陳曙光

（皖西博物館，安徽六安 237000）

試論博物館綜合實力、文化魅力及活力的提升

陳曙光

（皖西博物館，安徽六安 237000）

隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，綜合國力的不斷增強，文化事業(yè)的發(fā)展有了長足的進(jìn)步，文博事業(yè)進(jìn)入新階段。當(dāng)前新一輪博物館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已普遍展開，其為文博事業(yè)的發(fā)展提供了新的機遇。在這種形勢下，我們應(yīng)該提升博物館的綜合實力、文化魅力及內(nèi)在機制上的活力，以更好地服務(wù)于社會。

博物館；實力；魅力；活力；提升

一、提升博物館“實力”，增加“分量”

實力是一種綜合能力，分量即重量。實力決定著事物的分量。就博物館而言，實力是博物館管理能力、藏品能力、陳展能力、服務(wù)能力、研究能力的總和，是博物館服務(wù)社會、履行職能的本領(lǐng)。

1.管理能力的提升。目前，地市級以下的博物館管理水平、管理理念相對滯后，在學(xué)習(xí)與借鑒時，建立制度化管理與人性化管理并重的管理方式較為可行。制度化管理方式是依靠行政指揮系統(tǒng)、行為規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及組織權(quán)威等手段來實施管理的方式。這是我們目前普遍使用的，它可以保證博物館的基本秩序和效率，但這種管理方式顯現(xiàn)著僵而不活的特質(zhì)。人性化管理方式則是運用人的心理因素和情感因素來激發(fā)人的工作熱情，從而提高工作效率的管理方式。它可以極大地調(diào)動人的潛能，但可能會因人的主動性得以張揚而容易造成無序狀態(tài)，這種管理方式顯現(xiàn)著活而易亂的特質(zhì)。所以應(yīng)建立二者并重的管理理念和方式，使二者相輔相成、相得益彰、相映成輝。

2.藏品能力的提升。藏品能力包括藏品的征集能力和藏品的保管能力二個層面。藏品是博物館一切活動的基石，是立館之本。藏品越豐富、價值越高，文化積淀和社會內(nèi)涵就越豐富，博物館的分量和地位才越能得到體現(xiàn)，社會影響力和可持續(xù)發(fā)展的潛力也就越大。藏品征集工作一直是我館的困惑之處，我館現(xiàn)有的藏品絕大多數(shù)來源于考古發(fā)掘，還有一小部分是社會捐贈。對散見于民間的東西，或由于經(jīng)費的掣肘，或由于日常工作的忽視與不力，或由于大腦中對征集標(biāo)準(zhǔn)及范圍的狹隘認(rèn)識等原因，而越來越多地被個人搶先征集而去。所以，應(yīng)充分認(rèn)識到藏品征集的緊迫性，主動走出去，打探摸清情況，有計劃、有步驟地開展征集工作，把征集工作納入日常工作之列，不能坐等送上門。由于經(jīng)濟的發(fā)展，國家文物部門對許多地市級館保管環(huán)境的硬件投入加大并且收效明顯，藏品保管條件逐漸有了較大的改善。那么軟件條件是否能跟上呢？拿我館來說，在地市級博物館中，我館藏品保管人員的基本素質(zhì)及工作績效應(yīng)該是得到肯定的，但是工作仍然有很大的發(fā)揮空間，仍然有大量的工作需做，仍然應(yīng)有更大的作為。

3.陳列展覽能力的提升。陳列展覽是博物館各項工作的中心環(huán)節(jié)，是博物館奉獻(xiàn)給社會的精神文化產(chǎn)品。特別是在當(dāng)今人民群眾的文化需求日益增長，文化市場產(chǎn)品競爭日益激烈的形勢下，著力提升博物館的陳展水平，對發(fā)揮博物館在構(gòu)建和諧社會中的作用，推動博物館各項工作的全面展開，顯得尤為重要。就我館而言，隨著新館的建成，面對新的發(fā)展空間，如何把握住時代的脈搏，利用皖西豐富的文化資源，推出主題明確、個性鮮明、內(nèi)涵豐富、表現(xiàn)手段新穎的陳列展覽；如何將陳列展覽的專業(yè)性、學(xué)術(shù)性、知識性、趣味性、觀賞性融為一體；如何在運用現(xiàn)代科技手段盡顯陳展精美的同時，更加注重參與性、互動性、體驗性等，是目前擺在我們面前的一大重要課題。深入研究、廣泛吸納、大膽借鑒、創(chuàng)造性地運用，將是我們的必經(jīng)之路，這里面將包含著大量艱苦細(xì)致的工作，我們須百倍的努力、百倍的奮斗與其抗?fàn)?。我想?jīng)歷了這種百倍努力、奮斗與抗?fàn)幍男撵`體驗與工作實踐，我們會錘煉出一支出色的隊伍。

