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      新媒體——招聘新利器?

      2012-11-09 06:31:10馮嘉雪
      中國新時代 2012年3期
      關(guān)鍵詞:天際社交人才

      | 文·本刊記者 馮嘉雪

      越來越多的中國企業(yè)都意識到了新媒體的力量,隨著新媒體招聘的不斷升溫,甚至已經(jīng)有人預(yù)見它們將代替?zhèn)鹘y(tǒng)招聘網(wǎng)站。新媒體招聘的魅力何在?他們真能成為中國企業(yè)的招聘利器嗎?假以時日,市場會給出答案

      中國企業(yè)管理者對于新媒體的態(tài)度,在短短幾年內(nèi)就發(fā)生了一百八十度的轉(zhuǎn)變。三年前,他們還在為員工沉溺于開心網(wǎng)的游戲而頭疼,但從2011年起,CEO和HR卻發(fā)現(xiàn),社交網(wǎng)站是一個拉近人才距離的有效溝通平臺。一年前,很多管理者還搞不明白為什么公司的90后員工那么熱衷于“織圍脖”,而今天,越來越多的明星企業(yè)家和HR都選擇第一時間在微博上發(fā)布招聘信息。

      2011年,中聯(lián)重科首次在大街網(wǎng)招聘實習(xí)生,殼牌、雅虎等名企業(yè)也開始通過人人網(wǎng)等SNS網(wǎng)站招賢納士。2012年1月,諾基亞一口氣在天際網(wǎng)上發(fā)布了500個新職位,這個名為“精英計劃”的項目旨在為諾基亞即將落戶北京的全球創(chuàng)新中心網(wǎng)羅人才。

      “現(xiàn)在企業(yè)做招聘時,不能僅局限于傳統(tǒng)招聘方式。使用新媒體進行招聘是市場的大勢所趨?!睔づ浦袊跋愀壅衅附?jīng)理郭霞對《中國新時代》說,殼牌集團從2009年就開始在全球使用新媒體來進行雇主品牌宣傳和招聘,殼牌中國也從2010年開始使用新媒體招聘人才。

      談及使用新媒體的原因,郭霞認為,當(dāng)下人才市場競爭非常激烈,新媒體在溝通、宣傳上更能滿足候選人的行為習(xí)慣和需求,溝通更快速、針對性更強,目標(biāo)人群定位也更準(zhǔn)確。

      無疑,越來越多的中國企業(yè)都意識到了新媒體的力量,隨著新媒體招聘的不斷升溫,甚至已經(jīng)有人預(yù)見它們將代替?zhèn)鹘y(tǒng)招聘網(wǎng)站。新媒體招聘的魅力何在?他們真能成為中國企業(yè)的招聘利器嗎?假以時日,市場會給出答案。

      大勢所趨

      盡管是一家老牌五百強企業(yè),但殼牌在新媒體招聘方面的嘗試卻十分踴躍。2011年,殼牌同時在LinkedIn 和Facebook上舉辦了“Target Campaign”的網(wǎng)絡(luò)宣傳活動。通過研究業(yè)內(nèi)專業(yè)人士在商務(wù)和社交網(wǎng)上的行為,殼牌設(shè)計了具有很高針對性和相關(guān)性的行業(yè)話題,成功吸引到一批專業(yè)人士的參與。

      “80后和90后已經(jīng)成為中國人才市場的主力,他們每天花費大量時間在網(wǎng)絡(luò)上,新媒體已經(jīng)成為一種生活方式。這些應(yīng)聘者們已經(jīng)習(xí)慣于通過新媒體來搜索招聘信息和了解企業(yè)文化?!惫颊f。

      “現(xiàn)在我們?yōu)橥赓Y公司和知名企業(yè)尋找人才,首選是LinkedIn,其次是微博?!笨其J國際人力資源有限公司總監(jiān)邢志明說。他們發(fā)現(xiàn),不僅是歐美人才,大量中國人才也聚集在LinkedIn上。

