馮 莉

(武鋼黨校管院 科研圖書情報部,湖北武漢 430081)

據(jù)一項針對我國國民閱讀情況的調(diào)查顯示,2009年我國18歲至70歲國民報紙閱讀率為58.3%,比2008年下降了5.6個百分點;而2009年該年齡段期刊閱讀率為45.6%,比2008年下降了4.5個百分點。人均每天讀書不足15分鐘。閱讀危機(jī)在社會上已廣泛存在。作為高職院校圖書館同樣也存在著閱讀危機(jī),但二者之間既相互聯(lián)系又存在著差異,高職院校閱讀危機(jī)實際上是社會閱讀危機(jī)概念的延伸。區(qū)別就在于二者研究對象的不同。社會閱讀危機(jī)研究的對象是全體的社會人群。高職院校圖書館的研究對象是指專門以教學(xué)、科研或?qū)W習(xí)為目的的特定人群。高職院校的閱讀危機(jī)主要指學(xué)生學(xué)習(xí)動力不足引起的為提高自身技能技術(shù)、修養(yǎng)而讀書群體的減少。要提高學(xué)生主動學(xué)習(xí)能力,增強(qiáng)圖書館的吸引力,就必須克服閱讀危機(jī)。

一、高職院校產(chǎn)生閱讀危機(jī)的原因

1.高職院校學(xué)生的特點決定了他們的閱讀行為

就高職院校的學(xué)生而言,他們在高中時期絕大多數(shù)是學(xué)習(xí)不太理想的,沒有邁入本科門檻的獨特群體。部分學(xué)校還招收五年一貫制的學(xué)生,這些學(xué)生大部分是因為考不上高中而上的高職,基礎(chǔ)素質(zhì)起點偏低。高職階段學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)較輕,學(xué)習(xí)壓力驟減。又因就業(yè)并不一定對口,專業(yè)課影響就業(yè)的比率有所降低。他們普遍存在年齡偏低、惰性強(qiáng)、求知欲不高、貪玩的特點。這是客觀存在的現(xiàn)實,也是造成主動學(xué)習(xí)動力下降、閱讀積極性不高的主要原因。尤其專業(yè)書籍借閱率很低。

以某高職院校圖書館為例,2009年閱覽室近100個座位座無虛席。到2010年平均每天晚上也就20多人到館。每天到館借書的讀者僅占8-13%。專業(yè)書刊借閱率僅占30%,有近80%的被調(diào)查者不了解圖書館的借書程序,在基本了解的被調(diào)查群體中還有25%的人不會使用。

2.高職院校的自身特點也制約著教師的閱讀行為

作為高職院校教職工這一讀者群體來講,人力資源配置有自己的特點,具高級職稱的人相對較少,科研工作壓力較小,能主動閱讀的群體也相對偏少。如某高職院校教職工近200余人,專職教師約占51%,其中具高級職稱的教師約占26%,科研工作量大部分集中在這一群體。2011年全年科研工作與管理服務(wù)項目才5個。對于其他教師而言,由于沒有太多的壓力,科研工作量也少,所以能主動閱讀的人并不多。

3.閱讀方式的改變,降低了讀者對圖書館的依存度

引起高職院校閱讀危機(jī)實質(zhì)是學(xué)習(xí)動力不足,這里的閱讀危機(jī)概念不能泛化。討論閱讀危機(jī)我們還要從閱讀目的來探討。衡量高職院校閱讀危機(jī)程度,主要看那種有利于提高自身人格修養(yǎng)、有利于提高技術(shù)、技能,有利于身心健康的積極主動有益的閱讀和淺嘗輒止的功利性淺層閱讀人員在讀者中所占的比例。

有多少人在進(jìn)行有益閱讀呢。據(jù)某高職院校的調(diào)查發(fā)現(xiàn),有八成的學(xué)生都在玩電腦而不是利用電腦。的電子室也成為游戲、聊天的場所。大部分上網(wǎng)者都在利用電子室玩游戲。閱讀危機(jī)的產(chǎn)生離不開大背景,與介質(zhì)的特性息息相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化閱讀的發(fā)展是不可逆轉(zhuǎn)的。第七次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示,中國國民中接觸過數(shù)字化閱讀方式的占24.6%,比2008年的24.5%增長了0.1%。有專家分析,數(shù)字化閱讀先進(jìn)性的功能無法遏制,電紙書的出現(xiàn)與流行就是很好的例證。數(shù)字化閱讀規(guī)模還會繼續(xù)擴(kuò)張。人們上網(wǎng)普遍帶有獵奇、功利心態(tài)與娛樂心態(tài)。這種缺乏引導(dǎo)、規(guī)范、毫無目的的閱讀與傳統(tǒng)的有益閱讀不可相提并論。雖然二者有沖突,但是數(shù)字化閱讀又無可厚非的成為傳統(tǒng)閱讀不可或缺的補(bǔ)充,它們是相輔相承的關(guān)系。合理引導(dǎo)、利用網(wǎng)絡(luò)、開發(fā)數(shù)字資源的利用能夠很好的解決閱讀危機(jī)的問題。

