拉里·佩奇“不作惡”CEO

| 文·本刊實習記者 張夢星

也許，他根本不在乎是否能夠獨占整個市場，他只是想打破不平等，給弱者以獲取資源的權利。當他發(fā)現(xiàn)對于有些不平等，憑借他自己的力量根本無法抵抗時，他寧愿退出也不妥協(xié)。這便是拉里·佩奇，和他以不作惡（Don’t be evil）為信條的Google

本·拉斯波恩（Ben Rathbone）解釋的他眼中的未來：“未來世界將分成兩個，一個真實世界，一個數(shù)字世界。而 Google 就是聯(lián)絡兩個世界的中樞，一個類似于機器人的東西。真實世界需要什么，他就會從另外那個世界找出來給你；同時，真實世界中有什么事情發(fā)生都會被 Google 這個機器人以數(shù)字的形式紀錄下來?！?/p>

及時的調整

13年前，靠著10萬美元的啟動資金和10個組合在一起的4GB硬盤，拉里·佩奇（Larry Page）謝爾蓋·布林(Sergey Brin）在租來的小車庫里研發(fā)搜索引擎，幾經(jīng)輾轉，成立了Google公司。這些年，憑借這兩個斯坦福怪才和前CEO埃里克·施密特（Eric Schmidt）“三駕馬車”的共同努力，谷歌已經(jīng)成長為互聯(lián)網(wǎng)搜索界的參天大樹。

年初公布的財報顯示，Google（谷歌）2011年第四季度營收達到105.8億美元，同比增長25%；凈利潤為27.1億美元，同比增長6.7%，公司總市值接近2000億美元。截至2011年12月31日，谷歌公司現(xiàn)金、現(xiàn)金等價物及有價證券總額為446億美元，全球正式職員總數(shù)達32467名。

幾年前，Google開始面對一個越發(fā)嚴重的問題：公司的運營效率難以讓人滿意。規(guī)模擴大引發(fā)的官僚主義，拖慢了公司的發(fā)展速度。另一方面，如施密特在新聞發(fā)布會上所言，三個人共同做決定導致決策過程緩慢。基于這種考慮，谷歌方面進行了重大的人事調整，今后將由佩奇主管日常運營，施密特負責外部合作，另一位創(chuàng)始人布林則關注戰(zhàn)略項目及新產(chǎn)品。公司希望以此恢復順暢的業(yè)務運營。

2011年4月，施密特結束了長達10年的“成人監(jiān)管”。佩奇終于如愿以償，開始以自己的方式指揮谷歌運營。相比儒雅沉穩(wěn)的施密特，佩奇身上有著太多的不確定性。人們對谷歌注定要發(fā)生的變化拭目以待。

果然，回歸CEO不幾天，佩奇就開始按自己的想法給這棵大樹修枝剪葉。佩奇先是下令重組管理層，將來自6個部門的負責人升級為高級副總裁。他們將直接向佩奇匯報工作，并享有極高的自主權，可以在必要時不經(jīng)運營委員會批準，直接做出決策，以減少層層審批帶來的效率滯后。

今年初，佩奇又對會議流程進行了修改，規(guī)定參會人員不得超過十人，并且每人必須提出自己的想法，否則就沒必要開會。同時，谷歌曾長達20關的面試也被簡化到現(xiàn)在的4到5關。

上季度的財務報告顯示，佩奇的改良方案頗具成效。這也正是佩奇的一貫作風：通過消除管理上的冗余提高效率，同時給每個人機會，讓他們發(fā)揮潛能。在接受《財富》雜志采訪時，佩奇說：“我作為CEO，最大的目標就是確保每位員工都有足夠的機會，能夠讓他們感覺到自己的價值，并且為公司和社會做些積極的事情。我們希望在接下來的工作中，繼續(xù)利用科技給人們的生活和工作帶來真正巨大的變化?！?/p>

不變的堅持

都說“世上沒有免費的午餐”，佩奇卻把“免費的午餐”打造成谷歌最出名的福利。從成立之初，谷歌就為員工提供一日三餐，外加各種零食甜點。公司剛剛起步時，佩奇專門雇來廚師給幾名員工做飯。如今，每名Google員工在100英尺以內都能找到微型廚房，并選擇自己喜歡的食物，自助式的美食遍布山景城（Mountain View）的各個角落。員工還可以帶孩子和寵物來公司上班。難怪連Googlers（谷歌員工）自己都說“一個比較普遍的問題是你很容易被各種津貼所慣壞”。

