□文/ 蔡 穎

（陜西科技大學(xué)圖書館 陜西·西安）

2002年教育部頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》指出：“高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地。高等學(xué)校圖書館的工作是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分。”館藏圖書借閱率不僅反映藏書質(zhì)量的高低，而且反映藏書被利用的程度和效益的大小。前蘇聯(lián)規(guī)定一般圖書館的藏書利用率要達(dá)到140%～300%，日本市民圖書館希望達(dá)到400%。據(jù)相關(guān)資料報(bào)道，我國(guó)圖書館藏書利用率平均只有30%。相比社會(huì)圖書館，高校圖書館的利用效率相對(duì)較高，但也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有充分挖掘出自身的潛力。高校圖書館工作的重心是為教學(xué)與科研工作服務(wù)，因此高校圖書館必須根據(jù)自身特點(diǎn)，采取各種有效措施提高藏書利用率，真正成為教學(xué)與科研的堅(jiān)實(shí)后盾。

一、增加館藏圖書，豐富圖書品種

館藏建設(shè)是圖書館建設(shè)最基礎(chǔ)的內(nèi)容。藏書結(jié)構(gòu)的合理與否、圖書品種的豐富和質(zhì)量的好壞直接影響著藏書利用率的高低。陜西科技大學(xué)圖書館總建筑面積3.46 萬平方米。經(jīng)過多年的建設(shè)，形成了紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)并存、二次文獻(xiàn)與一次文獻(xiàn)相輔、館際互借與文獻(xiàn)傳遞補(bǔ)遺相結(jié)合的文獻(xiàn)資源保障體系。目前館藏圖書130 萬冊(cè)、電子圖書65 萬冊(cè)（種）、中外文期刊1，079 種、購(gòu)置中外文鏡像和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)26 個(gè)、自建特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)10 個(gè)，完整收藏自1907年創(chuàng)刊至今的百年文獻(xiàn)《化學(xué)文摘》（CA）。另有共享紙質(zhì)圖書40萬冊(cè)，中外文紙質(zhì)現(xiàn)刊1，185 種，中外文電子期刊13，082 中，形成了文理兼收、多種文獻(xiàn)載體并存、輕工類圖書文獻(xiàn)資源頗為豐富的多學(xué)科藏書體系。

為加強(qiáng)館藏特色文獻(xiàn)建設(shè)，陜西科技大學(xué)圖書館不斷調(diào)整文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)，保證重點(diǎn)學(xué)科、新增專業(yè)、優(yōu)勢(shì)專業(yè)對(duì)文獻(xiàn)的需求。陜西科技大學(xué)圖書館已形成了文理兼收、輕工類圖書文獻(xiàn)資源頗為豐富的多學(xué)科藏書體系，其中紙質(zhì)文獻(xiàn)《化學(xué)文摘》（CA）收藏了自1907年創(chuàng)刊以來的百年文獻(xiàn)，還建立了“皮革文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)”、“陜科大科技成果數(shù)據(jù)庫(kù)”、“文獻(xiàn)檢索課試題數(shù)據(jù)庫(kù)”等頗具特色的電子文獻(xiàn)資源。經(jīng)過長(zhǎng)期的積累和近年的快速增長(zhǎng)，陜西科技大學(xué)圖書館的文獻(xiàn)資源滿足了教學(xué)和科研需要，對(duì)提升本科教學(xué)質(zhì)量起到了積極的促進(jìn)作用。

二、強(qiáng)化管理手段，完善借閱功能

進(jìn)入21世紀(jì)，計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的廣泛應(yīng)用正迅速地改變著圖書館傳統(tǒng)的職能和管理模式，對(duì)圖書的管理手段和借閱功能也提出了前所未有的挑戰(zhàn)。我們只有順應(yīng)科技發(fā)展的趨勢(shì)，不斷改進(jìn)管理手段，完善各種功能，方便讀者借閱和瀏覽，才能從根本上提高圖書的利用效率。陜西科技大學(xué)圖書館的所有文獻(xiàn)資源已實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化管理，局域網(wǎng)已具規(guī)模。通過萬兆核心交換機(jī)連接千兆接入交換機(jī)，百兆交換到桌面。圖書館的所有文獻(xiàn)資源已實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化管理，局域網(wǎng)已具規(guī)模，建立了SAN 結(jié)構(gòu)的惠普存儲(chǔ)系統(tǒng)，目前的存儲(chǔ)容量26T，各種應(yīng)用服務(wù)器14 臺(tái)。建立了具有整體系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)通傳、單機(jī)硬盤保護(hù)功能的電子閱覽室。采用金盤自動(dòng)化管理軟件，實(shí)現(xiàn)圖書借閱自動(dòng)化管理。通過這些軟件和硬件設(shè)施和環(huán)境的改善和加強(qiáng)，方便了廣大師生借閱圖書，網(wǎng)上瀏覽和下載速度也加快了，極大地提高了他們的興趣，營(yíng)造了一個(gè)良好的圖書借閱氛圍，打造了一個(gè)完善的圖書借閱和服務(wù)的平臺(tái)。

