陳建山，林建洪

（1.華僑大學(xué) 機(jī)電學(xué)院，福建 廈門 361021；2.廈門理工學(xué)院 管理科學(xué)系，福建 廈門 361024）

高校學(xué)生工作的精細(xì)化管理思考

陳建山1，林建洪2

（1.華僑大學(xué) 機(jī)電學(xué)院，福建 廈門 361021；2.廈門理工學(xué)院 管理科學(xué)系，福建 廈門 361024）

教育在本質(zhì)上是一項(xiàng)培養(yǎng)人、改造人的活動(dòng)，尤其是高等學(xué)校的教育，更要以培養(yǎng)新人才，創(chuàng)造新人才為教育的根本，高校教育的全面展開和深入進(jìn)行離不開管理.在現(xiàn)代高校學(xué)生管理工作中，引入現(xiàn)代企業(yè)管理制度中推行的精細(xì)化管理思想，是現(xiàn)代教育發(fā)展的客觀需要，更是體現(xiàn)高?？茖W(xué)發(fā)展的需要.文章論述了在高校學(xué)生工作管理中要堅(jiān)持以生為本的原則，建立各項(xiàng)規(guī)章制度，充分利用高校學(xué)生管理工具和設(shè)施進(jìn)行精細(xì)化管理.

高校學(xué)生；精細(xì)化管理；人才培養(yǎng)；以學(xué)生為本

自21世紀(jì)以來，我國的高等教育從精英教育階段步入了高等教育大眾化階段，目前高考報(bào)考人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了600萬大關(guān)，大學(xué)生的招生數(shù)量比以前增加很多，達(dá)到了70%以上.高等教育大眾化在很大程度上滿足了人民群眾渴望接受高等教育的強(qiáng)烈愿望，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)輸送了大量人才，這是高等教育的一個(gè)積極方面，另一方面，也在客觀上對高校的管理提出了更高的要求.傳統(tǒng)的粗獷式的管理已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，精細(xì)化管理成為學(xué)校管理的必然選擇.

1 精細(xì)化管理的內(nèi)涵

所謂精細(xì)化管理，就是指在管理的過程中對管理的對象，其中管理的對象包羅萬象，主要包含的是管理中的每個(gè)成員、每個(gè)組織、每個(gè)程序或者每個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行精心組織和安排，實(shí)行規(guī)范化、專業(yè)化、嚴(yán)格化管理.這里的“精”體現(xiàn)為注重質(zhì)量提升、注重標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，把管理做到精確，精準(zhǔn)，精心，從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的層面精準(zhǔn)把握管理的各項(xiàng)要求；“細(xì)”體現(xiàn)為注重細(xì)節(jié)、注重基礎(chǔ)、注重實(shí)踐，注重服務(wù)，做到細(xì)致，細(xì)心，細(xì)膩，從全學(xué)校每位教職工做起，對工作，對學(xué)生細(xì)致入微.精細(xì)化管理是競爭時(shí)代現(xiàn)代社會(huì)分工專業(yè)化和服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化的必然產(chǎn)物，它是精益求精的管理理念和不折不扣的執(zhí)行行為的具體結(jié)合.

因此，傳統(tǒng)的粗獷式的教學(xué)管理方法，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的學(xué)校需求.必須要適應(yīng)新時(shí)期的需要，盡快轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化的管理方式.

2 高校學(xué)生工作精細(xì)化管理的意義

2.1 實(shí)行精細(xì)化管理有利于形成規(guī)范的人才培養(yǎng)模式

夫?yàn)橹斡畜w，上下不可相侵！學(xué)校管理是一種嚴(yán)肅的愛，是關(guān)注并修正行為，影響并引導(dǎo)人生的一種行為.中共中央、國務(wù)院頒發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中指出：“要加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生的思想政治教育，堅(jiān)持以人為本，努力提高思想政治教育的針對性，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人.”這就對高校人才培養(yǎng)提出了新要求，學(xué)校教育要面向全體學(xué)生，又要關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，為其職業(yè)發(fā)展和終身發(fā)展打下良好的基礎(chǔ).學(xué)生是新的主力軍，是黨和國家事業(yè)的接班人，因此培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，為學(xué)生的發(fā)展打好堅(jiān)固的基礎(chǔ)，是學(xué)校的責(zé)任，更是社會(huì)的期盼，因此實(shí)行精細(xì)化管理才能有利于形成規(guī)范的培養(yǎng)模式.

為了適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的需要，高校亟需提升學(xué)生管理工作的質(zhì)量.目前，很多高校建立了一套行之有效地管理方式，目標(biāo)管理和精細(xì)化管理都被列入其中.和目標(biāo)管理相比，精細(xì)化管理更側(cè)重于過程管理，是一個(gè)將管理責(zé)任具體化、明確化的系統(tǒng)工程，以“精心、精細(xì)、精品”的觀念服務(wù)于學(xué)生，打造優(yōu)秀的人才.

