王秀玲

北京印刷學(xué)院 北京 102600

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的形成，信息的生產(chǎn)、存儲、傳遞及利用等都發(fā)生了根本性變革，數(shù)字信息逐漸成為網(wǎng)絡(luò)信息資源的主體。類型多樣的數(shù)字信息，不論是靜態(tài)信息還是動態(tài)多媒體信息，都可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行復(fù)制、轉(zhuǎn)載，甚至任意組合編輯創(chuàng)造后再輸出，這不僅大大縮短了信息生產(chǎn)和發(fā)布的時間，更顛覆了傳統(tǒng)出版的概念，人人都是編輯，人人都可傳播，不受時間地點(diǎn)限制，內(nèi)容、形式不拘一格，通過節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)信息鏈，檢索途徑多且快。正如美國未來學(xué)家約翰?奈斯比特在形容我們這個世界信息和信息利用狀況時所說：“我們被信息所淹沒，但卻渴望知識?！盵1]

的確，在現(xiàn)代快節(jié)奏生活和知識快速演變的大背景下，網(wǎng)絡(luò)信息豐富性和網(wǎng)絡(luò)資源稀缺性的矛盾更顯突出。人們一方面圖省事，在查找文獻(xiàn)時習(xí)慣使用那些容易查找的信息源，并不拘泥于信息源的質(zhì)量，而同時又帶有很強(qiáng)的目的性，期望能用最短的時間獲取解決問題的知識，這種期望是信息需求的心理。出版學(xué)專業(yè)學(xué)生對專業(yè)信息的需求心理亦是如此，求便、求近、求快、求準(zhǔn)、求真、求全、求專、求精等信息訴求日益明顯。因此，在出版學(xué)專業(yè)信息困境與網(wǎng)絡(luò)信息繁雜的交織中，有必要從學(xué)生對出版學(xué)專業(yè)信息需求出發(fā)，探究出版學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息組織的方法策略，從而構(gòu)建有序合理的“專、學(xué)、精”出版網(wǎng)絡(luò)信息平臺，更好地為專業(yè)師生服務(wù)，減少出版學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息組織建設(shè)的盲目性，轉(zhuǎn)變專業(yè)教學(xué)改革被動的局面，更好地在專業(yè)學(xué)科的數(shù)字化校園環(huán)境建設(shè)方面進(jìn)行探索。

1 對目前出版學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息組織所存在問題的分析

出版學(xué)專業(yè)數(shù)字信息的特點(diǎn)對信息組織提出了更高的要求，“序化”“優(yōu)化”成為網(wǎng)絡(luò)信息組織的關(guān)鍵詞。隨著整序數(shù)字信息異構(gòu)資源系統(tǒng)的急劇增加，數(shù)字資源局部有序但整體無序的狀況日趨嚴(yán)重，如何利用新技術(shù)和方法，對面向出版專業(yè)的紛繁復(fù)雜、無序的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行類聚、融合和科學(xué)重組，逐步實(shí)現(xiàn)有序化，便于學(xué)生索取，提高數(shù)字資源傳播和利用效率？這是一個亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題，也是出版學(xué)科發(fā)展的關(guān)鍵所在。如何實(shí)現(xiàn)組織的理想化，最大限度地滿足學(xué)生的需求，探究出版學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息資源存在的主要問題，這是本文論述的重點(diǎn)。

