吳冰

（浙江金融職業(yè)學(xué)院 浙江 杭州 310018）

二維碼技術(shù)在移動商務(wù)中的應(yīng)用

吳冰

（浙江金融職業(yè)學(xué)院 浙江 杭州 310018）

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和通信技術(shù)的進(jìn)步，移動商務(wù)正處于蓬勃發(fā)展中。手機(jī)二維碼技術(shù)作為信息存儲、傳遞和識別技術(shù)，在移動商務(wù)中得到了廣泛的應(yīng)用，同時推動了移動商務(wù)向深度和廣度的發(fā)展。本文在概述了二維碼技術(shù)、手機(jī)二維碼技術(shù)的基礎(chǔ)上,簡單闡述了二維碼擴(kuò)展產(chǎn)品包裝信息、實(shí)現(xiàn)線下到線上的移動購物等移動商務(wù)方面的應(yīng)用。

移動商務(wù)；手機(jī)二維碼；移動購物

0 引言

隨著移動通信技術(shù)的進(jìn)步、移動通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的融合和及移動終端性能的提升，以手機(jī)為終端的各種應(yīng)用不斷普及，同時也帶動相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用。二維碼作為信息載體的一種形式與手機(jī)相結(jié)合，所形成的手機(jī)二維碼技術(shù)在移動商務(wù)中得到了廣泛的應(yīng)用，同時推動了移動商務(wù)的發(fā)展。移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的移動商務(wù)活動方興未艾，對傳統(tǒng)的電子商務(wù)活動帶來強(qiáng)烈的沖擊。

1 二維碼技術(shù)及手機(jī)二維碼概述

1.1 二維碼技術(shù)介紹

二維碼，又稱二維條碼，是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號信息。在代碼編制上二維碼巧妙地利用構(gòu)成計(jì)算機(jī)內(nèi)部邏輯基礎(chǔ)的“0”、“1”比特流的概念，使用若干個與二進(jìn)制相對應(yīng)的幾何形體來表示文字?jǐn)?shù)值信息，通過圖像輸入設(shè)備或光電掃描設(shè)備自動識讀以實(shí)現(xiàn)信息自動處理。由于二維碼能在橫向和縱向兩個方向上同時表達(dá)信息,與一維碼相比，可存儲信息容量量大，能表達(dá)文字和圖像等信息，并具有制作成本低廉、抗損性能強(qiáng)、糾錯能力強(qiáng)、識讀速度快、譯碼可靠性高等特點(diǎn)。

目前，在市場上有較多的二維碼編碼標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)編碼原理可以分為堆疊式二維碼和矩陣式二維碼兩種。

堆疊式二維碼是指在一維條碼基礎(chǔ)之上開發(fā)而來，有代表性的堆疊式二維碼有：Code 16K、Code 49、PDF417等。

矩陣式二維碼是指在一個矩形空間通過黑、白像素在矩陣中的不同分布進(jìn)行編碼。有代表性的矩陣式二維條碼有：QR Code、Data Matrix、Maxi Code等。

1.2 手機(jī)二維碼技術(shù)

手機(jī)二維碼以二維碼技術(shù)為核心、手機(jī)為載體而展開的碼制編碼、譯碼、識別、被識別相結(jié)合的綜合性技術(shù),是二維碼技術(shù)在手機(jī)上的應(yīng)用,主要是通過手機(jī)拍照功能對二維條碼進(jìn)行掃描，快速獲取到條碼中存儲的信息。

隨著移動通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和手機(jī)等移動終端性能的增強(qiáng)，為以手機(jī)為載體的二維碼應(yīng)用提供了廣闊的空間。手機(jī)用戶可以通過手機(jī)攝像頭掃描二維碼,方便快捷地獲取信息。通過手機(jī)二維碼可以將紙質(zhì)媒體、WAP網(wǎng)站、手機(jī)媒體聯(lián)接在一起，成為全面整合多種信息的跨平臺的媒體,大大擴(kuò)展了其應(yīng)用范圍。目前全球已有許多國家將這項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用在移動支付、電子憑證、移動優(yōu)惠券等方面。