2.2 實(shí)行精細(xì)化管理有利于整合管理資源形成合力

科學(xué)技術(shù)日新月異、突飛猛進(jìn)給高校的教學(xué)內(nèi)容更新提出了新要求；社會(huì)經(jīng)濟(jì)的總體發(fā)展、就業(yè)崗位的范圍和科技含量的增加對高校人才培養(yǎng)的種類、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)產(chǎn)生了新期望；網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在時(shí)間、空間上的優(yōu)勢開辟了新的四維空間，高等教育面臨著數(shù)量提高和質(zhì)量提高的雙重挑戰(zhàn).但是目前的狀況卻不容樂觀，高校的很多方面不盡如人意.例如，很多高校的教師崗位設(shè)置不合理，教師人數(shù)不足，一個(gè)教師給上百名學(xué)生上課；教室也嚴(yán)重不足，幾百名學(xué)生坐在一個(gè)教室聽課，課堂效果不佳；教學(xué)設(shè)備落后陳舊，如在講授計(jì)算機(jī)課程時(shí)，學(xué)校配備的計(jì)算機(jī)性能低、數(shù)量少，根本不能滿足學(xué)生的使用要求，更與社會(huì)的人才使用要求相脫節(jié).另有些老師授課時(shí)只對書本內(nèi)容，缺乏廣泛的社會(huì)實(shí)踐，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容，不能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，不能提高學(xué)生的實(shí)踐能力，影響了授課的效果.

這反映出當(dāng)前我國教育的主要矛盾是人民群眾日益增長的對優(yōu)質(zhì)教育資源的需求和優(yōu)質(zhì)教育資源相對匱乏之間的矛盾.解決這一問題的主要辦法除了增加國家對高校的教育資金投入以外，每個(gè)高校實(shí)行精細(xì)化管理，做到精打細(xì)算、精益求精是破解這一難題的一個(gè)關(guān)鍵.基于此，實(shí)行精細(xì)化管理意義重大.

3 高校學(xué)生工作實(shí)行精細(xì)化管理的措施

3.1 建立精細(xì)化管理理念

精細(xì)化管理是一種文化理念，是一種責(zé)任意識，它融合了科學(xué)管理與人本管理的精髓.精細(xì)化管理理念應(yīng)該成為學(xué)校所有師生的共同理念.作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須具有表達(dá)清楚準(zhǔn)確的自信，確信組織中的每一個(gè)人都能理解事業(yè)的目標(biāo).學(xué)校的每一個(gè)成員也應(yīng)該高度重視這種理念，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的跨越式發(fā)展和人才培養(yǎng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).當(dāng)前高校的大學(xué)生多數(shù)是獨(dú)生子女，在他們身上常常表現(xiàn)出矛盾傾向：雖然成長環(huán)境優(yōu)越，但是抗挫折能力差；富有激情、個(gè)性張揚(yáng)，又缺乏合作精神；富有創(chuàng)新精神，又有很強(qiáng)的依賴性.他們正處于人生的重要時(shí)期，在求學(xué)、就業(yè)、婚戀等選擇和困惑面前常常感到無所適從，甚至誤入歧途.因此，學(xué)校完全有必要秉承以人為本的原則，摒棄粗暴而寬泛的管理模式，實(shí)行精細(xì)化管理以提高管理的針對性和實(shí)效性.管理者要在強(qiáng)烈的責(zé)任意識的指引下，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)，堅(jiān)決克服工作中拖、推、等、靠的不良習(xí)慣，形成雷厲風(fēng)行、事無巨細(xì)、明察秋毫的優(yōu)良工作作風(fēng).

3.2 建立各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)行規(guī)范化管理

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確指出：高等學(xué)校要建立和完善“目標(biāo)明晰，權(quán)責(zé)明確，層級分明，管理科學(xué)”的中國特色現(xiàn)代大學(xué)制度.這就要求學(xué)校在管理中要建立起科學(xué)化和精細(xì)化的管理流程和制度安排，是學(xué)校的每個(gè)組織和細(xì)胞都處于大眾的視野之內(nèi)，蘊(yùn)含的能量被激活，煥發(fā)出生機(jī)和活力，成為現(xiàn)代社會(huì)富有競爭力的實(shí)體.管理學(xué)中有一個(gè)“墜機(jī)理論”，是說依賴英雄不如依賴機(jī)制.建立完善的規(guī)章制度是實(shí)施精細(xì)化管理的前提條件.在執(zhí)行的過程中必須堅(jiān)持規(guī)章制度面前人人平等.如制定學(xué)校教師招聘考核管理辦法，先進(jìn)班集體考核辦法，學(xué)校設(shè)備管理制度，學(xué)生會(huì)值班制度等.通過這些制度來約束學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師行為，使他們能夠按照規(guī)章制度來管理學(xué)生，也促使學(xué)生通過這些規(guī)章制度來接受管理和實(shí)現(xiàn)自我管理.例如，通過規(guī)章制度中的正激勵(lì)來調(diào)動(dòng)師生的工作積極性，通過負(fù)激勵(lì)懲罰不端行為，就能起到很好的引導(dǎo)和警戒作用.