1.1 冗余信息量大，凸顯了信息組織的無序性

在網(wǎng)絡(luò)世界里，人們獲取信息的方式依據(jù)個人需求主要有兩種，即瀏覽和搜索。瀏覽的目的性一般較弱，因此需瀏覽的信息資源量就受到限制，而搜索引擎是通過信息抓取程序?qū)W(wǎng)絡(luò)上站點(diǎn)資源和其他資源進(jìn)行搜索、索引、存儲與檢索的一類網(wǎng)絡(luò)信息組織工具[2]。對于有明確(專業(yè)方向)信息需求或已知信息所屬領(lǐng)域的用戶來說，需要在檢索界面輸入檢索詞，計(jì)算機(jī)就會自動匹配相關(guān)記錄，并按一定順序返回結(jié)果。如輸入“計(jì)算機(jī)排版基礎(chǔ)知識”，在某搜索引擎檢索中，瞬間就會出現(xiàn)近360萬條記錄，從文庫到書、到論壇、到排版專業(yè)知識競賽等各數(shù)據(jù)類型均有記錄，且時間排序無規(guī)律。再仔細(xì)瀏覽上百萬條檢索記錄，其中存在著大量內(nèi)容重復(fù)、使用價值不高的冗余信息，要找到自己需要的信息資源，必須從頭到尾瀏覽主題，翻閱接近需求的目標(biāo)信息。此時，對知識的渴求與信息的無序、時間的流逝糾結(jié)在了一起。

1.2 信息關(guān)聯(lián)度低，加劇了信息組織的迷航性

人類知識是一個緊密聯(lián)系的有機(jī)整體，但現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源平臺都是封閉式的異構(gòu)系統(tǒng)，系統(tǒng)間存在著很多差異及不兼容性，這種不兼容不僅表現(xiàn)在數(shù)據(jù)類型的異構(gòu)上，同時還表現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫的管理以及運(yùn)行平臺的不兼容上。比如現(xiàn)在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)都采用自然語言作為類名，但對自然語言內(nèi)涵和外延的理解往往因人而異，而且網(wǎng)站對同一類名的外延的揭示也只是從一個角度或者相關(guān)幾個角度出發(fā)的，如“傳播學(xué)”，從學(xué)科的角度看大眾傳播學(xué)、教育傳播學(xué)、組織傳播學(xué)等。大學(xué)各個階段的學(xué)生從自己的知識面出發(fā)，從自己的個性特征出發(fā)，對同一個類名“傳播學(xué)”會建構(gòu)不同的內(nèi)涵和外延，這就是網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)據(jù)異構(gòu)引起的用戶理解偏差或迷航，這加重了用戶的信息需求(專業(yè)化、學(xué)術(shù)化、精確化)與信息組織粗糙性的矛盾。信息組織的粗糙性產(chǎn)生了各種形式的不兼容，最終導(dǎo)致了一個個“信息孤島”，出版專業(yè)知識混雜在一個個“島嶼”(學(xué)術(shù)論文、會議論文集等)上，不同來源、格式、特點(diǎn)、性質(zhì)的異構(gòu)數(shù)據(jù)(知識碎片)如何才能“互聯(lián)互通”，以統(tǒng)一的視圖形式表現(xiàn)出來，滿足學(xué)生對專業(yè)知識的共享和共知需求？如何才能對類名內(nèi)涵和外延的概括和表達(dá)做到準(zhǔn)確化、規(guī)范化和通用化，盡可能降低用戶的心理落差？這些問題亟待解決。

1.3 信息標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，帶來信息獲取不便

標(biāo)準(zhǔn)化一直是網(wǎng)絡(luò)信息組織的難點(diǎn)，目前，大多數(shù)網(wǎng)站不僅信息組織分類沒有一個標(biāo)準(zhǔn)，而且各種信息資源平臺各自獨(dú)立，其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、組織方式、查詢方式和顯示界面都是按照自身的想法而設(shè)定的，并常因信息內(nèi)容或者用戶的變化而任意改變信息的整體結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致其處于動態(tài)變化中。隨著數(shù)據(jù)庫資源系統(tǒng)的種類越來越多，網(wǎng)站之間也沒有一個基準(zhǔn)點(diǎn)來統(tǒng)一其整體架構(gòu)，致使用戶在訪問不同的網(wǎng)站時，必須先對該網(wǎng)站有基本的了解并熟悉每個數(shù)據(jù)源的檢索方式后，才能進(jìn)行信息檢索，這造成時間和精力上的浪費(fèi)，加重了信息檢索的負(fù)擔(dān)。面對網(wǎng)絡(luò)信息組織混亂的局面，有必要分專業(yè)分學(xué)科進(jìn)行規(guī)范化分類，使組織整理的出版信息在各個網(wǎng)絡(luò)平臺(如網(wǎng)絡(luò)課程、精品課或者專題網(wǎng)站等)之間自由流動，方便學(xué)生獲取有效信息。