1.3 手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)分類

手機(jī)二維碼按技術(shù)分類可以劃分為識讀業(yè)務(wù)與被讀業(yè)務(wù)，其中識讀業(yè)務(wù)是指手機(jī)掃描識別二維碼信息載體；被讀業(yè)務(wù)是指將手機(jī)作為二維碼的載體，由其他設(shè)備進(jìn)行識讀。

2 二維碼技術(shù)在移動商務(wù)中的應(yīng)用

隨著智能手機(jī)等移動終端的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)購物給消費(fèi)者帶來全新的用戶習(xí)慣和消費(fèi)模式，移動商務(wù)得到了迅速發(fā)展。根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示2010年我國移動電子商務(wù)交易規(guī)模為22.1億元，而在2011年達(dá)到156.7億元，同比增長609.0%。二維碼融合自動識別技術(shù)和信息載體技術(shù)于一體，其經(jīng)濟(jì)性和可靠性已得到越來越多的移動用戶和商家的接受。二維碼正成為移動商務(wù)核心應(yīng)用的一種有效工具，通過掃描QR Code等二維碼獲得產(chǎn)品信息已被廣泛應(yīng)用。目前二維碼可用于擴(kuò)展產(chǎn)品信息，幫助實(shí)現(xiàn)從線下到線上的移動購物和手機(jī)應(yīng)用程序的推廣，以及二維碼優(yōu)惠券與移動支付中的應(yīng)用。目前我國擁有9億的手機(jī)用戶，作為全球最大的電信市場，二維碼具有廣闊的發(fā)展空間，同時二維碼的發(fā)展也將對移動商務(wù)的發(fā)展帶來新的機(jī)遇。二維碼技術(shù)在移動商務(wù)中的主要應(yīng)用如下：

2.1 拓展產(chǎn)品信息

商家將二維碼印刷在商品包裝上，或者其他紙質(zhì)媒介上，消費(fèi)者通過刷碼的方式獲得更詳細(xì)的商品信息，解決了在有限的包裝空間上消費(fèi)者對更多產(chǎn)品信息的需求，以及將包裝信息的靜態(tài)性質(zhì)擴(kuò)展為更豐富的文字、圖片、視頻信息，實(shí)現(xiàn)靜態(tài)和動態(tài)信息的交互。

2.2 幫助實(shí)現(xiàn)從線下到線上的移動購物

二維碼可印刷在產(chǎn)品包裝、宣傳海報(bào)、雜志報(bào)刊及戶外廣告上，特別是在地鐵、公交車站等人流較大的場所。消費(fèi)者可以通過手機(jī)掃描二維碼，自動登錄該商家的促銷宣傳網(wǎng)站，幫助商家實(shí)現(xiàn)線上和線下的互動。這種將二維碼與智能手機(jī)相結(jié)合的方式，為消費(fèi)者帶來全新的購物體驗(yàn)，推動了移動購物的發(fā)展，成為企業(yè)移動營銷的重要方式。電子商務(wù)公司“1號店”曾在上海各大地鐵站將產(chǎn)品信息以二維碼的方式印刷在廣告上，以新穎的方式開展移動營銷，獲得了媒體的極大關(guān)注和消費(fèi)者的青睞，實(shí)現(xiàn)線下與線上的互動。

2.3 二維碼優(yōu)惠券

二維碼優(yōu)惠券作為電子優(yōu)惠券的一種，可以由商家直接發(fā)送到消費(fèi)者手機(jī)上，也可以由消費(fèi)者通過IVR平臺或WAP上網(wǎng)方式獲得。消費(fèi)者接收二維碼優(yōu)惠券后通過商家識讀終端掃描驗(yàn)證，即可享受優(yōu)惠服務(wù)。二維碼優(yōu)惠券基于龐大的手機(jī)用戶群體，可以作為企業(yè)營銷的重要手段來達(dá)到推廣產(chǎn)品以及節(jié)省企業(yè)營銷成本的目的，消費(fèi)者也可以在整個消費(fèi)過程中獲得方便快捷時尚的服務(wù)。由于二維碼存儲的信息容量大、且具有唯一性，基于二維碼優(yōu)惠券的移動商務(wù)活動具有以下優(yōu)勢：