并且要提高規(guī)章制度的執(zhí)行力，不能只有規(guī)章，沒有執(zhí)行，很多高校在執(zhí)行《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》時(shí)，只是表面形式，具體細(xì)節(jié)不完善，導(dǎo)致了執(zhí)行力差，精細(xì)化管理是一個(gè)全面的，系統(tǒng)的內(nèi)容，只有高校認(rèn)真建立各項(xiàng)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，才能充分改變現(xiàn)有的粗獷式.萬事開頭難，精細(xì)化管理之路還很長，高校必須明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地，充分做足“精”的要求.

3.3 確立以學(xué)生發(fā)展為本的服務(wù)意識和責(zé)任意識

教育的目的是培養(yǎng)人才，學(xué)校管理的中心是學(xué)生本位，應(yīng)該以學(xué)生的需求為基本出發(fā)點(diǎn)，開展一系列管理活動(dòng).在任何情況下，責(zé)任都有一個(gè)定量，任何一方如果承擔(dān)過多的責(zé)任，另一方就會(huì)相應(yīng)地減少承擔(dān)等量責(zé)任.學(xué)校應(yīng)該通過精細(xì)化管理，將具體的責(zé)任分解，落實(shí)到單位和個(gè)人，解決學(xué)生在學(xué)習(xí)中、生活中、職業(yè)選擇和心理上的問題，培養(yǎng)學(xué)生的良好學(xué)風(fēng)、文明行為和價(jià)值取向，為學(xué)生營造快樂的、健康的成長環(huán)境，為其職業(yè)生涯和人生成長打下很好的基礎(chǔ).由于學(xué)生的家庭環(huán)境不同，學(xué)生的個(gè)體需求是多樣化的，學(xué)校的學(xué)生工作者必須富有愛心、細(xì)心、精心，對學(xué)生的思想變化和行為舉止明察秋毫，做到防微杜漸，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)；同時(shí)根據(jù)學(xué)生的成長規(guī)律，細(xì)化群體，細(xì)化工作內(nèi)容，制定科學(xué)的管理規(guī)劃，實(shí)行多元化管理和單一管理的整合.這就要求高校必須做好“細(xì)”字，任何工作都要細(xì)致，才能充分體現(xiàn)以學(xué)生發(fā)展為本的教學(xué)理念.

3.4 利用高校學(xué)生管理工具和設(shè)施進(jìn)行管理

子曰：工欲善其事，必先利其器.做任何事情都必須借助一定的工具.在現(xiàn)代信息社會(huì)，除了學(xué)校的組織機(jī)構(gòu)等常規(guī)管理之外，如，學(xué)校黨委、團(tuán)委、班級、學(xué)生會(huì)、社團(tuán)等機(jī)構(gòu)組織，還可以利用現(xiàn)代信息手段進(jìn)行管理.隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息的傳播速度一秒萬里，知識的更新速度不斷激增，學(xué)生獲取信息的渠道更加多元化，他們可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取更多的知識，因此，高校應(yīng)該完善信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為學(xué)生的成長搭建一個(gè)良好的平臺.同時(shí)，學(xué)生管理工作者也可以同過信息網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)和學(xué)生的溝通，有針對性的開展工作.例如，通過Q Q群、校園網(wǎng)、博客等方式進(jìn)行雙向交流，使教師和學(xué)生處于平等的地位，培養(yǎng)師生之間的感情.

4 結(jié)語

管理從思想上來說是哲學(xué)的，從理論上來說是科學(xué)的，從操作上來說是藝術(shù)的.管理就是這樣一門藝術(shù)，卓越的管理強(qiáng)調(diào)硬性權(quán)力和軟性權(quán)力的整合.在高校學(xué)生管理中，建立精細(xì)化的管理模式可以改變傳統(tǒng)管理的粗放型模式，在規(guī)范化和專業(yè)化的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)資源整合，尋求管理的價(jià)值最大化.

高校承載了社會(huì)的重托，是每個(gè)家庭，每個(gè)學(xué)生未來發(fā)展的基地，高校的精細(xì)化管理，畢然提升學(xué)校的質(zhì)量，使學(xué)生更具開拓精神，更好的適應(yīng)社會(huì)，成為國之棟梁.因此，高校的精細(xì)化管理已經(jīng)迫在眉睫，時(shí)不我待.

〔1〕楊顯貴，張昌民.精細(xì)化管理與大學(xué)管理精細(xì)化[J].上海管理科學(xué)，2008（2）.

〔2〕王鐵軍.精致化：學(xué)校管理的新理念、新策略[J].江蘇教育學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2007（3）.

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