楊忠

﹙焦作市博物館，河南焦作454000﹚

博物館講解員內(nèi)在素養(yǎng)備要

楊忠

﹙焦作市博物館，河南焦作454000﹚

在博物館展覽活動(dòng)中，講解員是溝通觀眾與文物展品情感交流的重要橋梁與紐帶。講出真“情”是博物館講解藝術(shù)的精髓。文章從講解員的基礎(chǔ)文化和專業(yè)知識(shí)、職業(yè)情感、職業(yè)道德等方面，闡釋了講出真情的途徑和渠道。

講解;真情;博物館

博物館的講解是以陳列為基礎(chǔ)、運(yùn)用科學(xué)的語(yǔ)言和其它輔助表達(dá)方式，將知識(shí)傳遞給觀眾的一種社會(huì)活動(dòng)。講解員是溝通博物館與社會(huì)的橋梁和紐帶，是博物館的名片。講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的接受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館的窗口形象，甚至影響到一個(gè)地區(qū)和國(guó)家的形象。這是博物館講解員的基本定義和地位。時(shí)下，博物館的講解員大多普通話發(fā)音純正，嗓音圓潤(rùn)，能流暢準(zhǔn)確地將講解對(duì)象表達(dá)給觀眾，講解中也不乏幽默詼諧、機(jī)智生動(dòng)之處，這似乎已經(jīng)符合講解的要求。然而，聽完之后，許多觀者也只是停留在對(duì)文物實(shí)體感知階段中，并無更深層次的理性收獲，文物的教育、審美等功用大打折扣。這樣的展出效果，講解員沒有講出真“情”是主要原因。

感情是人類區(qū)別于其它物種的最重要的標(biāo)志之一。人們?cè)谏鐣?huì)生活中，特別是審美娛樂、接受教育的過程中，達(dá)到感情上的滿足是最基本的目的之一。并且往往通過這樣一種“情”的傳遞，真正實(shí)現(xiàn)陶冶情操、增長(zhǎng)才識(shí)的最終目的。因此，對(duì)于博物館講解員來說，要實(shí)現(xiàn)講解效果深層次、全方位，必須講出真情實(shí)感，以情感人，以情促人。對(duì)大量的且各具特色的歷史文物來講，要通過它們講出我們對(duì)先人的聰明智慧及留給我們的豐厚珍貴文化遺產(chǎn)的敬佩、感激之情，使后人念念不忘他們對(duì)歷史的推動(dòng)作用，并激發(fā)觀者的自豪之情;對(duì)于推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和為民族事業(yè)做出巨大奉獻(xiàn)和犧牲的歷史英雄人物，要講出對(duì)他們的崇拜、敬仰之情;對(duì)于反面教材，也要講出對(duì)他們的憎惡之情，教育人們以此為辱，引以為戒，激發(fā)人們正確的真、善、美觀念的樹立……。

面對(duì)永遠(yuǎn)處于靜態(tài)的文物藏品，講解員如何講出真情實(shí)感呢?在我看來，應(yīng)從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)入手:

一、要全面學(xué)習(xí)，掌握歷史和有關(guān)知識(shí)。這是博物館講解員的基本功，也是講解中出“情”的先決條件。我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，幾千年的遺存形成了厚重的文化積淀，而這種文化積淀都不是單個(gè)獨(dú)立，而是彼此關(guān)聯(lián)、相互依存的。在長(zhǎng)期的社會(huì)進(jìn)化和發(fā)展的過程中，歷史事件眾多，科技發(fā)展線索紛繁，千變?nèi)f化。從這個(gè)角度上說，每一件(類)遺存除具有其個(gè)性之外，都與其它種類的遺存、器物有著直接或間接的關(guān)聯(lián)。同時(shí)，由于中華民族五千年的歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，再加上我國(guó)幅員遼闊、民族眾多，地方文化和民族風(fēng)情豐富多彩，講解員如果不了解并掌握精深廣博的歷史文化知識(shí)，不懂得各地的民風(fēng)民情，就有可能受知識(shí)面局限，使講解內(nèi)容變得枯燥乏味，更談不上講出“情”。因此，努力掌握每一件器物的發(fā)展線索，系統(tǒng)學(xué)習(xí)好社會(huì)基本知識(shí)，包括天文、地理、史料傳記、宗教風(fēng)俗和學(xué)科知識(shí)，包括語(yǔ)言學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)倫理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等，特別要對(duì)歷史上重大事件和重要人物有一個(gè)理性的正確認(rèn)識(shí)，并以歷史唯物主義和辯證唯物主義加以分析，就能較好地掌握相關(guān)鏈接。這樣在講解某一對(duì)象時(shí)，其意義就遠(yuǎn)不限于這個(gè)對(duì)象本身，而是寬泛了許多。因而也易于不同的感情來激起觀眾的浮想聯(lián)翩，對(duì)講解對(duì)象的認(rèn)識(shí)也隨之不斷深化，從而達(dá)到講解目的。由此看來，只針對(duì)特定講解對(duì)象而去掌握相關(guān)的事實(shí)和知識(shí)，只是一種淺層次的解析。

