肖麗

（中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司，河北邢臺(tái) 054000）

淺析通信企業(yè)的人才戰(zhàn)略

肖麗

（中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司，河北邢臺(tái) 054000）

人才是第一資源，是國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略資源。當(dāng)今信息時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)。信息技術(shù)企業(yè)要做好轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展，建立人才戰(zhàn)略就尤為重要。

人才;發(fā)展;企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

“人才是發(fā)展生產(chǎn)力的第一要素”，伴隨著信息化時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅表現(xiàn)為技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而更多的應(yīng)該是人才競(jìng)爭(zhēng)，這種要求在信息行業(yè)表現(xiàn)的尤其明顯?？梢哉f(shuō)，當(dāng)今我國(guó)通信行業(yè)正處于一個(gè)變革年代，傳統(tǒng)電信業(yè)的高盈利時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去，各種創(chuàng)新型的信息通信服務(wù)層出不窮，移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)融合，IT與CT融合，大電信產(chǎn)業(yè)鏈茁壯成長(zhǎng)。繁榮景象的背后需要的是各種專業(yè)人才的融入和支撐。大產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié):網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、應(yīng)用開發(fā)商、終端生產(chǎn)商和服務(wù)提供商等都紛紛建立了自己的人才戰(zhàn)略，以提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如中興建立了“以人為本”的人才戰(zhàn)略，在國(guó)內(nèi)通訊人才最密集的上海和中國(guó)程控交換機(jī)開發(fā)地的南京成立了中興研究院，同時(shí)引進(jìn)了一批當(dāng)?shù)氐母呒?jí)技術(shù)人才，形成了中國(guó)企業(yè)界規(guī)模最大、最具創(chuàng)新活力的一支高科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)。中興在使用人才方面唯才是用，不論資排輩，技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理三條跑道的職務(wù)發(fā)展體系給每個(gè)有能力的人創(chuàng)造了充分的發(fā)展空間。從而吸引了大批人才加盟中興，使得中興得以快速成長(zhǎng)，脫穎而出。要實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型，就要求企業(yè)重視人才戰(zhàn)略，建立高度重視人才隊(duì)伍建設(shè)的戰(zhàn)略性人力資源管理體系，制定科學(xué)可行的人力資源發(fā)展規(guī)劃，全力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，從而為公司各項(xiàng)工作快速、健康、持續(xù)發(fā)展提供人才支撐。

一、構(gòu)建和諧企業(yè)環(huán)境，吸引各方面人才

企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)從規(guī)范勞動(dòng)用工、改善工作條件、推動(dòng)民主管理等三方面營(yíng)造和諧企業(yè)環(huán)境。人在生產(chǎn)力諸要素中是最重要的因素，只有調(diào)動(dòng)好、發(fā)揮好人的積極性和主管能動(dòng)性才能更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，應(yīng)該將改善員工工作條件和安全保障，尤其是一線人員的安全生產(chǎn)尤為重要。公司在制定和執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度的過(guò)程中要把人的價(jià)值放在第一位，關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重員工，讓員工真正的以企業(yè)為家，多做貢獻(xiàn)。同時(shí)，要通過(guò)企業(yè)政務(wù)公開、職工代表大會(huì)、合理化建議等民主管理制度真正實(shí)現(xiàn)民主管理，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，形成企業(yè)內(nèi)部動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

二、堅(jiān)持以人為本，完善薪酬分配機(jī)制

大力建設(shè)業(yè)績(jī)至上，團(tuán)結(jié)奮斗的企業(yè)文化，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。推進(jìn)考核與考評(píng)相結(jié)合，在做好對(duì)收入、市場(chǎng)份額和利潤(rùn)等剛性考核的同時(shí)，加大對(duì)行業(yè)應(yīng)用與新業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等工作情況的評(píng)價(jià)力度，引導(dǎo)各級(jí)單位關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)注發(fā)展質(zhì)量和速度。要逐步建立完善從上到下、前后臺(tái)緊密關(guān)聯(lián)的績(jī)效考核體系，建立公司各層級(jí)、各崗位的考核指標(biāo)體系，并積極推進(jìn)管理機(jī)關(guān)與經(jīng)營(yíng)單位的掛鉤考核。根據(jù)聯(lián)通公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，應(yīng)以激活最小經(jīng)營(yíng)單元為重點(diǎn)，大力推進(jìn)農(nóng)村營(yíng)業(yè)部自主經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制、城區(qū)網(wǎng)格化管理、縣域準(zhǔn)利潤(rùn)中心管理，結(jié)合本地網(wǎng)全成本評(píng)價(jià)，落實(shí)面向最小單元的綜合考核評(píng)價(jià)體系。進(jìn)一步細(xì)化人工成本預(yù)算管理單元，工資核算與收入、利潤(rùn)等關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)掛鉤，與人員數(shù)量分離，在做好測(cè)算基礎(chǔ)上積極推進(jìn)“增效增資、減效減資、增人不增資、減人不減資”的分配政策。要豐富薪酬分配方式，按照企業(yè)有效發(fā)展、員工合理受益的原則，完善計(jì)件工資、提成工資、項(xiàng)目工資等薪酬分配機(jī)制，使企業(yè)效益及員工收益同步增長(zhǎng)，逐步增強(qiáng)公司薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)能力。