①二維碼獲取途徑多樣，可以讓消費(fèi)者隨時隨地通過手機(jī)獲得商家優(yōu)惠信息，享受優(yōu)惠活動。

②二維碼優(yōu)惠券降低了企業(yè)營銷的成本，并且二維碼可加密的特性，為整個交易過程方便快捷的基礎(chǔ)上提供了安全的保障。

③商家利用二維碼優(yōu)惠券活動了解消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者的互動，幫助開展精確化的營銷活動。

2.4 移動支付

在近距離的移動支付領(lǐng)域，目前可采用RF-SIM技術(shù)、SIMPass技術(shù)、NFC技術(shù)、類Square方式和條碼支付。RF-SIM和SIMPass技術(shù)通過更換用戶手機(jī)的SIM卡為RF-SIM卡或SIMPass雙界面卡，區(qū)別點(diǎn)在于RF-SIM技術(shù)的工作頻率在2.4G頻段，而SIMPass技術(shù)的工作頻段為13.56M頻段；基于NFC的移動支付，主要采用NFC的被動模式，在具有NFC功能的移動終端與識讀設(shè)備之間近距離接觸完成信息交換實(shí)現(xiàn)移動支付，但是這幾種技術(shù)需要更換用戶SIM卡或加裝硬件設(shè)備的方式實(shí)現(xiàn)，增加了商戶的成本支出。而以二維碼等條碼技術(shù)為基礎(chǔ)的移動支付，比如支付寶條碼支付，用戶在商戶完成商品購買活動后，在支付時生成二維碼，由商家識讀消費(fèi)者手機(jī)上的二維碼，支付金額直接從消費(fèi)者支付寶賬戶中扣除，幫助小微商戶實(shí)現(xiàn)即時支付功能。

2.5 二維碼有助于手機(jī)應(yīng)用程序的推廣

以Android、iOS操作系統(tǒng)為代表的智能手機(jī)的迅速普及，帶動了相關(guān)應(yīng)用程序的開發(fā)。蘋果App Store應(yīng)用商店的應(yīng)用程序目前已超過55萬種，2011年獲得近24億美元的收入，為蘋果公司和應(yīng)用程序開發(fā)者帶來了巨大的收益。隨著移動商務(wù)的發(fā)展及在各行各業(yè)的應(yīng)用，越來越多的企業(yè)推出基于移動終端的應(yīng)用程序，拓展渠道迎合消費(fèi)者的需求。二維碼作為信息載體的方式，可將手機(jī)應(yīng)用程序下載地址以二維碼的形式在企業(yè)宣傳海報(bào)、網(wǎng)站上推廣，方便用戶下載軟件進(jìn)行線下和線上的推廣活動，成為手機(jī)應(yīng)用程序營銷的絕佳工具。

3 結(jié)束語

手機(jī)二維碼將紙質(zhì)媒體、網(wǎng)站、戶外廣告等各種傳統(tǒng)媒體聯(lián)動起來，為手機(jī)與外部媒體間的互動提供了一種方便、安全的途徑。除了獲取產(chǎn)品信息外，可將線下推廣活動與線上下單結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)O2O的移動購物活動，為消費(fèi)者帶來全新的消費(fèi)體驗(yàn)。同時二維碼優(yōu)惠券作為新型的商品促銷方式，為商家節(jié)約了成本，也為用戶提供了優(yōu)惠活動。另一方面二維碼作為新型的移動支付方式幫助小微商家實(shí)現(xiàn)方便快捷的線下支付活動。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和移動終端普及及性能的提升，手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)在移動商務(wù)上將有更大的應(yīng)用。

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吳冰（1983—），助理工程師，主要研究方向?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)與商務(wù)智能。

王靜］