二、要培養(yǎng)自己的職業(yè)情感。首先要培養(yǎng)熱愛講解的情感?！盁釔邸笔亲龊酶黜?xiàng)工作的動(dòng)力之源，社會(huì)上沒有哪類工作是在缺乏熱愛之情的條件下而做得異常出色的。對(duì)博物館講解員來說，講解的目的之一就是要培養(yǎng)觀眾對(duì)祖國(guó)、對(duì)民族的熱愛之情。因此，熱愛講解就自然而然地成為做好講解工作的基礎(chǔ)條件。否則，講解中是不可能講出真情實(shí)感來的。其次，要培養(yǎng)熱愛觀眾的情感。觀眾是博物館的服務(wù)對(duì)象，講解員是講解的主體，觀眾與講解員的關(guān)系是互動(dòng)的，觀眾從講解員那里增長(zhǎng)了才識(shí)，受到了教育，獲得了感情上的愉悅;而講解員則從觀眾那里實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值，使自己的講解感情得到了進(jìn)一步的升華，因而講解起來就比較容易講出真情，并與觀眾的感情形成了真正意義上的交流互動(dòng)，最終的講解目的就達(dá)到了。再者，要培養(yǎng)熱愛陳列展品的情感。講解員既是講解的主體，也是觀眾與陳列展品的橋梁和紐帶。因此，不僅要培養(yǎng)熱愛觀眾的情感，同時(shí)也要培養(yǎng)熱愛陳列展品的情感，這樣才能起到橋梁與紐帶的作用。面對(duì)永遠(yuǎn)處于靜態(tài)的文物展品，怎樣才能培養(yǎng)出熱愛它們的情感來呢?一是要摸清展品的來歷。面對(duì)從民間收藏過來的藏品，你就要時(shí)刻想到許多人為此付出的努力和它在豐富展品中的作用;要是人們捐獻(xiàn)的藏品，你就要充分理解展品主人的心情，時(shí)刻念念不忘現(xiàn)在你就是它的主人，時(shí)時(shí)以主人的身份去精心呵護(hù)它;若是搶救發(fā)掘出來的文物藏品，你就要充分認(rèn)識(shí)到文物展品的特性，一旦失去將不可復(fù)得。這些都對(duì)我們培養(yǎng)熱愛文物展品的情感大有益處，而這種情感在實(shí)際講解中往往能直接轉(zhuǎn)化為講解情感。二是要深刻認(rèn)識(shí)展品的歷史背景及其思想內(nèi)涵、價(jià)值和意義，從而把握好它在當(dāng)今生活中的客觀作用。三是要充分認(rèn)識(shí)到展品是你自己進(jìn)步的重要基石。應(yīng)該看到，沒有它，自己就不能時(shí)時(shí)接受思想啟迪和教育，就不可能獲得才識(shí)的不斷增長(zhǎng)，甚至還會(huì)失去職業(yè)等。這樣，這種情感就會(huì)變?yōu)榱私怅惲姓蛊贰で笾R(shí)和為觀眾服務(wù)的動(dòng)力，就會(huì)為在講解中出“情”提供情感之源。