2 基于問題的出版學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息組織策略

2.1 “以人為本”組織策略—關(guān)注學(xué)生專業(yè)信息需求

人類心理系統(tǒng)是復(fù)雜的、多層次的，而心理過程對網(wǎng)絡(luò)信息檢索和獲取的影響也是非常重要的。不同認(rèn)知層次的人都可以直接利用網(wǎng)絡(luò)終端對網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行檢索，而對同樣的資源，不同需求的人也會有不同的認(rèn)知體驗(yàn)。因此，即使同是出版學(xué)專業(yè)學(xué)生，也要關(guān)注個體專業(yè)信息需求，這樣才能確定信息的收集范圍，建立、應(yīng)用并識別、篩選、分類信息的準(zhǔn)則。

根據(jù)對107名出版學(xué)專業(yè)大三學(xué)生的調(diào)查分析，信息需求的目的可以從圖1所示幾方面加以考察：

圖1 學(xué)生對編輯出版專業(yè)信息需求目的統(tǒng)計(jì)表

通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)我們可以看出，出版學(xué)專業(yè)大三學(xué)生因個體差異對專業(yè)信息的需求有多種目的，且明顯具有如下特點(diǎn)：

(1)以勝任專業(yè)工作為首要。這一現(xiàn)象表明，即將面對出版學(xué)專業(yè)各種集中實(shí)習(xí)(大三下學(xué)期開始)和就業(yè)壓力的學(xué)生更加“務(wù)實(shí)”。其信息需求總是緊緊圍繞自己將來所要從事的工作，他們上網(wǎng)或?yàn)g覽或搜索，更多的是關(guān)注專業(yè)動向、專業(yè)新技術(shù)等，一切都是為將來的工作需要做智力或者技能上的準(zhǔn)備。

(2)以撰寫作業(yè)或論文為主。這說明所調(diào)研班級的學(xué)生對“自己是學(xué)生”定位明確，能意識到學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)業(yè)意識感強(qiáng)烈。目前，我校出版專業(yè)課教學(xué)，為了培養(yǎng)具備編輯出版、傳媒技術(shù)、語言文化等方面專業(yè)知識技能扎實(shí)、適應(yīng)性強(qiáng)的應(yīng)用型高級專門人才，很注重出版理論與現(xiàn)代出版技術(shù)實(shí)踐相結(jié)合的“編印發(fā)一體化”的專業(yè)教學(xué)模式。但課堂教學(xué)重理論輕實(shí)踐、重知識傳授輕技能培養(yǎng)不可避免，再加上教學(xué)內(nèi)容廣與課時短、主講知識多與模擬練習(xí)少等矛盾，為了確保教學(xué)效果，專業(yè)課教學(xué)更注重學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)—依專業(yè)課程安排了大量相應(yīng)的課外閱讀與調(diào)研。這就需要學(xué)生根據(jù)教師所提供的閱讀書目或者參考文獻(xiàn)，上網(wǎng)搜索相關(guān)內(nèi)容，研讀百家觀點(diǎn)，斟酌獨(dú)創(chuàng)設(shè)計(jì)，擴(kuò)展課業(yè)學(xué)識，撰寫學(xué)科心得等，同時培養(yǎng)了編輯出版專業(yè)學(xué)生的特長和創(chuàng)新精神，為提高學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)做好能力上的訓(xùn)練和準(zhǔn)備。

(3)以獲取專業(yè)成就為根本。組織行為學(xué)研究“最有效的激勵來自于每個人的內(nèi)心，而對成就感的渴望是與生俱來的”[3]。參與調(diào)研的學(xué)生喜歡出版學(xué)專業(yè)，并期望在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)到更多新的知識，得到更多專業(yè)技能的歷練，從而幫助其實(shí)現(xiàn)個人事業(yè)目標(biāo)，增強(qiáng)其強(qiáng)烈的出版學(xué)專業(yè)自信心。而自信心是獲得成就感的基礎(chǔ)，是信息需求層次較高的表現(xiàn)，它與個體自我發(fā)展有關(guān)，是贏得尊重與自我實(shí)現(xiàn)的需要，也依賴于學(xué)校(或者社會)為其發(fā)展所創(chuàng)造的環(huán)境。

