王殿鳳
(北京市海淀區(qū)衛(wèi)生學(xué)校,北京 100192)
中職護(hù)理專業(yè)學(xué)生志愿者心理素質(zhì)與能力調(diào)查分析
王殿鳳
(北京市海淀區(qū)衛(wèi)生學(xué)校,北京 100192)
中職;護(hù)理專業(yè);學(xué)生志愿者;心理素質(zhì)
護(hù)士良好的心理素質(zhì)是做好護(hù)理工作的必備條件,是護(hù)士職業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)[1]。醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變,對護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求,一方面,護(hù)士是與患者接觸最密切、最頻繁的人,護(hù)士的言談舉止都會對患者產(chǎn)生心理影響。另一方面,護(hù)理工作的性質(zhì)和特點(diǎn),決定了護(hù)士要比一般人承受更多的心理壓力。因此,作為一名護(hù)士首先應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)及職業(yè)能力,為患者創(chuàng)造一個(gè)有利于身心健康的服務(wù)環(huán)境,使患者以最佳的心理狀態(tài)接受治療。
筆者對我校2008、2009級護(hù)理專業(yè)在校生進(jìn)行問卷調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容包括:基本情況、自信度調(diào)查、多元智能測試及SCL-90測量。調(diào)查對象為學(xué)生志愿者70人,非學(xué)生志愿者100人。
1.1 人際關(guān)系不夠成熟
中職護(hù)理專業(yè)學(xué)生從生理上來說,已經(jīng)成熟或趨于成熟,但從社會化程度、心理發(fā)展程度上來說還不夠成熟,在處理社會問題上缺乏成熟有效的手段。在問卷調(diào)查中,與父母溝通交流困難的學(xué)生占25%,他們經(jīng)常埋怨父母不理解自己,感覺家庭生活不幸福;31%的學(xué)生認(rèn)為老師對自己關(guān)注不夠,他們既想得到老師的關(guān)注,又怕受到老師的歧視,自己很少主動與老師溝通,在師生交往中經(jīng)常處于被動地位。
1.2 消極自我評價(jià)
調(diào)查發(fā)現(xiàn),初中畢業(yè)自愿選擇讀中職護(hù)理專業(yè)的學(xué)生只有18%,因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績不好、不得已選擇者占56%。學(xué)生很容易產(chǎn)生自卑心理的主要原因是,現(xiàn)實(shí)的自我與理想的自我產(chǎn)生的巨大差距,使學(xué)生對自我產(chǎn)生否定的消極心態(tài)。41%的學(xué)生遇到問題時(shí),即使很簡單的問題,或稍加努力就能完成的任務(wù),也容易產(chǎn)生放棄心理,會輕易地說“我不行”。
在對非學(xué)生志愿者自信度調(diào)查中,“非常自信”的學(xué)生占21%,“不自信”的學(xué)生占44%,而對學(xué)生志愿者的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),“非常自信”的學(xué)生占15%,“比較自信”的學(xué)生占65%,“不自信”的學(xué)生占20%。
1.3 強(qiáng)烈的自我中心意識,社會適應(yīng)能力較差
中職學(xué)生多為15~18歲,此階段學(xué)生自我意識逐漸發(fā)展,越來越多地把關(guān)注的中心投向自我,過多地從自我的角度考慮問題。調(diào)查中,75%的學(xué)生是獨(dú)生子女,家長對孩子過度關(guān)注,形成了他們以自我為中心的心理。
與學(xué)生自我意識的增加相比,學(xué)生的自理能力卻十分欠缺,學(xué)習(xí)上多是應(yīng)付了事,不求進(jìn)?。簧钌蠎袘猩⑸?,缺乏規(guī)律性;沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,追求的不是學(xué)習(xí)上的樂趣,而是生活的舒適;學(xué)生關(guān)心學(xué)校的食宿條件是否滿意比關(guān)注自身優(yōu)點(diǎn)及不足要多,對老師的要求高于對自己的人生職業(yè)規(guī)劃;在醫(yī)院實(shí)習(xí)不積極主動,對患者或家屬提出的問題和要求很難做到態(tài)度和藹、耐心、細(xì)心,有部分學(xué)生表現(xiàn)為煩躁、不耐煩,剛剛工作就有倦怠情緒。