4.服務(wù)能力的提升?！盀槿嗣穹?wù)，為社會主義服務(wù)”是我們的工作目標(biāo)。博物館的服務(wù)意識已得到普遍強化，服務(wù)理念也基本成為博物館人的自覺意識。博物館學(xué)者宋向光教授在一篇文章中寫到“博物館工作重心向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉(zhuǎn)換，喻示我國博物館已進(jìn)入服務(wù)時代”。而上海博物館更是提出了“一切為了開放”的服務(wù)理念。企業(yè)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，用之于博物館其核心就是“熱愛受眾”，只有熱愛受眾，才能全心全意地為受眾服務(wù)。館區(qū)各項服務(wù)功能的設(shè)置雖顯現(xiàn)著明顯的社會服務(wù)屬性的特質(zhì)，但博物館的人性化服務(wù)更是博物館服務(wù)能力的具體體現(xiàn)。熱情的接待、精彩的講解、周到的服務(wù)，更能打動人，更能提升博物館的整體形象。香港歷史博物館的通訊上是這樣描述其服務(wù)的：“豐富的藏品，還要有我們工作人員發(fā)自內(nèi)心的微笑和友善親切的態(tài)度，這樣才可以令博物館活起來；懷著深厚的人情味，人與人之間真情實感的互動和溝通，可以在這里找到……?！睆拇_立理念到表明態(tài)度再到展示能力，這一切要求博物館人第一要練好內(nèi)功，這是做人做事的根本，是立人立業(yè)的本領(lǐng)。第二要練好外功，這是適應(yīng)外部環(huán)境，迎接各種挑戰(zhàn)的本領(lǐng)。第三要練好輕功，這是為人處世的技巧，協(xié)調(diào)各種關(guān)系的本領(lǐng)。練好三功，擁有較高的綜合素質(zhì)，再從言、談、舉、止的點滴做起，優(yōu)質(zhì)服務(wù)還會離我們遠(yuǎn)嗎？

5.研究能力的提升。研究是一項主觀見之于客觀的認(rèn)識活動。研究職能是博物館基本職能的組成部分，是維系各項工作的紐帶，是立館之據(jù)。在地市級以下的博物館，受種種固有因素的制約，這一職能往往呈現(xiàn)著弱態(tài)，有些勢單力薄，是我們工作中的瓶頸。那么如何迅速提升現(xiàn)有人員研究能力呢？我感覺借雞下蛋不失為一種途徑。在充分調(diào)動本館人員從事學(xué)術(shù)研究的積極性、參與性的同時，依靠本地大專院校、學(xué)術(shù)團(tuán)體的專家、學(xué)者等社會力量，來共同提升博物館的研究水平是一條可探索之路。組織專家就文物、考古、地方歷史、市場開發(fā)、理論探索、管理等內(nèi)容制定研究專題，分期分批組織力量集中進(jìn)行研究，集中出成果，并努力將成果運用于各項工作。當(dāng)然，達(dá)到這種境界，需要我們努力做好與社會上專家學(xué)者間的溝通與交流工作，努力爭取他們扶持、幫助文博事業(yè)的發(fā)展，爭取他們加入到文博事業(yè)的建設(shè)中來，成為博物館研究工作的學(xué)術(shù)帶頭人，并在他們的指導(dǎo)下，培育起一支稍具實力的學(xué)術(shù)研究隊伍，以推進(jìn)文博科研工作的管理水平和研究水平，推動文博事業(yè)沿著科學(xué)、規(guī)范和服務(wù)社會的方向健康發(fā)展。

二、提升博物館“活力”，增加“變量”

