因，又有企業(yè)體制機制的問題。為此，企業(yè)在構(gòu)建和諧人際關(guān)系中應(yīng)當(dāng)做好以下5個方面的工作：

1 切實加強思想道德建設(shè)

思想道德，作為人生修養(yǎng)的重要內(nèi)容和崇高境界，是推動企業(yè)“三個”文明建設(shè)的精神力量，也是構(gòu)建企業(yè)和諧人際關(guān)系的思想武器。因此，提高職工隊伍思想道德素質(zhì)，是實現(xiàn)人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)。在思想道德問題上，要著重抓好三個教育，一是理想信念教育。共同的理想信念既是引導(dǎo)人們超越各種具體利益而各盡其能、各得其所、和諧相處的精神紐帶，又是鼓舞人們?nèi)f眾一心、無私奉獻、奮勇前行的精神旗幟。為此，要切實抓好中國特色社會主義共同理想信念的教育，引導(dǎo)廣大職工弘揚集體主義、愛國主義思想，在全面建設(shè)社會主義小康社會的偉大事業(yè)中始終保持昂揚向上、開拓進取的精神狀態(tài)；二是誠實守信教育。誠實守信乃為人之道，立身之本，是職業(yè)道德的靈魂。要教育廣大職工誠實守信，忠誠企業(yè)，以“廠興我榮，廠衰我恥”作為處理企業(yè)人際關(guān)系的出發(fā)點和行為準(zhǔn)則，正確認識和處理個人利益和集體利益、局部利益和整體利益、當(dāng)前利益和長遠利益的關(guān)系，以崇高的責(zé)任感和奉獻精神為實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和根本利益而忘我工作、多做貢獻；三是分配觀念教育。人們對自己之于社會貢獻程度的自覺估量，是實現(xiàn)人際關(guān)系和諧的心理基礎(chǔ)。在科技、知識、管理、資金等非勞動要素進入社會分配系列的今天，樹立正確的分配觀念顯得尤為重要。要教育引導(dǎo)廣大職工消除對按勞取酬中“勞動”的狹義理解，逐步樹立“按照貢獻的差異進行差異分配”的分配觀念，正確對待和處理自己的付出和報酬，始終保持健康良好的心態(tài)。

2 妥善協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系

雖然人際關(guān)系的不和諧，本質(zhì)上是利益關(guān)系的不和諧，但和諧的人際關(guān)系，并不在于人們之間有沒有利益矛盾，而在于如何認識和解決這些矛盾。事實上，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，人們在財富的分配和占有方面不可能搞平均主義，因而利益上的差異和矛盾是不可避免的，也是正常的，只不過是不能讓這些差異和矛盾任其自然地發(fā)展，而必須采取得力措施防止差異懸殊過大和利益矛盾激化。因此，妥善協(xié)調(diào)和處理人們之間的各種利益關(guān)系，是實現(xiàn)人際關(guān)系和諧的關(guān)鍵。企業(yè)要妥善協(xié)調(diào)和處理好各種利益關(guān)系，應(yīng)該重點解決兩個問題，一要建立利益均衡機制，在政策制定上，必須堅持以最廣大職工群眾的根本利益作為出發(fā)點和落腳點，充分考慮和兼顧不同層次職工群眾的承受能力，堅決反對和糾正各種侵害職工群眾利益的行為；二是建立利益協(xié)調(diào)機制，及時全面準(zhǔn)確地收集和掌握職工群眾的思想動態(tài)，引導(dǎo)職工群眾以理性合法的形式表達利益要求，解決利益矛盾，確保職工群眾合理合法的利益要求得到保護和滿足。

3 切實強化廠務(wù)公開工作

公平公正，是構(gòu)建和諧人際關(guān)系的根本保證。就企業(yè)來講，體現(xiàn)公平公正，一個非常重要的方面，就是要落實職工群眾對企業(yè)經(jīng)營管理的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。一些企業(yè)勞動爭議和集體上訪之所以頻頻發(fā)生，一個很重要的原因，就是職工群眾對企業(yè)的改革改制政策不了解，缺少知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，其合法權(quán)益受到侵害，嚴(yán)重影響了職工隊伍穩(wěn)定，導(dǎo)致了人際關(guān)系的不和諧甚至混亂。而深化廠務(wù)公開工作，正是落實職工群眾對企業(yè)經(jīng)營管理知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)的一項行之有效的重要舉措，這項工作做好了，必將促進和諧人際關(guān)系的建設(shè)。

4 加強企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)

加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，對于凈化企業(yè)風(fēng)氣，改善和調(diào)節(jié)人際關(guān)系，具有十分重要的作用。各級領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大黨員務(wù)必以身作則、從嚴(yán)要求自己、努力成為改善人際關(guān)系的中堅力量。這里值得強調(diào)的，一是企業(yè)管理者必須擺正自己與生產(chǎn)者的關(guān)系。在社會主義企業(yè)里，管理者與生產(chǎn)者之間并非金錢雇傭關(guān)系，而是一種彼此信任、互尊互愛、團結(jié)互助的友誼合作關(guān)系。一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，只有做到把自己的愛心全部獻給企業(yè)，真正與職工心連心、心貼心，企業(yè)才有可能創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。二是廣大黨員，尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭做好思想政治工作。思想政治工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，是經(jīng)濟工作和其他一切工作的生命線，對構(gòu)建和諧人際關(guān)系具有重要的促進作用。

為此，廣大黨員，尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須強化群眾觀念，把職工群眾關(guān)心的熱點和難點問題作為工作重點，身體力行做好理順情緒、化解矛盾、穩(wěn)定隊伍、凝聚人心的思想工作，為構(gòu)建和諧人際關(guān)系切實發(fā)揮好各自的作用。

5 發(fā)揮法律制度調(diào)節(jié)作用

必須抓好職工法制教育，讓廣大職工真正懂得自己的基本權(quán)利和義務(wù)是什么，懂得自己在日常工作和生活中應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任，懂得自己在處理人際關(guān)系方面應(yīng)持什么態(tài)度、應(yīng)該注意掌握什么方法，懂得自己的言論和行動哪些是正義、哪些是合法等，進而知法守法，規(guī)范行為。同時，企業(yè)應(yīng)該重視規(guī)章制度對規(guī)范人際關(guān)系的重要作用，切實抓好企業(yè)內(nèi)部的制度建設(shè)，努力引導(dǎo)人際關(guān)系沿著制度化的軌道健康發(fā)展。

尹雪梅］