      LinkedIn于2003年在美國上線,是一家面向商業(yè)客戶的社交服務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)站的目的是讓用戶維護他們在商業(yè)交往中認識并信任的聯(lián)系人。個人用戶可以在LinkedIn上編織人脈關(guān)系、拓展職業(yè)發(fā)展機會,企業(yè)和獵頭則可以利用它招聘中高級人才。

      2011年5月,LinkedIn登陸紐交所,市值一度達到90億美元。LinkedIn的成功上市被華爾街解讀為社交媒體商務(wù)價值的首次量化。

      目前,Linkedin的注冊用戶過億,平均每一秒鐘都有一個新會員加入。正是豐富的會員數(shù)量,為LinkedIn的收費服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

      據(jù)悉,截至2011年第二季度,LinkedIn的會員囊括了來自《財富》500強企業(yè)各個層級的雇員,《財富》100強企業(yè)中有75家購買了“招聘解決方案”,更有超過200萬家公司在LinkedIn上擁有各自的主頁。這些商業(yè)用戶則是LinkedIn的付費主體。

      LinkedIn的付費服務(wù)主要分為“高級訂閱服務(wù)”、“招聘解決方案”和“營銷解決方案”三種。其中,“招聘解決方案”為LinkedIn貢獻了50%的營業(yè)收入。

      個人用戶可以通過LinkedIn免費檢索想要的職位并投送簡歷,在查閱職位時,他們還能看到自己的哪些“人脈”在相關(guān)企業(yè)中有過任職經(jīng)歷,此外用戶還可以通過付費獲得“直接郵件聯(lián)系招募者和招聘管理者”、“以獨特應(yīng)聘者身份列于首位”、“被直接推薦給公司內(nèi)部人員”等增值服務(wù)。

      企業(yè)則能在LinkedIn上自助發(fā)布招聘信息,并且可以利用檢索工具尋找想要的候選人。社交網(wǎng)絡(luò)的一大價值就是能對龐大用戶數(shù)據(jù)、關(guān)系網(wǎng)進行深度挖掘,進而幫助企業(yè)找到想找的人。

      更重要的是,對于企業(yè)來說,在會員活躍度較高的社交網(wǎng)站上,他們對于某個人才的了解不再局限于“簡歷”的層面,其人脈圈的顯示,也是一個人職業(yè)經(jīng)歷和能力的良好佐證。而在與目標(biāo)人選建立“關(guān)系”后,企業(yè)就可以通過站內(nèi)私信或直接發(fā)送郵件等方式與對方建立聯(lián)系。但這不是無限制的,如果企業(yè)想要接觸到足夠多的候選人,就要向LinkedIn交納一定費用。

      2011年11月下旬,美國求職招聘網(wǎng)站Jobvite發(fā)布的最新報告顯示,89%的美國企業(yè)將使用社交網(wǎng)絡(luò)進行招聘,約有64%的企業(yè)計劃將社交招聘渠道擴大到兩個或兩個以上。目前,LinkedIn在美國的社交網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo),2011年約有87%的企業(yè)使用該網(wǎng)站,其他大型社交網(wǎng)絡(luò)的招聘使用量保持平穩(wěn),F(xiàn)acebook為55%,Twitter為47%。

      2012年2月初,F(xiàn)acebook啟動IPO,融資50億美元,市值1000億美元。這個互聯(lián)網(wǎng)新神話的誕生使一些中國SNS網(wǎng)站看到了希望,但開心網(wǎng)卻是一個例外。

      2011年,隨著微博的崛起,開心網(wǎng)一蹶不振?!癋acebook始終專注于研究其SNS核心業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化,并一直為用戶創(chuàng)造更多、更強的人際關(guān)系而努力。”易觀國際分析師齊劍哲分析,盡管開心網(wǎng)意在打造中國最大的白領(lǐng)人群的社交網(wǎng)站,一度通過“種菜”和“搶車位”等游戲迅速積累了大量用戶,但在后期,隨著游戲更新速度的不足,開心網(wǎng)的用戶黏性大幅下降。