4.出版界的混亂也直接影響著人們的閱讀興趣

出書熱直接導(dǎo)致圖書質(zhì)量的降低。社會浮躁及功利心的作祟,真正搞學(xué)問的人越來越少。就筆者所知,現(xiàn)在編書是極其容易的,其實就是同類書的重組,缺乏精品和經(jīng)典圖書,這在某種程度上制約了人們的閱讀興趣。網(wǎng)絡(luò)小說的興起,也不斷沖擊著讀者的閱讀方式與閱讀心理。同樣也沖擊著出版界。有調(diào)查顯示,在接觸過數(shù)字化閱讀方式的國民中,91%的讀者閱讀電子書后不會再買或閱讀此書的紙質(zhì)版。只有9%的讀者表示還會購買該書的紙版。在學(xué)校的讀者,有60%對紙質(zhì)版小說還是有需求的。網(wǎng)絡(luò)閱讀雖具有無可比擬的優(yōu)勢,但專業(yè)性非常強(qiáng)的圖書閱讀群體相對固定,因版權(quán)及收費影響,他們只能依靠圖書館進(jìn)行查閱,且呈現(xiàn)出階段性集中的特點。

5.高職院校圖書館缺乏與讀者有效溝通與宣導(dǎo)的能力

閱讀人群的急劇縮減,嚴(yán)重的挫傷了圖書館工作人員的積極性,圖書館的功能廣受質(zhì)疑。目前,高職院校圖書館的工作重心發(fā)生飛躍式的轉(zhuǎn)變,知識的傳遞與輸出成為主流的服務(wù)方式。而高職院校圖書館館員年齡普遍偏大,與年輕人存在代溝,與新知識有距離感。在知識積累、更新、整合、輸出方面存在明顯不足,造成閱讀危機(jī)也不足為怪了。館員的語言技巧也成為溝通的障礙,在進(jìn)行宣傳教育時語言過于專業(yè)。而對讀者來講,枯燥乏味的專業(yè)術(shù)語不如新潮的網(wǎng)絡(luò)語言更有親和力。另外,讀者群中也存在不少計算機(jī)盲,宣導(dǎo)效果受到嚴(yán)重影響。知識輸出必然先經(jīng)過不斷積累與更新,過程不能過長,否則讀者離圖書館會越來越遠(yuǎn)。

二、高職院校圖書館應(yīng)對閱讀危機(jī)的措施

圖書館要做民族優(yōu)秀文化的傳承者;圖書館要做全民閱讀的領(lǐng)航者;圖書館要做優(yōu)質(zhì)資源的建設(shè)者。那么高職院校圖書館應(yīng)該采取什么樣的措施來改善讀者低迷的閱讀興趣,創(chuàng)建一流的圖書館呢。筆者提出以下建議。

1.轉(zhuǎn)變圖書館管理觀念

觀念是客觀事物在人們頭腦的反應(yīng),一般,觀念變化的節(jié)奏常慢于客觀事物變化的速度。要使圖書館管理觀念跟上當(dāng)前高職教育發(fā)展的步伐,必須樹立改革觀念、服務(wù)觀念和競爭觀念。首先要建立健全各種制度,制度要適應(yīng)自動化、網(wǎng)絡(luò)化的新模式,處理好繼承和發(fā)展的關(guān)系,使圖書館工作走向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的軌道,實現(xiàn)文獻(xiàn)管理、服務(wù)管理、人事管理及其他管理適應(yīng)高職教育發(fā)展的要求。同時,圖書館的管理創(chuàng)新還要求圖書館的管理是動態(tài)的、開放的。如果一味強(qiáng)調(diào)靜態(tài)的管理制度的修訂和完善,忽視管理過程的動態(tài)性,就會影響圖書館管理系統(tǒng)現(xiàn)代化的進(jìn)程。要用全新的管理理念面對快速發(fā)展的高職教育,只有管理創(chuàng)新才能發(fā)揮圖書館的功能。