因此，在出版學(xué)專業(yè)信息組織中要“一切為了學(xué)生”，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生所關(guān)注的專業(yè)信息，并結(jié)合學(xué)生對出版學(xué)專業(yè)信息平臺使用特點(diǎn)確定內(nèi)容功能要求，力爭做到層次性、合理性、順序性及可持續(xù)發(fā)展性，使其更符合學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)。

2.2 “以需為要”采集策略——注重出版學(xué)專業(yè)內(nèi)容組織

出版學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息組織系統(tǒng)的最終用戶群是出版學(xué)專業(yè)的學(xué)生，在學(xué)校大力發(fā)展特色出版學(xué)專業(yè)文化氛圍中，他們具備知識層次整體全面、進(jìn)取心強(qiáng)的特點(diǎn)，并有較強(qiáng)的抽象思維與觀察能力，最急“需”的信息是要能“勝任專業(yè)工作”、能很好地完成“作業(yè)或論文”，并通過所汲取的專業(yè)信息能在更大程度上“獲取專業(yè)成就”，因此以“需”為要，最重要的就是專業(yè)內(nèi)容組織。出版學(xué)專業(yè)信息內(nèi)容組織分四大模塊共20個專業(yè)信息單元(如圖2所示)。

圖2 出版學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容分類組織模塊

依據(jù)學(xué)生對專業(yè)信息需求而定的信息單元，基本涵蓋了出版學(xué)專業(yè)對學(xué)生的專業(yè)培養(yǎng)內(nèi)容，并且每個信息單元又包括3個層次的信息集合：一是網(wǎng)頁上的數(shù)據(jù)實(shí)體(包含行業(yè)最新發(fā)展動向等)，二是本專業(yè)學(xué)科教師的教學(xué)資料等數(shù)據(jù)實(shí)體(包含專業(yè)拓展訓(xùn)練等)，三是本專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)作品或作業(yè)等數(shù)據(jù)實(shí)體。數(shù)據(jù)實(shí)體也不再局限于數(shù)字、文本和圖像等靜態(tài)形式，而是擴(kuò)展到圖像、動畫、視頻、聲音乃至三維仿真等多個角度，在形象化地顯示信息的同時，更加注重以學(xué)生的信息需求為中心，分模塊、多層次、多角度、立體化地展示專業(yè)信息內(nèi)容。另外，出版學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息組織中，同一知識模塊的相關(guān)信息相對集中，這不僅有利于信息的序化，還會增加信息的關(guān)聯(lián)度，更有利于訪問平臺的學(xué)生根據(jù)實(shí)際所需快速做出選擇和分流，更加方便學(xué)生學(xué)習(xí)。

2.3 “簡明規(guī)范”設(shè)計(jì)策略—注重標(biāo)識系統(tǒng)可視化設(shè)計(jì)

