宋彥賓

（遼寧省彰武縣葦子溝鎮(zhèn)政府，遼寧 阜新 123212）

近幾年來(lái)，隨著農(nóng)村公共設(shè)施的不斷完善，廣播電視事業(yè)也取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，安裝有線(xiàn)電視的農(nóng)戶(hù)所占比重越來(lái)越大，可是農(nóng)村地區(qū)居民分布比較散，這客觀上使有線(xiàn)電視的施工難度加大，特別是網(wǎng)絡(luò)信號(hào)故障，更是增加了日常維護(hù)工作的難度。

1 農(nóng)村有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)的基本分析

農(nóng)村地區(qū)的有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)大部分都自成體系，而且分散較為零散，因而需要的資金成本相對(duì)偏高。有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在起始階段多采用了單向的300MHZ 系統(tǒng)同軸電纜網(wǎng)，信號(hào)傳輸使用了放大器多級(jí)級(jí)聯(lián)的方式，網(wǎng)絡(luò)設(shè)置很不科學(xué)，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)面臨線(xiàn)路老化的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)接收端也就是用戶(hù)端接收到的信號(hào)質(zhì)量差，而且信號(hào)傳輸質(zhì)量會(huì)受到傳輸環(huán)境的溫度制約，信號(hào)傳輸不穩(wěn)定。從整體來(lái)看，現(xiàn)有的農(nóng)村有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性不好，安全性較差，農(nóng)戶(hù)可以收看到的頻道數(shù)量很少，而且缺乏日常的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，農(nóng)戶(hù)的基本要求得不到保證。

2 保障有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的措施

為了使每一個(gè)農(nóng)戶(hù)都能接收到高質(zhì)量的廣播電視信號(hào)，提高他們的收視質(zhì)量，一定要針對(duì)農(nóng)村地區(qū)有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)實(shí)條件，制定出一套可行性強(qiáng)的農(nóng)村有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)并網(wǎng)改造的具體方案。該方案一定要統(tǒng)一規(guī)劃農(nóng)村地區(qū)的有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，依據(jù)現(xiàn)有的資金情況逐步實(shí)施。在施工過(guò)程中一定要采用最先進(jìn)的技術(shù)，重視施工質(zhì)量，依托先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，保證農(nóng)戶(hù)接收信號(hào)的質(zhì)量；安裝投入使用之后也要注意日常管理和維護(hù)工作，切實(shí)從廣大用戶(hù)的基本利益出發(fā)，不斷提高自己的服務(wù)水平。

3 依托先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，保證農(nóng)戶(hù)接收電視信號(hào)的質(zhì)量

3.1 成立一套相對(duì)成熟的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，集中管理農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)

有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)要想實(shí)現(xiàn)安全性和可靠性，必須要建立一套與之配套的管理系統(tǒng)。這套管理系統(tǒng)能夠全程監(jiān)控有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)傳輸狀態(tài)、質(zhì)量以及性能，從它的具體功能來(lái)說(shuō)，主要包括：監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的整個(gè)傳輸過(guò)程；收集網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)，并對(duì)其分析處理，并顯示最終結(jié)果；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不能正常運(yùn)行時(shí)，首先發(fā)出信號(hào)予以警告，同時(shí)備用設(shè)備開(kāi)始運(yùn)行、路由轉(zhuǎn)移；隨時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸過(guò)程中的非正常狀態(tài)，合理調(diào)整網(wǎng)絡(luò)路由；控制用戶(hù)的使用情況，并向用戶(hù)收取一定的使用費(fèi)用。有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)從性能、故障、配置、財(cái)務(wù)以及安全等五個(gè)方面實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的管理。其中，性能管理主要指的是客觀評(píng)估網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行情況或者網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)單元的整體性能，性能管理分為對(duì)性能進(jìn)行監(jiān)視、控制和分析等方面；故障管理指的是隨時(shí)檢測(cè)出網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中的各項(xiàng)非正常狀態(tài)，并采取隔離、修復(fù)等措施，故障管理主要分為監(jiān)控警告、確定以及校正故障、測(cè)試和控制故障等方面。管理系統(tǒng)的故障管理功能能夠迅速辨別出故障的方位、影響，并依據(jù)情況確定是否開(kāi)啟診斷、維修、測(cè)試、恢復(fù)等功能。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備以及運(yùn)行狀態(tài)，并實(shí)施管理行為，任何工作參數(shù)一旦不符合正常范圍就會(huì)發(fā)出警告，并及時(shí)調(diào)整。