佩吉曾經(jīng)多次說過他這樣做的理由：公司要像一個家庭，要讓員工有歸屬感。“你這樣對每位員工，大家便會用高效來回饋你的付出。你關注的應該是最終的產(chǎn)出，而不是工作的總時間?！?/p>

Google知道，當一家公司無法創(chuàng)新或快速反應時，問題通常不在人或產(chǎn)品上，而是文化和組織性不再有活力。而這種無形的“文化”是決定一家公司生死的重要因素。

佩奇不光關注員工的發(fā)展，在他帶領下的Google同樣是有很強社會責任感的企業(yè)。谷歌公司安裝了上萬塊的太陽能板，這些太陽能轉化而來的電能，提供了部分服務器運轉所需的能量。Google慈善基金會還為非盈利太陽能研究機構捐款1億美元，用來研發(fā)可充電汽車。另外，辦公室的家具也采用了可回收材料。

創(chuàng)新是谷歌成功的靈魂，也是佩奇的另一個堅持。

1998年，在斯坦福的校友會上，當佩奇遞出印制簡陋的名片時，他聽到最多的回答是：“誰會需要另外一個搜索引擎呢？”這代表了當時人們對于搜索引擎的態(tài)度：感覺不到它的用處。實際上，那些思想固化、習慣于不假思索接受一切的人，永遠無緣于突破性的發(fā)明和創(chuàng)造。

Google在首次公開募股前，曾提交給美國證券交易委員會一份報告，其中有一段佩奇寫給未來股東的話：“谷歌不是一家傳統(tǒng)公司，我們也不打算變成那樣?！?/p>

佩奇和布林的在搜索引擎上的創(chuàng)新，從根本上改變了整個世界的信息檢索方式和人們獲取信息的渠道。

佩奇和布林

←室外用餐環(huán)境

Googlers可以帶寵物上班↑

Google著名的自助點心室↓

員工可以在室外就餐

為了延續(xù)創(chuàng)立者身上的創(chuàng)新精神，谷歌還鼓勵員工們的各種新奇想法，Googlers親切的稱之為“領先于時代的點子”。佩奇制定了一條不成文的規(guī)定：工程師必須用1/4的時間來思考有創(chuàng)意的點子，哪怕財務上的可行性不高也沒關系。為了鼓勵創(chuàng)新，Google還允許員工享有4%做自己感興趣事的時間，不過研究成果要賣給公司。在每年一次的員工創(chuàng)新能力技術大賽上，優(yōu)勝者還可以得到獎金鼓勵。

佩奇對創(chuàng)新的感情，已經(jīng)到了癡迷的程度。除了這些常規(guī)的創(chuàng)新，很多Googlers的“獨創(chuàng)”，讓我們這些凡人聽來忍俊不禁。

Google的首個twiiter消息發(fā)布于2009年2月26日。消息由一串二進制數(shù)字組成： I’m 0110011001100101011001010110110001101001011011100110011100100000011011000111010101100011011010110111100100001010. 破譯出來就是Google主頁非常著名的那句話：I’m feeling lucky（手氣不錯）.

另一則趣聞。據(jù)說，拉里和布林二人曾經(jīng)考慮將Google的圖標通過激光打到月球上去，認為那樣“酷斃了”。

廣為流傳的Google故事里還有兩個關于山羊的傳說。Google總部山景城附近有一些空地，需要Google員工不時清理雜草降低火險。在厭倦了除草機的噪音后，Googlers想出了一個更低碳的方式除草——租來200只山羊。

另外一則是考慮到并非所有有廣告合作國家都普及了信用卡，佩奇建議要考慮各國的支付習慣，比如對于烏茲別克斯坦來說，可以直接以山羊作為該國廣告客戶的匯款。

雄心or野心

盡管外表看來，佩奇總是讓人想到《生活大爆炸》里那群天才，但他最大的不同就是，擁有雄心勃勃的領袖氣質。這個習慣對他來說是決定性的。不光是對自己，佩吉希望在谷歌的每個人都胸懷大志。

跟佩奇共事的人總是說到他有很強的主見，甚至有些自大。有時，他的目標會高的有些離譜。當別人提出一個想法，他會慣性的用更大的量級和野心予以回應。在一次討論開設海外工程師辦公室的管理層會議上，聽到施密特說微軟有差不多2.5萬工程師后，佩奇的回答是：“我們應該有100萬?！蹦菚r，施密特還會將他拉回現(xiàn)實世界，現(xiàn)在已經(jīng)沒人這么做了。