活力指的是旺盛的生命力；變量即數(shù)值可以變化的量?；盍Q定著事物的變量。就博物館而言，活力包括創(chuàng)新能力、策劃能力、執(zhí)行能力。

1.創(chuàng)新能力的提升。改革創(chuàng)新是當(dāng)代中國發(fā)展的主旋律，創(chuàng)新是進(jìn)步的靈魂，是事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。任何事物的發(fā)展都是在不斷的創(chuàng)新中，通過傳承優(yōu)秀、汲取精華的過程而不斷地更新、提高和發(fā)展的。博物館創(chuàng)新能力的提升，要求我們擺脫傳統(tǒng)辦館理念的桎梏，解放思想，改變傳統(tǒng)的思維模式，著力提升思維力。思維力作為智力結(jié)構(gòu)的核心，它通過敏銳的觀察能力、認(rèn)知能力和判斷能力對各種信息和材料進(jìn)行分析、綜合、比較、概括和抽象加工，形成新的認(rèn)識和指導(dǎo)行動的方案。我們應(yīng)樹立“人人都有改善的能力，事事都有改進(jìn)的余地”的理念，努力培育、提升思維力。與時俱進(jìn)，把握住時代的脈搏，順應(yīng)時代潮流、激活大腦，讓“金點子”在腦海里激蕩，讓思想的烈焰在腦海中燃燒，努力實現(xiàn)管理方式創(chuàng)新，陳列展覽創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新，促進(jìn)各項工作上臺階。

2.執(zhí)行能力的提升。《細(xì)節(jié)決定成敗》一書前言里有這樣一段話：“中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣地執(zhí)行?！眻?zhí)行是硬功夫，來不得半點虛假，即便是我們已經(jīng)擁有了設(shè)施完善的館舍，豐富的藏品，高水平的陳列展覽，先進(jìn)的管理理念與模式等等，要實現(xiàn)事業(yè)的發(fā)展，一切的落腳點都要放在執(zhí)行上。正所謂行動重于方案，執(zhí)行重于一切。微處理器的發(fā)明者泰德·霍夫講過這樣一番話：“我記憶所及的是有意義的經(jīng)歷之一是遇到過一些成功的企業(yè)家。他們的想法不一定比別人高明，不同之處僅在于他們有一股推動力去追求設(shè)想的實現(xiàn)。推動力看來比設(shè)想更重要。我想這對于發(fā)明來說也是同樣的道理。”這番話難道不值得我們靜靜的深思、慢慢的品味嗎？那么，對那名耳熟能詳?shù)目谔枴皬奈易銎稹?，“從現(xiàn)在做起”、“從點滴做起”是否又有了新的理解和受到新的啟迪呢？

3.策劃能力的提升。策劃即籌劃、謀劃。它在當(dāng)今社會越來越受到各方重視，可以說現(xiàn)代社會的一切活動均起于策劃。就博物館而言，策劃的重點應(yīng)放在陳列展覽的組織與推介上，即如何發(fā)掘利用好各類資源，組織貼近生活、貼近實際、貼近群眾的陳列展覽；如何開展一系列宣傳活動，將凝聚博物館人心血與汗水的陳列展覽推介出去。在這方面已經(jīng)有了一些較為成熟的范例，如在大展前一段時間在舉辦地及外展地啟動系列宣傳，報道展品的來源、相關(guān)的知識及文化內(nèi)涵，開箱、布展、特展品等信息，設(shè)置懸念，每日更新，使大展成為市民茶余飯后的熱門話題。臨展時再重炮推出，集中報道，使之成為一時的焦點。這種宣傳方式相對于我們過去僅在臨展前做一些報道，而缺少對所展示的文化現(xiàn)象作整體的、深度的、震撼的報道，沒有煽動起公眾的期待與渴望，要為我們帶來更多的社會效益和經(jīng)濟效益。精心的策劃是成功的一半，我們應(yīng)對此花大功夫，下大力氣。

三、提升博物館的“魅力”，增加“增量”

所謂魅力，即很多吸引人的地方；增量是指一個變數(shù)由一數(shù)值變?yōu)榱硗庖粩?shù)值，從這另外一數(shù)值中減去原來的數(shù)值所得的差。魅力決定著事物的增量。博物館的魅力表現(xiàn)為它的表現(xiàn)能力、吸引能力、影響能力。