      “事實上,SNS產(chǎn)業(yè)的核心是用戶,給予用戶建立人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)才是其發(fā)展的基礎(chǔ),而應(yīng)用和內(nèi)容的豐富是維系和拓展用戶在人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之上的表層的方式。這種表層的方式,只能是維系的手段,不能夠從表層解決其根本問題。”齊劍哲說。

      “娛樂之后,SNS的下一個價值是什么?”天際網(wǎng)CEO林廷翰認為,就是滿足用戶的商業(yè)和職業(yè)發(fā)展需要。

      盡管成立時間要早于開心網(wǎng)好幾年,但天際網(wǎng)卻是在近兩年才漸漸被圈內(nèi)人士所知曉?!斑@就是職業(yè)SNS網(wǎng)站的特點——成長緩慢。”林廷翰說,天際網(wǎng)的目標(biāo)人群是職業(yè)人士,在這個平臺上,用戶能有效地建立、管理、拓展人際關(guān)系網(wǎng),從而積累職業(yè)生涯中最具價值的財富。

      隨著LinkedIn和Facebook的順利發(fā)展,中國的職業(yè)SNS網(wǎng)站似乎看到了他們期盼已久的曙光。

      各取所需

      向晴是天際網(wǎng)的老會員。多年前她曾創(chuàng)辦過一個心理網(wǎng)站,但以失敗告終。在天際網(wǎng)上注冊后,她建立了一個心理咨詢方面的小圈子,并經(jīng)常組織一些線下活動,吸引了很多對此感興趣的會員。

      漸漸的,向晴在圈里的名氣越來越大,并開始給一些企業(yè)開展心理咨詢活動。經(jīng)過重新籌備,向晴成立了一家名為“智慧果”的心理咨詢公司,開啟了新的事業(yè)。

      王振韜曾是一名大學(xué)教師,性格開朗的他很早就開始關(guān)注國內(nèi)的社交網(wǎng)站,通過這些網(wǎng)站他結(jié)識了不少朋友,但同時王振韜也發(fā)現(xiàn),這些網(wǎng)站的會員背景各異,素質(zhì)也參差不齊。偶然的機會下,他加入了天際網(wǎng),參加一些線下活動后,他發(fā)現(xiàn)雖然這里的會員來自于不同行業(yè),但基本都是白領(lǐng)階層,大家很有共同語言,交流十分順暢。現(xiàn)在,王振韜已經(jīng)是天際網(wǎng)上的活躍會員,經(jīng)常組織一些線下活動,如創(chuàng)業(yè)心得交流會、時尚酒會、公益活動等。

      另一個讓王振韜意想不到的收獲是在2011年,天際網(wǎng)上的一個朋友請他推薦一個婚禮主持人,平時就有主持愛好的他毛遂自薦。原本只是圖新鮮試一把的他卻因為表現(xiàn)優(yōu)秀,又不斷得到圈內(nèi)朋友的其他推薦。如今,婚禮主持人已經(jīng)成了王振韜的兼職工作。

      “其實人脈關(guān)系就是這樣,無論是線上還是線下,我們都很難從一個人的身上發(fā)現(xiàn)價值,可能剛開始你感覺不到它有什么價值,但也許突然有一天,你的人脈關(guān)系從某一點爆發(fā)開來,作用就不可收拾。”王振韜感嘆。

      在林廷翰眼中,職業(yè)社交網(wǎng)站對于個人來說有三個價值:第一是維護人脈關(guān)系,第二是拓展職業(yè)發(fā)展機會,第三是開發(fā)商業(yè)機會。“在職業(yè)發(fā)展中,你可以把職業(yè)社交網(wǎng)站當(dāng)成一個很好的工具,以人脈為核心,使自己在不同階段能夠做到不同的事情?!?/p>