三、要善于聯(lián)想。講解是知識(shí)和語(yǔ)言的高度綜合藝術(shù)，它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性和藝術(shù)性的綜合。從這個(gè)角度上講，講解員就是教師、藝術(shù)家，既然是教師和藝術(shù)家就要運(yùn)用專業(yè)手段來錘煉自己講出真情的本領(lǐng)。聯(lián)想就是重要的手段之一。談到聯(lián)想，大概是我們每個(gè)人都能做到的，而博物館講解員的聯(lián)想，則具有與常人完全不同的意義。首先，要有的放矢地聯(lián)想，而不是漫無目的的胡想。講解員面對(duì)的講解對(duì)象是靜態(tài)的，通過我們的聯(lián)想，要將它們?cè)谧约旱乃枷肟臻g中“活”起來，仿佛將它們又重新置入現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活中，使人們?cè)谏钪畜w察它們存在的價(jià)值，更容易激起觀者對(duì)它們的依戀之情。如針對(duì)東漢時(shí)期的陶倉(cāng)樓，就要聯(lián)想到它的功用。這個(gè)建筑是當(dāng)時(shí)用來儲(chǔ)藏糧食的，是現(xiàn)代糧倉(cāng)的鼻祖，人們將賴以生存的糧食儲(chǔ)藏在這里。那么這座陶倉(cāng)樓也就成了人們生活中必不可少的設(shè)施。試想，無論在當(dāng)時(shí)或當(dāng)今，缺少了糧倉(cāng)，我們的生活狀態(tài)將是一個(gè)什么樣子?再如，在認(rèn)識(shí)陶倉(cāng)樓體上的彩繪時(shí)，就要想到當(dāng)時(shí)人們的藝術(shù)思維理念和審美情趣。藝術(shù)源于生活，反過來又裝點(diǎn)、扮靚、豐富生活，藝術(shù)產(chǎn)生的來源在這里又被印證。這些線條流暢、圖案精美的彩繪充分表現(xiàn)了先人們創(chuàng)造性的藝術(shù)思維和制作工藝。有了這些內(nèi)在情感的匯集，對(duì)講解中出“情”是大有益處的。其次，要自覺地去聯(lián)想。聯(lián)想是每個(gè)人的自主思維問題，博物館講解員的聯(lián)想，必須是在無任何外力或因素的狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)的。否則，這種聯(lián)想就不可能發(fā)自內(nèi)心深處。任何迫于無奈才去做的事情，都不會(huì)有一個(gè)完美結(jié)果的。因此，不要等工作急需或在外人的督促下才去聯(lián)想，而是要將這一習(xí)慣作為自己的一種潛意識(shí)，無論在工作狀態(tài)或日常生活中，隨時(shí)都要讓這種潛意識(shí)的功能發(fā)揮出來。如，我們?cè)谏虉?chǎng)瀏覽一件現(xiàn)代工藝制作的陶瓷用具時(shí)，自然而然地就要聯(lián)想到展室的陶瓷展品，以及現(xiàn)代工藝與古代工藝制作的相同點(diǎn)與不同點(diǎn)和陶瓷的發(fā)展線索，在思想上就形成了關(guān)于古陶瓷和現(xiàn)代陶瓷既有一脈相承又有巨大差異的雙重性，在今后的講解中就容易激起觀眾的興趣，并通過探究形成對(duì)古人創(chuàng)造精神的敬佩之情。再如，在挑選一塊玉器時(shí)，看到那多姿的造型和精美的紋飾，就要想起從遠(yuǎn)古時(shí)期我們的先人在生產(chǎn)力極其落后的情況下，艱難加工玉器的過程。而正是由于他們和后面一代又一代人的傳承、創(chuàng)造和不斷發(fā)現(xiàn)，使得現(xiàn)代玉器加工竟如此艷麗多彩，又會(huì)激起我們對(duì)古人的奉獻(xiàn)充滿了感激之情。第三，聯(lián)想要建立在真實(shí)的基礎(chǔ)上。這一點(diǎn)至關(guān)重要，它和作家、藝術(shù)家在創(chuàng)作上的聯(lián)想不同。藝術(shù)家的聯(lián)想是反映生活的，而且還要高于生活，甚至現(xiàn)實(shí)生活中沒有的事物，但依據(jù)社會(huì)發(fā)展規(guī)律有可能產(chǎn)生、發(fā)生的事物現(xiàn)象，它都可以去聯(lián)想，并通過適當(dāng)形式展現(xiàn)給觀眾。而講解員的聯(lián)想則不能茍同，這是因?yàn)?①文物展品的特性決定了你的聯(lián)想必須是客觀的。你所講的文物展品都是已經(jīng)發(fā)生的歷史現(xiàn)象事物，它印證的是當(dāng)時(shí)的歷史，反映出的是當(dāng)時(shí)的科技和藝術(shù)水平，而且每一件物品都有它不同的經(jīng)歷，都反映出某一領(lǐng)域的歷史背景和事件，必須以歷史唯物主義實(shí)事求是地去解析它。而且文物展品具有不可再生性，一旦失去，將不再?gòu)?fù)得。即使是后人仿造得惟妙惟肖，以假亂真，充其量也是在藝術(shù)等方面進(jìn)行了二度制作，早已喪失了文物的深刻內(nèi)涵和功用，僅供觀賞之用。②觀眾的審美需求和史實(shí)求證需求決定了講解員的聯(lián)想必須符合這種需求。而這種時(shí)代需求就是尊重歷史、尊重觀眾的感情。在此基礎(chǔ)上將文物的內(nèi)在信息和藝術(shù)價(jià)值傳遞給觀眾，使觀眾的心態(tài)意識(shí)受到影響，產(chǎn)生一種積極向上的動(dòng)力，達(dá)到培養(yǎng)人們高尚的精神情操和日臻完善的思想情趣，決不能使這種聯(lián)想成為胡編亂造、愚弄觀眾的途徑。③講解員自身的工作目標(biāo)決定了必須正確處理聯(lián)想與真實(shí)的關(guān)系。即聯(lián)想必須保證在真實(shí)的基礎(chǔ)上。而真實(shí)正是這種聯(lián)想的客觀依據(jù)，只有通過真實(shí)的聯(lián)想，才能實(shí)現(xiàn)講解的最終目標(biāo)。我們進(jìn)行聯(lián)想的目的，是為了在講解中講出真“情”，通過這樣一種“情”的傳遞，達(dá)到人們了解歷史、認(rèn)識(shí)世界、增長(zhǎng)才識(shí)的最終目的，而不是為了改變文物展品本身，或給它加上若干莫須有的色彩。這是與藝術(shù)家、作家的聯(lián)想的根本區(qū)別之一。