2.打造超強(qiáng)的服務(wù)團(tuán)隊,提高圖書館的服務(wù)能力

圖書館有必要打造超強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊作為新時期圖書館建設(shè)的首要目標(biāo)。這個團(tuán)隊的每個成員都應(yīng)該是優(yōu)秀的知識服務(wù)營銷人員,應(yīng)該具有很強(qiáng)的溝通能力和學(xué)習(xí)能力,必須具有強(qiáng)烈的求知欲望與服務(wù)意識。這是創(chuàng)建超強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊的基本保障。也是提高圖書館服務(wù)能力的基本保障。著名教育家陶行知先生說過:“一種生機(jī)勃勃、穩(wěn)定和諧、健康向上的環(huán)境氛圍,本身就是具有廣泛的教育功能?！眻D書館工作人員要有良好的職業(yè)道德,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),精湛的業(yè)務(wù)水平,默默無聞的奉獻(xiàn)精神,樹立“以人為本,育人為先,學(xué)生第一,服務(wù)至上”的理念,通過熱情禮貌,優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),不斷推進(jìn)高職院校圖書館事業(yè)的發(fā)展。工作中做到有問必答、百問不厭、耐心認(rèn)真、態(tài)度和藹、語氣親切,使學(xué)生在潤物細(xì)無聲中受到圖書館工作人員服務(wù)育人的影響。

3.圖書館要加大特色館藏及特色服務(wù)的宣導(dǎo)力度,實現(xiàn)與讀者零距離接觸

高職院校要把圖書館建設(shè)作為校園文化的重要組成部分,根據(jù)實際情況,每年都投入足夠的資金,不斷購進(jìn)適應(yīng)現(xiàn)代社會和學(xué)生需要的好書及各種文獻(xiàn)資料。一本好書會給學(xué)生帶來淵博的知識,啟發(fā)學(xué)生興趣,養(yǎng)成良好習(xí)慣,有時甚至影響學(xué)生的一生。同時高職院校圖書館的建設(shè)應(yīng)注重科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)性、實用性和舒適性,充分體現(xiàn)以人為本、以學(xué)生為中心的思想,做到館舍寬敞明亮,書刊擺放整齊有序,閱覽室安靜優(yōu)雅,懸掛標(biāo)語警句,張貼偉人畫像及名人名言,以良好的環(huán)境吸引大學(xué)生走進(jìn)圖書館,靜心閱讀和學(xué)習(xí),在潛移默化中陶冶情操,學(xué)藝增智,提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)。易中天、于丹的書熱銷絕不是偶然現(xiàn)象。首先就在于宣導(dǎo)。電視媒體的宣傳起到了極大的鼓動效應(yīng)。之所以熱銷還在于需求。主創(chuàng)們與讀者真正實現(xiàn)了零距離接觸。想讀者之所想,急讀者之所急。所以圖書館的宣傳策略同樣非常重要。學(xué)校圖書館可借助網(wǎng)絡(luò)平臺行銷自己的服務(wù)理念與服務(wù)實質(zhì)。實時咨詢、QQ、博客的實時交流就是不錯的選擇。對宣傳對象的熟知與否是推銷服務(wù)成敗的關(guān)鍵。語言技巧是宣導(dǎo)的工具,生澀空洞的語言往往會引起受眾的反感與排斥。

4.圖書館要為讀者提供知識面對面、點對點的服務(wù)

百家講壇的成功案例提示我們,高職院校圖書館也不能忽視知識的直接交流。據(jù)調(diào)查顯示,95%以上的讀者表示愿意參加圖書館舉辦的他們所關(guān)心的相關(guān)講座。例如就業(yè)、交友、早戀、婚姻與健康等等。這在普通的大學(xué)已經(jīng)不是什么新鮮事物,但在高職院校圖書館卻鮮有人為之。了解讀者真正需求,才能有目的的進(jìn)行知識積累。學(xué)生這個年齡段,自我約束能力相對較差,學(xué)習(xí)能力相對較弱,他們對小說情有獨鐘。學(xué)校圖書館在育人方面責(zé)無旁貸。我們不僅僅是提供書目或內(nèi)容簡介這么簡單的服務(wù),而且還要直接進(jìn)行知識輸出,對讀者真正體現(xiàn)出圖書館的人文關(guān)懷。

5.館院結(jié)合提高辦學(xué)辦館水平,提高整體素質(zhì)

高職院校圖書館不是學(xué)校的政策決策單位。但是其存在的職能之一是為學(xué)院的產(chǎn)、學(xué)、研服務(wù)。如何扮演好自己的角色至關(guān)重要。隨著高職院校不斷發(fā)展與完善,圖書館如何充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢為學(xué)院政策制定提供有力依據(jù),并且圍繞核心政策,合理安排圖書館各項工作,通過服務(wù)水準(zhǔn)的提高來促進(jìn)辦學(xué)水平的不斷上升是圖書館生存的策略。在自主創(chuàng)新、科教興國的今天,作為信息集散地的圖書館正面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn),只有進(jìn)一步優(yōu)化和深層次開發(fā)圖書館資源,實現(xiàn)電子化、數(shù)字化和信息化,才能滿足新時期對信息的需求。現(xiàn)代圖書館要成為印刷型文獻(xiàn)和知識的圖書館,成為為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的圖書館,成為信息、技術(shù)的傳播者、教育者、促進(jìn)者。圖書館工作人員要成為宣傳員、廣播員、服務(wù)員,成為學(xué)生的良師益友,為學(xué)生的學(xué)習(xí)、成才、健康成長提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6.開設(shè)文獻(xiàn)信息檢索課程,提高讀者對信息搜索利用的能力

