探尋電商行業(yè)未來的發(fā)力點(diǎn)

文｜于斌

2012年1月10日，曾經(jīng)號稱一年內(nèi)規(guī)模追上淘寶網(wǎng)、3年后上市的品聚網(wǎng)開張不足3個(gè)月由于融資不到位而宣布即將關(guān)門。

在2011年3月，品聚網(wǎng)創(chuàng)始人葛斌斌曾對外披露盛大投資成立御網(wǎng)科技公司進(jìn)入電子商務(wù)C2C領(lǐng)域，與淘寶網(wǎng)直接競爭，由葛斌斌親自掛帥，御網(wǎng)科技計(jì)劃一年內(nèi)規(guī)模追上淘寶網(wǎng)，三年后上市。品聚網(wǎng)在2011年8月完成技術(shù)平臺(tái)搭建，10月份正式上線，并著手大規(guī)模招募電子商務(wù)人才并啟動(dòng)招商工作。上線不到3個(gè)月，品聚網(wǎng)對外宣布即將關(guān)閉電商平臺(tái)，那個(gè)曾經(jīng)充滿激情、雄心壯志的長遠(yuǎn)規(guī)劃來的快，消失得也快；無獨(dú)有偶，2011年12月26日，網(wǎng)易尚品發(fā)出公告，自2012年1月1日零點(diǎn)起，其中163.com域名停止對外服務(wù)；不過，品聚網(wǎng)和網(wǎng)易尚品在這條道路上并不孤單，更早之前，國內(nèi)十大奢侈品網(wǎng)站之一的呼哈網(wǎng)也被曝“欠薪內(nèi)訌，90%員工已辭職”。

電商的冬天來了？

接二連三的電商關(guān)閉熱聞讓我們不禁思考，電商的冬天真的來了嗎？其實(shí)不然。數(shù)據(jù)顯示，截止到2011年6月，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模為3492億元，同比增長74.6%；國內(nèi)B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)20500家，同比增長64%；中國網(wǎng)購的用戶規(guī)模達(dá)1.73億，同比增長33.1%；個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量達(dá)1450萬家，同比增長20.8%。從這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，電商還處于迅猛發(fā)展的過程中，遠(yuǎn)未達(dá)到所謂的高峰，但由于電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，不存在空間的壁壘，突破了傳統(tǒng)的“商圈”概念，使交易和服務(wù)像產(chǎn)品一樣流通，很容易形成“寡頭”搶食，形成幾家獨(dú)大的市場格局，其他的平臺(tái)要想突破是很艱難的，品聚網(wǎng)一年內(nèi)規(guī)模追上淘寶網(wǎng)的想法不僅僅是夢想，也是幻想。據(jù)了解，葛斌斌本人是金酷游戲CEO，并帶領(lǐng)旗下團(tuán)隊(duì)打造了魔界游戲的經(jīng)典輝煌，但游戲和電商本來就屬于互聯(lián)網(wǎng)的不同領(lǐng)域。

品聚網(wǎng)的運(yùn)營瓶頸、網(wǎng)易尚品的黯然退出，說明這個(gè)行業(yè)已經(jīng)不是遍地黃金的時(shí)代了?；厮莸揭荒昵埃娚谈拍畋化偪癯醋?，風(fēng)投聞“電”涌入，電商領(lǐng)域熱錢滿天飛，投資人不投電商公司甚至被同行恥笑，認(rèn)為不入行，許多電商平臺(tái)融資后大肆宣傳造勢、盲目跑馬圈地、線上無序競爭，玩的都是資本的錢，外界看到的景象是電商全是賠本賺吆喝。品聚網(wǎng)、網(wǎng)易尚品的運(yùn)營問題均和融資未達(dá)到預(yù)期，資本不到位有關(guān)系。資本都是逐利的，他們也不全是傻瓜。光靠口號就盲目進(jìn)入，夭折是必然的。

2012年，中國電商市場還將繼續(xù)高歌猛進(jìn)，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別網(wǎng)站的關(guān)閉而停止沖擊傳統(tǒng)銷售流通市場的趨勢，但隨著傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)電商平臺(tái)的涌現(xiàn)、政府電子商務(wù)十二五規(guī)劃的實(shí)施、電子商務(wù)示范城市的推動(dòng)、移動(dòng)電子商務(wù)的崛起，未來中國電子商務(wù)版圖將會(huì)被改變，但不影響前進(jìn)的趨勢。而且，這個(gè)行業(yè)還將繼續(xù)受到資本市場的溺愛。中國電商市場還是春天，冬天并沒有到來。