綜上所述，通過我們正確的聯(lián)想，就能不斷地豐富、熟記來自方方面面的關(guān)于講解對(duì)象的線索和發(fā)展軌跡，匯集我們?cè)谥v解中所需要的內(nèi)在情感，是實(shí)現(xiàn)講解中出真情的重要途徑。

四、要體驗(yàn)生活。同作家、藝術(shù)家一樣，博物館講解員也要深入生活。作家、藝術(shù)家體驗(yàn)生活是要?jiǎng)?chuàng)作出優(yōu)秀作品，塑造出鮮活的人物形象。而我們博物館講解員貼近生活，則是要了解群眾的思想感情，探索出最適合他們的講解方式和最能講出真情實(shí)感的方法途徑。為什么講解員要講出真“情”就一定要深入生活呢?這是因?yàn)?我們的講解對(duì)象本身就源于生活，并且代表了社會(huì)發(fā)展各個(gè)階段的方方面面，是社會(huì)發(fā)展到各個(gè)階段的各領(lǐng)域的產(chǎn)物，并顯示了各個(gè)階段人們?cè)诳萍肌⑺囆g(shù)等方面的審美意識(shí)、工藝水平和思維理念等。它們雖不是當(dāng)今時(shí)代的產(chǎn)物，卻與其有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，甚至是一脈相承。重大歷史事件和重要?dú)v史人物不僅在當(dāng)時(shí)具有廣泛的社會(huì)影響力和作用，還影響著我們當(dāng)代社會(huì)人們的思維觀念和行為準(zhǔn)則。其中積極向上有益于社會(huì)進(jìn)步和文明建設(shè)的方面值得我們?nèi)ノ?、借鑒，消極的、反面素材我們也要從中吸取教訓(xùn)，引以為戒。同時(shí)，觀眾的感情之需也需要講解員深入基層。我們說過感情是人類所獨(dú)有的，它既是抽象的，也是具體的。所謂抽象的是指看不見、摸不著的，具體的則表現(xiàn)為感情的多樣性和復(fù)雜性，也就是說多種多樣的感情在社會(huì)上體現(xiàn)出來，就表現(xiàn)出來了形形色色的社會(huì)現(xiàn)象，并體現(xiàn)出不同的行為表現(xiàn)。再者，講解員自身也需要到社會(huì)上充實(shí)自己的知識(shí)，豐富自己的內(nèi)在感情。社會(huì)是一個(gè)大課堂，在這里能夠?qū)W到室內(nèi)課堂中不曾學(xué)到的知識(shí)，要想使自己的講解對(duì)象有機(jī)地融入到社會(huì)大課堂中，就必須了解社會(huì)的接納途徑、方法和方式，并在這個(gè)過程中給予文物展品以更深刻的內(nèi)涵，使其煥發(fā)出時(shí)代精神?？傊?，講解員只有深入社會(huì)，體驗(yàn)生活，了解群眾的感情之需，才能有效地在講解中出“情”，達(dá)到最終的講解目的。