有趣的是，許多人對佩奇的評價還集中在了看似有些矛盾的一點：不喜歡和別人交流。

美國作家肯·奧萊塔（Ken Auletta）曾表示：“佩奇是一個很自我的人，開會時總是低著頭玩弄著Android手機，他不適合在公共場合演講，他討厭安排滿滿的日程表，他認為花費太多時間與記者、分析師或政府官員打交道是浪費時間。作為CEO，這個自我的男人必須要開放、活潑起來，必須要放棄大多數(shù)工程師才具有的一些傾向?！?/p>

谷歌首位營銷主管道格·愛德華茲（Doug Edwards）稱：“佩奇其實并不缺乏社交能力，他是很有思想的人，如果每周7天每天24小時讓他注重社交，這會影響他的工作效率。佩奇處理信息的速度極快，社交只占到他一小部分帶寬，當他在從事一些小的社交活動時，他會同時拿起筆記本來進行真正的工作。因此，很多人認為他沒禮貌?！?/p>

佩奇雖然得到了廣泛的關注和認可，但對他的有些做法，用戶卻也覺得難以接受。

很多人認為，Google開始虎視眈眈的盯著用戶口袋里的錢，從定制廣告上就看到了它的野心。2009年3月，Google允許廣告商按照用戶的興趣愛好投放精準廣告的做法惹來多方爭議。它的原理是通過分析搜索數(shù)據(jù)，監(jiān)視用戶訪問了哪些網(wǎng)站，再從這些網(wǎng)站的訪問記錄里分析出個人偏好，最后選擇出同用戶興趣相匹配的廣告。佩奇力推這種做法，遭到各地網(wǎng)友抵制。曾經(jīng)，Google因反對中國的互聯(lián)網(wǎng)審查制度而退出中國，如今，他們卻在為自己的審查找合適的理由。

還有人指責，Google和Apple激烈的收購大戰(zhàn)，是在爭奪網(wǎng)絡霸主地位。盡管目前來看，Apple大比分領先Google和微軟，施密特在采訪時說的一句話，還是體現(xiàn)出了Google的心聲：“Google是一組重疊體。它是消費者平臺，搜索是消費者在這個平臺上做的最基本的活動。但是除此之外你還可以做很多事?！?/p>

不論外界怎樣評價，佩奇都有個更大的野心：要將世界上的所有圖書數(shù)字化。

Google公司總部大樓

谷歌曾租來山羊清理草地

在許多人看來，這是妄想，但佩奇不這么看。也許花費會很大，但還是有可能實現(xiàn)的。為了說服別人，佩奇在辦公室親自掃描了一本書，并詳細記錄了進度。盡管實驗的結果是可行的，但人們對圖書數(shù)字化這件事的顧慮并沒有打消，更有人指責Google侵犯作者版權和讀者隱私。佩奇公開表示，雖然隱私很重要，但他認為對谷歌的隱私政策批評往往言過其實。

佩奇曾說：“塞爾維亞科學尼古拉·特斯拉（Nikola Tesla）的貢獻可以比肩托馬斯·愛迪生（Thomas Edison），但卻因為沒有足夠的資源，一生默默無聞。我認為這是一個很好的教訓。我不想只發(fā)明東西，我想讓世界變得更美好。”

除了數(shù)字化圖書，還有一個件很能體現(xiàn)Google性格的事。保留I'm Feeling Lucky 按鈕，代價是每年1.1億美元的“使用費”。它的原理是穿過所有搜索結果，直接帶你去第一個搜索到的網(wǎng)站。而直接進入目標網(wǎng)站是不能帶來廣告收入的。之所以這樣做，是因為這個按鈕已經(jīng)成為了Google傳統(tǒng)的一部分。Google的雛形來自于佩奇和布林在斯坦福讀書期間的一個課題。這個按鈕也時刻提醒著他們，Google是科學的一部分，不是賺錢工具。

也許，佩奇根本不在乎是否能夠獨占整個市場，他只是想打破不平等，給弱者以獲取資源的權利。當他發(fā)現(xiàn)對于有些不平等，憑借他自己的力量根本無法抵抗時，他寧愿退出也不妥協(xié)。這便是拉里·佩奇，和他以不作惡（Don’t be evil）為信條的Google。