      盡管職業(yè)社交網(wǎng)站的用戶大多不是急于找工作的人,但這個平臺還是吸引了一些企業(yè)的目光。原因很簡單,他們發(fā)現(xiàn)通過前程無憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)這三大傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站越來越難招到中高端人才。

      “核心問題在于大部分中高端人才都是被動求職者。在不需要找工作的時候,他們不會去三大網(wǎng)站,而他們想找工作的時候又怕露臉——擔(dān)心會被公司發(fā)現(xiàn)。”林廷翰認為,所以三大傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站吸引的大多是剛畢業(yè)的年輕人和已經(jīng)離職的人群。

      此外,企業(yè)利用傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站還會面臨的一大問題就是,大企業(yè)收到的簡歷太多、太雜,小企業(yè)收到的簡歷又太少。“而在天際網(wǎng)上,企業(yè)發(fā)布信息后,我們的系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)和個人做匹配,將有關(guān)信息推送給相關(guān)個人,符合條件、有興趣的人才就會來看企業(yè)的招聘信息?!绷滞⒑舱f,“我們和傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站最大的不同之處就是我們能幫助企業(yè)reach到他想要的人。但如果使用三大網(wǎng)站,企業(yè)想要的人不想看或看不到有關(guān)信息,企業(yè)就沒有法子?!?/p>

      林廷翰透露,目前,天際網(wǎng)正在與一批知名企業(yè)洽談合作事宜,2012年,他希望企業(yè)能夠借助職業(yè)SNS網(wǎng)站更好地開展招聘工作。

      事實上,目前多數(shù)中國企業(yè)利用新媒體招聘還處于嘗試階段,而這之中,也隱藏著另一層深意?!靶旅襟w有利于企業(yè)開展口碑營銷,幫助企業(yè)加強品牌形象宣傳,從而更好地保留住合適的人選?!惫颊f。

      德勤中國區(qū)招聘總監(jiān)王文佶也認為,從某種意義上說,企業(yè)最終能獲取人才,并不是因為HR后期的評估工作做得準(zhǔn)確,而是因為前端的營銷做得好。因為優(yōu)秀的候選人往往是眾多企業(yè)爭奪的對象,而要吸引人才,首先就要讓人才對企業(yè)有好的印象,“接下來才是針對我們認可的對象做精準(zhǔn)營銷,把我們的工作機會推銷給他?!?/p>

      市場待育

      “其實企業(yè)使用新媒體,主要是出于市場營銷的角度。因為用新媒體做招聘特別消耗時間,企業(yè)HR往往要按照招聘流程來走,沒有太大的自由度,他們不可能像我們獵頭成天泡在新媒體上找人?!毙现久髡f,此外獵頭對于某類人群的關(guān)注是長期的,對于候選人也可以長期跟蹤,這些都是HR做不到的。

      以科銳為例,他們每年的職位需求量在十萬以上,而新媒體無疑是獵頭搜選人才的有效工具?!澳壳埃其J約有30%的候選人是通過新媒體獲取的。”邢志明透露,在職業(yè)社交網(wǎng)站上,他們首先會通過搜索初步圈定目標(biāo)人選,再以私信、直郵等方式與對方取得聯(lián)系。在微博上,步驟也基本如此。

      目前,邢志明使用最多的兩大新媒體工具是LinkedIn和新浪微博,原因很簡單,這二者的用戶注冊人數(shù)多,活躍度高,更重要的是,新浪微博的門檻低,能夠幫助獵頭快速聯(lián)系到想要的人,“我們和用戶的選擇是一致的,用戶更傾向于在哪里,我們就會去哪里?!?/p>

      反觀國內(nèi)的職業(yè)SNS網(wǎng)站,無論在用戶注冊數(shù)量還是活躍度這兩項重要指標(biāo)上,都遠遠落后于LinkedIn和微博。經(jīng)過6年的發(fā)展,天際網(wǎng)如今的注冊用戶量是900萬人,而早在2007年,LinkedIn的注冊人數(shù)就達到1000萬人,2008年增長至3000萬人,如今則飆過了億人大關(guān)。