三、創(chuàng)新和豐富企業(yè)培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，注重員工能力提升

建立與職位和用工配套的員工培訓(xùn)體系，堅(jiān)持“投資于人”的方針，加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作體系化及制度化建設(shè)，提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。培訓(xùn)方式多種多樣，要結(jié)合員工需求和企業(yè)需求為職工量身定制。一是積極配培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)講師是員工業(yè)務(wù)知識(shí)了解得源頭地，內(nèi)訓(xùn)師來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，對(duì)企業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷等方面的理解更加到位，也便于企業(yè)按需求安排培訓(xùn)，使員工吸收知識(shí)的正確性和準(zhǔn)確性更加有保證。二是整合員工學(xué)習(xí)需求，有針對(duì)性地安排參加相關(guān)的函授學(xué)習(xí)或?qū)I(yè)培訓(xùn)，全面提升員工學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)，使其適應(yīng)新的工作需求。為配合企業(yè)對(duì)部分員工專業(yè)技能的要求，應(yīng)該通過(guò)比如說(shuō)聯(lián)通專業(yè)技術(shù)學(xué)校等培養(yǎng)一批專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的員工，比如社區(qū)經(jīng)理、基線員、營(yíng)業(yè)人員等。三是廣泛開展技術(shù)練兵和技能比賽，培養(yǎng)一批維護(hù)能手和技術(shù)專家。要深入開展業(yè)務(wù)競(jìng)賽和演講比賽，通過(guò)樹典型、廣交流，全面提升營(yíng)銷隊(duì)伍的銷售與服務(wù)水平。通過(guò)打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，從上之下營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，人人都有強(qiáng)烈的緊迫感、危機(jī)感，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)新知識(shí)新業(yè)務(wù)，樹立戰(zhàn)略意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等，必然會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展起到不可小覷的積極作用。

四、建立“能上能下、能進(jìn)能出”的用人機(jī)制，人盡其才，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展

進(jìn)一步完善職位管理體系，積極穩(wěn)妥地開展員工職位優(yōu)化工作，逐步實(shí)現(xiàn)“人崗匹配”，合適的人才要對(duì)應(yīng)合適的崗位。實(shí)現(xiàn)員工多通道職業(yè)發(fā)展，員工職級(jí)與崗位評(píng)價(jià)及業(yè)績(jī)掛鉤，努力實(shí)現(xiàn)員工職級(jí)動(dòng)態(tài)管理，讓有才華的人有價(jià)值，有能力的人有舞臺(tái)。強(qiáng)化對(duì)市分公司及市縣職能人員編制的管控，有目的地將人力資源向生產(chǎn)一線和產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)銷售、3G業(yè)務(wù)等重點(diǎn)專業(yè)流動(dòng)。要積極推進(jìn)同崗?fù)?jī)效，實(shí)現(xiàn)“崗薪匹配”，逐步縮小從事相同崗位工作的臨時(shí)用工、勞務(wù)用工和正式用工的待遇差別。加強(qiáng)企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)。一是建立后備人才庫(kù)。落實(shí)后備人才基層鍛煉和輪崗交流機(jī)制，有目標(biāo)、有方向的培養(yǎng)營(yíng)銷、服務(wù)、維護(hù)和管理的中堅(jiān)力量和核心隊(duì)伍。二是關(guān)鍵崗位能者上。大力推進(jìn)公開選拔競(jìng)爭(zhēng)上崗，把黨管干部原則同公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則有機(jī)結(jié)合，組織配置與市場(chǎng)選人用人有機(jī)結(jié)合，打通員工職業(yè)發(fā)展通道。三是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。持續(xù)推進(jìn)“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)，以能力建設(shè)為核心，進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的能力，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)。

比爾·蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò):如果把我們公司頂尖的20個(gè)人才挖走，那么我告訴你，微軟會(huì)變成一家無(wú)足輕重的公司。的確，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而通信行業(yè)作為信息時(shí)代的代表行業(yè)，人才戰(zhàn)略就顯得尤為重要。企業(yè)要根據(jù)自身特點(diǎn)高度重視人才隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)人才戰(zhàn)略的實(shí)施，不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

F272．92

A

1009－6981（2012）04－0095－02

2012－06－18

肖麗，女，中國(guó)聯(lián)通邢臺(tái)市分公司綜合部政工師。

［責(zé)任編輯 王樹臣］