電商現(xiàn)狀與發(fā)力點(diǎn)分析

在剛剛過去的2011年，電商業(yè)務(wù)頗受關(guān)注，正面與負(fù)面新聞報(bào)道都不少，業(yè)績和報(bào)表也引起了業(yè)內(nèi)外的廣泛熱議，對于目前電商行業(yè)存在的現(xiàn)狀，主要有3個(gè)表現(xiàn)。

1. 電商行業(yè)盈利模式不明確

如今大家都看到電商行業(yè)前景非常好，很多人都想分得這份羹，于是都紛紛開始自己的電商之旅。但是有多少電商企業(yè)清楚自己的盈利模式呢？也許很多都是跟風(fēng)的而入的。這樣使得整個(gè)電商行業(yè)市場處于過高過熱的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，必定使其它運(yùn)行環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，如電商物流送貨慢的現(xiàn)象嚴(yán)重，很大一部分原因是物流目前還不夠完善。如果隨著電商企業(yè)的數(shù)量不斷攀升，物流行業(yè)所承受的壓力就更大，那時(shí)因物流差導(dǎo)致的損失就遠(yuǎn)不止如此。所以電商企業(yè)嚴(yán)重跟風(fēng)是擾亂市場的一個(gè)重要因素，如果不構(gòu)建管理機(jī)制，后果就會(huì)不堪設(shè)想。

2. 電商行業(yè)誠信度下降、資金鏈斷裂

由于電商企業(yè)的盈利模式都不明確，所以都急于上市進(jìn)行資金套現(xiàn)。很多電商虛報(bào)企業(yè)業(yè)績報(bào)表，希望能獲得投資人的信任。然而這樣的做法不僅讓企業(yè)的誠信度下降，同時(shí)也降低了投資企業(yè)對電商行業(yè)的信任。以致于如今電商企業(yè)融資雪上加霜，不得不轉(zhuǎn)型以提高企業(yè)盈利業(yè)績，獲得喘氣的機(jī)會(huì)，爭取更多的上市機(jī)會(huì)。

3. 電商行業(yè)服務(wù)質(zhì)量過低

當(dāng)一個(gè)電商企業(yè)資金困難時(shí)，通常會(huì)忽略了商品的質(zhì)量，以致于客戶服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量都沒有保障，大大降低了消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，同時(shí)也降低了他們對電商企業(yè)的信任感，從而讓整體電商行業(yè)發(fā)展越來越困難。許多電商企業(yè)經(jīng)營不下去就倒閉了，讓大家以為電商冬天來了。

其實(shí)電商的寒冬不是這個(gè)行業(yè)的冬天到來，而是這個(gè)企業(yè)的冬天到來，因經(jīng)營不善嚴(yán)重?cái)_亂了電商行業(yè)市場。如果想重新提高消費(fèi)者對電商的信任，獲得投資者的支持就得從以下幾個(gè)方面著手提高電商自己各方面的能力。

1. 線上線下同步運(yùn)作

由于有許多消費(fèi)者都從線上轉(zhuǎn)向線下購物了，電商企業(yè)應(yīng)以線下運(yùn)行為輔、線上交易為主。在線下做一些消費(fèi)者喜歡的促銷活動(dòng)，不斷地帶動(dòng)線下消費(fèi)者的購物需求，提升其對企業(yè)的信任度。

2. 提升服務(wù)和貨源質(zhì)量

不管在線上還是線下交易，貨源質(zhì)量和服務(wù)都是最重要的，所以想留住潛在的客戶，吸引更多的網(wǎng)購用戶就不得不提高線上銷售的貨源質(zhì)量及服務(wù)，這樣才能提高電商企業(yè)的盈利業(yè)績，獲得更多的流動(dòng)資金。

3. 建立完善的物流渠道

電商行業(yè)運(yùn)作與線下交易不同的一點(diǎn)就是線上需要有強(qiáng)大的物流配置做基礎(chǔ)。所以想提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的品牌形象，物流服務(wù)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果沒有一個(gè)完善的物流服務(wù)體制就很難達(dá)到企業(yè)的生態(tài)平衡。所以電商企業(yè)當(dāng)務(wù)之急就是建立自己完善的物流系統(tǒng)，以提升企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量。

綜上所述，一個(gè)電商企業(yè)要想在2012年活下去并有所突破需要有一個(gè)可行的盈利模式、一個(gè)良好的服務(wù)體系、一個(gè)完善的物流配置系統(tǒng)，只有具備了這3點(diǎn)才可能在這個(gè)冬天立于不敗之地。