      “其實天際網(wǎng)成立的時間比LinkedIn也沒晚多久,但在發(fā)展規(guī)模上卻差距很大。”使用了天際網(wǎng)好幾年的邢志明感嘆,國內(nèi)職業(yè)SNS網(wǎng)站的主要問題一方面是用戶人數(shù)較少,且很多用戶不注重更新profile,另一方面就是中高端人才不夠聚集。

      林廷翰坦承,“中國職業(yè)SNS的整體發(fā)展要比美國晚4到5年”,究其原因,他認為是大環(huán)境所致:美國人早已習(xí)慣將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做一個工具使用。LinkedIn的平均用戶年齡是43歲,而天際網(wǎng)的核心用戶平均只有30歲,所以很多天際網(wǎng)用戶還沒有養(yǎng)成及時更新profile的習(xí)慣。再加上中國SNS網(wǎng)站前些年的主要功能一直停留在娛樂上,這也是導(dǎo)致天際網(wǎng)這樣的職業(yè)SNS發(fā)展較慢的原因。

      記者曾試圖聯(lián)系美團網(wǎng),請其HR談一談使用新媒體招聘的效果。對方公關(guān)部人員私下透露,他們公司試著用國內(nèi)新媒體做過招聘,但效果不是很好,所以HR不方便出來作答。

      有著長期外資會計事務(wù)所工作經(jīng)歷的許杰告訴記者,他是最早一批注冊國內(nèi)職業(yè)SNS網(wǎng)站的個人用戶,以前也試著利用這類網(wǎng)站找過工作,“但從來沒有過回復(fù),所以就放棄了?!爆F(xiàn)在則主要用其聯(lián)絡(luò)朋友,查找活動。

      其實,像其他互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一樣,中國的職業(yè)SNS網(wǎng)站也早已經(jīng)歷過一撥洗牌,如今碩果僅存的只有天際網(wǎng)和大街網(wǎng)等幾家。2011年,智聯(lián)招聘與千橡集團聯(lián)手推出了職業(yè)社交網(wǎng)站——經(jīng)緯網(wǎng)。

      大街網(wǎng)的個人用戶主要是剛畢業(yè)的大學(xué)生,這樣的定位也吸引了一些企業(yè),通過大街網(wǎng),他們可以招募實習(xí)生、發(fā)布針對應(yīng)屆畢業(yè)生的校園招聘信息。經(jīng)緯網(wǎng)和天際網(wǎng)則定位于“職業(yè)人士”。

      現(xiàn)在,微博招聘之勢顯然在職業(yè)SNS網(wǎng)站之上,但林廷翰認為,“微博對于開心網(wǎng)這樣的娛樂型SNS的影響是致命的,與我們卻是互補的關(guān)系。用戶在注冊天際網(wǎng)時,除了必須實名,還要填寫所在的行業(yè)、公司和職位等信息,這些都是微博所不具備的?!?/p>

      至于職業(yè)SNS將代替?zhèn)鹘y(tǒng)招聘網(wǎng)站的預(yù)言,邢志明認為,“我覺得三五年內(nèi),這種可能性不大。歸根結(jié)底,這還要取決于用戶習(xí)慣?!爆F(xiàn)在國內(nèi)職業(yè)SNS還處于發(fā)展之初,無論是企業(yè)還是獵頭顯然都難以完全依靠其開展招聘,更重要的是,使用傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站的人都是主動求職者,而職業(yè)SNS上的用戶大多是被動求職者。

      “這兩個陣營,你能說哪邊的人就一定越來越多,哪邊就會越來越少嗎?尤其中國人口這么龐大,主動找工作的人還是很多的,因此很難判斷誰能代替誰?!毙现久髡f。

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