信息能力是人們對信息工具使用的能力、信息獲取識別的能力、加工處理信息的能力、消化吸收及創(chuàng)造新信息的能力。據(jù)某所高職院校對本院學(xué)生文獻(xiàn)信息檢索能力的調(diào)查報告顯示:70%的高職學(xué)生能夠通過網(wǎng)絡(luò)搜索自己所需的信息,能夠通過書目索引和網(wǎng)絡(luò)索引檢索圖書信息;還有部分學(xué)生缺乏信息檢索知識,不會使用檢索工具,靠館員幫助或在書架上隨機(jī)盲目地借書,獲取概率較低;甚至還有些學(xué)生的文獻(xiàn)檢索知識處于空白。所以高職院校很有必要增開文獻(xiàn)信息檢索課。

7.科學(xué)規(guī)劃館藏建設(shè),最大限度地滿足讀者需求

有發(fā)達(dá)國家研究者認(rèn)為,2015年紙質(zhì)圖書將不再進(jìn)入圖書館,未來的圖書館將主要是數(shù)字資源為主導(dǎo)。鑒于學(xué)校圖書館讀者群的特點,數(shù)字圖書與印本圖書長期并存不是不可能。如何科學(xué)規(guī)劃館藏建設(shè),最大限度滿足各類讀者的需求已經(jīng)迫在眉睫?？茖W(xué)館藏就是根據(jù)讀者的需求,隨時調(diào)整紙質(zhì)圖書與數(shù)字圖書的比例,使其達(dá)到動態(tài)平衡,真正以人為本。積極開展館際互借與原文傳遞,實現(xiàn)成員館間一卡通及全員規(guī)范管理。對于暢銷圖書完全可以增大復(fù)本量,以滿足廣大讀者的需求。

8.圖書館要發(fā)展就必須有創(chuàng)新,要為廣大讀者搭建交流平臺和服務(wù)平臺

如何解決閱讀危機(jī),有人曾提出了“閱讀學(xué)分制”,就是有專門機(jī)構(gòu)人員組織實施與考核,這似乎帶有一定的強(qiáng)制性,推廣起來有一定的難度。也有人將國際上最前沿的六西格瑪管理方法引入圖書館管理。就是將圖書館所有信息服務(wù)工作作為流程來看待,進(jìn)行量化分析,變革服務(wù)管理中的惰性思維。進(jìn)行系統(tǒng)思考和全過程管理,達(dá)到以極低的差錯率和缺陷率為用戶提供信息服務(wù),提升讀者對圖書館的滿意度。另外給讀者創(chuàng)造良好環(huán)境,吸引讀者主動讀書的“生態(tài)圖書館”、以信息共享空間為主體的“信息驛站”、以交流為主體的“圖書館—班主任—任課教師—學(xué)生閱讀互動模式”也是值得探索與實踐的。

“閱讀危機(jī)”的客觀存在,世界各國都意識到了問題的嚴(yán)重性。世界讀書日的設(shè)立就是倡導(dǎo)全民讀書,讀好書?？v觀世界,沒有哪一個成功人士是不愛讀書的;沒有哪一個民族是能夠脫離自己的文化傳承而強(qiáng)大起來的。在全社會關(guān)注和圖書館的努力下,我們有智慧、有能力解決“閱讀危機(jī)”并使這種閱讀危機(jī)轉(zhuǎn)化為閱讀的動力,增強(qiáng)圖書館的吸引力,使人類的文化得到更好的傳承。

[1]韓衛(wèi)紅.以信息資源整合促進(jìn)圖書館服務(wù)創(chuàng)新[J].青海社會科學(xué),2006,(6).

[2]蘇華.高職學(xué)生信息素質(zhì)狀況的調(diào)查與研究[J].北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院學(xué)報,2007,(2):73-77.

[3]楊麗娟.圖書館新型服務(wù)質(zhì)量管理引入六西格瑪管理方法探析[J].圖書館工作與研究,2010,(4):45-46.

[4]文化學(xué)者:“閱讀危機(jī)不是危言聳聽時尚閱讀像網(wǎng)癮http://culsohu.com/2010423/n271696029.shtm1.

[5]“世界讀書日”:閱讀過于功利化的隱憂http://culsohu.com/20100423/n271691329.shtm1.

[6]《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》(2010-2020).