1.4 情緒不穩(wěn)定,抗挫折能力較差
中職學(xué)生正處在青春期,容易受到外界的刺激而導(dǎo)致情緒大起大落,容易沖動、缺乏理智。此外,護(hù)理專業(yè)新生入學(xué)時(shí),從學(xué)生基本情況調(diào)查數(shù)據(jù)看,學(xué)生對自己的學(xué)習(xí)方面關(guān)注最多,但實(shí)際情況是他們中考成績并不理想,心理上存在著相當(dāng)大的落差。在人際關(guān)系方面,與同學(xué)、父母及老師相處時(shí)出現(xiàn)緊張、焦慮情緒的學(xué)生占20%以上,具體見圖1。
1.5 缺乏應(yīng)有的興趣,情感表現(xiàn)冷漠
中職學(xué)生應(yīng)是朝氣蓬勃,情感豐富,對生活充滿熱情的青年。但事實(shí)上,不少中職學(xué)生情感冷漠,對周圍的人和事物熟視無睹,態(tài)度冷淡。調(diào)查中,7%的學(xué)生對任何事情不感興趣,對興趣愛好一題回答“呆著”;27%的學(xué)生喜歡上網(wǎng)聊天。面對生活挫折似乎習(xí)以為常,其實(shí)是不知所措,消極應(yīng)對的情緒較多,這都表明中職學(xué)生應(yīng)對人生挫折的能力較差。
塑造護(hù)士形象,重視護(hù)理實(shí)效是開展人性化護(hù)理的首要因素。對臨床護(hù)士來說,護(hù)理工作的對象是患有不同疾病、具有不同性格特點(diǎn)的患者,而患者的病情又時(shí)刻處于動態(tài)變化之中。護(hù)理工作頭緒多,意外事件多,需要與患者、家屬、醫(yī)生等多方聯(lián)系,護(hù)士在整個(gè)醫(yī)療過程中扮演著多重角色。因此,要求護(hù)士應(yīng)該注重儀表、舉止、言語等方面的職業(yè)修養(yǎng),注意培養(yǎng)敏銳的觀察力,高度的責(zé)任心和沉著穩(wěn)重、有條不紊的應(yīng)變能力。護(hù)士要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)練兵,嫻熟地掌握各種護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程和急救儀器設(shè)備的使用,做到訓(xùn)練有素、技術(shù)精湛。尤其要注意時(shí)時(shí)處處給予患者人文關(guān)愛,讓患者、家屬滿意,從而為醫(yī)院贏得聲譽(yù)[2]。
在對學(xué)生志愿者的調(diào)查中,對“參加志愿者服務(wù)的原因”一題,選擇“服務(wù)社會、回報(bào)社會”的學(xué)生占57%,認(rèn)為在活動中能得到鍛煉的學(xué)生占43%。
(1)志愿者(Volunteer),聯(lián)合國將其定義為,在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下,為改進(jìn)社會而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人。根據(jù)我國的具體情況,可以定義為,自愿參加相關(guān)團(tuán)體組織,在自身?xiàng)l件許可的情況下,在不謀求任何物質(zhì)、金錢及相關(guān)利益回報(bào)的前提下,合理運(yùn)用社會現(xiàn)有的資源,志愿奉獻(xiàn)個(gè)人可以奉獻(xiàn)的東西,為幫助有一定需要的人士,開展力所能及的、切合實(shí)際的,具一定專業(yè)性、技能性、長期性服務(wù)活動的人。志愿者不僅是給予了別人幫助,同時(shí)也有收獲——自我成長。志愿精神的核心是奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步,即志愿者在服務(wù)社會、幫助他人的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了自我發(fā)展。
一般而言,對志愿者的基本素質(zhì)有4個(gè)方面的要求:一是高尚的職業(yè)道德,具有奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)意識、誠實(shí)守信、盡職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)。二是良好的知識儲備,在志愿者服務(wù)中運(yùn)用自身具有的知識服務(wù)于社會。三是成熟的服務(wù)心態(tài),具有健康的身體與心理,具有熱情服務(wù)的心態(tài),勇于協(xié)調(diào)各方面的力量,敢于承擔(dān)各種壓力,積極面對各種困難和挑戰(zhàn)。四是良好的服務(wù)技能與專業(yè)知識。