在具體的社會(huì)生活體驗(yàn)和實(shí)踐中，應(yīng)把握好這么幾點(diǎn):一是要廣泛深入到社會(huì)各行業(yè)、各階層中去，不能憑自己的好惡而選擇深入對(duì)象。農(nóng)村是我們文化教育體系鏈條中相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)，特別是偏遠(yuǎn)山區(qū)，農(nóng)民思想感情純樸，對(duì)文物的認(rèn)識(shí)相對(duì)淺一些，作為我國(guó)最大的社會(huì)群體，應(yīng)成為講解員體驗(yàn)生活的重點(diǎn)，不能因條件艱苦、交流不便而棄之不顧。學(xué)生正處在求知階段，深入時(shí)應(yīng)注意了解用什么樣的方式和情感最適于他們接受文物展品的知識(shí)和思想內(nèi)涵，以達(dá)到他們?cè)鲩L(zhǎng)才識(shí)的目的。市民在參觀時(shí)除滿足接受教育、增長(zhǎng)才識(shí)的目的外，更偏重于精神上的滿足，因此也要掌握他們的主導(dǎo)審美情趣。知識(shí)分子群體則要偏重于通過講解充實(shí)他們的知識(shí)庫(kù)，起到拾遺補(bǔ)缺的作用，以激勵(lì)他們?yōu)橹腥A民族的文化教育事業(yè)發(fā)揮更加積極的作用。二是要在生活中注意了解人們不同的審美情趣。不同的群體各自有不同的接受方式，也各自有自己的情感訴求。掌握了這一點(diǎn)，就會(huì)較好地把握用什么樣的語(yǔ)言措辭、語(yǔ)匯、情感表達(dá)等方式來講解，講解也就更具有針對(duì)性和實(shí)效性。三是要在生活體驗(yàn)中模擬講解場(chǎng)景，努力營(yíng)造一種特定的講解氛圍。這里要注意這么幾點(diǎn):這種講解場(chǎng)景的模擬是有意識(shí)的，不能隨著生活被動(dòng)地走，無論在何時(shí)何地體驗(yàn)生活，思想上都要拉緊這根弦。第二，場(chǎng)景的模擬盡可能要真實(shí)，不能胡亂虛擬，更不能“過家家”似的走過場(chǎng)。第三，注意運(yùn)用特定手段和方式在模擬過程中與觀眾產(chǎn)生互動(dòng)，形成思想感情上的共鳴，并不斷增強(qiáng)自己的臨場(chǎng)應(yīng)變能力，體察在真實(shí)講解中的感受。模擬場(chǎng)景實(shí)際上是一種講解歷練，這樣的歷練是講解出“情”的有效途徑。

五、要培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德和思想品德。這是講解員在講解中講出真“情”的思想基礎(chǔ)。講解既然綜合了教師的特性，那么講解員就是“人類靈魂的工程師”，應(yīng)首先具有良好的思想品德，做率先垂范的典范。因此，講解員首先要有強(qiáng)烈的愛國(guó)主義意識(shí)，堅(jiān)持正確的講解導(dǎo)向，自覺維護(hù)國(guó)家和民族的利益和尊嚴(yán)。其次是講解員要認(rèn)真學(xué)習(xí)、模范遵守國(guó)家法規(guī)和單位規(guī)章制度，熟悉并模范遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。第三要牢固樹立觀眾至上的理念。一切為觀眾的需求服務(wù)，維護(hù)觀眾的合法權(quán)益。第四講解員要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有熱愛觀眾的情感品質(zhì)，能主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致地為觀眾服務(wù)。

［1］ 文化部文物局.中國(guó)博物館學(xué)概論［M］.北京:文物出版社，1985.

［2］ 關(guān)中人.中國(guó)通史［M］.延吉:延邊人民出版社，2002.

(責(zé)任編輯 陳永康)

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1008－7257(2012)02－0122－03

2012－02－02

楊忠(1955－)，男，河北保定人，焦作市博物館館員。