1.表現(xiàn)能力的提升。表現(xiàn)能力是一種自我展示的能力，是關(guān)乎魅力、形象、影響力的重要因素，直接關(guān)系到社會、他人對其的評價。對博物館而言，它是博物館的工作業(yè)績，博物館人的素質(zhì)能力、言談舉止、工作作風(fēng)等的一種集中呈現(xiàn)。社會公眾的認(rèn)可和褒獎則是檢驗其表現(xiàn)能力高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。博物館人應(yīng)完美地展現(xiàn)自我，凝聚每個個體之泉，共同匯成博物館共體的涓涓之流，使文博事業(yè)在社會發(fā)展的長河中翻卷出美麗的浪花。

2.吸引能力的提升。吸引能力是指把別的物體、力量或別人的注意力引到自己這方面來的能力。這里也包含二個層面。一個層面是如何吸引博物館人致力于文博事業(yè)的發(fā)展。在這市場經(jīng)濟時代，受外界因素的種種紛擾，加之地市級以下的博物館有限的條件、清貧的生活，我們或多或少有著這樣或那樣的郁悶。因此針對博物館人現(xiàn)有的精神狀態(tài)，我感覺最基本的是培育起博物館人擁有一種陽光的心態(tài)。陽光心態(tài)以喜悅、樂觀向上、愉快、生機勃勃、沉著冷靜等為特質(zhì)。這是一種精神優(yōu)勢和無形的力量，可以激發(fā)出主動性、創(chuàng)造性、積極性，從而產(chǎn)生內(nèi)聚力，營造出和諧的工作環(huán)境，推動人們致力于事業(yè)的發(fā)展。這與前國家足球隊外籍主教練米盧說的那句經(jīng)典名言“態(tài)度決定一切”是一個道理。另一個層面是如何吸引受眾走進(jìn)博物館，接受博物館文化。在這方面，我們已經(jīng)開始借鑒企業(yè)成功的經(jīng)驗，著力于“產(chǎn)品”即陳列展覽的推介與營銷，同時開展一些靈活多樣的宣教活動，也取得了成功的經(jīng)驗。我在延安革命紀(jì)念館參觀時，就被他們的那樣突破傳統(tǒng)單一的“說”，而以“說、跳、唱”三結(jié)合的講解形式而深深地吸引，那樣現(xiàn)場與觀眾間的互動，洋溢著一片愉悅與親和，充滿了無限的活力，一下子抓住了人們的注意力。在人的心理活動中有一種被稱之為“聯(lián)覺”的現(xiàn)象，它表現(xiàn)為來自一種感官的刺激，可以引起其它感覺器官的感受。這種“說跳唱”的講解形式正是成功地運用了“聯(lián)覺”現(xiàn)象，使觀眾在輕松愉悅的心態(tài)中接受了文化的洗禮，從而達(dá)到其宣教的目的。這一成功的經(jīng)驗很值得我們?nèi)ド钏?，去觸類旁通。

3.影響能力的提升。在文明體系中，博物館作為一個文化實體，是一個地域歷史和文化積累的總和，是傳承人類歷史文化遺產(chǎn)的載體。它的根本目的“說到底是為了完善人的生命的發(fā)展”，“不僅讓人了解知識，而且要把知識內(nèi)化于心，促進(jìn)受教育者的社會化、個性化、文明化，并進(jìn)而推動社會文化的濡化和發(fā)展，提升整體社會的文明水平”。國際博物館學(xué)者肯尼斯·赫德森曾說：“好的博物館基本上是一個永不停歇的實驗室，在這里檢驗的結(jié)果使人能以更充實的知識去開始下一次的實驗，來自觀眾的這種反饋，在創(chuàng)造著他們自己的博物館?！边@就是博物館的影響力。提升博物館的影響力，說到底就是要提升博物館的公眾形象及知名度、美譽度。因此，我們應(yīng)努力打造博物館的整體形象，致力于征集知名的藏品，借助新館建設(shè)擁有獨具特色的博物館建筑及良好的外部環(huán)境，精心打造品牌陳列，提供彰顯親和力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推出感動的或有趣的參觀與教育推廣活動，培育知名學(xué)者和文化名人等，在贏得社會的認(rèn)同與稱贊的基礎(chǔ)上，更好地發(fā)揮博物館的各項職能，為社會主義的物質(zhì)文明、政治文明、精神文明服務(wù)。

G269.23

A

1671-8275（2012）03-0034-03

2012-03-20

陳曙光（1962-），女，安徽舒城人，皖西博物館副館長，副研究員。研究方向：博物館學(xué)。

石柏勝