中職學(xué)生從事志愿者服務(wù)活動,不是因?yàn)樗麄兙邆湟陨纤刭|(zhì)而成為志愿者,而是要積極宣傳、鼓勵(lì)他們參與志愿者服務(wù)活動,并且在中職學(xué)生日常行為考核中給予相應(yīng)評價(jià)。學(xué)生在志愿者服務(wù)活動中,學(xué)會與人合作,感受志愿者服務(wù)活動中學(xué)習(xí)知識和技能的必要性,學(xué)會規(guī)劃自己的人生,當(dāng)在服務(wù)過程中遇到困難時(shí),學(xué)會尋找解決問題的方法,而不是簡單的放棄或回避。在遇到別人對自己的志愿服務(wù)不理解甚至冷嘲熱諷時(shí),學(xué)生慢慢體驗(yàn)到“我付出、我奉獻(xiàn)、我收獲、我快樂”,感受到自己在服務(wù)過程中的不斷成長。
(2)中等護(hù)理專業(yè)學(xué)生參與志愿者服務(wù)活動對其個(gè)人發(fā)展,心理成長的影響,見圖2。
SCL-90量表是從感覺、情感、思維、意識、行為、生活習(xí)慣、人際關(guān)系、飲食睡眠等多角度,評定一個(gè)人的心理健康狀況,它對有心理癥狀(即有可能處于心理障礙或心理障礙邊緣)的人有良好的區(qū)分能力。
本測驗(yàn)共90個(gè)自我評定項(xiàng)目。測驗(yàn)的9個(gè)因子分別為:軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執(zhí)及精神病性。每一個(gè)因子反映出個(gè)體某方面的癥狀,通過因子得分可了解癥狀分布的特點(diǎn)。
從調(diào)查數(shù)據(jù)來看,學(xué)生志愿者與非學(xué)生志愿者在焦慮、恐怖方面無顯著性差異。13%的學(xué)生志愿者有軀體化感受,略高于非學(xué)生志愿者,主要表現(xiàn)為心血管、胃腸道、呼吸和其他系統(tǒng)的不適,頭痛、背痛、肌肉酸痛以及焦慮等軀體不適表現(xiàn)。在強(qiáng)迫癥狀表現(xiàn)中,學(xué)生志愿者比非學(xué)生志愿者高17%。強(qiáng)迫癥狀主要指那些明知沒有必要,但又無法擺脫的無意義的思想、沖動和行為,還有一些比較一般的認(rèn)知障礙的行為征象也在這一因子中反映。說明在學(xué)生志愿者中,追求自我完美(占學(xué)生志愿者的22.2%),自我要求較高,不自信、不放心現(xiàn)象的存在。
學(xué)生志愿者與非學(xué)生志愿者比較,表現(xiàn)突出的還有敵對和精神病性。敵對主要從3個(gè)方面來反映:思想、感情及行為。包括厭煩、摔物、爭論直到不可控制的脾氣爆發(fā)等方面。精神病性反映各式各樣的急性癥狀和行為,即限定不嚴(yán)的精神病性過程的表現(xiàn)。
(3)中職護(hù)理專業(yè)學(xué)生參與志愿者服務(wù)活動能夠促進(jìn)其能力的發(fā)展。美國著名學(xué)者、哈佛大學(xué)教授霍德華·加德納認(rèn)為,人有7種以上的思維方式與智能類型,它們是語言智能、數(shù)理邏輯智能、音樂智能、身體運(yùn)動智能、空間智能、人際關(guān)系智能、自我認(rèn)識智能及自然觀察能力[3]。我們對學(xué)生志愿者與非學(xué)生志愿者的多元智能進(jìn)行了測試、調(diào)查、對比[4],具體見圖3。
中職護(hù)理專業(yè)學(xué)生參與志愿者服務(wù)的同時(shí),在音樂能力、人際關(guān)系能力、自我認(rèn)識能力及自然觀察能力方面與非學(xué)生志愿者存在較大差異。而這些能力是可以在后天培養(yǎng)中得到提高的,也是未來從事護(hù)理工作必不可少的職業(yè)能力。
圖1 造成學(xué)生焦慮的原因
圖2 參加志愿者活動對學(xué)生的影響
圖3 兩類學(xué)生多元智能的比較
[1]董章霞,陸美芳.護(hù)士情商培養(yǎng)與臨床護(hù)理[J].淮海醫(yī)藥,2008,26(6):553.
[2]李穎.現(xiàn)代護(hù)士心理素質(zhì)的培養(yǎng)[J].白求恩軍醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2010(1):59-60.
[3]霍華德·加德納.多元智能[M].沈致隆,譯.北京:新華出版社,1999.
[4]Armstrong,Thomas.Identifying and developing your intelligences[M]. New York:Penguin Book,1993.
G526.5
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1671-1246(2012)16-0098-03