心理學(xué)研究表明，視覺是人們的主導(dǎo)感覺，人們從外部世界接收信息，85%是靠視覺獲取[4]。因此，在出版學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息組織過程中，特別注重對網(wǎng)絡(luò)平臺界面的設(shè)計(jì)，無論是內(nèi)容組織還是標(biāo)識處理，既要符合學(xué)生的使用習(xí)慣，又要囊括該類下的所有知識內(nèi)容，要與其他類的所有項(xiàng)目區(qū)分，更要“簡明”中透著“明快”，盡量設(shè)計(jì)出具有美感和吸引力的外觀界面，以迎合大學(xué)生活潑獵奇的視覺化認(rèn)知心理。如布局方面，為了吸引學(xué)生有限的注意力，將重要的信息放置在頁面的第二象限，即黃金區(qū)域內(nèi)[5]，使其與學(xué)生的視角構(gòu)成最佳角度，從而最先被學(xué)生注意。在標(biāo)識設(shè)計(jì)方面，為了避免長時間視覺勞累引起的注意力分散或下降，盡量減少學(xué)生的記憶負(fù)擔(dān)和學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，設(shè)置操作簡單、清晰規(guī)范的標(biāo)識系統(tǒng)，將信息單元和導(dǎo)航鏈接作為標(biāo)識對象，使用學(xué)生熟知的專業(yè)術(shù)語、分類詞和通用詞語作為規(guī)范化標(biāo)識詞語，并使頁面間保持術(shù)語的一致性，避免引起混亂和定位的錯誤。在用戶體驗(yàn)方面，充分利用一些新異的刺激，如彈出式界面、閃爍的字詞、圖片熱區(qū)等可視化設(shè)計(jì)，在緩解長時間網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)帶來的認(rèn)知疲勞的同時，也能充分吸引學(xué)生的注意力，寓教于樂，使信息使用者擁有愉快的用戶體驗(yàn)。

2.4 “過程整合”優(yōu)化策略—重視導(dǎo)航及標(biāo)準(zhǔn)化管理

出版學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息組織目標(biāo)是幫助學(xué)生更快捷地發(fā)現(xiàn)和利用信息。在組織過程中，對紛繁復(fù)雜的各類信息，首先要做好信息的篩選和提煉，在此基礎(chǔ)上，再對信息進(jìn)行分析、標(biāo)識和序化，在保證信息組織平臺有一個清晰的結(jié)構(gòu)、清晰的呈現(xiàn)方式，并能夠清晰地指引學(xué)生到達(dá)信息路徑的同時，更能保證學(xué)生良好的接收效果，既能達(dá)到提示學(xué)生對信息原意的恢復(fù)和逼近，也能幫助其據(jù)此展開思路，并根據(jù)自身的知識體系而賦予所接收到的內(nèi)容以新的意義，這便是信息結(jié)構(gòu)和組織過程策略。

出版學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息組織的目標(biāo)，除了為學(xué)生提供清晰、易于理解的信息結(jié)構(gòu)，使學(xué)生能夠自由地“一地遨游世界，盡享專業(yè)信息”外，還應(yīng)盡可能提供可用性強(qiáng)的導(dǎo)航工具和巡航幫助，讓學(xué)生明確“我在哪里”“我去過哪里”“我還能夠去哪里”“我如何去那里”等問題。因此，在出版學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息平臺中，依據(jù)學(xué)生的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)及信息使用習(xí)慣，按照學(xué)科體系分模塊劃分了內(nèi)容組織信息單元標(biāo)準(zhǔn)(如圖2所示)，且平臺各頁面之間也以此基準(zhǔn)點(diǎn)來統(tǒng)一其整體架構(gòu)。有利于組織整理的信息在各個信息集合間自由流動，方便學(xué)生獲取有效信息；另一方面也便于提供清晰的瀏覽結(jié)構(gòu)、訪問目錄、站點(diǎn)地圖等涉及全部或局部的導(dǎo)航模式，不至于讓學(xué)生在平臺瀏覽中喪失位置感和方向感，能讓他們迅速地切換到平臺信息集合中的具體內(nèi)容。

[1]約翰?奈比斯特.大趨勢：改變我們生活的十個新方向[M].梅艷,譯.北京:中國社會科學(xué)出版社,1985.

[2]甘利人,雪春香,劉磊.數(shù)字信息組織[M].北京:科學(xué)出版社,2010.

[3]呂建政.成就感[EB/OL].[2012-06-01].http://wenku.baidu.com/view/075a8b7a168884868762d642.html.

[4]林訣文.現(xiàn)代圖書館當(dāng)樹立以人為本觀念[J].圖書館學(xué)報,2003(3):87-88.

[5]梁芳.基于用戶心理的網(wǎng)絡(luò)信息組織研究[J].圖書館學(xué)研究,2007(7):2-3.