三、遵循“讀者至上”，強(qiáng)化服務(wù)理念

陜西科技大學(xué)圖書館以“讀者至上，服務(wù)為本”為宗旨，積極樹立為師生服務(wù)的意識(shí)，開展流通、閱覽、文獻(xiàn)檢索、定題服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞、信息咨詢、圖書預(yù)約、科技查新、查收查引等服務(wù)項(xiàng)目。圖書館實(shí)行每周7 天開放制，周開放84 小時(shí)，電子閱覽室周開放98 小時(shí)，網(wǎng)上文獻(xiàn)資源每天24 小時(shí)服務(wù)。近3 學(xué)年來，共接待讀者279.6 萬人次，借閱圖書122.9 萬冊(cè)，電子文獻(xiàn)下載量達(dá)232.8 萬篇，多媒體電子閱覽室接待讀者42.9 萬人次。2010～2011 學(xué)年借閱圖書56.7 萬冊(cè)，生均借閱35.1 冊(cè)，人均使用紙質(zhì)與電子文獻(xiàn)101.8 篇（冊(cè)），較好地滿足了師生對(duì)文獻(xiàn)信息資源的需求。

隨著圖書館文獻(xiàn)數(shù)量的逐年增加，讀者對(duì)文獻(xiàn)的利用率也顯著提高。三學(xué)年來，讀者借閱的紙質(zhì)圖書及使用的電子文獻(xiàn)量也大幅度提高。與此同時(shí)，圖書館發(fā)揮自身教育功能，近三學(xué)年，先后對(duì)各類讀者進(jìn)行了不同層次的培訓(xùn)，受眾約1.7萬多人次，其中6，500 多名學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)了“文獻(xiàn)檢索”課程。自建了獨(dú)具特色的“文獻(xiàn)檢索課試題數(shù)據(jù)庫(kù)”，學(xué)生獨(dú)立完成檢索全過程，提高了廣大師生的信息檢索能力。

陜西科技大學(xué)圖書館不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持開展“文明禮貌月”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量不斷改善。經(jīng)問卷調(diào)查表明，師生對(duì)圖書館服務(wù)的滿意度有了明顯的提高。2011年我校圖書館被陜西高校圖工委被評(píng)為“2011年度陜西高校圖書館先進(jìn)集體”。

四、健全規(guī)章制度，提升借閱效率

“沒有規(guī)矩，不成方圓”。一個(gè)學(xué)校如果僅有優(yōu)越的環(huán)境，沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束和規(guī)范師生員工的行為，必然導(dǎo)致學(xué)校紀(jì)律渙散、秩序混亂，就可能引發(fā)學(xué)生滋長(zhǎng)無政府主義、享樂主義與自由主義的錯(cuò)誤思想。對(duì)于圖書館工作也是如此。優(yōu)美的圖書借閱環(huán)境，豐富的館藏圖書，合理的館藏圖書結(jié)構(gòu)，功能完善的圖書借閱設(shè)施和手段，都只是提高圖書利用率的必要條件，如果忽略了對(duì)人的管理和約束，就將會(huì)呈現(xiàn)一盤散沙的局面。試想一下，如果沒有了制度的約束，圖書管理人員隨意離崗，學(xué)生歸還的圖書不能及時(shí)歸架，新到的圖書不能及時(shí)上架，圖書信息不能及時(shí)公布，對(duì)老師和學(xué)生的圖書需求置若罔聞，職業(yè)道德缺失，工作熱情殆盡，整個(gè)圖書館將陷入一片混亂之中。如果沒有了制度的約束，學(xué)生在圖書館隨意打鬧，大聲喧嘩，亂扔垃圾，在圖書上亂涂亂畫，對(duì)需求的紙質(zhì)圖書信息隨意撕扯，借閱的圖書不能及時(shí)歸還等等，結(jié)果不是圖書館成了垃圾館，就是變成了一個(gè)空館，失去了它存在的價(jià)值。

“我們認(rèn)為管理的規(guī)范和制度化是提高工作效率的重要保證，由于沒有嚴(yán)格的制度和崗位規(guī)范，出現(xiàn)校長(zhǎng)做處長(zhǎng)的事，處長(zhǎng)做科長(zhǎng)的事，使領(lǐng)導(dǎo)陷于不必要的事務(wù)中，因而不能深入調(diào)查，獲取信息，不能進(jìn)行科學(xué)決策……這些事實(shí)的存在，充分說明規(guī)范化和制度化的極端重要性?！币虼?，健全的規(guī)章制度，可以約束和規(guī)范師生員工的行為，提高圖書的借閱利用效率，更好地發(fā)揮圖書館在科技育人和精神育人中的核心地位。

陜西科技大學(xué)圖書館建立了一整套完善的規(guī)章制度。自建館以來，經(jīng)過幾十年的磨礪和積累，逐步修訂和完善了包括《行業(yè)制度》、《管理制度》、《工作職責(zé)》、《圖書館文明用語和服務(wù)忌語》、《陜西科技大學(xué)圖書委員會(huì)章程》、《陜西科技大學(xué)圖書館學(xué)生管理委員會(huì)章程》等7 大類30 多項(xiàng)規(guī)章制度，這些制度的實(shí)施有力地促進(jìn)了圖書館各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，保障了圖書的保管、流通、借閱、歸還、信息公布、數(shù)據(jù)調(diào)研、科技查新等各個(gè)環(huán)節(jié)的高速、暢通運(yùn)轉(zhuǎn)，從而極大地提高了圖書借閱的利用效率。

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