因?yàn)橘Y金條件不足的限制，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)并沒(méi)有將全部設(shè)備納入管理范圍中，而只是光發(fā)射機(jī)和光接收機(jī)處于系統(tǒng)地監(jiān)控管理之下。管理系統(tǒng)對(duì)光發(fā)射機(jī)實(shí)施管理功能的內(nèi)容主要包括激光器輸出功率、激光器溫度、RF 電平、激光器電流、SBS 值等，光接收機(jī)的涉及內(nèi)容主要包括AGC、A/B 旁路開(kāi)關(guān)、電源 AC 輸入電壓、RF 輸出電平等。正是由于網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的存在，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)才能夠及時(shí)掌控，從而排除各種故障，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量的技術(shù)保障。

3.2 加強(qiáng)工程施工管理，確保工程質(zhì)量

質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，工程施工質(zhì)量也不例外，質(zhì)量保證是農(nóng)村有線(xiàn)電視用戶(hù)收視率普及的基礎(chǔ)。高質(zhì)量的規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)的防水避雷等設(shè)備，將故障率降到最低。光電纜線(xiàn)路的敷設(shè)安裝要嚴(yán)格按要求執(zhí)行。農(nóng)村和沿海地區(qū)較為空曠，風(fēng)力大，施工過(guò)程中桿路距離和吊線(xiàn)安裝應(yīng)格外注意，設(shè)計(jì)原則按中、重負(fù)荷來(lái)規(guī)劃?？紤]到地形原因，建議桿距在60m～80m范圍的，二桿拉線(xiàn)之間，要加裝人字拉線(xiàn)加固，桿距在80m～120m 中的，則要加裝四方拉線(xiàn)。對(duì)中、重負(fù)荷地區(qū)，每五根桿安裝一個(gè)人字拉線(xiàn)，每十根桿安裝一個(gè)四方拉線(xiàn)。每十根桿需配備防雷設(shè)施，包括光節(jié)點(diǎn)、放大器等接地設(shè)施。防水系統(tǒng)光的接收機(jī)、放大器、分支分配器等要避免雨淋，或者直接在防水箱內(nèi)安裝。

4 以用戶(hù)至上為宗旨，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量

以《有線(xiàn)電視滿(mǎn)意服務(wù)承諾》為依據(jù)，落實(shí)用戶(hù)服務(wù)管理制度。立足職工職業(yè)道德教育，職工素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的根本，敬業(yè)愛(ài)崗是做人的本分，要充分調(diào)動(dòng)職工積極性，將“用戶(hù)至上”作為企業(yè)發(fā)展的根本，將“服務(wù)至上”落實(shí)到實(shí)處，將“信譽(yù)第一”作為企業(yè)的座右銘。服務(wù)工作是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)中心，會(huì)使企業(yè)保持活力，實(shí)行人性化服務(wù)，提供用戶(hù)投訴電話(huà)，建立統(tǒng)一的服務(wù)程序、全新的服務(wù)理念、服務(wù)承諾到位，聘請(qǐng)服務(wù)監(jiān)督員，開(kāi)展24 小時(shí)投訴接聽(tīng)服務(wù)；新用戶(hù)申請(qǐng)安裝不超過(guò)3 天日，故障投訴當(dāng)天解決。方便用戶(hù)的所求，快速處理投訴建議。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)管理工作也要予以重視，定期定時(shí)巡視檢查有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路，防患于未然；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)也要循環(huán)進(jìn)行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有故障，提前解決，不影響用戶(hù)使用；力爭(zhēng)改變農(nóng)村有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)被動(dòng)處理故障的模式，從而降低了農(nóng)村用戶(hù)的故障發(fā)生率，從根本上杜絕了農(nóng)村有線(xiàn)電視用戶(hù)的故障投訴，其中，管理工作功不可沒(méi)。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著農(nóng)村現(xiàn)代化的進(jìn)程，有線(xiàn)電視技術(shù)的飛速發(fā)展，廣播電視在農(nóng)村人們的日常生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。隨著農(nóng)村小康社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)廣播電視業(yè)更加依賴(lài)，但對(duì)于服務(wù)水平也提出了新要求，要以廣播電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量為主，廣播電視服務(wù)管理為輔，來(lái)搞活農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)這盤(pán)棋。

[1]費(fèi)國(guó)權(quán).農(nóng)村有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理[J].中國(guó)有線(xiàn)電視.2011（08)

[2]陳正岳.鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)探討[J].科技資訊.2009（03)